面對(duì)職場(chǎng)“冷暴力” 消極躲避不如積極應(yīng)對(duì)
被老員工拒之千里剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人總會(huì)抱怨公司里的前輩給自己臉色看,,明明一起搭檔做事,,可前輩總是不把自己的意見(jiàn)和建議當(dāng)回事。時(shí)間久了,,兩代職員之間也有了鴻溝,,都只跟自己同時(shí)進(jìn)來(lái)的員工一起,形成兩個(gè)獨(dú)立的圈子,。 專家解惑:這種現(xiàn)象在職場(chǎng)冷暴力中非常常見(jiàn),。冷暴力的源頭源于老員工,他們對(duì)于新人有兩種態(tài)度,,一個(gè)是新人沒(méi)經(jīng)驗(yàn),,于是老員工對(duì)新人視而不見(jiàn),還有一種原因是老員工的不自信,,老員工害怕新人的風(fēng)頭蓋過(guò)自己,,因而采取不合作、不理睬的態(tài)度,。 如果不能正確應(yīng)對(duì),,新人的挫敗感會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈,而老員工也失去了新人的尊重,。如果新員工成長(zhǎng)起來(lái),,這個(gè)老員工也許將遭受冷暴力。 白領(lǐng)支招:主動(dòng)向前輩請(qǐng)教(華敏,,24歲,,外企白領(lǐng)) 新進(jìn)職場(chǎng)就受到前輩的冷落,心里很不是滋味,,用句俗語(yǔ)就是“熱臉貼人家冷屁股”,,實(shí)在是不好受,剛開(kāi)始,,我也接受不了,畢竟剛剛從大學(xué)里走出來(lái),,年輕氣盛,就和前輩對(duì)著干,。 后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這樣根本不能解決問(wèn)題,只是不停地較勁,,讓我們的關(guān)系越來(lái)越遠(yuǎn),。于是,我主動(dòng)積極請(qǐng)教老員工,,前輩會(huì)認(rèn)真地指導(dǎo)我,,我會(huì)盡力讓每個(gè)細(xì)節(jié)完美,,讓前輩看到我存在的價(jià)值。后來(lái),,前輩對(duì)我的態(tài)度有了很大的改變,,他們也把姿態(tài)放低了。
錯(cuò)誤行為讓冷暴力降臨在職場(chǎng)中生存的第一要件就是要做好自己的事,,然后才是去關(guān)心同事,。然而有些人,總是打破游戲的規(guī)則,,譬如同事的電腦開(kāi)著,,人不在座位上,而剛好MSN,、郵箱也是處于打開(kāi)狀態(tài),等同事回來(lái)后,,發(fā)現(xiàn)電腦被人動(dòng)過(guò)了,,MSN中沒(méi)來(lái)得及看的留言被人打開(kāi)看了,郵箱中未讀的郵件也被人讀了……是誰(shuí)都難以接受,。如果你也有這樣的好奇心去看別人的電腦,,很可能會(huì)讓同事們離你漸行漸遠(yuǎn),處處提防著你,。 專家解析:在職場(chǎng)中,,好奇心在有些時(shí)候是通向成功的起點(diǎn),但有時(shí)也會(huì)葬送你的人際關(guān)系,。而在職場(chǎng)中,,偷看別人電腦只是其中的一個(gè)表現(xiàn)形式,還有譬如將同事在閑聊中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一些玩笑話轉(zhuǎn)告給領(lǐng)導(dǎo),,挑撥同事間關(guān)系等,。這時(shí)冷暴力勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)在你和同事之間,嚴(yán)重影響同事間的關(guān)系,,使自己被隔絕出人際圈之外,。此時(shí)要先從自身找原因,杜絕此類事件的發(fā)生,,切忌以暴制暴,,要主動(dòng)和同事溝通,讓同事對(duì)你恢復(fù)信心,。 白領(lǐng)支招:少些好奇心,,管好自己(郝蕓,29歲,,秘書) 我有時(shí)找同事要資料,,他剛好不在,,我就直接用他的電腦,即使他的對(duì)話框開(kāi)著我也毫不客氣,。時(shí)間長(zhǎng)了,,同事們都不愛(ài)理我了,我才認(rèn)識(shí)到嚴(yán)重性,,其實(shí)解決方法很簡(jiǎn)單———管好自己,。時(shí)間就是最好的證明,時(shí)間長(zhǎng)了,,同事們看到我改變了,,自然也就原諒了我。
領(lǐng)導(dǎo)越寵愛(ài) 同事越隔離在職場(chǎng)中,,很多被領(lǐng)導(dǎo)重視的同事往往成為眾矢之的,,其他的同事想方設(shè)法地隔離他,搭檔工作不配合,,平時(shí)見(jiàn)了面也不理睬,。 專家解惑:在職場(chǎng)上,,其實(shí)每個(gè)人的潛意識(shí)都是希望得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與欣賞,,但被領(lǐng)導(dǎo)重視的只有那么一兩個(gè),,因此,,嫉妒心理就會(huì)在其他人心中滋長(zhǎng),而這些不被重視的人,,就開(kāi)始形成小團(tuán)體,,孤立受寵的人。 此時(shí)被動(dòng)方最不能做的就是任由發(fā)展,,否則,,即使你工作很出色,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有合作精神,,所以,,一定要主動(dòng)出擊,在其他同事需要幫助時(shí),,及時(shí)伸出援手,,而且要保持低姿態(tài)。 白領(lǐng)支招:把獎(jiǎng)勵(lì)與同事共享(李文靜,,32歲,,行政人員) 工作能力強(qiáng)本是一件好事,,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事兩種不同的人群中就會(huì)產(chǎn)生不一樣的概念,,因此,如果協(xié)調(diào)好這個(gè)中的關(guān)系尤為重要,。所以每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著同事夸獎(jiǎng)我的工作時(shí),我總會(huì)順帶將同事的功勞一并報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo),,這樣既給了領(lǐng)導(dǎo)面子,,也讓同事們和我一起受到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng),不會(huì)把我排除出去,,拉近了同事間的距離,。合作的同時(shí),我還會(huì)與同事分享彼此的工作經(jīng)驗(yàn),,久而久之,,同事也愿意和我合作。
持續(xù)批評(píng)失去工作積極性曾經(jīng)在一個(gè)論壇里看到一封下屬給領(lǐng)導(dǎo)的離職信,,信中將工作一年來(lái)上司對(duì)自己的冷暴力進(jìn)行盤點(diǎn),,這個(gè)員工最后充滿怨恨地離開(kāi)公司,就是因?yàn)樯纤究偸菬o(wú)休止地指責(zé),,而對(duì)他做出的成績(jī)卻沒(méi)有一句表?yè)P(yáng),。時(shí)間長(zhǎng)了,工作沒(méi)有積極性,,離職就成為最終的選擇,。 專家解惑:上司對(duì)下屬工作的不滿意是出于公司整體利益出發(fā),這個(gè)出發(fā)點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò),只是要注意合適的溝通方法,。下屬不可能不犯錯(cuò),,只是犯錯(cuò)的次數(shù)和程度要有一個(gè)底線,而在員工做出成績(jī)時(shí)上司一定要鼓勵(lì)員工,,將員工的優(yōu)點(diǎn)最大化,。員工在犯錯(cuò)后可以單獨(dú)找他談,指出錯(cuò)誤,,給出建議,,這樣員工才會(huì)對(duì)公司有歸屬感。 員工遇到批評(píng)時(shí)也不要與上司產(chǎn)生對(duì)立心理,,多做自我反省,,也可以主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,說(shuō)出自己的困惑,,向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助,。 白領(lǐng)支招:與上司做換位思考(殷曉華,30歲,,銷售經(jīng)理) 有一次,,上司不分青紅皂白就對(duì)我的工作進(jìn)行指責(zé),把我的努力全盤否定,,即使最后證明我的策劃案沒(méi)有任何問(wèn)題,,上司還是在大會(huì)上批評(píng)了我,于是我不再努力做方案,,業(yè)績(jī)直線下滑,。 后來(lái)我主動(dòng)找到上司,并進(jìn)行了積極的溝通,,我也了解了上司的難處,,站在不同的位置思考問(wèn)題會(huì)發(fā)生很大的變化,相互的理解和寬容在上下級(jí)之間很適用,。不管是老板還是員工,,找到“為了公司利益”這一共同點(diǎn),就能找到破解冷暴力的一把鑰匙,。
采取積極的應(yīng)對(duì)策略采取積極的應(yīng)對(duì)策略 面對(duì)冷暴力造成的心理壓力,,無(wú)非是消極應(yīng)對(duì)和積極應(yīng)對(duì)兩種方式。采取消極回避的人,,認(rèn)為挺一挺就過(guò)去了,、忍忍算了,這樣的應(yīng)對(duì)會(huì)加重壓力的消極影響,,甚至對(duì)身體造成傷害,。積極應(yīng)對(duì)認(rèn)知上表現(xiàn)為從有利方面看待壓力,,回憶和吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),考慮多種變通方法等,;行動(dòng)上表現(xiàn)為積極行動(dòng),,做有益于事態(tài)發(fā)展的事情。比如積極應(yīng)對(duì)能減緩壓力所造成的不良影響,,將壓力帶來(lái)的損失減小到最低點(diǎn),。冷暴力發(fā)生后要分析問(wèn)題事件的來(lái)龍去脈,認(rèn)識(shí)到自己可以改變什么,,積極去做,。如果是誤解造成的要主動(dòng)溝通,善于運(yùn)用自身的社會(huì)支持系統(tǒng),,找其他同事從中幫忙調(diào)節(jié),,并找自己要好的朋友傾訴及時(shí)宣泄。 對(duì)情緒的自我調(diào)控和管理是情緒應(yīng)對(duì)的方法,,傷心時(shí)痛哭,、生氣時(shí)發(fā)火、郁悶時(shí)自我安慰……都與個(gè)體心理的自我防御機(jī)制有關(guān),。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身壓抑的不良情緒時(shí)要及時(shí)予以消除,。排解不良情緒可以采用放松訓(xùn)練:深呼吸、聽(tīng)音樂(lè),、伸懶腰,,想好事,按摩或在大腦中浮現(xiàn)出藍(lán)天白云,、森林草原,、海浪沙灘等美好景色,讓自己體驗(yàn)輕松的感覺(jué),。也可以自我宣泄:通過(guò)傾訴,、日記,、哭泣,、唱歌等方法把情緒合理表達(dá)出來(lái)。通過(guò)讀書報(bào),、看影視,、玩棋牌、養(yǎng)寵物以及逛街,、旅游等活動(dòng)擺脫煩惱是焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法,。如果認(rèn)識(shí)到問(wèn)題事件遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自身的能力范圍時(shí),可以到專業(yè)的心理機(jī)構(gòu)尋求幫助,。 性格特點(diǎn)決定解決方案 恩格斯說(shuō)過(guò):“人物的性格不僅表現(xiàn)在他在做什么,,而且表現(xiàn)在他怎么做。”每天我們都會(huì)遇到各種各樣的事情,經(jīng)歷快樂(lè),、悲傷,、失落等等。自信樂(lè)觀的人,,在挫折中尋找寶藏,,自己為自己打氣;相反,,消極自卑的人,,總是抱怨自己,羨慕別人,,總是看到事情消極,、困難的一面。其實(shí),,我們要學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問(wèn)題,,對(duì)自己進(jìn)行積極的心理暗示,使問(wèn)題導(dǎo)向正面的結(jié)果,,不要總是暗示自己感到焦慮,、緊張、失落等,。 員工也要加強(qiáng)心理儲(chǔ)備和情感儲(chǔ)備,,堅(jiān)持鍛煉身體,建立和諧與相互支持的人際關(guān)系,。中國(guó)文化講究得是“含蓄”,,員工在提高自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)為人要低調(diào),太過(guò)張揚(yáng)的性格容易引起他人嫉妒,,或者引起同事反感,。把同事間的不理不睬當(dāng)作冷暴力,就把人際關(guān)系簡(jiǎn)單化了,,不能因?yàn)閯e人性格,、愛(ài)好與自己不同就孤立抵制,甚至上升為故意傷害的程度,,同事之間相處不要太敏感,,不要將別人偶爾的情緒不良當(dāng)作針對(duì)自己,將矛盾升級(jí)對(duì)企業(yè)和員工都毫無(wú)益處,。 現(xiàn)實(shí)情況永遠(yuǎn)比理論復(fù)雜的多,,我們應(yīng)該按照具體情況具體分析。冷暴力的發(fā)生總是有原因的,,或者在自己或者在對(duì)方,,首先要找到問(wèn)題,,然后針對(duì)問(wèn)題盡量化解敵意,這才是主要的,,而不是僅僅糾纏在誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題上,。 |
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