6月1日,，動車實名制火車票在全國推行后，對于動車實名制火車票丟失無法再購買原車次車票的質(zhì)疑越來越多,。昨天,，記者從上海鐵路局獲悉，鐵路部門已經(jīng)推出新政策：乘客可到售票窗口將購票信息“清零”,，重新花錢購買原車車票,。
弊病： 實名票丟了再買都不行
前幾天,，南京市民黃先生買了一張6月1日南京至成都的實名制動車票,，可沒想到車票丟了，自認(rèn)倒霉的他希望能再買一張6月1日同車次的實名制車票,，卻被告知無法補(bǔ)票,，也無法購買原票車次的車票。
黃先生的遭遇并不是個例,，全國各大火車站都碰到了類似現(xiàn)象,。據(jù)了解，根據(jù)鐵路部門實名制購票的規(guī)定：一張有效身份證件同一乘車日期同一車次同一乘車站只能購買一張實名制車票,。這意味著,，車票售出后，售票系統(tǒng)就會將身份信息鎖定在所購車次上,，如果旅客丟失車票就無法按照原來的日期,、車次和乘車站購買同樣的動車車票。
改進(jìn)： 憑證件注銷后可重買一張
針對實名購買動車車票以來出現(xiàn)的“車票丟失無法再坐原車”的問題,，鐵道部門及時對此進(jìn)行了調(diào)整,。昨天，上海鐵路局表示,，車票丟失后又急于乘坐這趟列車的市民,，現(xiàn)在可以到乘車站的售票窗口，向售票人員說明情況并出示有效證件,，待票務(wù)人員核查后將旅客的購票信息注銷,，然后就可以再次購買這趟列車的車票了。
不過，鐵路部門強(qiáng)調(diào),，實名票丟失后補(bǔ)票都不是免費(fèi)的，需要重新掏錢購買,。對此,，鐵路客戶服務(wù)中心的工作人員解釋，實名制車票遺失后還是不能避免有人拾到票卡制假證上車,，因此即使能夠證實旅客購票的身份,，也無法免費(fèi)或只花手續(xù)費(fèi)補(bǔ)票，所以必須原價購票,。
建議： 丟票掛失補(bǔ)辦少花錢
實名制車票要求,，旅客乘車時要“票證統(tǒng)一”。這意味著,，如果有人撿到了別人的實名制車票,，但證件和車票票面信息不統(tǒng)一，將無法乘車,。按這種推斷,，旅客丟失的那張票別人是無法使用的，讓丟票的旅客再重新購買一張車票,，市民王女士認(rèn)為這不合理,，“因為丟掉的實名票即使被人撿了混上車，那也是鐵路部門自己失職,。”
昨天,，記者在一些鐵路論壇上看到，很多網(wǎng)民也認(rèn)為“實名票丟失就應(yīng)該像一張實名的手機(jī)號碼或者銀行卡,，你不小心丟了,，是可以花一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)補(bǔ)回來的，里面余額還在,。所以,，實名的火車票也應(yīng)該更人性化一點(diǎn)，遺失的話,，可以憑有效身份證件,，繳納一定的手續(xù)費(fèi)，掛失補(bǔ)辦,。”
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車票丟失如何補(bǔ),？
旅客可以到火車站的售票窗口進(jìn)行“解鎖”，通過上級系統(tǒng)將原有車票信息清除后,，旅客可以補(bǔ)回原票,。火車票代售點(diǎn)不能辦理補(bǔ)票。
又找到車票能否退,？
旅客可以拿著身份證明原件到退票窗口將新購火車票退掉,，手續(xù)與普通實名制的退票程序相同。
