1．為保護您的合法權(quán)益，首先要選擇一家有航空客運業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)旅行社或票務(wù)代理公司
( 注意：不具備經(jīng)營資格的一般僅僅公布電話,，大部分是手機電話或呼機,，不公布公司
名稱，營業(yè)地址,，一般采用在使館區(qū)等處散發(fā)小傳單廣告的方式),，正規(guī)的經(jīng)營航空客
運業(yè)務(wù)的旅行社或票務(wù)代理公司具備以下條件：
A．具有，國際航空運輸協(xié)會,，頒發(fā)的 IATA 執(zhí)照號碼,。
B．具有民航局頒發(fā)的經(jīng)營航空客運代理業(yè)務(wù)的許可。只有國內(nèi)客票經(jīng)營權(quán)的代理不可經(jīng)營
國際票務(wù)業(yè)務(wù),。
C．具有固定的經(jīng)營場所和民航預(yù)訂終端系統(tǒng),。
D．具有經(jīng)過民航和國際航空運輸協(xié)會培訓(xùn)合格的票務(wù)專業(yè)人員,。
2．為保證查到正確的票價,，請詢價時告知準(zhǔn)確的去程、回程日期,，并要求書面確認(rèn)報價,。
3．航空公司會不時推出促銷價格和有關(guān)信息，敬請經(jīng)常留意 ' 最新消息 ' 欄目,。
4．為避免機位緊張時訂不到座位,，最好盡可能提前將機位訂好。預(yù)訂機位是不收費的,，
屆時如決定不購票可通知訂票處取消,。
5．很多便宜的價格都有限制條件，敬請留意,。
6．請注意您的旅行日期應(yīng)在證件與簽證的有效期內(nèi),。
7．請注意您提供的旅客姓名應(yīng)與護照（身份證）上的拼寫相同。
8．請注意在航空公司的最后出票時限前購票,，以免座位被取消,。
9．旅客中如有兒童或嬰兒請告知出生日期。
10．其它事項請參照《民航客運規(guī)則》,。
二．什么是正價票與特價票,？
1．正價票指旅客購買的是航空公司正常票價,，允許進行簽轉(zhuǎn)和更改，一年有效,。
此類價格高于特價票,。
2．特價票 指旅客購買的是航空公司特殊優(yōu)惠票價，不允許簽轉(zhuǎn),，有很多限制條件,，
有效期各異，但較便宜,。
三．航空公司的票價等級是如何劃分的,？
航空公司票價一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟艙三種等級,。
每種等級又按照正常票價和多種不同特殊優(yōu)惠票價劃分為不同的艙位代號,。頭等艙代號一般為F，A,；公務(wù)艙代號一般為C,，D等等。經(jīng)濟艙的代號,，如：有的航線經(jīng)濟艙劃分為Y,、M 、L,、K,、T五種代號，代表不同的票價,，分別擁有不同的座位數(shù)量,，世界上各個航空公司一般均自行定義使用那些字母作為艙位代號，在艙位代號上無統(tǒng)一的規(guī)定,。旅客只要預(yù)訂上了規(guī)定的艙位,，就可使用規(guī)定的價格。
四．什么是單程票與往返票,？
單程票：指點到點去程票,。
往返票：指點到點來回程票。
五．什么是 OPEN 票,？
往返票回程不定日期為 OPEN 票,，回程機票上標(biāo)記為 OPEN 字樣?？腿嗽趪庥喓萌掌诤蟮胶娇展举N更改日期條?？腿巳缦胭徺I此種機票,，應(yīng)向機票代理處事先聲明,，并問清是否免費改期，因為大多數(shù)優(yōu)惠機票是不允許回程 OPEN 的,，改期往往也要收費,。
六．什么是機票的最短、最長停留期限,？
很多特惠國際機票均要求客人的旅行日期滿足最短,、最長停留期限的限制，這是指：
最短停留期：客人必須在目的地停留的最短天數(shù),。
最長停留期：客人可以在目的地停留的最長天數(shù),。
除此以外，有的票價還對出發(fā),、往返是周中還是有周末有要求,。
七．什么是 ' 不可簽轉(zhuǎn)、不可改期,、不可退票 ' ,？
很多特惠國際機票有一些限制條件，常見有：
不可簽轉(zhuǎn)：指出票后不能更改航空公司,。
不可改期：指出票后不能更改出發(fā)或回程日期,。（具體依照航空公司規(guī)定）
不可退票：指出票后不能退回程票或全部機票。（具體依照航空公司規(guī)定）
八．什么是最后出票時限,？
對于旅客所預(yù)訂的機位,，航空公司規(guī)定了一定的出票時限，超過規(guī)定的時限 , 座位將被航空公司取消,。注意出票時限遇上周末 / 節(jié)假日時,，出票時限須提前到周末 / 節(jié)假日之前。對于這一時限,，不同的航空公司有各自的規(guī)定 , 有要求預(yù)訂后多少天內(nèi)必須完成付款出票的（如常見的預(yù)訂后 14 天內(nèi)）,、有起飛前 14 天必須完成付款出票的、還有“隨訂隨售”的（即要求訂妥座位后立即完成付款出票,，如不出票,，航空公司不保留座位）。
九．什么是機票的再確認(rèn)手續(xù),？
按照國際航空慣例,，對于往返和聯(lián)程機票，如果在某地停留時間超過72小時,，無論是否已訂妥后續(xù)航班機位,，客人均需要提前至少 72 小時在該地辦理后續(xù)航班的機位再確認(rèn)手續(xù)。一般方法是：打電話給航空公司告知是否按時乘坐后面航班繼續(xù)旅行,。否則,，航空公司有權(quán)取消機位,。
十．什么是國際機票的機場稅？
國際機票的機場稅是國外機場收取的稅費,，要求旅客在購票時一起付清,。具體的稅項及金額打印在機票上做為憑據(jù)。
旅客最好在詢價時問明報價是否含機場稅并要求書面確認(rèn)報價,。
十一．什么是轉(zhuǎn)機與經(jīng)停,？
對于國際機票，一般規(guī)定在轉(zhuǎn)機點停留不超過 24 小時視為轉(zhuǎn)機,，超過則視為經(jīng)停,。
但有的航空公司規(guī)定不同，例如：加航規(guī)定為 4 小時,。
十二．什么是兒童票與嬰兒票,？
兒童票規(guī)定的年齡為： 2-12 歲。以起飛日期為準(zhǔn),。
嬰兒票規(guī)定的年齡為： 0-2 歲,。 以起飛日期為準(zhǔn)。
根據(jù)不同的航線與價格,，所享有的折扣不同,。
十三．航空公司的免費托運行李是如何規(guī)定的？
* 美國,、加拿大航線線：可免費托運兩件行李和允許隨身攜帶一件手提行李,。托運行李每件
重量不超過 32 公斤，每件最大三邊之和不超過 158CM ,。
* 其它所有航線：可免費托運一件行李和允許隨身攜帶一件手提行李,，托運行李的重量為經(jīng)
濟艙 20 公斤，公務(wù)艙 30 公斤,，頭等艙 40 公斤,。
* 隨身攜帶一件手提行李最大重量一般為 5 公斤，最大三邊之和 113CM( 不分航線 ) ,。
* 托運及攜帶行李重量各航空公司可能有例外情況,，詳情請查閱首頁的 " 乘機指南 "以及價格
查詢中的 " 詳細(xì)情況 " ，或直接向相關(guān)航空公司查詢,。
* 嬰兒無免費行李額,。超過以上體積或重量的行李要按照航空公司的規(guī)定交納費用。
十四．什么是航空公司的里程卡,？
大部分航空公司為加入其里程俱樂部的旅客提供飛行里程累計,，達到航空公司的一定量要求后，旅客會得到相應(yīng)的獎勵(如升艙、免票等,，具體依照航空公司規(guī)定),。旅客如想加入航空公司里程俱樂部，可到航空公司領(lǐng)取申請表,填寫后寄到航空公司即可獲得里程卡,以后每次飛行均要輸入卡號,。
十五．客票遺失應(yīng)如何處理？
旅客如將客票遺失,，請立即到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭蟀?，取得遺失證明。然后到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù),。有的航空公司會補給一張新票,；有的航空公司會要求客人再買一張票，回到北京后再到航空公司辦理手續(xù),，等待一年至一年半左右的時間后,，如果未發(fā)生冒用、冒退,，航空公司會通知客人或代理人退款,。
