老虎也要會(huì)跳華爾茲

          你可能對(duì)軟體硬體都沒有太深入了解,，但打開電腦,，使用的必定是windows系統(tǒng),。你可能不知道《富比士》每年公佈的富豪排行榜上,，究竟有哪些響叮噹的人物,，但必定聽過比爾蓋茲的搭名，而且不只一次。老虎也要會(huì)跳華爾茲,，企業(yè)要取勝，除去龐大雄厚的資本,，更不可缺少靈活且富熱情的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式,。這就是比爾蓋茲透過自身的創(chuàng)新管理哲學(xué)，向所有企業(yè)家彰顯的真理....

0-1 【導(dǎo)讀序】比爾蓋茲的創(chuàng)新管理哲學(xué)

~成步雲(yún)

在比爾．蓋茲的領(lǐng)導(dǎo)下,，微軟的員工總是能發(fā)揮自己對(duì)工作的熱情,，盡情地工作著。不只為比爾．蓋茲,，更為自己創(chuàng)造出傲視全球的財(cái)富,。

你可能對(duì)軟體硬體都沒有太深入了解,，但打開電腦,，使用的必定是Windows系統(tǒng)。你可能不知道《富比士》每年公佈的富豪排行榜上，究竟有哪些響叮噹的人物，但必定聽過比爾．蓋茲的大名,，而且不只一次,。老虎也要會(huì)跳華爾茲,，企業(yè)要取勝,，除了競(jìng)爭(zhēng)資本,，更不可缺少靈活且富熱情的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式。比爾．蓋茲的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)就是激情和創(chuàng)新,。他事事要求自己必得搶先一步,，絕不容別人超前,。因此，微軟內(nèi)部有一種狂熱的工作氣氛,，在這種氣氛裡,，所有的人都像比爾一樣拼命地工作著,。

比爾．蓋茲曾說：「我的工作便是幫助高層管理者,，讓他們樂於在凌晨六點(diǎn)從床上跳起來,，以他們窮困和創(chuàng)業(yè)時(shí)的所有熱情投入工作,?！乖谒闹鳌段磥碇贰分?，比爾．蓋茲不斷強(qiáng)調(diào),，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將會(huì)為人類的生活帶來巨大的影響,，人們要不斷適應(yīng)這種時(shí)代的變化，而不是坐等未來,，失去發(fā)展的良好時(shí)機(jī),，他說：「未來幾年最大的進(jìn)步之一，便是從個(gè)人電腦到各式各樣智慧工具的發(fā)展,。人類將會(huì)目睹從呼叫器,、手機(jī)到筆記型電腦、電子書等一切事物,，所有這些都將和網(wǎng)際網(wǎng)路相連，連接方式嚴(yán)密,，而且對(duì)用戶透明?？傆幸惶燔涹w會(huì)使電腦學(xué)會(huì)聽,、說、看和學(xué)習(xí),。將來當(dāng)我們回顧現(xiàn)在的個(gè)人電腦和軟體,，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們難以置信的做作和簡(jiǎn)陋,?！?span lang=EN-US>

他始終以「前瞻性的遠(yuǎn)見」和「比未來快一步」的精神,，拓展微軟在電腦軟體產(chǎn)業(yè)的版圖,，事事都要走在時(shí)代需要的最前端。比爾．蓋茲也很重視學(xué)習(xí)的過程,，強(qiáng)調(diào)最好的組織就是學(xué)習(xí)型組織,。熱愛學(xué)習(xí)的激情，構(gòu)築比爾．蓋茲敢於接受新挑戰(zhàn)的赤膽雄心,。

二十世紀(jì)末,，人類社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，比爾．蓋茲成了世界知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傑出代表,，他以知識(shí)及技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用，使自己跨入世界首富的行列,，並且綿亙至二十一世紀(jì),，這本身就具有強(qiáng)大的說服力--知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富。早在數(shù)十多年前,，他和保羅．艾倫在創(chuàng)建微軟時(shí)就曾夢(mèng)想「在每一個(gè)家庭中,、在每臺(tái)辦公桌上，都有電腦」的美好前景,。為此,，他努力「將電腦還給人民」，為此,，他推出的Windows作業(yè)系統(tǒng)完成了一場(chǎng)深刻的革命,，他是電腦「新教」運(yùn)動(dòng)的馬丁．路德,。

市場(chǎng)反應(yīng)靈敏,，應(yīng)變能力強(qiáng)，把握未來的發(fā)展趨向,，是比爾．蓋茲駕駛的「微軟戰(zhàn)艦」的一個(gè)顯著特點(diǎn),。強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)願(yuàn)望和進(jìn)取心，使他總能適應(yīng)外部世界的變化,，敢於接受新的挑戰(zhàn),。比爾．蓋茲總在不斷地學(xué)習(xí)，對(duì)於一個(gè)承認(rèn)自己在哈佛大學(xué)極少聽課的人來說,，這未免有點(diǎn)不可思議,。比爾．蓋茲以樂觀的態(tài)度注視著未來風(fēng)雲(yún)，他有信心讓「微軟帝國(guó)」大廈永遠(yuǎn)屹立於電腦世界,，由他為人類開啟通向未來的道路,。

因?yàn)楸葼枺w茲的創(chuàng)新管理哲學(xué),，創(chuàng)造了今天的微軟帝國(guó)。有人這麼說：「微軟是世界資訊產(chǎn)業(yè)的驕子,，它的崛起反映的不只是一種知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的現(xiàn)象,，還是美國(guó)快速發(fā)展的資訊產(chǎn)業(yè)的一個(gè)組成部分，象徵的是一種新產(chǎn)業(yè),、新經(jīng)濟(jì),，它是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的縮影?！刮④洺晒Φ氖聦?shí)證明,，創(chuàng)造財(cái)富的主要力量已不在於機(jī)器設(shè)備、操作工人,、原料上,，而在於一種更為重要的資源--知識(shí)。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)裡,，自然資源的作用大不如前,，技術(shù)、知識(shí)和人的智力勞動(dòng)的作用,，成為創(chuàng)造財(cái)富更為有效的因素,，創(chuàng)新成為創(chuàng)造財(cái)富的有效途徑。比爾．蓋茲創(chuàng)立的微軟成功的全部奧秘在於,，將知識(shí)當(dāng)作主要資本來從事生產(chǎn),，將研究與開發(fā)置於中心地位，保持持續(xù)不斷地創(chuàng)新,，對(duì)工作始終充滿激情,。

資訊革命不僅正在改變?nèi)藗兊纳罟ぷ鞣绞健r(jià)值觀念,，也改變了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),、法律秩序。資訊革命亦為比爾．蓋茲及微軟帶來無限美好的競(jìng)爭(zhēng)前景,，這個(gè)前景與比爾．蓋茲的預(yù)言不謀而合,。微軟的創(chuàng)新能力使它直到今天仍然像一家小公司那樣與時(shí)俱進(jìn),，不斷向新領(lǐng)域擴(kuò)大,，向新目標(biāo)靠近。即使在沒有對(duì)手的情況下,，比爾．蓋茲也不會(huì)放棄努力,，他總是這樣告誡微軟的職員們：「即使全無對(duì)手，微軟仍需努力,?！顾约河肋h(yuǎn)站在微軟的旗艦上,，高舉著向前進(jìn)攻的戰(zhàn)旗。在比爾．蓋茲的領(lǐng)導(dǎo)下,，微軟的員工總是能發(fā)揮自己對(duì)工作的熱情,，貢獻(xiàn)自己的才能，盡情地工作著,。不只為比爾．蓋茲,，更為自己創(chuàng)造出傲視全球的財(cái)富。

根據(jù)《富比士》雜誌於2007年3月9日公佈的最新全球富豪排行榜,，比爾．蓋茲以五百六十億美元身價(jià),，連續(xù)第13年蟬聯(lián)榜首寶座。身為世界首富的他,，正與一手創(chuàng)建的微軟,，一同走在二十一世紀(jì)的最前端，透過電腦,，影響著絕大多數(shù)現(xiàn)代人的日常生活,。確實(shí)，比爾．蓋茲是個(gè)創(chuàng)新天才,，他所秉持的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué),，也有不同於他人、獨(dú)具創(chuàng)見的過人之處,。想要抓住時(shí)代潮流,，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，藉成功者的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)化自身實(shí)力,，毫無疑問,，你必須真正、深入地,，認(rèn)識(shí)比爾．蓋茲的創(chuàng)新管理哲學(xué),。

0-2 【章節(jié)摘要】老虎也要會(huì)跳華爾茲

【第一輯】天才與同盟者開創(chuàng)微軟奇蹟

無疑地，比爾．蓋茲是一個(gè)激情的天才,，但「獨(dú)木難成林」,，別說是要建造一個(gè)偉大的、世界一流的公司,，即使只是組建一個(gè)成功的小團(tuán)體,，單憑一個(gè)人的激情也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要有一群同樣熱血沸騰,、激情澎湃的同盟者,，圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)，不懈地努力。
比爾．蓋茲也是這樣,，在技術(shù)上,，他離不開保羅．艾倫的合作與支持；在管理上,，他需要鮑爾默的運(yùn)籌帷幄,；在生活上，他離不開「工作媽媽」馬瑟斯的殷勤照顧,。
如果有人問：是誰開創(chuàng)了比爾．蓋茲時(shí)代,？比爾．蓋茲一定會(huì)認(rèn)為，是微軟的智囊深度,，是微軟的人才厚勢(shì)撐起了一個(gè)時(shí)代,。
比爾．蓋茲非常重視員工在公司中的主導(dǎo)地位，他提出了「微軟的存在必須依靠員工的想像力」的口號(hào),，對(duì)於富有激情的人才,，蓋茲總是表現(xiàn)出極大的興趣，因此,，大批優(yōu)秀人才總是能集結(jié)在微軟旗下,。

【第二輯】激情文化讓微軟不斷進(jìn)化

企業(yè)的成功離不開優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，可以說文化是企業(yè)有機(jī)體的軟肋,。
如果想讓列車再加快十公里,，只需要增加馬力；若想讓車速增加一倍,，就必須要更換鐵軌,。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有進(jìn)行企業(yè)文化的更新,，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展,。
微軟也不例外，它的飛速發(fā)展離不開比爾　蓋茲創(chuàng)造以搶先一步為內(nèi)容的激情文化,。
比爾　蓋茲曾說：「只要我竭盡全力,，就能做成任何我願(yuàn)意做的事情?！共桓事溽崾浅晒θ耸抗灿械奶刭|(zhì),，比爾．蓋茲也一樣具有這個(gè)特質(zhì)，特別是在電腦軟體的技術(shù)開發(fā)方面,，他絕不容許別人領(lǐng)先自己,。
「隨時(shí)嘗試新事物，從事新投資,，尋找新市場(chǎng),，而且永遠(yuǎn)比未來快一步，具有這種雄心與條件的人,，才能被稱為企業(yè)家,。」比爾．蓋茲這樣評(píng)價(jià)自己的成功,。

【第三輯】不斷學(xué)習(xí)奠定微軟勝基

比爾．蓋茲不是科學(xué)家,，但他對(duì)科學(xué)的熱愛、對(duì)知識(shí)的追求,，和一個(gè)偉大的科學(xué)家並沒有兩樣,。
他是一個(gè)偉大企業(yè)的管理者，但他「腦力勝過體力」,、「學(xué)習(xí)勝過一切」的主張,，又使得他和那些忙碌的管理者有著顯著的區(qū)別。
比爾．蓋茲曾經(jīng)這麼說：「我所從事的事業(yè)是世界上最有趣的事情,，我喜歡每天都去工作,，總會(huì)有新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)會(huì)和新的東西可學(xué),。如果你像這樣熱愛你的工作,，就永遠(yuǎn)不會(huì)感覺懈怠?！?span lang=EN-US>
他不斷強(qiáng)調(diào)：「如果要在軟體上繼續(xù)獲得成功,，我們還必須多理解外部世界，並從中汲取營(yíng)養(yǎng),，使微軟繼續(xù)發(fā)展,。」
他用三千零八十萬美元購買達(dá)文西一部自然科學(xué)原著,，他要像達(dá)文西一樣,，用科學(xué)的成果和精神影響人類未來幾個(gè)世紀(jì)，使微軟這架學(xué)習(xí)的機(jī)器將走得更遠(yuǎn),。

【第四輯】領(lǐng)導(dǎo)工作夥伴讓微軟飛躍

激情是一堆待燃的乾柴,，也是一座沉睡的火山。天才的領(lǐng)導(dǎo)者如何喚起員工內(nèi)心深處的激情,，並為之裹上一層保鮮膜,，讓他們保持永遠(yuǎn)的「新鮮血液新鮮人」？
這將是一項(xiàng)偉大的事業(yè),。
在比爾．蓋茲領(lǐng)導(dǎo)下,，由於微軟的每個(gè)人都使出了一二○％的力氣工作，所以業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，錢財(cái)也滾滾而來,。
微軟的企業(yè)文化始終沒變：敬業(yè)精神,，高效率，創(chuàng)造性,，堅(jiān)韌執(zhí)著及人員年輕化,。
他們是一群與眾不同的人，他們組成一個(gè)企業(yè),，一個(gè)家庭,。
微軟是一個(gè)完全由年輕人組織起來的團(tuán)體，洋溢著旺盛的生命力,。
在微軟,，什麼好的想法都可以自由地進(jìn)行試驗(yàn)，沒有人會(huì)過度干預(yù),，換句話說,，想怎麼做都行！

0-3 【內(nèi)容書摘】有激情才能開創(chuàng)奇蹟

有了激情之樹,，才有智慧之果,。如果你只知道比爾　蓋茲有多少資產(chǎn)卻不知道他擁有的激情，那麼你絕對(duì)找不到讓他成功的秘密,。


比爾．蓋茲的智商高達(dá)二二○,，然而智商的高低歷來都不是成功的首要條件。離開激情的燃燒,、欲望的驅(qū)動(dòng),，天生的才智也不過是一堆朽木。
成功的動(dòng)機(jī)來自於要達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的強(qiáng)烈願(yuàn)望,，拿破崙．希爾曾寫道：「只要一個(gè)人能想得出來並堅(jiān)信自己能夠做到,，就一定能成功?！?span lang=EN-US>

一個(gè)年輕人曾問蘇格拉底成功的秘訣是什麼,，蘇格拉底沒說什麼，只要求這個(gè)年輕人第二天早晨到河邊見他,。第二天,，他們見面了，蘇格拉底要這個(gè)年輕人和他一起往河裡走,。當(dāng)河水沒到他們的脖子時(shí),，蘇格拉底趁這個(gè)年輕人不注意，一把將他推入水中,。年輕人拼命掙扎,，但蘇格拉底很強(qiáng)壯，一直把年輕人按在水裡,，直到他奄奄一息時(shí),，蘇格拉底才將他拉出水面,。離開水裡後，年輕人做的第一件事,，就是深深地吸了一口氣,。

蘇格拉底問：「在水裡的時(shí)候，你最需要的是什麼,？」

年輕人回答：「空氣?！?span lang=EN-US>

蘇格拉底說：「這就是成功的秘密,。當(dāng)你想成功的願(yuàn)望能夠如同渴望空氣那樣強(qiáng)烈時(shí)，你就會(huì)成功,。此外,，沒有其他的秘密?！?span lang=EN-US>

如果你只知道比爾．蓋茲有多少資產(chǎn)卻不知道他擁有的激情,，那麼你根本就不瞭解他，也絕對(duì)找不到讓他成功的秘密,。

比爾．蓋茲從小就是個(gè)富有激情,、渴望成功的孩子。他很早就意識(shí)到人的生命得來不易,，要珍惜上帝的偉大饋贈(zèng),。

他在一篇日記中寫道：「人生是一項(xiàng)盛大的赴約，對(duì)於一個(gè)人來說,，一生中最重要的事情莫過於信守由人類理智提出的那種至高諾言……」
又寫道：「也許,，人的生命是一場(chǎng)正在焚燒的『火災(zāi)』，一個(gè)人能做,，也必須做的就是竭盡全力要在這場(chǎng)『火災(zāi)』中搶救點(diǎn)什麼東西出來,。」
由此可見,，蓋茲當(dāng)時(shí)所達(dá)到的水準(zhǔn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的同齡人,。

比爾．蓋茲從小就非常好強(qiáng)，這種個(gè)性在他參加童子軍的活動(dòng)中展現(xiàn)得一覽無遺,。長(zhǎng)途步行時(shí),，他總是走在隊(duì)伍的最前面；組織活動(dòng)時(shí),，他也不像有的孩子那麼「斯文」,。每次遠(yuǎn)征結(jié)束後，「髒孩子獎(jiǎng)」的「榮譽(yù)」總是非蓋茲莫屬,。

蓋茲所在的童子軍一八六隊(duì)每個(gè)月舉行一次遠(yuǎn)足,，通常去喀斯喀特或奧林匹克山脈,。他們搭乘汽車出發(fā)，途中總是一邊唱歌,，一邊玩紙牌,。晚上，就住在自己搭起的帳篷裡,。在一次露營(yíng)中,，突如其來的雷雨淋濕了大多數(shù)的帳篷，許多被淋濕的孩子擠在一塊塑膠防水帆布下取暖,。只有蓋茲仍然在散架的帳篷裡堅(jiān)持,，指著那些塞縮的夥伴們狼狽的樣子大笑。

有一次,，比爾．蓋茲穿了一雙不大合腳的新筒靴參加童子軍的長(zhǎng)途步行活動(dòng),，第一天走完八英里之後，腳後跟就磨破了皮,，腳指上也起了不少水泡,。

第二天，他的腳已經(jīng)開始紅腫,，傷口裡流出鮮血,。老師勸他不必再繼續(xù)行軍，但比爾．蓋茲卻不願(yuàn)就此打退堂鼓,。

第三天,，他仍堅(jiān)持隨隊(duì)前行，一路跋山涉水,，直到下午四點(diǎn)到達(dá)中途的檢查站,。蓋茲雖然堅(jiān)決要求繼續(xù)前進(jìn)，但實(shí)際上他的腳已經(jīng)無法再讓他繼續(xù)往前走了,，老師只好通知他的母親來說服他回家,。

又有一次，他們到溫哥華的海邊旅行,，返回營(yíng)地時(shí),，比爾　蓋茲決定從吊橋上往下跳，橋上的其他人覺得很刺激,。那天下午,，童子軍們?cè)俅稳ズＱe冒險(xiǎn)，游在最前面的蓋茲被捲進(jìn)波浪裡,，其他人也在咆哮的浪濤中掙扎,。值得慶幸的是，最後他們一個(gè)個(gè)都安然無恙,?；氐綘I(yíng)地時(shí),，他們忘記了危險(xiǎn)，都說玩得很開心,。

比爾．蓋茲還有一個(gè)奇怪的癖性,，就是即使坐著的時(shí)候，也在不停地?fù)u擺,。這也許是每一個(gè)有激情的人共同的特點(diǎn)吧,。

比爾．蓋茲從小就非常好動(dòng)，精力旺盛,，據(jù)說在嬰兒時(shí)期就喜歡讓搖籃有節(jié)奏地?fù)u晃,，長(zhǎng)大了一些後，他又在一匹木馬上體驗(yàn)到搖晃的快樂,。這種獨(dú)特的癖好一直保持到現(xiàn)在,，每當(dāng)他考慮重大問題或情緒緊張時(shí),，就會(huì)不由自主地?fù)u搖晃晃,。

不過，蓋茲的激情僅僅展現(xiàn)在他喜歡的事情上,，對(duì)於一些不感興趣的東西,，他出奇地反感。小學(xué)時(shí),，蓋茲就非常熱愛學(xué)習(xí),，把精力用在自己感興趣的科目上，對(duì)於別的科目,，總是能做到置之不理,。

蓋茲小時(shí)候有重男輕女的想法，在他的眼裡,，男生總比女生強(qiáng),，可是他發(fā)現(xiàn)女生的分?jǐn)?shù)總比男生高出許多，於是他就認(rèn)為得到好的分?jǐn)?shù)沒有用,。但是,，儘管他藐視分?jǐn)?shù)，自己卻不放棄得高分,，這只是為了爭(zhēng)強(qiáng)好勝,，想顯示自己比別人聰明，就像待在濕透的帳篷裡淋雨一樣,，如果不是為了顯得比別人勇敢,，那有什麼意思？

據(jù)說,，他發(fā)現(xiàn)了教學(xué)和考試中的一些規(guī)律,，所以總是能以最少的努力得到最高分,，這讓他的興趣和高分之間不會(huì)發(fā)生衝突。蓋茲的考試成績(jī)經(jīng)常得到三個(gè)優(yōu),，但很少得全優(yōu),，因?yàn)樗麑?duì)不同科目有不同偏好。如果偶爾只得到一個(gè)優(yōu),，他也很看得開,，會(huì)說：「沒關(guān)係啦，因?yàn)槲腋緵]有盡力,?！?span lang=EN-US>
他的父母對(duì)他寄予厚望，即使得了三個(gè)優(yōu),，父母也不會(huì)滿意,。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為蓋茲很聰明，應(yīng)該做得更好,。

父母給得到一個(gè)優(yōu)的孩子兩角五分錢獎(jiǎng)勵(lì)金,，全優(yōu)則能夠在週日看電視。在這樣的制度下,，蓋茲自然受到了不平等的待遇,，蓋茲的姐姐克莉絲蒂娜總是得到全優(yōu)，但比爾．蓋茲並不朝著那個(gè)方向努力,。

比爾．蓋茲只重視自己認(rèn)為重要的東西,，對(duì)其他事一概不理，所以他總是自豪地說：「我有個(gè)凌亂的課桌和一切,！」

六年級(jí)時(shí),，他的父母讓比爾　蓋茲加入當(dāng)代俱樂部，為他的激情找到了用武之地,。這個(gè)俱樂部的成員多半是些像比爾　蓋茲一樣自命不凡的小學(xué)生,。他們聚集在這個(gè)擁有大學(xué)氣氛的地方討論時(shí)事、書籍和其他主題,。他們認(rèn)為自己已過分成熟,，具有中學(xué)生水準(zhǔn)的頭腦。他們計(jì)劃野遊,，去那些能激發(fā)人類智慧的地方,。

在這裡，比爾　蓋茲最愛玩一種叫「冒險(xiǎn)」的統(tǒng)治全球的棋盤遊戲,。他對(duì)這個(gè)遊戲極為上癮,，一玩起來就手不停歇，表現(xiàn)了內(nèi)心深處對(duì)未來世界的渴望。

比爾．蓋茲還參加了六年級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)特別班,。這個(gè)班在教學(xué)上總是把學(xué)生與社會(huì)緊緊地聯(lián)繫在一起,。比爾．蓋茲曾寫了一篇〈為蓋茲股份有限公司投資〉的報(bào)告。

在這篇論文中,，蓋茲把資本比喻成一個(gè)年輕人,，把自己想像成一個(gè)發(fā)明家，向醫(yī)院推銷一種心臟保護(hù)系統(tǒng),，那時(shí)他已經(jīng)清楚地知道籌足資金和雇用工作人員的重要性,。他在報(bào)告中說：「假如我的想法好，而且能雇到優(yōu)秀人員並得到足夠的資金,，我一定會(huì)成功,。」

比爾．蓋茲一貫的信念就是：「我應(yīng)為王,?！辜词沟诙谌紵o法忍受，他要的就是「第一」,。

十一歲時(shí),，比爾．蓋茲由於單科遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先（數(shù)學(xué)和自然）其他同學(xué)，學(xué)校已不能滿足他的求知的欲望了,。在這種情況下,，他父母將他送往湖濱中學(xué),。

湖濱中學(xué)是一所專收男生的私立學(xué)校,，該校學(xué)習(xí)氣氛濃厚，教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),，是西雅圖收費(fèi)最昂貴的學(xué)校,。湖濱中學(xué)是蓋茲的天才真正得以生根、發(fā)芽,、成長(zhǎng)的地方,。

1966年，湖濱中學(xué)做出了一個(gè)具有重大意義的決定：讓有興趣的學(xué)生學(xué)習(xí)電腦,。美國(guó)當(dāng)時(shí)正致力於將太空船送上月球,，電腦技術(shù)正日益受到重視，網(wǎng)路技術(shù)也悄然興起,，這讓一般人更有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)電腦,。湖濱中學(xué)於是決定，讓學(xué)生涉足這個(gè)嶄新的世界,。當(dāng)時(shí),，「電腦」的售價(jià)高達(dá)數(shù)百萬美元，於是學(xué)校決定先買一臺(tái)價(jià)格相對(duì)便宜的電傳打字機(jī),，使用者可以在電傳打字機(jī)上輸入指令,，讓它透過電話線與一臺(tái)PDP-10微型電腦聯(lián)接網(wǎng)路,。

這臺(tái)機(jī)器為比爾　蓋茲的激情找到了另一片用武之地。只有擁有激情的人,，才會(huì)對(duì)新事物感興趣,，蓋茲是湖濱中學(xué)裡最早的電腦迷。
有一天,，數(shù)學(xué)教師保羅　斯托克林帶學(xué)生們參觀電腦室,。他讓比爾　蓋茲試著在電傳打字機(jī)上輸入幾項(xiàng)指令，這些指令的結(jié)果立即從PDP-10型電腦上傳了回來,，這讓比爾．蓋茲大為驚訝,，這一試便不可收拾，蓋茲從中體驗(yàn)到一種前所未有的興奮,。從此,，他一有空閒時(shí)間就去電腦室，不斷地在打字機(jī)上做著各種試探的練習(xí),。

當(dāng)時(shí),，電腦操作技術(shù)不僅不為一般人所知，就連學(xué)校的輔導(dǎo)老師也所知有限,。孩子們無處可以求教,，只好憑著一顆求知的心去尋找一切與此有關(guān)的資料加以研究。

比爾．蓋茲十分迷戀電腦,，為了弄清楚這種神秘的機(jī)器,，他不放過任何一種有關(guān)電腦的書籍和資料，把能弄到手的每一篇文章都細(xì)細(xì)地加以研究,。他尤其熱衷於學(xué)習(xí)編寫電腦程式,，對(duì)於相關(guān)文章中提到的程式編制方法和提出的各種問題，都要實(shí)際拿到電腦上逐一操作檢驗(yàn),。

他的電腦知識(shí)一天天增加,，每天花在電腦上的時(shí)間也越來越多。他把從閱讀中獲得的知識(shí)和從操作中得到的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)起來,，每天都有新的發(fā)現(xiàn)和體會(huì),。

他經(jīng)常沉浸在成功的喜悅當(dāng)中，對(duì)於生活中的事情,，幾乎完全失去了興趣,，他找到真正的興趣所在，找到一種能將他吞噬的激情,。
進(jìn)入哈佛以後,，蓋茲大部分的時(shí)間仍然花在電腦上，那些他不感興趣的學(xué)科還是無法激起他的興趣。

有一次,，在考希臘文學(xué)時(shí),，他竟然在考場(chǎng)上睡著了。監(jiān)考老師以為他是在潛心思考,，便不打擾他,。但他過了半個(gè)小時(shí)仍然一動(dòng)也不動(dòng)，監(jiān)考老師便將他從夢(mèng)中叫醒,。他匆匆寫完考卷,，結(jié)果居然還得到「B」，他還為此得意了一陣子,。

比爾．蓋茲在考場(chǎng)上睡著並不奇怪,，因?yàn)樗麑⒋罅克邥r(shí)間用在電腦和別的他喜歡的事情上。
在熬夜方面,，他的同學(xué)們誰也比不過他,。同學(xué)們雖然也經(jīng)常熬夜，但常常熬了十八小時(shí)到二十四小時(shí)後,，就再也支援不住了,，但比爾　蓋茲常常熬三十六個(gè)小時(shí)以上，甚至可以三天三夜不睡覺,。

熬完夜之後,，比爾．蓋茲就徹底放鬆十小時(shí)，出去走一走,，買點(diǎn)東西回來一邊吃,，一邊接著工作。
比爾．蓋茲熬夜,，主要是為了電腦,。

就像在湖濱中學(xué)時(shí)一樣,，比爾．蓋茲將大量的精力投入到電腦中,，儘管他還沒有確定自己一生的奮鬥目標(biāo)，但那卻是他真心喜歡的事,。那種拼命三郎的勁頭,，讓每個(gè)認(rèn)識(shí)他的人都覺得無論他最終喜愛什麼，都一定能夠成功,。

只要能夠用上電腦,，比爾．蓋茲可以毫不猶豫地使出各種花招。他有時(shí)對(duì)電腦管理人員低聲下氣,，哄騙他們,，有時(shí)對(duì)著他們發(fā)火，大吵大鬧。他還想出很多辦法避開大學(xué)生使用的低階電腦,，而去用研究生使用的高階電腦,。

一年級(jí)的時(shí)候，比爾．蓋茲花了幾週的時(shí)間設(shè)計(jì)出一個(gè)壘球賽的BASIC程式,。這要求他編出高度複雜的規(guī)則系統(tǒng),，以代表電腦螢?zāi)簧系膿羟颉⑼肚蚝徒忧?。比爾　蓋茲非常入迷,，以致於他在蓋上毛毯熟睡的時(shí)候，還夢(mèng)著編寫程式的事,，一遍一遍地說著夢(mèng)話：「一個(gè)句號(hào),，一個(gè)句號(hào)，一個(gè)句號(hào)……」

直到現(xiàn)在,，已經(jīng)準(zhǔn)備退休的比爾．蓋茲對(duì)電腦,、對(duì)工作的激情仍不減當(dāng)年。有了激情之樹,，才有智慧之果,。

0-4 【內(nèi)容書摘】洞悉未來，超越時(shí)代

比爾．蓋茲用預(yù)測(cè)未來的精神來指導(dǎo)科學(xué)研究,，要想創(chuàng)造時(shí)代的奇蹟,，就必須具備預(yù)測(cè)未來的遠(yuǎn)見和順時(shí)而進(jìn)的使命感。


資訊產(chǎn)業(yè)的歷史上,，似乎很少有人能夠準(zhǔn)確地預(yù)見未來,，錯(cuò)誤常常發(fā)生在一些最富有智慧的人身上，包括著名大公司的領(lǐng)導(dǎo)者,、「諾貝爾獎(jiǎng)」的獲獎(jiǎng)人,，以及類似日本這種民族性謹(jǐn)慎穩(wěn)重的國(guó)家。但比爾　蓋茲卻具有過人的正確預(yù)見能力,，有關(guān)電腦的早期預(yù)言今日都已成為現(xiàn)實(shí),。

對(duì)於未來正確的預(yù)見力，是引領(lǐng)比爾．蓋茲走向成功之巔的一盞明燈,。

當(dāng)人們回顧微軟過去的三十年時(shí),，正如比爾　蓋茲所言，在世界上,，很明顯有若干大公司過於墨守陳規(guī),，疏於順應(yīng)潮流，導(dǎo)致最終不幸敗北,。

在他的著作《未來之路》中,，比爾．蓋茲一遍又一遍地闡釋這個(gè)觀點(diǎn),，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將會(huì)為人類的生活帶來巨大的影響，人們要不斷適應(yīng)這種時(shí)代的變化,，而不是坐等未來,，失去發(fā)展的良好時(shí)機(jī)：「未來幾年最大的進(jìn)步之一，便是從個(gè)人電腦到各式各樣智慧工具的發(fā)展,。人類將會(huì)目睹從呼叫器,、手機(jī)到筆記型電腦、電子書等一切事物,，所有這些都將和網(wǎng)際網(wǎng)路相連,，連接方式嚴(yán)密，而且對(duì)用戶透明,?？傆幸惶燔涹w會(huì)使電腦學(xué)會(huì)聽、說,、看和學(xué)習(xí),。將來當(dāng)我們回顧現(xiàn)在的個(gè)人電腦和軟體，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們難以置信的做作和簡(jiǎn)陋,?！?span lang=EN-US>

比爾．蓋茲用預(yù)測(cè)未來的精神來指導(dǎo)科學(xué)研究，他認(rèn)為,，任何成功的人士都應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流行事,。要想達(dá)到智慧的高峰，創(chuàng)造時(shí)代的奇蹟,，就必須具備預(yù)測(cè)未來的遠(yuǎn)見和順時(shí)而進(jìn)的使命感,。

這樣的結(jié)論讓我們想起了比爾．波音，也是歷史上美國(guó)西雅圖地區(qū)功不可沒的人物,。他在1916年開創(chuàng)了波音飛機(jī)公司,，如今他的一個(gè)「波音747」廠房有五百多公尺寬，四十多公尺高,，九十六公頃的面積,，一千三百萬立方公尺的空間，由數(shù)千萬噸鋼鐵和水泥構(gòu)築,，可供七架「747」同時(shí)組裝,，這一切還只是一個(gè)巨大廠房的六分之一。

比爾．蓋茲也不比他遜色,，他把微軟建設(shè)在西雅圖南邊雷德蒙的茂密樹林中，環(huán)境典雅,、綠草如茵,，沒有巨大的鋼筋水泥架構(gòu),，沒有高聳的廠房，也沒有機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)的隆隆聲響,，只有一臺(tái)臺(tái)電腦加上一塊塊白板。

這兩個(gè)人一個(gè)崛起於二十世紀(jì)的頭二十年裡,，是機(jī)器時(shí)代的典範(fàn),；一個(gè)崛起在二十世紀(jì)的最後二十年,，成為資訊時(shí)代的偉人。到如今,，每天全世界至少有三百萬人乘坐波音飛機(jī),，有三億人使用微軟作業(yè)系統(tǒng),。兩個(gè)偉人成為二十世紀(jì)人類生活的一部分，可以說是巨人的預(yù)見力,，成就了巨人的時(shí)代,。

第一個(gè)比爾在他的造船業(yè)如日中天的時(shí)候,，堅(jiān)信未來人類最常使用的旅行工具將在天空,；第二個(gè)比爾在大型電腦壟斷市場(chǎng)的時(shí)候，樹立了「讓每一個(gè)辦公桌上及每個(gè)家庭都擁有電腦」的偉大目標(biāo)。

機(jī)會(huì)的確很多，想法也無數(shù),，但預(yù)見力不等於想像力,。預(yù)見是科學(xué)的想像，空想和妄想不是預(yù)見,，能否科學(xué)地預(yù)測(cè)未來,，不被想像迷惑並抓住機(jī)遇,，將取決於當(dāng)事人的思維力和決策力,。

比爾．蓋茲就是這種思維和決策的天才，一直在大膽地設(shè)想,，大膽地求證,。

開創(chuàng)DOS是一個(gè)例子,，否定DOS開創(chuàng)Windows又是一個(gè)例子。Windows1.0失敗了,，就著手研發(fā)Windows2.0,，Windows2.0失敗了，就繼續(xù)進(jìn)行Windows3.0,，鍥而不捨,，這是第三個(gè)例子,。當(dāng)Windows95正當(dāng)紅的時(shí)候，卻開發(fā)WindowsNT,，這是第四個(gè)例子,。

偉人與普通人的差別在於,，普通人只能看到今天卻看不到明天,，偉人則既能看到今天，又能看清明天和後天，甚至大後天……。一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)將來的用戶有著很好的把握，比爾　蓋茲總是能夠在大多數(shù)人動(dòng)搖的時(shí)候執(zhí)著地堅(jiān)持，事實(shí)證明,，他通常都是對(duì)的,。

當(dāng)然他絕非萬能的天神，有些時(shí)候,，蕓蕓眾生全都看得明白的事情,，睿智者卻被蒙在鼓裡,。也許是他在「?jìng)€(gè)人電腦」時(shí)代的預(yù)見太精彩，造成他對(duì)以往成功的過分偏愛,，所以當(dāng)大多數(shù)人都在談?wù)摗妇W(wǎng)路時(shí)代」的時(shí)候,，他卻有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間裡對(duì)此不理不睬。

然而,，他讓人佩服之處,，不在於不犯錯(cuò)，而是不掩蓋錯(cuò)誤,。

比爾．蓋茲從不認(rèn)為自己永遠(yuǎn)「英明」,，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了的時(shí)候，立即寫一封電子郵件給他的兩萬多名員工,，信件的主題目是〈網(wǎng)際網(wǎng)路大衝浪〉,，看起來似乎是一個(gè)新時(shí)代的宣言。

比爾．蓋茲在裡面提到,，網(wǎng)路將會(huì)徹底改變他們的產(chǎn)品,。還命令員工，「從明天早上開始,，把你們電腦硬碟裡所有的軟體都刪掉,，以便重新開始?！?span lang=EN-US>

那天早上微軟亂成一團(tuán),，很多人都不高興，因?yàn)橛泻芏喾浅Ｙ嶅X的產(chǎn)品小組就這樣解散了,，成百上千個(gè)工程師不得不搬到新的辦公室上班,。但是沒過多久，所有人都承認(rèn)他是對(duì)的,。

蓋茲很清楚他在軟體行業(yè)的地位,，他閱讀大量有關(guān)新興工業(yè)的文章和書籍，他指出：「汽車工程過去的發(fā)展歷程,，與個(gè)人電腦行業(yè)剛剛開始發(fā)展的歷程,，有著驚人的相似之處?！惯@也是他多次講話的主題,。

「早期汽車的購買者是汽車愛好者，個(gè)人電腦情況也是這樣。購買最早期個(gè)人電腦的人們,，總試圖用電腦來做事情,，儘管這不是最有效的方式?！?span lang=EN-US>
「過去人們喜歡開車出門,，有點(diǎn)賣弄的意思。在汽車行業(yè)剛開始時(shí),，有些很好的汽車雜誌,，《我的汽車》和《無馬時(shí)代》，會(huì)發(fā)現(xiàn)它與個(gè)人電腦行業(yè)的《比特》雜誌很相似,。它試圖囊括所有車輛型號(hào)的詳細(xì)資料,，並講解其內(nèi)部構(gòu)造。儘管《無馬時(shí)代》並沒有獲得持久的成功,，但它對(duì)於汽車工業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。」

「早期的汽車有一些嚴(yán)重的缺陷,。我回顧早期汽車的發(fā)展歷程，不禁感到好笑,，你必須下車,，然後人工啟動(dòng)車子。我不知道個(gè)人電腦的啟動(dòng)過程是不是更糟,，但的確過時(shí)了,。過去有一段時(shí)間，如果人們想使用個(gè)人電腦,，就必須打開機(jī)箱,，插入一張卡片，必須瞭解裡面不同的開關(guān)各有什麼用途,，甚至還要知道當(dāng)他們發(fā)出了一個(gè)命令時(shí),，裡面會(huì)發(fā)生什麼樣的衝突。甚至於那些堅(jiān)韌不拔的人,，也會(huì)覺得為電腦添加周邊設(shè)備,，以便充分發(fā)揮電腦的潛力，其實(shí)是一件麻煩又可怕的事情,?！?span lang=EN-US>

「早期的汽車行駛起來不很平穩(wěn)，道路泥濘時(shí),，車子會(huì)陷入泥淖裡,。最初司機(jī)的概念不是指開車的人，司機(jī)更重要的職責(zé)是車子拋錨時(shí)能夠修車，以便保證乘客能到達(dá)目的地,。當(dāng)然,，這種概念不是很好。製造商必須使汽車更加穩(wěn)固可靠,，如此一來使人人都能夠自己駕駛,，個(gè)人電腦現(xiàn)在還不完全是這種情況?！?span lang=EN-US>

比爾．蓋茲指出,，「隨著產(chǎn)量和銷售量巨增，汽車也經(jīng)歷了重大的革新,。有幾個(gè)製造中心尤其重要,，例如底特律，使全國(guó)各地很多新公司投入進(jìn)來,，提出新的創(chuàng)意,。很多新創(chuàng)意沒能實(shí)現(xiàn)，也有很多已付諸實(shí)踐,，而且成為汽車上的重要部件,。」

「就像在車上安裝蓄電池,，就可以使用收音機(jī)和車燈,，晚上也可以開車。汽車公司還想出主意,，引入動(dòng)力裝置,，使用電力來協(xié)助駕駛，甚至協(xié)助搖動(dòng)玻璃窗,。這樣駕駛者就不必非得強(qiáng)壯有力,。個(gè)人電腦行業(yè)也需要很多這樣的創(chuàng)意，當(dāng)然,，汽車發(fā)展的速度快得驚人,，但我們的速度更快。儘管個(gè)人電腦已有巨大的改善,，但要做的事情還有很多,。」

蓋茲還說,，個(gè)人電腦業(yè)可以學(xué)習(xí)汽車業(yè)的發(fā)展歷程,，進(jìn)而獲得啟發(fā)和創(chuàng)意。

「我最喜歡的有關(guān)企業(yè)的書之一,，便是艾爾弗雷德．史隆寫的《我在通用汽車的歲月》,，他帶領(lǐng)通用汽車公司走向成功,，史隆創(chuàng)造很多現(xiàn)代管理技巧?！?span lang=EN-US>

比爾．蓋茲在1975年跨出微軟的第一步之後,，就始終以「前瞻性的遠(yuǎn)見」和「比未來快一步」的精神，拓展微軟在電腦軟體產(chǎn)業(yè)的版圖,。從此,，不論是Altair八八○○軟體、硬碟作業(yè)系統(tǒng)DOS,、Window95或各種文書,、試算、簡(jiǎn)報(bào)軟體的整合,，都走在時(shí)代需要的前端,。

1995年推出的Window95，在全世界的個(gè)人電腦中,，有八十五％採用微軟的Windows軟體,，使微軟在1996年的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到86.7億美元，盈餘達(dá)21.9億美元,，營(yíng)業(yè)收入比1995年增長(zhǎng)四十六％,，盈餘亦增長(zhǎng)五十一％。

其實(shí),，搶先佔(zhàn)領(lǐng)一直是比爾．蓋茲成功的策略,。

1974年年底，比爾．蓋茲從哈佛大學(xué)休學(xué),，和保羅．艾倫共創(chuàng)「微軟」，就是為了搶先進(jìn)入電腦軟體發(fā)展的前沿,。
那時(shí)候,，他們的行為就像那些裘蒂．加蘭和米基．羅尼電影裡的人物一樣，躊躇滿志地說：「我們要在穀倉裡演出,！」他們懂得機(jī)不可失,，時(shí)不再來。

他們的第一個(gè)專案,，就是為小電腦設(shè)計(jì)一個(gè)BASIC語言,，並由此走向成功。

回顧自己的創(chuàng)業(yè)史,，比爾．蓋茲說：「我們不得不讓電腦有限的記憶體空間得到最大限度的利用,。典型的『牛郎星』有約四千位元組的記憶體，而今日大多個(gè)人電腦有四百萬或八百萬位元組的記憶體,。我們的工作比那更複雜一些,，因?yàn)槭聦?shí)上我們還沒有一臺(tái)牛郎星電腦,，甚至從來沒有見過。這並不重要,，因?yàn)槲覀儗?shí)際上感興趣的是新的英特爾8008微處理器晶片,，這種晶片我們也從來沒見過。保羅勇敢無畏地研究這種晶片的使用手冊(cè),，隨後他編了一個(gè)程式，使哈佛的一臺(tái)大型電腦能類比牛郎星電腦,，這就彷彿擁有整個(gè)的管弦樂隊(duì)，卻只用它來演奏一支簡(jiǎn)單的二重奏一樣,，但這居然奏效了,。」

「編寫軟體需要精神高度集中,，為牛郎星編寫BASIC真是令人精疲力竭的一件事,。當(dāng)我思考的時(shí)候，時(shí)常會(huì)前後搖擺或踱步,，因?yàn)檫@樣有助於我把精力集中在一個(gè)想法上,，排除干擾。1975年冬天,，我夜以繼日地工作,，經(jīng)常睡在我的書桌旁或地板上，好些日子我既不吃東西也不見任何人,。但五個(gè)星期以後,，我們的BASIC語言完成了--世界上第一個(gè)微型電腦軟體公司誕生，我們隨即把它稱為『微軟』（Microsoft）,?！?span lang=EN-US>

蓋茲和艾倫牢牢地把握時(shí)代的脈搏，他們懂得選擇這項(xiàng)事業(yè)的巨大意義,。同時(shí),，他們也知道，要想讓一個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)起來就意味著要付出代價(jià),。但他們也意識(shí)到,，要就立刻去做，否則將永遠(yuǎn)喪失在微型電腦軟體行業(yè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),。因此,，在1975年的春天，艾倫辭去程式工程師工作,，比爾．蓋茲則決定離開哈佛繼續(xù)休假,。他認(rèn)為創(chuàng)辦軟體公司的機(jī)會(huì)之窗可能再也不會(huì)打開了,，所以投入商海之中,。

二十多年後，他成為全球首富和軟體霸主,。

當(dāng)他重回哈佛時(shí),，當(dāng)年他堅(jiān)持的預(yù)見已變成現(xiàn)實(shí)。哈佛校長(zhǎng)魯?shù)撬固挂虼擞哪貙?duì)他說：「現(xiàn)在每位新人一報(bào)到就會(huì)拿到一個(gè)『蘋果』（電腦）,，每間宿舍都有一扇『視窗』（Windows）,，每天早上都供應(yīng)『爪哇（JAVA）』（咖啡），課程也不再艱澀無聊,，都很『微軟』,。」連哈佛大學(xué)的校長(zhǎng)都為他所折服,，足見比爾　蓋茲非凡的預(yù)見力,。

0-5 【內(nèi)容書摘】勤於學(xué)習(xí)，精益求精

一家公司不可能達(dá)到永恆的卓越,，必須不斷學(xué)習(xí),，以求精進(jìn),。微軟正是做到了這一點(diǎn)，才得以成為該行業(yè)領(lǐng)域的一代霸主,。


微軟衡量員工業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn),，只重成就不重形式。蓋茲很自豪能聚來眾多聰慧能幹的人才,，但即使是最聰明的人,，也不能窮盡一切知識(shí)和智慧。因此,，比爾　蓋茲強(qiáng)調(diào),，團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)，應(yīng)首先成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,。

《財(cái)富》雜誌（Fortune）曾經(jīng)指出：「拋棄那些陳舊的領(lǐng)導(dǎo)觀念吧,！九○年代最成功的公司,，將是那些建基於學(xué)習(xí)型組織的公司?！?span lang=EN-US>
殼牌石油公司（Royal Dutch/Shell）企劃主任德格（Arie DeGeus）說：「唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力?！?span lang=EN-US>

當(dāng)世界更加息息相關(guān),、複雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也更需要增強(qiáng),，才能適應(yīng)變局,。企業(yè)不能再指望像亨利．福特（Henry Ford）、史?。?span lang=EN-US>Alfred P. Sloan）或華生（Thoman J.Watson）那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān),、運(yùn)籌帷幄地指揮全局。未來真正出色的企業(yè),，將是能夠設(shè)法使各個(gè)階層的人員全心投入,，並有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。

微軟就是這種習(xí)慣於學(xué)習(xí),、不斷學(xué)習(xí)的組織,。比爾．蓋茲從創(chuàng)業(yè)開始就敏銳地把握電腦行業(yè)的發(fā)展命脈在於持續(xù)不斷地推陳出新。為了使創(chuàng)新成為公司生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因和活力,，蓋茲強(qiáng)調(diào)必須首先解決培養(yǎng)學(xué)習(xí)組織的問題,。

在他看來，越是擁有大量聰明人的公司,，越容易退化成一個(gè)由傲慢的,、極端獨(dú)立的個(gè)人和小組組成的混亂集體。團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí),，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)組織,，所以不斷地學(xué)習(xí)和交流是非常必要的，一個(gè)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)才能是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),。

在微軟,，比爾．蓋茲創(chuàng)造一臺(tái)永不知足的學(xué)習(xí)機(jī)器。他相信學(xué)習(xí)是「智慧型組織」的標(biāo)誌,，所謂的「智慧型組織」,，便是知道必須持續(xù)不斷改進(jìn)內(nèi)部作業(yè)程式的組織。微軟為了培育人才,、激發(fā)人才潛能,，制定了具體的學(xué)習(xí)措施。

微軟大力提倡在非正式場(chǎng)合下的學(xué)習(xí),，如相同部門的經(jīng)理層人員,，在每天午餐時(shí)定期會(huì)晤,，一邊托著藍(lán)色的食具用餐，一邊就某些特定專案交流經(jīng)驗(yàn),，溝通資訊,，在輕鬆自由的氣氛中不知不覺地獲得知識(shí)，被稱為「藍(lán)色托盤活動(dòng)」,。

進(jìn)行事後的分析報(bào)告或討論會(huì),，是微軟內(nèi)部經(jīng)常使用的共同學(xué)習(xí)形式，也是一種事後對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)的方式,。

自從二十世紀(jì)八○年代以來,，有一半至三分之二的微軟項(xiàng)目已經(jīng)完成了事後分析報(bào)告，其他項(xiàng)目大多也舉行過事後分析討論會(huì),。各組通常每三到六個(gè)月匯總一次事後分析檔案,。檔案從十頁以下到一百頁以上不等，且篇幅還有增加的趨勢(shì),。比如,，Word3.0的事後分析報(bào)告在1987年八月時(shí)只有12頁；Excle4.0的事後報(bào)告從1992年二,、三月起,，有41頁；始於1993年六月的Encarta的事後分析報(bào)告有84頁,，WindowsNT的鑑定長(zhǎng)達(dá)112頁,。通常公司的高層會(huì)主動(dòng)查閱這些檔案，甚至比爾．蓋茲也饒有興趣地閱讀了有關(guān)主要項(xiàng)目（如Word和Excel）及一些新領(lǐng)域（如多媒體）的事後分析報(bào)告,。

通常經(jīng)理們會(huì)準(zhǔn)備一份草擬的檔案,，透過電子郵件在組員間傳閱，各自添加意見,，再由作者綜合檢查最後定稿,。之後，檔案便發(fā)送到組員,、高級(jí)管理職員和產(chǎn)品開發(fā)部,、開發(fā)部及測(cè)試部的各部門主管處，接著由整個(gè)專案小組開會(huì)討論分析的研究結(jié)果,。有些小組（如Excel和WindowsNT）還養(yǎng)成習(xí)慣,，在每個(gè)階段結(jié)束後如期開分析會(huì)議，做出中期的工作修正,，檢查特性表並重新調(diào)整進(jìn)度。

其實(shí),，值得稱讚的並不是這些檔案本身,，而是微軟員工看待這項(xiàng)活動(dòng)的認(rèn)真態(tài)度和進(jìn)行自我審查,、自我批評(píng)時(shí)的坦率精神。

隨著項(xiàng)目的變動(dòng),，說明文件有隨之增加的趨勢(shì),。因?yàn)槲④浀膶０竵K不僅僅是可簡(jiǎn)單描述的開發(fā)、測(cè)試活動(dòng),，其中還添加了詳細(xì)的,、針對(duì)每種功能的章節(jié)。

事後分析報(bào)告還包括描述性資料,，涉及了成員（按職能分的小組規(guī)模,、工作天數(shù)）、產(chǎn)品（編碼規(guī)模,、與前一版本的比較,、所用語言、生產(chǎn)出的平臺(tái)和語言版本）,、品質(zhì)（每一千行編碼的錯(cuò)誤數(shù),、在四個(gè)等級(jí)中的錯(cuò)誤程度、依照產(chǎn)品領(lǐng)域區(qū)分的錯(cuò)誤類型,、發(fā)現(xiàn)和修正錯(cuò)誤的記錄,、由上一專案遺留下來的以及新產(chǎn)生的錯(cuò)誤數(shù)目）、進(jìn)度表（實(shí)際的以及計(jì)劃的階段和出品日期）以及過程（所用工具,、涉及到與其他組及提供產(chǎn)品附件的外部供應(yīng)商的合作問題）,。

事後分析報(bào)告可提供的是一個(gè)粗線條的記錄，告訴人們?cè)陂_發(fā)Wrod等產(chǎn)品時(shí),，微軟如何在對(duì)困難的應(yīng)戰(zhàn)中取得進(jìn)展,。

從1990年起，微軟還將Excel等經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣,，把某些小組或某些項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)在全公司廣為宣傳,。為了做好這項(xiàng)活動(dòng)，他們還設(shè)置了相應(yīng)的機(jī)制,，包括散佈主要備忘錄和事後分析報(bào)告,、創(chuàng)作有關(guān)進(jìn)度安排以及專案管理方法的書面文件、發(fā)行Excel做法的錄影,，這些舉措都大受歡迎,。

專門審計(jì)也是確保團(tuán)體共同學(xué)習(xí)的一種有效形式。提到專門審計(jì),，就不能不提微軟開發(fā)主任莫爾,，他主要的工作就是實(shí)施過程審計(jì)，尤其是在項(xiàng)目遇到困難時(shí)。

這種審計(jì)每次都要花上一週,，莫爾經(jīng)常查看那些能弄到手的專案和品質(zhì)方面的相關(guān)資料,，盡量與成員談話，並試圖鑑定他們什麼地方表現(xiàn)不錯(cuò),，哪裡可以做得更好,。莫爾想找出一個(gè)過程典範(fàn)，使小組的工作更為有效,，對(duì)於核心的專案人員,，他還會(huì)寫成文稿或在口頭上予以詳細(xì)的資訊反饋。

他這樣描述自己的工作：「麥克（梅爾普斯）已讓我著手對(duì)小組進(jìn)行審計(jì),。一旦哪兒出現(xiàn)問題或者他們需要幫忙,，審計(jì)者總能應(yīng)需而動(dòng)，人還沒到,，他們自己就開始整頓起來,；工作暫停，做點(diǎn)變動(dòng)……這就是我要去審計(jì)的地方,。一般我會(huì)用這樣的開場(chǎng)白：『我來幫你們了,，我會(huì)記下最好的做法，廣為傳播,。我來這兒就是要抓你們的最好典型,。』然後,，當(dāng)他們敘述自己最好的做法時(shí),，我會(huì)問有些什麼困難。如果我認(rèn)為能在小組內(nèi)進(jìn)行改進(jìn),，就提出建議,。我總是把審計(jì)視為我到那裡去幫助他們的建設(shè)性步驟……我?guī)缀蹩梢哉f自己現(xiàn)在做的工作是個(gè)專職審計(jì)員?！顾高^邏輯分析的能力和來自其他專案的資料傳輸,，認(rèn)真地教導(dǎo)員工做得更好。

在微軟內(nèi)部,，來自高層的規(guī)定和成文的命令,，在實(shí)行過程中難免會(huì)引起員工的逆反心理，因此,，命令式的管理很難奏效,。

為了適應(yīng)這種變化，莫爾讓人們把他的審計(jì)視為一種「技術(shù)交換」,。莫爾對(duì)自己的工作有以下概括：「這大概算是我的個(gè)人奮鬥,。這裡沒有一個(gè)層級(jí)間的管理命令,，只是一種技術(shù)交換。我不會(huì)走入什麼人的辦公室對(duì)他說：『麥克已經(jīng)吩咐我了,，要高舉條理規(guī)範(fàn)之旗,，所以你們必須遵守這些標(biāo)準(zhǔn)?！晃視?huì)說：『大家工作進(jìn)展如何？有沒有試過這種方法,？或許它在解決那個(gè)問題時(shí)能更有效率,。』那才是討論的方式,。這些小組會(huì)選擇最適合的解決問題之道,。人們大概已注意到了，根本沒有什麼品質(zhì)保證組來圍著這些工作組轉(zhuǎn),，我們沒有傳統(tǒng)的品質(zhì)保證,。」

在很多人看來,，莫爾就像一個(gè)慈愛的教父一樣地工作,。有個(gè)小組曾在莫爾的幫助下度過危機(jī)，開發(fā)出VisualC++語言產(chǎn)品,。麥克．梅普爾斯在一個(gè)程式檢查例會(huì)上遇到該專案組的成員,，辨明問題所在之後，他請(qǐng)莫爾去進(jìn)行審計(jì),。

該組有三,、四十名開發(fā)人員，同等數(shù)目的測(cè)試人員,，另加十個(gè)程式管理員,，但採用的做法卻是心血來潮式的。

程式經(jīng)理傑夫．貝勒曾如此描述小組與莫爾接觸之後的變化：「莫爾花了大約兩週的時(shí)間採訪產(chǎn)品組的主要成員……帶回一系列建議……關(guān)於開發(fā),、測(cè)試及程式管理問題的大部分建議得到了支持,。但有時(shí)我們也不得不強(qiáng)制執(zhí)行：『你們應(yīng)該能做到這點(diǎn)。莫爾已經(jīng)說過我們組的確不錯(cuò),，我們要在這個(gè)項(xiàng)目上當(dāng)之無愧,。』至於其他方面,，建議都通情達(dá)理,，我們只要照著做就行了，當(dāng)然也有些從未執(zhí)行,?！?span lang=EN-US>

為了促進(jìn)學(xué)習(xí)的文化，必須努力創(chuàng)造一個(gè)無界限的、開放的組織,。微軟雖然是一個(gè)優(yōu)秀的公司,，但它畢竟是一個(gè)大公司，因此也多少沾染了「大企業(yè)病」,，微軟內(nèi)部也是部門林立,，某個(gè)領(lǐng)域的人不一定知道另一領(lǐng)域的人正在做什麼。

針對(duì)這種情況,，為了有效清除隔閡,、讓?shí)徫恢g進(jìn)行交流和排斥外部的狹隘主義、公開地創(chuàng)造一個(gè)公平自由的環(huán)境,、確保資訊的流通,，微軟實(shí)行了「休假會(huì)」。

自二十世紀(jì)八○年代早期開始,，微軟便對(duì)主要成員每年至少舉一次「休假會(huì)」,。目的之一是促成不同部門就手頭上的工作交換資訊，再來就是對(duì)付一些難題,，諸如如何才能在特別產(chǎn)品領(lǐng)域裡更有效地競(jìng)爭(zhēng)（1983年的一次「休假會(huì)」活動(dòng)曾瞄準(zhǔn)Lotus,，還廣泛討論對(duì)新的Excel產(chǎn)品的明確界定）以及如何提高開發(fā)產(chǎn)品和獲得客戶支援的技巧。

在有些休假會(huì)上,，組織者會(huì)要求與會(huì)者閱讀有關(guān)軟體工程及相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)典文獻(xiàn),，然後討論這些作者的洞察力何在，以及微軟意欲著手進(jìn)行哪些改進(jìn),。領(lǐng)導(dǎo)人物會(huì)首先就所讀的內(nèi)容引導(dǎo)討論,。

1989年五月的休假會(huì)最為有名，因?yàn)樗杏懻摿藴p少錯(cuò)誤、提高品質(zhì)的技術(shù)和工具，取得了極大成效,。大約三十多人參加這次休假活動(dòng)，與會(huì)者被分成四組,，要求他們?nèi)﹃P(guān)注零缺陷的方法、工具和其他相關(guān)作用,。

每年都有不同問題的休假會(huì),，1993年到1995年間，會(huì)議集中的焦點(diǎn)是迎接挑戰(zhàn),，以更為集成的實(shí)體運(yùn)營(yíng),，還有對(duì)聯(lián)機(jī)網(wǎng)路和多媒體這類新技術(shù)備戰(zhàn)。舉例子來說,，1993年六月的「休假會(huì)」就討論了不同產(chǎn)品,、不同業(yè)務(wù)單位之間的相互配合問題,。1994年二月的那次「休假會(huì)」討論的是「相互依賴」的管理問題，即當(dāng)專案依賴的關(guān)鍵條件是由其他專案開發(fā)的,，或從公司外部引進(jìn)的,，此時(shí)該如何處理日益嚴(yán)重的進(jìn)度安排和品質(zhì)保證問題。

「休假會(huì)」有助於發(fā)佈資訊,，但這種資訊交換並不頻繁,，層次也較為單一。為了鼓勵(lì)員工在不同的正式場(chǎng)合交流各自的所得,，公司又興起了午餐會(huì)制度,，相同部門的經(jīng)理們?cè)谖绮蜁?huì)上相互交流的機(jī)制。

公司每週一次舉行相同部門經(jīng)理的「自帶酒食」午餐會(huì),，人們藉此機(jī)會(huì)談?wù)摬煌I(lǐng)域的代碼，既對(duì)正在瞭解產(chǎn)品的新人有所裨益,，也會(huì)使經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)人員填補(bǔ)自己在某些變化和領(lǐng)域上的空白,。

Excel小組的測(cè)試經(jīng)理馬克解釋他如何定期與其他各組的同僚們交流：「我和Word的測(cè)試經(jīng)理經(jīng)常交流，我們做了大量努力支持創(chuàng)造同時(shí)適應(yīng)於Word和Excel的特性,。我們讓各組中特性相近的測(cè)試人員緊密聯(lián)繫,，共用各種想法和資訊，並且反覆地分享工具,。每個(gè)月還有一次兩小時(shí)的聚會(huì),，到會(huì)的包括Word、Excel和Porject的測(cè)試經(jīng)理們,。我們談?wù)摗赫媾R什麼問題』,，『如何解決』，『我正在考慮這個(gè)問題』,，『你這傢伙在忙什麼呢』……每個(gè)月還和公司內(nèi)所有測(cè)試經(jīng)理會(huì)談,，甚至是全世界的產(chǎn)品組。先自我介紹,，然後共同享受各組的業(yè)績(jī),。」

學(xué)習(xí)是無止境的過程,，沒有人能說：「我們已經(jīng)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,。」學(xué)得越多,，就越覺察到自己的無知,。因而，一家公司不可能達(dá)到永恆的卓越,，必須不斷學(xué)習(xí),，以求精進(jìn),。

微軟正是做到了這一點(diǎn)，才得以成為該行業(yè)領(lǐng)域的一代霸主,。

0-6 【內(nèi)容書摘】學(xué)習(xí)能創(chuàng)造無盡財(cái)富

學(xué)習(xí)即財(cái)富,，學(xué)習(xí)即成功，正是學(xué)習(xí)的成功保證了微軟的成功,。勤於學(xué)習(xí)的微軟一躍成為電腦界的新霸主,。


比爾蓋茲能及時(shí)利用對(duì)手犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，造就自己的成功,?！肝覀兊某晒Γ蟛糠质强扛?jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒把事情做對(duì)而得來的,。那是運(yùn)氣,，雖然不能總靠別人犯錯(cuò)的策略來經(jīng)營(yíng)事業(yè)，但他們真的犯了許多錯(cuò),?！?span lang=EN-US>

蓋茲有項(xiàng)過人的天賦，就是知道如何避開別人掉進(jìn)去的陷阱,，同時(shí)利用別人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)成就自己,。在軟體這個(gè)令那麼多巨人都一瀉千里的行業(yè)裡，蓋茲卻一直在刷新紀(jì)錄,，直到現(xiàn)在,，情況還是如此。

在電腦業(yè)中,，蓋茲之所以在這方面和其他商業(yè)領(lǐng)袖能有所不同,，就在於他長(zhǎng)期保持學(xué)習(xí)的熱情。雖然已經(jīng)締造如此巨大的「軟體帝國(guó)」,，但蓋茲卻始終如一,，專注學(xué)習(xí)的態(tài)度一如創(chuàng)業(yè)之初。他在他善於分析的大腦裡,，注入了對(duì)科技真正的熱情,，使得他不斷跳出平庸，告別昨日,，搜尋下一件大事,。

他這種不停學(xué)習(xí)、熱愛鑽研的特質(zhì),，感染了微軟,，使整個(gè)微軟機(jī)器都跟著他馬不停蹄地運(yùn)轉(zhuǎn)。迄今為止,，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的行業(yè)裡,，蓋茲充分展現(xiàn)他驚人的熱情,，因?yàn)樗麍?jiān)持他擅長(zhǎng)的東西--軟體。

在他和保羅．艾倫剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí),，是他說服艾倫,，電腦業(yè)的未來在於軟體而非硬體。除了幾次小小的失誤之外,，蓋茲始終緊盯著他的目標(biāo)未曾動(dòng)搖,，堅(jiān)持微軟的定位是一家軟體公司，微軟的目標(biāo)應(yīng)該鎖定在軟體市場(chǎng)上,。

他說：「微軟的規(guī)劃就是要編寫出偉大的軟體,，從來沒想要去精通別的。我們知道的就只是如何用人,、如何管理,，以及最後如何推出軟體產(chǎn)品並行銷全球?！?span lang=EN-US>

微軟有一條規(guī)定：軟體一旦發(fā)現(xiàn)有漏洞,，就要立刻改正。這條規(guī)定也同樣適用於微軟內(nèi)部的組織流程,。

在蓋茲的影響下，微軟養(yǎng)成了熱愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在微軟,，比爾　蓋茲已將它創(chuàng)建成世界上少數(shù)幾個(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織之一。微軟設(shè)在雷德蒙德的總部正以大學(xué)為藍(lán)圖規(guī)劃,，名字甚至就叫微軟校區(qū),。

微軟不斷學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，還不止於硬體環(huán)境,。就建立系統(tǒng)保存智力資本方面而言,，微軟走在時(shí)代的前端。現(xiàn)今,，許多世界上名聲最響亮的公司都在努力引進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng),，但蓋茲早在很久之前就在強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)分享知識(shí)、保存知識(shí)文化的重要性,。

雖然微軟的環(huán)境表面看來十分輕鬆自由,，但是對(duì)於軟體的開發(fā)方式，微軟制定了十分嚴(yán)格的規(guī)定,，特別是蓋茲堅(jiān)持要求微軟的開發(fā)人員在設(shè)計(jì)程式時(shí),，只要可能，一定要依照微軟已經(jīng)開發(fā)完成並編成檔的標(biāo)準(zhǔn)程式來執(zhí)行,。這樣一來,，開發(fā)小組就可以充分利用同事的努力成果,，加快工作的速度，專案間的移植也變得更加容易,。相反地,，若採取跟其他公司一樣的方式，內(nèi)部的做法就會(huì)各不相容,，必然導(dǎo)致一次次地重新設(shè)計(jì),。

微軟也極為注重從過去的錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)。例如,，微軟就從「郵件合併長(zhǎng)沙發(fā)」中拾得一個(gè)重要的教訓(xùn)：「初版的郵件合併極為複雜,，因此每當(dāng)消費(fèi)者來電求援時(shí)，公司的代表就會(huì)躺在長(zhǎng)沙發(fā)上聽電話,，因?yàn)樗麜缘眠@段對(duì)話將可能持續(xù)很久,，顯然有地方不對(duì)勁?！?span lang=EN-US>

儘管微軟努力從過去的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),，但微軟的人力資源與行政副總裁麥克．莫瑞（Mike Murray）這麼形容微軟：「如果微軟是一輛車，它會(huì)有一個(gè)大型油門和一個(gè)小巧但可以用的剎車,，不會(huì)有後視鏡,。」

為了更好地做到從以往的錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn),，蓋茲還專門編了一份備忘錄,，叫做「微軟的十大錯(cuò)誤」，每年改寫一次,，而且內(nèi)容寫得栩栩如生,。
蓋茲說過：「在我們犯過的錯(cuò)誤中，有許多都是由於沒有搶先打入市場(chǎng),，我們的侷限往往是請(qǐng)不到足夠的人手,，但還是必須處理所有事情，保證可以趕在約定的時(shí)間內(nèi)交出東西,。我們的神經(jīng)始終繃得很緊,，確實(shí)是把雇人的速度提升到極限?！?span lang=EN-US>

能使新人迅速融入組織,，是微軟發(fā)展如此快速的一個(gè)關(guān)鍵因素。透過知識(shí)系統(tǒng)化,，新人一旦進(jìn)入公司,，通常都能很快掌握同事已經(jīng)學(xué)會(huì)的知識(shí)。由於從微軟離職加入對(duì)手的人數(shù)相對(duì)極少,，因此他們的敏感資訊從公司外洩的風(fēng)險(xiǎn)也是微乎其微,。蓋茲之所以選擇雷德蒙德作為微軟的總部所在,，一大原因便是矽谷的「人際來往太密切，守不住秘密」,。

在為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的所有努力當(dāng)中,，資訊的交流同樣不可少。為此,，蓋茲在微軟設(shè)立了一套專門的資訊反饋系統(tǒng),，以便公司中任何地方的員工都能夠和同事或是消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

他對(duì)這套「反饋迴路」十分得意,，而且這套「反饋迴路」是巨細(xì)靡遺地運(yùn)用在微軟的每一件事上,。比如在微軟與消費(fèi)者之間建立互動(dòng)關(guān)係方面，蓋茲發(fā)現(xiàn)一套意見回饋環(huán)路,，他說：「微軟是一家行動(dòng)非?？焖俚墓荆沂且勒障M(fèi)者的要求制定優(yōu)先次序,。我喜歡問與答的部分,，因?yàn)槟亲屛殷w會(huì)到，使人們興奮的是什麼,，使人們不悅的又是什麼,。」

微軟擁有一套非常複雜的電子基礎(chǔ)設(shè)施,，這對(duì)於一家身居全球領(lǐng)先地位的電腦公司而言,，當(dāng)然不足為奇。利用電子郵件,，微軟的員工可以自由地與同事，包括蓋茲本人進(jìn)行交流,，蓋茲說：「我們也常常需要中途改道,，因此一定需要高效率的反饋迴路。我們的電子郵件系統(tǒng),，由於沒有等級(jí)觀念,，所以能讓每一個(gè)需要知道出了什麼事的人，都可以在四十八小時(shí)內(nèi)得到資訊,?！?span lang=EN-US>

蓋茲本人回覆微軟員工的電子郵件是出了名的快。有位微軟高級(jí)主管之所以離職,，據(jù)說原因就是因?yàn)樗措娮余]件不夠勤快,。

微軟的反饋迴路，也在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手心裡引起不少憂慮,。在他們擔(dān)心的事情當(dāng)中,，有一項(xiàng)便是作業(yè)系統(tǒng)開發(fā)小組和應(yīng)用軟體發(fā)展小組二者之間所謂的「華牆」問題,。

由於微軟手中握有業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)系統(tǒng)，其應(yīng)用軟體發(fā)展人員相對(duì)於其他軟體公司佔(zhàn)有無比的優(yōu)勢(shì),。

理論上,，為了維持競(jìng)爭(zhēng)的公平，微軟應(yīng)該將他的作業(yè)系統(tǒng)部門和應(yīng)用軟體部門區(qū)隔開來,，這道假想的牆就叫做「華牆」,。然而微軟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)辯說，「華牆」漏洞百出,，微軟的應(yīng)用軟體發(fā)展人員是得不到的,，反過來同樣如此。

微軟對(duì)於這種批評(píng)的反駁,，就是邀請(qǐng)?jiān)摴镜能涹w發(fā)展人員到雷德蒙德去,，用微軟向他們說明微軟作業(yè)系統(tǒng)未來的開發(fā)概況。不過,，在現(xiàn)實(shí)中,，這類「華牆」在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)裡，其實(shí)很難真正地發(fā)揮作用,。

首先,，這個(gè)東西只要碰上學(xué)習(xí)型組織的概念，就變成一紙空文,。在現(xiàn)實(shí)世界裡,，「華牆」的想法其實(shí)相當(dāng)天真。微軟現(xiàn)在已經(jīng)指派一位巡視員,，負(fù)責(zé)監(jiān)督微軟是否有反競(jìng)爭(zhēng)行為,。

學(xué)習(xí)即財(cái)富，學(xué)習(xí)即成功,，正是學(xué)習(xí)的成功保證了微軟的成功,。隨著層出不窮的微軟產(chǎn)品不斷問世，連IBM這樣的龐然大物也不得不表示自己的硬體設(shè)計(jì)今後必須考慮微軟的軟體支援,。1996年,，《美國(guó)軟體報(bào)導(dǎo)》雜誌公開聲稱：「是微軟，而非IBM,，正在推動(dòng)世界軟體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。」
勤於學(xué)習(xí)的微軟一躍成為電腦界的新霸主,，這更加證明了著名管理學(xué)家彼得．聖吉那句名言的正確性--進(jìn)入九○年代,，最成功的企業(yè)必定是學(xué)習(xí)型企業(yè)。

近幾年，微軟還雇用了不少遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出PC領(lǐng)域的各類專家,，其中包括哲學(xué)家,、語言學(xué)家、民族音樂學(xué)家,、電影技術(shù)專家等,。比爾　蓋茲說：「如果要在軟體上繼續(xù)獲得成功，我們還必須多理解外部世界,，並從中汲取營(yíng)養(yǎng),，使微軟繼續(xù)發(fā)展?！?span lang=EN-US>

0-7 【內(nèi)容書摘】自由的環(huán)境激發(fā)工作效率

這裡只有任務(wù),，沒有完成任務(wù)的方程式。在這種寬鬆自由的環(huán)境之下,，人們能夠發(fā)揮出自己的聰明才智,。


自由、愛玩,、不拘小節(jié)是比爾．蓋茲與生俱來的個(gè)性,，在他創(chuàng)立公司之後，也把這種品性帶到工作當(dāng)中,。
他相信只有自由自在才能感覺不到緊張和壓力,，微軟的員工也喜歡這種自由的氛圍，他們之中的許多人就是衝著這點(diǎn)選擇微軟,。

微軟是一個(gè)完全由年輕人組織起來的團(tuán)體,，洋溢著旺盛的生命力。
在微軟,，什麼好的想法都可以自由地進(jìn)行試驗(yàn),，沒有人會(huì)過度干預(yù)，換句話說,，想怎麼做都行,！
這裡只有任務(wù)，沒有完成任務(wù)的方程式,。在這種寬鬆自由的環(huán)境之下，人們能夠發(fā)揮出自己的聰明才智,。

在辦公室裡,，微軟員工給人的感覺是輕鬆隨意的，除非是會(huì)見客戶,。每位成員,，包括馬瑟斯在內(nèi)，常常赤著腳在公司裡走來走去。員工們穿著牛仔褲,、運(yùn)動(dòng)衫,，辦公室裡到處都是各式各樣的電腦和紙箱。

比爾．蓋茲提供非常好的工作環(huán)境,，隨著微軟的事業(yè)不斷擴(kuò)展,，比爾　蓋茲在雷特蒙德購進(jìn)一所完整的社區(qū)公園，面積足足有二百六十英畝,，整體設(shè)計(jì)得像一座風(fēng)景優(yōu)美,、名副其實(shí)的大學(xué)校園。

為了讓程式設(shè)計(jì)師們擁有自由自在的工作環(huán)境,，比爾．蓋茲允許每個(gè)人隨意佈置他們自己的辦公室,，只要他高興，甚至可以把電腦擺在地板上,?！高@是他們自己的」，蓋茲強(qiáng)調(diào),，「我希望這能增強(qiáng)他們的歸屬感,。」

為了彌補(bǔ)單人辦公室可能造成員工之間的封閉化傾向,，蓋茲和他的規(guī)劃者在園區(qū)內(nèi)配備各種娛樂設(shè)施,，諸如咖啡館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng),、圖書室等等,。眾多的咖啡館像磁鐵一樣把員工吸引進(jìn)去，一同暢飲暢談,。此外,，咖啡館還對(duì)員工推出折價(jià)方案，這樣一來,，吸引力就更大了,。

微軟辦公大樓設(shè)計(jì)得比較小，突出小群體的個(gè)性,，而非整體一致性,。比爾　蓋茲認(rèn)為，建起許多精緻的兩層小樓比較好,，各個(gè)軟體發(fā)展小組的職員在日常工作中就可以經(jīng)常碰面,。

園區(qū)內(nèi)的小建築還突出了公司的平等精神，摒棄幾乎所有的等級(jí)式做法,，所有辦公室都配備同樣的傢俱,，房間面積一律相同（九乘十二英尺）,，消除各個(gè)小組為了爭(zhēng)奪大辦公室產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)。

辦公室的大小會(huì)使人聯(lián)想到地位的高低,，既然房間一致,，就不必為此產(chǎn)生任何比較的想法。只有高級(jí)主管和副總裁以上級(jí)別的人會(huì)得到較大一些的辦公室,，即由兩個(gè)九乘十二英尺的小房間合成的辦公室,。

蓋茲自己的辦公室十分簡(jiǎn)陋，看起來就像一所小型大學(xué)的校長(zhǎng)辦公室,。他這麼做是想傳遞一種訊息,，即公司不準(zhǔn)許辦公室內(nèi)發(fā)生任何浪費(fèi)時(shí)間的爭(zhēng)執(zhí)，這類爭(zhēng)執(zhí)只會(huì)讓人分散精力無法專注工作,。

有些經(jīng)理要求給自己的辦公室配備某些與他們身份相符的高級(jí)設(shè)備,，但蓋茲無論如何就是不答應(yīng)。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,，辦公樓四周有池塘,、噴水池和一片片綠地，碧草如茵,，曲徑通幽,，全部建築掩映在翠綠的樹叢之中。

倘若有來訪者走進(jìn)微軟,，他一定會(huì)認(rèn)為是一所大學(xué)的校園,，而不是企業(yè)的總部。想像一下這是多麼美妙的場(chǎng)景：在垂柳婆娑的「蓋茲湖畔」,，兩個(gè)程式設(shè)計(jì)師正在曬太陽,，幾個(gè)慢跑者和騎單車的人經(jīng)過……這更像公園，哪裡是公司,！

和室外的悠閒寧靜相比,，室內(nèi)顯得非常忙碌，員工們聚精會(huì)神地工作,，只聽到一片電腦鍵盤的敲擊聲,。

「微軟」的員工們各個(gè)孜孜不倦，懷著對(duì)公司高度奉獻(xiàn)的精神忘我地工作,。公司為了激勵(lì)員工們積極工作,，在每幢大樓裡設(shè)有一個(gè)速食中心，大樓內(nèi)設(shè)有飲料供應(yīng)站,，所有飲料都免費(fèi)供應(yīng),。

程式編制人員的生活方式，從外表上看來似乎懶散,、無序,，他們的工作時(shí)間是機(jī)動(dòng)自由的，有的人甚至晚上九點(diǎn)才到辦公室上班,，第二天清晨五點(diǎn)下班,。辦公室裡堆滿了動(dòng)物標(biāo)本，觀賞金魚的水族箱,、弓箭等各式各樣收藏品,。這些人衣著隨便、鞋襪不整,，生活不拘小節(jié),，午餐往往到鄉(xiāng)鎮(zhèn)小酒吧隨便應(yīng)付一下。

有一次,，一位來訪者問比爾．蓋茲,，為什麼員工如此隨便。比爾．蓋茲乾脆地回答：「因?yàn)檫@對(duì)工作有利,?！?span lang=EN-US>

比爾．蓋茲在軟體發(fā)展上，也給員工充分的發(fā)展空間,。大多數(shù)不斷發(fā)展的公司都會(huì)遇到一個(gè)典型的問題：如何把人才留在技術(shù)崗位上,，以便充分利用他的專業(yè)知識(shí)和回收公司已付出的投資。

同樣地,，在微軟不斷發(fā)展壯大,、不斷聘用新員工並將之培育成優(yōu)秀技術(shù)人員之後，也遇上同樣的問題,。為了解決這個(gè)問題,，微軟的一個(gè)獨(dú)門暗器就是把技術(shù)優(yōu)秀的技術(shù)人員推上管理者的崗位。

蓋茲與公司其他的早期領(lǐng)導(dǎo)者一直都很注意提升技術(shù)優(yōu)秀的員工擔(dān)任經(jīng)理職務(wù),。這項(xiàng)政策的結(jié)果也使微軟獲得了較其他軟體公司別具一格的優(yōu)越性--微軟的管理者既是技術(shù)的佼佼者,，能夠把握技術(shù)脈搏，同時(shí)又能把技術(shù)和運(yùn)用技術(shù)為公司獲取最大利潤(rùn)相結(jié)合,，形成一支既懂得技術(shù)又善於經(jīng)營(yíng)的管理階層,。例如，集團(tuán)總裁南森　梅爾沃德是普林斯頓大學(xué)物理學(xué)博士,，師從諾貝爾物理獎(jiǎng)獲得者史蒂芬　霍金,，他負(fù)責(zé)公司網(wǎng)、多媒體技術(shù),、無線電通訊以及聯(lián)機(jī)服務(wù)等,。

但是，這個(gè)方法對(duì)於那些只想升到該部門最高職位,，不必?fù)?dān)負(fù)管理責(zé)任的,、沒有進(jìn)取心的開發(fā)員,、測(cè)試員和程式師來說，並沒有太大的吸引力,，因此,，職業(yè)管理的問題就產(chǎn)生了。

微軟解決這個(gè)問題的主要辦法就是在技術(shù)部門建立正規(guī)的技術(shù)升遷途徑,。建立技術(shù)升遷途徑的辦法,，對(duì)於留住熟練的技術(shù)人員，承認(rèn)他們並給予相當(dāng)於一般管理者應(yīng)該得到的報(bào)酬是很重要的,。

同時(shí),，微軟既想讓人們?cè)诓块T內(nèi)部升遷以產(chǎn)生激勵(lì)作用，還想在不同的職能部門之間建立起某種可比性,。

微軟透過在每個(gè)專業(yè)裡設(shè)立「技術(shù)級(jí)別」來達(dá)到這個(gè)目的,，這種級(jí)別用數(shù)字表示。這些級(jí)別既反映了員工在公司裡的表現(xiàn)和基本技術(shù),，也反映了經(jīng)驗(yàn)閱歷,。升遷必須經(jīng)過高級(jí)管理層的審批，並與報(bào)酬直接相關(guān),，這種級(jí)別能幫助經(jīng)理們招收開發(fā)員並「建立與之匹配的工資方案」,。

這項(xiàng)技術(shù)晉級(jí)制度，不僅為微軟留住了優(yōu)秀的開發(fā)人員,，還讓開發(fā)人員感受到微軟公平又有競(jìng)爭(zhēng)力的自由空間,。

但是，即使是在技術(shù)級(jí)別管理職務(wù)晉升得很快,，有才華的人還是容易對(duì)特定的工作感到厭倦,。

為了有效激起員工的工作積極性並挖掘這些天才們的潛在創(chuàng)造力，微軟允許合格人員到其他專業(yè)部門尋求新的挑戰(zhàn),。並且規(guī)定只有在某個(gè)特定領(lǐng)域累積幾年經(jīng)驗(yàn)之後,，才能自由調(diào)換工作。

例如,，在專案的兩個(gè)版本之間給予相當(dāng)數(shù)量的人員一次換工作的機(jī)會(huì),。同時(shí)微軟並不鼓勵(lì)所有的人不停地流動(dòng)，因?yàn)槲④浀拇笮彤a(chǎn)品,，像Office,、Word、Excel,、Windows和NT,，需要花幾年時(shí)間來累積經(jīng)驗(yàn)，頻繁地變換工作是不足取的,。

透過合理的人員流動(dòng),，使優(yōu)秀的員工不至於在同樣的工作中精疲力竭,，同時(shí)，也使產(chǎn)品組和專業(yè)部門由於不同背景和觀點(diǎn)的人員加入,，而獲得新的發(fā)展,。

另外，一個(gè)日益普遍的激勵(lì)員工的方法是送他們參加職業(yè)軟體工程會(huì)議,。微軟主辦發(fā)起大量的室內(nèi)研討會(huì)和研習(xí)班，讓微軟人更瞭解該行業(yè)其他地方和其他公司的最新觀念,、工具及其技術(shù)發(fā)展,。

風(fēng)景秀麗的工作環(huán)境，自由又不乏競(jìng)爭(zhēng)的員工氣氛,，合理的人才培養(yǎng)機(jī)制,，無疑為一個(gè)快速發(fā)展的公司奠定了極為難能可貴的人才基礎(chǔ)。

1991年,，應(yīng)用軟體業(yè)進(jìn)行的一次調(diào)查顯示：大多數(shù)員工認(rèn)為微軟是該行業(yè)的最佳工作場(chǎng)所之一,。正是由於微軟建立一套讓人才脫穎而出和由優(yōu)秀人才組成的組織和機(jī)制，才使微軟在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中能夠始終保持領(lǐng)先地位,。