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企業(yè)文化建設(shè)操作手冊(cè) x|Ki Ax;P d785597 x;b0u&sdh 企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不河蟹之聲的“”。一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是INTEL的核心競(jìng)爭(zhēng)力”和西南航空高唱“對(duì)手唯一不能模仿的就是我們的文化”,，另一方面我們又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用,，總之企業(yè)文化似乎是一個(gè)只能看到結(jié)果卻不知道過(guò)程,、只可以意會(huì)不可以實(shí)實(shí)在在把握的“模糊”管理工具,。 {g 然而我們的研究表明創(chuàng)建或者說(shuō)企業(yè)文化的行動(dòng)有兩大普遍遭受忽視的關(guān)鍵：第一，企業(yè)文化是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù),，它是基于組織和人力資源的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上的,，企業(yè)文化能夠產(chǎn)生可度量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（這一點(diǎn)可以匹敵其它任何一種戰(zhàn)略），盡管這種優(yōu)勢(shì)常常難以在短期完整地發(fā)揮出來(lái),，但企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略性安排不能對(duì)企業(yè)重大問(wèn)題進(jìn)行表決卻是當(dāng)今的“文化疲軟”通?。坏诙?，企業(yè)文化必須有感知性的安排（必須強(qiáng)調(diào)執(zhí)行）,，以前企業(yè)文化運(yùn)作的誤區(qū)在于執(zhí)迷不悟于神秘的“價(jià)值觀”（這是“口號(hào)派”的真諦）、津津樂(lè)道于無(wú)所不包的“文化手冊(cè)”（這是“紅寶書(shū)派”的資本）,，都是典型的“飛天式”,，不重實(shí)施的結(jié)果必然是不能實(shí)施，企業(yè)文化也在驚天動(dòng)地之后變得虛無(wú)縹緲最終歸于沉寂,。HR精英博客%^C$h;ir-r{] 一,、為什么需要企業(yè)文化？ HR精英博客&{:w'B?8Hj] 盡管企業(yè)文化不會(huì)影響到企業(yè)的有形資源,，卻會(huì)對(duì)有形資源的利用方式產(chǎn)生重大的影響,，這種影響是通過(guò)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的的價(jià)值取向和行為方式施加強(qiáng)有力的導(dǎo)向和支配作用而產(chǎn)生的。
1,、企業(yè)文化的6種功能 HR精英博客,jTKS v 企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量：凝聚力,、激勵(lì)力、約束力,、導(dǎo)向力,、互動(dòng)力、輻射力,。 1b+MlG'OB6^'V785597 1,、凝聚功能 將個(gè)體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的組織 HR精英博客/V$V,}_:xEkF 2、激勵(lì)功能 良性的機(jī)制催人奮進(jìn) HR精英博客T
3,、約束功能 規(guī)范和約束組織,、個(gè)人的行為 %R,P"v$JvX7mDE9g785597 4、導(dǎo)向功能 對(duì)組織,、個(gè)體的目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo) HR精英博客#ZS-s1Y:g1ymO0f:L y 5,、互動(dòng)功能 與組織中的硬要素互動(dòng),，促進(jìn)組織進(jìn)步 4f:f/~.G9Z,s.x s785597 6、輻射功能 能進(jìn)一步地影響到同業(yè),、社區(qū),、社會(huì)等HR精英博客deh-cp K m$T
2、企業(yè)文化的3種價(jià)值創(chuàng)造 cA(O3zE A785597 上述功能是通過(guò)以下價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理而來(lái)： HR精英博客bR})v"g| G? L F} 1,、管理成本降低 企業(yè)文化可以減少員工單獨(dú)處理信息的要求,，使員工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于特定范圍安排之中，減少?zèng)Q策成本,，同時(shí)可以大大降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不確定性 HR精英博客
2,、組織機(jī)能完善 企業(yè)文化補(bǔ)充了企業(yè)正式的行政控制體系，減少了內(nèi)部實(shí)施監(jiān)督的成本 HR精英博客0Q|Ldg 3,、減少不協(xié)調(diào) 企業(yè)文化弱化了企業(yè)內(nèi)個(gè)人偏好的傾向,，而這種傾向有可能使得步調(diào)不一致 :[^[1]D-rtz6Z 3、企業(yè)文化障礙的20種癥狀 y(O/Av?ff4l785597 缺少企業(yè)文化猶如“缺鈣”,，企業(yè)很難挺起自己的腰桿,。 *Z7X4m K*w785597 1、中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)2,、企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙,，管理者和員工只是抱怨存在的問(wèn)題而不去解決這些問(wèn)題3,、企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘,、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳4,、企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離,，說(shuō)的一套做的一套,，連員工都懷疑文化是否真實(shí)5、中國(guó)企業(yè)的制度成本高,、溝通成本高,、控制成本高6、企業(yè)分權(quán)分利就分心7,、盡管企業(yè)待遇很好,，但仍然留不住優(yōu)秀人才，同時(shí)留下來(lái)的也覺(jué)得自己懷才不遇8,、企業(yè)的業(yè)績(jī)僅僅取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求,，員工無(wú)足輕重9、部門(mén)主義,、山頭主義愈演愈烈,，管理者只顧保護(hù)自己的地盤(pán)，而不去為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而攜手努力10,、缺少執(zhí)行力11,、人力資源系統(tǒng)發(fā)揮不了應(yīng)有的作用12,、新的管理工具無(wú)法落到實(shí)處，如平衡計(jì)分卡和ＴＱＭ等13,、中國(guó)傳統(tǒng)文化難以與先進(jìn)的西方管理文化相結(jié)合14,、找到企業(yè)個(gè)性幾乎不可能15、員工缺乏第一推動(dòng)力（甚至沒(méi)有更多的員工對(duì)自身的提高負(fù)責(zé)）,，主人翁意識(shí)已經(jīng)成為奢侈品16,、組織成員無(wú)法感覺(jué)到文化的魅力（盡管聽(tīng)了教授的授課，提煉了理念,，做了CIS,，搞了企業(yè)文化活動(dòng)）,，公認(rèn)企業(yè)文化部門(mén)是吃飽了沒(méi)事玩虛的17,、企業(yè)文化永遠(yuǎn)漂在空中，無(wú)法對(duì)經(jīng)營(yíng)起到看得見(jiàn)的作用,，反而增加了管理者用錯(cuò)人的頻率18,、運(yùn)動(dòng)式的全員參與實(shí)際上還是貌合神離19、灌輸式的,、領(lǐng)導(dǎo)掛帥式的,、黨政工團(tuán)一起“抓”式的企業(yè)文化收效甚微20、文化與戰(zhàn)略,、運(yùn)營(yíng),、人力資源沒(méi)有相互支撐的可能 H9J*c6Dvn ]785597 4、企業(yè)文化的重要性實(shí)證 HR精英博客B v&Q[8PzOIb 管理專(zhuān)家科特通過(guò)11年的文化考察得出結(jié)論：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者,、股東,、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司,?？?jī)效差異比較 重視企業(yè)文化的公司 不重視企業(yè)文化的公司 HR精英博客h
1、總收入平均增長(zhǎng)率 682％ 166％ HR精英博客'b;NnC8XQA 2,、員工增長(zhǎng)率 282％ 36％ HR精英博客b6\+v4l[1]bb+G,P%l S Iv 3,、公司股票價(jià)格增長(zhǎng)率 901％ 74％ Zp9F j?p+oB785597 4、公司凈收入增長(zhǎng)率 756％ 1％HR精英博客3`;y\,KJ,ca6Q 二,、什么是企業(yè)文化,？ HR精英博客1h}Spz4]:_ 盡管通常企業(yè)文化被說(shuō)得懸忽其懸、奧之又奧,，然而企業(yè)文化不過(guò)是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的,、帶有企業(yè)獨(dú)有特征的價(jià)值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。 [1]d-M G.g/S]V785597 企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分為精神文化,、制度文化,、行為文化,、物質(zhì)文化和形象文化五大層次。 !|O}
1,、精神文化 O
精神文化是企業(yè)文化的核心,，它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景,、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念,。精神文化包括： HR精英博客 精神文化 1、企業(yè)的基本戰(zhàn)略1.1企業(yè)的愿景1.2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域1.3企業(yè)的成長(zhǎng)方向1.4企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.5企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證2,、企業(yè)的價(jià)值觀體系2.1總體價(jià)值觀2.2對(duì)股東的價(jià)值觀2.3對(duì)顧客的價(jià)值觀2.4對(duì)員工的價(jià)值觀2.5對(duì)合作伙伴的價(jià)值觀2.6對(duì)社區(qū)的價(jià)值觀2.7對(duì)公眾的價(jià)值觀3,、企業(yè)的行為方針3.1創(chuàng)新方針3.2質(zhì)量方針3.3服務(wù)方針3.4團(tuán)隊(duì)方針3.5人才方針3.6資源方針3.7管理方針3.8績(jī)效方針 'j1W-[4pT5J/x;@ ]785597 2、制度文化 HR精英博客[J 制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn),。制度文化包括： !W+|x-l4NTi0L785597 領(lǐng)導(dǎo)體制 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)制度 )^/m OK`/l-D785597 組織機(jī)構(gòu) 正式組織結(jié)構(gòu)非正式組織 HR精英博客n\ r h?nH 管理制度 常規(guī)管理例外管理 SE
3,、行為文化 5I$DC GL[7B'n"@ d785597 行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。行為文化包括： p4CC+j 企業(yè)家行為 領(lǐng)袖型,、開(kāi)拓型,、民主型、實(shí)干型,、智慧型,、堅(jiān)毅型、廉潔型 HR精英博客
模范人物行為 企業(yè)模范個(gè)體的行為（格式英雄,、引導(dǎo)式英雄,、固執(zhí)式英雄和圣牛式英雄）企業(yè)模范群體的行為 m W#n*sb785597 員工的行為 個(gè)人行為團(tuán)隊(duì)行為 +G;w[1]N6e K+x;Sc#b785597 4、物質(zhì)文化 HR精英博客"n
企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化 HR精英博客[_%~X5w6L 產(chǎn)品 質(zhì)量,、設(shè)計(jì),、服務(wù) J2X S U5q&Goz785597 廠容廠貌 設(shè)備設(shè)施、廠房建筑以及生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施 U5`C Q3f5t4{785597 5,、形象文化 HR精英博客-X{gM5??Ld;}W 形象文化是最外層的企業(yè)文化 HR精英博客-I3`*A8xpeN 形象文化 1,、企業(yè)的形象1.1人的形象1.2物的形象1.3事的形象2、企業(yè)的文化聯(lián)想物2.1企業(yè)的文化口號(hào)2.2企業(yè)的歌曲2.3企業(yè)的標(biāo)識(shí)2.4企業(yè)故事HR精英博客?~ J g
三,、如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化,？ (G3zu9|j9n8b785597 企業(yè)文化的難度在于你面對(duì)的似乎是看不見(jiàn)摸不著的“空氣”，如果沒(méi)有一系列精心設(shè)計(jì)的可視化流程你將無(wú)法與“隱身”對(duì)手作戰(zhàn),，下面是多年摸索出來(lái)的操作程序： 四,、實(shí)操步驟一：企業(yè)文化準(zhǔn)備 HR精英博客F+NP1?;Cv Zh)u;_?| iK 真正的企業(yè)文化常常意味著企業(yè)本質(zhì)層面的變動(dòng)，不做好充分的準(zhǔn)備無(wú)疑是拿企業(yè)的明天開(kāi)玩笑,。 HR精英博客"r f!l5O3i$^3R a 1,、確定企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí)： y,D&_Yj0M@785597 只有企業(yè)內(nèi)部對(duì)文化弊端有透徹的認(rèn)識(shí)并具備改變的堅(jiān)定決心，企業(yè)文化建設(shè)才有成功之可能，那種突如其來(lái)的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快,。
取得共識(shí)的基本流程是： HR精英博客'` Z[ 確定內(nèi)部共識(shí) 1.取得企業(yè)基本資料2.訪談企業(yè)負(fù)責(zé)人與高階主管,，以了解企業(yè)目前遭遇之問(wèn)題類(lèi)型，并確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求與期望3.溝通企業(yè)文化建設(shè)之觀念,、作法與應(yīng)有的認(rèn)識(shí)4.了解高階主管對(duì)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的意愿5.取得高階支持的承諾 HR精英博客7T8\&ouf3~,F 要達(dá)成共識(shí)需要對(duì)企業(yè)文化做出戰(zhàn)略性的檢查,，以下是高階主管所關(guān)注的文化戰(zhàn)略問(wèn)題（不要一開(kāi)始就陷入文化的細(xì)節(jié)問(wèn)題，這常常不利于就真正深遠(yuǎn)的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)）,。 HR精英博客(}vG7E6`*Xw?G\ 2,、創(chuàng)建企業(yè)文化項(xiàng)目小組 ooB
達(dá)成共識(shí)之后應(yīng)立即成立企業(yè)文化項(xiàng)目小組以切實(shí)負(fù)責(zé)而后所有的從診斷到實(shí)施具體事宜，小組是否精干得力是項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵,。 HR精英博客7|
成立企業(yè)文化項(xiàng)目小組 (1)小組人數(shù)以五至十人為佳,，且以中高階干部為主，構(gòu)成宜跨職能(2)即使咨詢公司介入也需要企業(yè)的內(nèi)部成員(3)需包括對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有相當(dāng)了解程度的成員,，特別是作業(yè)人員(4)是否需要設(shè)立未來(lái)之企業(yè)文化機(jī)構(gòu),，考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員(5)選定資深人士為文化組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)文化建設(shè)及協(xié)調(diào)工作HR精英博客1SbR$G4u@V\;`0_} 3,、擬定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃 LaT4A}&fPPX8q785597 企業(yè)文化項(xiàng)目小組成立后的第一件工作就應(yīng)當(dāng)是拿出一個(gè)通盤(pán)的工作計(jì)劃,，一個(gè)完整的計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容： HR精英博客9UZ0h%Ov*D;j'j@0| 擬定文化建設(shè)計(jì)劃 1、目的 背景問(wèn)題項(xiàng)目目標(biāo)范圍小組規(guī)章 GC4iB)tA:GA`^B;H;C785597 2,、專(zhuān)案計(jì)劃書(shū) 工作項(xiàng)目資源產(chǎn)出責(zé)任進(jìn)度計(jì)劃擬定執(zhí)行預(yù)算 HR精英博客 L%S'n2n.C 3、專(zhuān)案管理 報(bào)告體系項(xiàng)目檢討進(jìn)度報(bào)告 HR精英博客x4I-h$o;Iiob$@ 4,、變革管理 利害關(guān)系人及其權(quán)益溝通計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃調(diào)停計(jì)劃HR精英博客4jh2g
4,、企業(yè)文化管理層研討會(huì) HR精英博客7`!uC}
“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”,，企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃必須反映管理層的意愿和得到一致的理解,。HR精英博客 r(@(_f{9D 管理層研討會(huì)議程： HR精英博客'?1T2U[1]C,e 管理層研討會(huì) 8:00-8:10 介紹出席者 2Y3d+g~'r785597 8:10-8:25 發(fā)起陳述問(wèn)題 .{B X!I)o/T/q'}785597 8:25-9:30 介紹企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃 1\
9:30-10:00 對(duì)總體思路進(jìn)行交流
10:00-10:15 休息 +BD
10:15-11:00 過(guò)去存在的企業(yè)文化問(wèn)題 HR精英博客.i f 11:00-11:30 批評(píng)、檢討過(guò)去造成問(wèn)題的根源 HR精英博客0t6@0G ~(~ 11:30-12:00 界定議題 HR精英博客 12:00-13:00 午餐 %\x*q;FSF)f2Kv8_*@w785597 13:00-14:00 討論議題 HR精英博客 WEb~^ N 14:00-14:30 優(yōu)先級(jí)與目標(biāo) HR精英博客L6[:s}`$Y 14:30-15:00 利害關(guān)系人 HR精英博客nj'r R 15:00-15:15 休息 HR精英博客S)g'q0t` f,? 15:15-15:30 企業(yè)文化項(xiàng)目小組的特點(diǎn)和組成人員 {$M9vcW8T/G785597 15:30-16:00 同意企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃 6r4C%@L e&m[1]b9C785597 5,、企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì) 9r3|k*{1m2T.U2kv785597 光有領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)承諾是不夠的,，沒(méi)有員工的積極參與企業(yè)文化是無(wú)法落實(shí)到每一天、每個(gè)人的每一件工作上去,。要避免“皇帝新裝”式的自欺欺人,，企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)動(dòng)群眾，走群眾路線,。HR精英博客.kk"@5m#@ZZ3P 五,、實(shí)操步驟二：企業(yè)文化診斷 HR精英博客.n])W~E5D7@ 當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)存在的最大問(wèn)題就是根本不進(jìn)行診斷或者不重視診斷，這一弊端使得企業(yè)文化一開(kāi)始就缺乏真正的實(shí)證基礎(chǔ),，后面也就只能是天馬行空或人云亦云,，這是企業(yè)文化被詬病為“空洞無(wú)用之物”的根源所在。 H3b r3n$a785597 1、企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查 HR精英博客?o(E7d}d6g.l 周密的內(nèi)外部調(diào)查能夠讓我們掌握第一手資料,，從而對(duì)企業(yè)文化的所面臨的問(wèn)題有透徹清晰的了解,。 HR精英博客9O,~
1.1主要的調(diào)查方法 U0t+Hm9]?J[1]c a785597 企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查方法 （1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研①企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研ａ、高層訪談ｂ,、中層座談ｃ,、基層問(wèn)卷②收集企業(yè)內(nèi)部資料（2）企業(yè)外部調(diào)研a、客戶b,、公眾c,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手d、合作伙伴HR精英博客U[1]oN _hSL-n 1.2主要的調(diào)查內(nèi)容 HR精英博客h.I ]8f*K f g 1,、精神文化調(diào)查 1,、幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中，您認(rèn)為對(duì)公司發(fā)展最重要的三件事是什么,？2,、最令您難忘的一件事是什么？3,、您最受感動(dòng)的一件事是什么,？4、您認(rèn)為對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大的三個(gè)人是誰(shuí),？5,、他們最寶貴的精神是什么？6,、他們對(duì)您最大的啟發(fā)是什么,？7、您認(rèn)為公司發(fā)展必須具備什么樣的精神（理念）,？8,、公司有什么樣使命/目標(biāo)能使您覺(jué)得您的工作重要？9,、您希望成為一條“快樂(lè)的魚(yú)嗎”,，把魚(yú)市哲學(xué)應(yīng)用到工作、生活,、學(xué)習(xí)中,？10、公司對(duì)您的工作要求清晰嗎,？您知道多少,？11、您有做好您的工作所需要的材料,、設(shè)備及相關(guān)資源嗎,？12,、公司對(duì)員工的工作出色給予表?yè)P(yáng)嗎？13,、公司尊重員工的個(gè)性,，有機(jī)會(huì)做自己擅長(zhǎng)的事嗎？14,、公司主管及同事關(guān)心員工的個(gè)人情況,，鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展，與員工談?wù)撈鋫€(gè)人的進(jìn)步,，讓其在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),？15、公司主管及同事經(jīng)常關(guān)注您在工作中存在什么樣問(wèn)題嗎,？有什么實(shí)際困難嗎,？給予您什么樣的幫助和支持？16,、公司存在建立一些不合理制度來(lái)管理少數(shù)較差的員工,，反倒排擠優(yōu)秀的員工？17,、公司存在富有創(chuàng)新的員工因厭惡日益滋長(zhǎng)的官僚主義和等級(jí)制度而辭職,，公司的創(chuàng)造力減退？18,、公司存在著計(jì)較社會(huì)等級(jí)中的細(xì)微差異,，而不是關(guān)注顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與外部世界的變化,？19,、公司存在營(yíng)造一種平等的氛圍，支持和保護(hù)員工講真話,，提出合理化建議，每個(gè)員工的意見(jiàn)受到重視,？20,、公司管理人員能有效平衡好員工的利益（發(fā)展）和公司的利益（發(fā)展）嗎？21,、公司員工能夠有權(quán)參與公司的文化建設(shè),、目標(biāo)、決策,、制度,、管理系統(tǒng)的制定嗎？員工能夠自主管理嗎,？22、公司的管理具有透明度嗎？公司的信息系統(tǒng)能夠讓員工共享公司的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀嗎,？23,、公司關(guān)注員工培養(yǎng)和學(xué)習(xí)環(huán)境成果24、公司關(guān)注過(guò)程改善成果,？25,、公司關(guān)注員工滿意和社會(huì)責(zé)任方面的成果嗎,？ HR精英博客Tz7I3BS/B
2,、行為與制度文化調(diào)查 1,、是否成立了企業(yè)文化機(jī)構(gòu)并指派專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé)？2,、企業(yè)文化機(jī)構(gòu)在公司中的地位如何？3,、那些人員接受過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn),？培訓(xùn)的效果如何？4,、有否聘請(qǐng)企業(yè)文化專(zhuān)家做企業(yè)顧問(wèn),？5、現(xiàn)行的文化與創(chuàng)業(yè)時(shí)期的聯(lián)系在哪里,？6,、現(xiàn)行的文化與企業(yè)家或者其他典型人物的聯(lián)系在哪里？7,、企業(yè)文化與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)嗎,？ 8、企業(yè)文化與管理制度有關(guān)聯(lián)嗎,？9,、員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情和創(chuàng)造性如何？10,、企業(yè)是否有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃,？11、是否存在能凸現(xiàn)文化的儀式和典禮,？（如展覽活動(dòng),、廠慶,、旅游、文化論壇,、傳統(tǒng)文體活動(dòng)等）12,、內(nèi)部溝通管道暢通嗎？ HR精英博客?f _;S ]hD.p:Q^ 3,、物質(zhì)與形象文化調(diào)查 1,、有完整的CIS設(shè)計(jì)嗎？2,、CIS應(yīng)用的效果如何,？3、企業(yè)的環(huán)境體現(xiàn)了文化內(nèi)涵嗎,？4,、有自己的網(wǎng)站嗎？具有文化特性和作用嗎,？5,、有廠規(guī)、廠訓(xùn),、廠徽,、廠歌等企業(yè)文化標(biāo)志物嗎？ 'K1BlFP r 4,、企業(yè)文化環(huán)境調(diào)查 1,、競(jìng)爭(zhēng)者或者競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？2,、關(guān)鍵顧客或供貨商是否對(duì)企業(yè)文化存在影響,？3、流行的思潮是否對(duì)企業(yè)文化存在影響,？4,、企業(yè)的戰(zhàn)略模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？5,、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響,？6、企業(yè)的人力資源模式模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響,？ WD aCzLc785597 2、建立企業(yè)文化模型――“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型” /B)?F3o-[r;{f785597 數(shù)據(jù)本身不會(huì)說(shuō)話,，要撬開(kāi)它的嘴巴必須建立模型,。然而很多人誤認(rèn)為“企業(yè)文化5層結(jié)構(gòu)”就是企業(yè)文化模型，這種誤解使得企業(yè)常常在茫茫的文化之海上迷失自己的方向,。 ;~
美國(guó)組織行為專(zhuān)家奎因提出了“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”,，把企業(yè)文化指標(biāo)按照內(nèi)部外部導(dǎo)向和控制授權(quán)兩個(gè)緯度進(jìn)行分類(lèi),，最后形成四個(gè)基本的價(jià)值模式。這個(gè)模型不僅能夠度量企業(yè)文化的實(shí)態(tài),，而且能夠?yàn)槲磥?lái)的文化發(fā)展提供策略指導(dǎo),。 c?b,g k:y3]/Z$v785597 3、企業(yè)文化差距分析 HR精英博客Tt h|] D 通過(guò)對(duì)模型的審慎研究,，我們可以明確現(xiàn)在的企業(yè)文化在哪里,？它將往何處去？以及如何去那里,？ HR精英博客!Oh6J1EOK2r!w.@ 1,、現(xiàn)在的文化是什么？ 企業(yè)的主導(dǎo)文化類(lèi)型目前支配企業(yè)的主導(dǎo)文化的強(qiáng)度企業(yè)不同業(yè)務(wù)單元文化的一致性和差異性 HR精英博客v9c$^:Z]T 2,、期望的文化是什么,？ 目前企業(yè)文化的不足之處企業(yè)文化改進(jìn)或者變革的方向期望文化的優(yōu)勢(shì)所在 HR精英博客s+q Q C&N"{$I 3、有哪些差距,？ 現(xiàn)狀文化與期望文化的差距值得保留的企業(yè)文化特征 ~7|A
4,、如何減少差距？ 文化改進(jìn)或者變革的突破口和突破阻力應(yīng)配備的管理資源改革風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對(duì)措施 _
5,、應(yīng)注意的關(guān)鍵影響因素 個(gè)人影響力尤其是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體行為特征競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（行業(yè),、地區(qū)）傳統(tǒng)文化群體背景組織形式信息技術(shù)人員素質(zhì)企業(yè)生命周期。 六,、實(shí)操步驟三：企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃 0VT0mN(w0 當(dāng)前企業(yè)文化規(guī)劃的誤區(qū)在于酷愛(ài)搗鼓“口號(hào)”和著迷包裝“手冊(cè)”,，然而這些戰(zhàn)術(shù)性的東西根本無(wú)助于改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效或者競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)文化背上“空洞無(wú)物”的黑鍋正歸因于此,，只有對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃才有可能真正地起到經(jīng)營(yíng)層面的影響,。 HR精英博客0O 1、明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo) :X8S
企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)從來(lái)都不是孤立的,，它源自于企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，并對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略起支持作用。從這個(gè)意義上說(shuō),，那些慣常設(shè)定的“凌聚力”,、“形象提升”是可笑的，是注定不可能實(shí)實(shí)在在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的,，它只是一件好看的衣服,，而衣服下面什么都沒(méi)有。 HR精英博客[8O dwy9[%]^?G 我們認(rèn)為采用平衡記分卡(Balanced Scorecard, BSC)能夠很好地協(xié)助企業(yè)明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo),。 uN1OL6ZSb9^0 2,、選擇企業(yè)文化戰(zhàn)略 HR精英博客1~(\9c
目標(biāo)明確后應(yīng)選擇得當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)文化戰(zhàn)略在一大堆“創(chuàng)新”,、“人本”等字眼中迷失了自己,。事實(shí)上,，企業(yè)文化戰(zhàn)略分為“集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略”和“業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略” "V1w_Ct5O#f 2.1集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略 ]Z#h oP$M0 對(duì)于一個(gè)多元化的擁有不同性質(zhì)業(yè)務(wù)單位的集團(tuán)企業(yè)而言，迫切需要建立一種共性的企業(yè)文化,，以實(shí)現(xiàn)在不同業(yè)務(wù)之間建立一種紐帶關(guān)系,，充分發(fā)揮“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”的協(xié)同效應(yīng)，這就是集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略的任務(wù),。 j
根據(jù)我們的研究,，有三種基本類(lèi)型的集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略： \Re2f4rn"FE1G0 類(lèi)型特征 1.創(chuàng)新型文化戰(zhàn)略 2.流程型文化戰(zhàn)略 3.顧客型文化戰(zhàn)略 HR精英博客
A.基本價(jià)值觀 (1) 革新的導(dǎo)向(2) 長(zhǎng)期策略的導(dǎo)向 (1) 傾向重視實(shí)績(jī)(2) 傾向重視手段的采用 (1) 重視顧客(2) 關(guān)系導(dǎo)向 HR精英博客;D1`/n(C e&vl!v} r B.基本行為方式 (1) 狂熱搜集情報(bào)(2) 技術(shù)導(dǎo)向(3) 重視絕對(duì)完美主義(4) 上下左右的溝通工作良好(5) 主動(dòng)提出改善構(gòu)想并自動(dòng)的付予實(shí)行(6) 不怕冒險(xiǎn)，具高度挑戰(zhàn)的精神(7) 認(rèn)為上下應(yīng)采對(duì)等之態(tài)度(8) 團(tuán)隊(duì)精神極佳,，但也相互競(jìng)爭(zhēng)(9) 更多需要獎(jiǎng)勵(lì)(10) 能力考評(píng) (1) 充分的收集情報(bào),，注意內(nèi)外部均衡(2) 效率導(dǎo)向(3) 傳統(tǒng)性的合適原則(4) 重視正式溝通渠道(5) 有組織的系統(tǒng)性改善(6) 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)比較謹(jǐn)慎(7) 認(rèn)為下屬理應(yīng)心甘情愿地接受命令(8) 相互間競(jìng)爭(zhēng)激烈并有派閥的產(chǎn)生(9) 更多需要懲罰(10) 綜合考評(píng) (1) 傾向外部的信息情報(bào)的搜集(2) 個(gè)性化導(dǎo)向(3) 顧客滿意主義(4) 拆除組織邊界(5) 強(qiáng)調(diào)是否有顧客化意義(6) 更強(qiáng)調(diào)改進(jìn)型創(chuàng)新(7) 接近顧客的人員更有話語(yǔ)權(quán)(8) 有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也很劇烈(9) 要求賞罰分明(10) 業(yè)績(jī)考評(píng) QSw2ybEe G0 這三種基本類(lèi)型的企業(yè)文化戰(zhàn)略并無(wú)高下之分，但是在特定的行業(yè)背景和員工素質(zhì)的情況下,，可能選擇某種類(lèi)型的企業(yè)文化戰(zhàn)略比其它的戰(zhàn)略類(lèi)型擁有更強(qiáng)的適應(yīng)性,，這正是企業(yè)需要權(quán)衡考慮的（戰(zhàn)略一旦選擇將形成“文化基因”）。HR精英博客&TI'|br[%A
2.2業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略 /xe
毫無(wú)疑問(wèn),，每一個(gè)業(yè)務(wù)單位都有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式,，與其它業(yè)務(wù)單位的差異程度決定了有三種基本的業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略可資選擇： B#K zY^bY:S0 類(lèi)型 涵義 適應(yīng)范圍 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) HR精英博客 ZNg1gp'@f X 1、因襲文化戰(zhàn)略 母公司具有系統(tǒng)企業(yè)文化時(shí),，子公司遵循統(tǒng)一的企業(yè)文化 母公司實(shí)力強(qiáng),、知名度大的情況 利用母公司企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)形成統(tǒng)一企業(yè)文化運(yùn)作成本較低 母公司文化無(wú)論好壞都得繼承統(tǒng)一難以發(fā)揮于公司的個(gè)性、創(chuàng)造性 HR精英博客*se
2,、亞文化戰(zhàn)略 建立求大同存小異的亞態(tài)文化 一般在折衷原則下采用 兼顧母子公司的文化利益關(guān)系創(chuàng)建亞文化風(fēng)險(xiǎn)較小,，運(yùn)作成本低 下級(jí)企業(yè)的合理積極性未被發(fā)揮淋漓盡致 HR精英博客'J
3、獨(dú)創(chuàng)文化戰(zhàn)略 獨(dú)創(chuàng)自己的企業(yè)文化模式,，且可能與母公司企業(yè)文化相異 與母公司行業(yè)差異大,，或子公司自身實(shí)力強(qiáng)的情況 根據(jù)子公司持質(zhì)塑造企業(yè)文化可發(fā)揮子公司的個(gè)性、創(chuàng)造性 創(chuàng)文化形成時(shí)間長(zhǎng),、成本大可能沒(méi)有新意或失敗(存在風(fēng)險(xiǎn))HR精英博客6g(Ygk Y?k K 3,、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)規(guī)劃 %le|#O.kT5K}Q,nY0 確定企業(yè)文化的定位相當(dāng)之重要，它揭示了企業(yè)文化的核心價(jià)值觀,；建立在核心價(jià)值觀上企業(yè)文化結(jié)構(gòu)完整展示了企業(yè)文化的全貌,。 HR精英博客/ZD IJ k3]?k 3.1研擬企業(yè)文化定位（核心價(jià)值觀） HR精英博客A9c~ Kp9a 企業(yè)文化定位是企業(yè)文化的核心，它決定了企業(yè)文化的本質(zhì)特征,，以下是有關(guān)于文化定位的七大因素： .`#V)|
3.2設(shè)計(jì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu) C-\6SN7nj_0 確定了企業(yè)文化定位,，我們就可以在其基礎(chǔ)上對(duì)每一個(gè)企業(yè)文化要素進(jìn)行設(shè)計(jì)。以下是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模版： HR精英博客 Bpk`iSi 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1,、企業(yè)的基本戰(zhàn)略1.1企業(yè)的愿景1.2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域1.3企業(yè)的成長(zhǎng)方向1.4企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.5企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證2,、企業(yè)的價(jià)值觀體系2.1總體價(jià)值觀2.2對(duì)股東的價(jià)值觀2.3對(duì)顧客的價(jià)值觀2.4對(duì)員工的價(jià)值觀2.5對(duì)合作伙伴的價(jià)值觀2.6對(duì)社區(qū)的價(jià)值觀2.7對(duì)公眾的價(jià)值觀3、企業(yè)的行為方針3.1創(chuàng)新方針3.2質(zhì)量方針3.3服務(wù)方針3.4團(tuán)隊(duì)方針3.5人才方針3.6資源方針3.7管理方針3.8績(jī)效方針4、企業(yè)的形象4.1人的形象4.2物的形象4.3事的形象5,、企業(yè)的文化聯(lián)想物5.1企業(yè)的文化口號(hào)5.2企業(yè)的歌曲5.3企業(yè)的標(biāo)識(shí)5.4企業(yè)故事 v2g Z!q g0|
以下是華為對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的闡述： b 核心價(jià)值觀 追求 第一條 我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴,、持之以恒的艱苦追求,，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè) Px Q?b)~5\0 員工 第二條認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財(cái)富。新生知識(shí),、新生人格,、新生個(gè)性，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工,，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求 ;^,}_R rd;o l0 技術(shù) 第三條 廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果,，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，獨(dú)立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列,，用我們卓越的技術(shù)和產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林 HR精英博客Q"^ |)z2_F1n 精神 第四條 愛(ài)祖國(guó),、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉,。企業(yè)家精神,、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓,。我們決不讓雷鋒們,、焦裕祿們吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào) 4e0C].I8rS[1]_5j0 利益 第五條 我們主張?jiān)陬櫩?、員工和合作者之間結(jié)成利益共同體,，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意 HR精英博客:X;RXr;L%|t(GH 社會(huì)責(zé)任 第六條 我們以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),，以科教興國(guó)為己任,，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛,，為中華民族的振興,，為自己和家人的幸福而不懈努力
基本目標(biāo) 顧客 第七條 我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量,、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和周到的服務(wù)滿足顧客的最高需求,。并以此贏得行業(yè)內(nèi)普遍的贊譽(yù)和顧客長(zhǎng)期的信賴(lài)，確立起穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) HR精英博客X4}[1]{c-G#Uu 人力資本 第八條 我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo),。具有共同的價(jià)值觀和各具專(zhuān)長(zhǎng)的自律的員工,，是公司的人力資本。不斷提高員工的精神境界和相互之間的協(xié)作技巧,，以及不斷提高員工獨(dú)特且精湛的技能,、專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)，是公司財(cái)務(wù)資本和其他資源增值的基礎(chǔ) %a
核心技術(shù) 第九條 我們的目標(biāo)是在開(kāi)放的基礎(chǔ)上獨(dú)立自主地發(fā)展具有世界領(lǐng)先水平的通信和信息技術(shù)支撐體系,。通過(guò)吸收世界各國(guó)的現(xiàn)代文明,，吸收前人,、同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切優(yōu)點(diǎn)，依靠有組織的創(chuàng)新,，形成不可替代的核心技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng),，持續(xù)且有步驟地開(kāi)發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高附加值的新產(chǎn)品 :h!SZU |f O0 利潤(rùn) 第十條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的要求,，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的足夠高的利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo),，而不單純追求利潤(rùn)的最大化 [1]\Wn0}9RD0 公司的成長(zhǎng) 成長(zhǎng)領(lǐng)域 第十一條 只有當(dāng)我們看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)和有了新的構(gòu)想，確信能夠在該領(lǐng)域中對(duì)顧客做出與眾不同的貢獻(xiàn)時(shí),，才進(jìn)入新的相關(guān)領(lǐng)域,。 公司進(jìn)入新的成長(zhǎng)領(lǐng)域,，應(yīng)當(dāng)有利于提升我們的核心技術(shù)水平,，有利于增強(qiáng)已有的市場(chǎng)地位,，有利于共享和吸引更多的資源,。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì),，順應(yīng)市場(chǎng)變化的大趨勢(shì),，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，就能使我們避免大的風(fēng)險(xiǎn) 8g
成長(zhǎng)的牽引 第十二條 機(jī)會(huì),、技術(shù)、產(chǎn)品和人才是公司成長(zhǎng)的主要牽引力,。這四種力量之間存在著相互作用。機(jī)會(huì)牽引人才,，人才牽引技術(shù),，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機(jī)會(huì),。加大這四種力量的牽引力度,，促進(jìn)它們之間的良性循環(huán)，并使之落實(shí)在公司的高層組織形態(tài)上,，就會(huì)加快公司的成長(zhǎng) *}s!Kjli%Y'jM[1]J0 成長(zhǎng)速度 第十三條 我們追求在一定利潤(rùn)率水平上的成長(zhǎng)的最大化,。我們必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長(zhǎng)速度和行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)速度，以增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力,，吸引最優(yōu)秀的人才,，和實(shí)現(xiàn)公司各種經(jīng)營(yíng)資源的最佳配置。在電子信息產(chǎn)業(yè)中,，要么成為領(lǐng)先者,，要么被淘汰，沒(méi)有第三條路可走 HR精英博客&w0{(]_Lz-C 成長(zhǎng)管理 第十四條 我們不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)展,，而是要使自己變得更優(yōu)秀,。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)有可能給公司組織造成的緊張,、脆弱和隱藏的缺點(diǎn),，必須對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)行有效的管理。在促進(jìn)公司迅速成為一個(gè)大規(guī)模企業(yè)的同時(shí),，必須以更大的管理努力,，促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢(shì)與務(wù)實(shí)的協(xié)調(diào)發(fā)展我們必須為快速成長(zhǎng)做好財(cái)務(wù)上的規(guī)劃,，防止公司在成長(zhǎng)過(guò)程中陷入財(cái)務(wù)困境而使成長(zhǎng)遭受挫折,，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)成長(zhǎng)的重要性不亞于技術(shù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略。我們必須在人才,、技術(shù),、組織和分配制度等方面，及時(shí)地做好規(guī)劃,、開(kāi)發(fā),、儲(chǔ)備和改革，使公司獲得可持續(xù)的發(fā)展 七,、實(shí)操步驟四：企業(yè)文化實(shí)施 HR精英博客9j5i~&? e3F 企業(yè)文化其難度在于實(shí)施,，實(shí)施的難度在于如何將價(jià)值觀念傳輸?shù)絾T工的心中，并不斷強(qiáng)化而成行為方式,。僅僅導(dǎo)入是不夠的,，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調(diào)整使之能夠?qū)ζ髽I(yè)文化進(jìn)行正強(qiáng)化。 HR精英博客1bjH%P E mU5l 1,、設(shè)置企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu) HR精英博客 rUD%}-u9f 只有常設(shè)的企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu),，企業(yè)文化建設(shè)才能有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，企業(yè)文化工作才不至于經(jīng)常被高層領(lǐng)導(dǎo)忽視,，防止“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,。 &^:\ ? obJ*v+v9S@ lM;M0 1.1機(jī)構(gòu)設(shè)置 HR精英博客wW%M;D(A 有可能的話，可以考慮設(shè)置兩級(jí)職能： HR精英博客:_qf9n[1]D,R 企業(yè)文化委員會(huì) 提供戰(zhàn)略指導(dǎo) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、員工代表,、客戶代表、外部專(zhuān)家及其它利益群體代表 HR精英博客1|U,XPv 企業(yè)文化部 負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃和組織人員HR精英博客0TeDh cz3[)R 1.2職責(zé)界定 HR精英博客T kv3XZ5@ 機(jī)構(gòu)設(shè)置后應(yīng)該賦予相應(yīng)的明確職責(zé)： HR精英博客%kW|2vCn
職位名稱(chēng)：企業(yè)文化部 HR精英博客9X
直接領(lǐng)導(dǎo)：總裁 HR精英博客!XO?s!Q cn9c4u y h z 使命與職責(zé)：創(chuàng)建,、完善和變革企業(yè)文化使之能夠符合公司內(nèi)外部的需要 HR精英博客(De1V!F
主要工作：企業(yè)文化分析企業(yè)文化戰(zhàn)略思考企業(yè)文化作業(yè)程序與制度企業(yè)文化實(shí)施活動(dòng) 企業(yè)文化績(jī)效控制協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)在公司內(nèi)部建立文化導(dǎo)向協(xié)助管理變革 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度品牌資產(chǎn)HR精英博客$a _y
1.3確定管理人員 f?U `-W1l1ZT+\0 “政因人興,，亦因人亡”，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化管理人員很難持續(xù)地推行企業(yè)文化,，所以選拔優(yōu)秀的文化管理者是最關(guān)鍵的問(wèn)題所在,。下面是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的選拔程序。 +jw P:P%p1WM@ N0 第一階段 由EMS（公司選聘專(zhuān)業(yè)委員會(huì)）負(fù)責(zé)人員進(jìn)行初評(píng)和篩選,，并向總裁匯報(bào),。EMS人員除了記載候選人的績(jī)效表現(xiàn)外，還根據(jù)他們的主觀印象,、評(píng)價(jià)等制作“成就分析報(bào)告” HR精英博客p.O EmS2B,t2_ 第二階段 由總裁親自對(duì)被圈定在小范圍內(nèi)的候選人進(jìn)行面試,、筆試等綜合測(cè)評(píng) FX^(K#P[1]a?o/n0N0 第三階段 將EMS制作的“成就分析報(bào)告”和總裁的測(cè)評(píng)意見(jiàn)提交總裁辦，由總裁辦最后做出裁決 :F1t3P({7s;U0 2,、建立文化導(dǎo)向的管理流程 HR精英博客O 光設(shè)立專(zhuān)職機(jī)構(gòu)是不夠的,，企業(yè)文化只有滲透至企業(yè)肌體的方方面面，尤其是工作流程中去,，企業(yè)文化才能真正落地,。 /D#f&p[1]a$SYH0 有3大管理流程需要進(jìn)行文化改造： 3a`6py7^0 2.1戰(zhàn)略流程文化改造 HR精英博客9V"i m8w
戰(zhàn)略流程文化改造 1,、戰(zhàn)略分析是否考慮了企業(yè)文化要素？2,、戰(zhàn)略制定是否有企業(yè)文化人員參與,？3、企業(yè)的愿景,、使命與目標(biāo)是否能體現(xiàn)企業(yè)文化,？4、企業(yè)的戰(zhàn)略舉措是否與企業(yè)文化相沖突,？5,、核心競(jìng)爭(zhēng)能力是否能與企業(yè)文化相匹配？6,、組織結(jié)構(gòu)是否對(duì)企業(yè)文化形成障礙,？7、企業(yè)文化對(duì)IT流程（如SCM,、ERP、CRM）有何影響,？8,、企業(yè)文化對(duì)改善管理工具（如六西格瑪、TQM等）有何影響,？ 8[^0fT r2t0s:|Z,M0 2.2營(yíng)銷(xiāo)流程文化改造 eZ$\tbt8F
營(yíng)銷(xiāo)流程文化改造 1,、企業(yè)文化是否對(duì)目標(biāo)顧客有吸引力？2,、定位是否符合企業(yè)文化,？3、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度如何,？4,、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和企業(yè)文化部門(mén)之間有無(wú)良好的溝通和工作關(guān)系？5,、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是否能提供外部公眾對(duì)企業(yè)文化的反映,？6、新產(chǎn)品推出是否符合企業(yè)文化,？7,、是否對(duì)渠道伙伴提供企業(yè)文化教育？8,、廣告等市場(chǎng)推廣工具是否能承載企業(yè)文化,？9、品牌識(shí)別是否能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的基本價(jià)值,？10,、顧客管理是否利用了企業(yè)文化的力量,？ .|"A;R/JR$iwk y0 2.3人力資源流程文化改造 *U8U`5\f%bwFF"?i0 人力資源流程文化改造 1、人力資源規(guī)劃（包括核查現(xiàn)有人力資源,，弄清現(xiàn)有人力資源的數(shù)量,、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況,；分析現(xiàn)有人才開(kāi)發(fā)使用情況及存在的問(wèn)題,；預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求，確定人員需求量,；制定匹配政策,，確保需求與供給的一致等）是否重點(diǎn)考慮了企業(yè)文化的影響？2,、人員招聘（包括工作分析,、職務(wù)設(shè)計(jì)和工作規(guī)范；招聘錄用政策,；人才測(cè)評(píng)程序）是否有企業(yè)文化人員的參與,？是否優(yōu)先錄用與本公司文化契合程度較高的人員？3,、人員配置（包括培訓(xùn),、職業(yè)生涯發(fā)展、資格認(rèn)定等）是否有企業(yè)文化人員的參與,？是否考慮與本公司文化契合程度,？4、績(jī)效與激勵(lì)（包括績(jī)效考評(píng)系統(tǒng),、員工薪酬的確定,、晉升與降級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)懲處）是否有企業(yè)文化人員的參與,？是否考慮與本公司文化契合程度,？HR精英博客E_A G$h 這里提供一個(gè)典型的人力資源流程與企業(yè)文化切合度評(píng)測(cè)工具：HR精英博客'sF*r:v0D)V 3.2企業(yè)文化手冊(cè) HR精英博客}[1]@
企業(yè)文化綱領(lǐng)是原則的高度概括，對(duì)實(shí)踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊(cè),。企業(yè)文化手冊(cè)是企業(yè)文化的實(shí)施細(xì)則,，它明確規(guī)定了“是什么？不是什么,？做什么,？不做什么？”,。 |
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來(lái)自： 只在此山中 > 《我的圖書(shū)館》
