解決方法一：

1.進(jìn)入C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates,。其中“User”是當(dāng)前windows登錄的用戶名,。注意這需要從Explorer（即“我的電腦”或“資源管理器”）的菜單欄中找工具→文件夾選項(xiàng)→查看，選中“顯示所有文件和文件夾”以查看隱藏文件和隱藏文件夾（Application Data是隱藏文件夾）,。

2.找到Normal.dot,，將其使用Shift+Delete進(jìn)行徹底刪除。

3.啟動word,，一切恢復(fù)正常,。

說明：Normal.dot是word的模板文件，word在啟動過程中會檢查這個文件的狀態(tài)是否正常,，如果不正常,，啟動會失敗,。如果其他文件正常，這個文件被刪除,，word會自動重新建立這個文件,，恢復(fù)到初始安裝狀態(tài)，所以可以放心刪除,。

解決方法二：你直接在電腦里查找“Templates"文件就好了,，然后找到后就進(jìn)入這個文件夾 然后會出現(xiàn)幾個名為“Normal” 還有一個“~Normal”文件，我都把它們刪掉 然后一切恢復(fù)正常!C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目錄,，刪除其中的“Normal.dot”公用模板文件,，再重新啟動Word即可,。如果在C盤中找不到NORMAL,，可以這樣操作：進(jìn)入WORD安全模式，打開任一WORD文檔,。選/(模板和加載項(xiàng)),按 “文檔模板” 后面的“選用”,。把圖框中的文件NORMAL用右鍵刪除即可。

刪除后如果重啟word不行,，重啟電腦試試,。

解決方法三：首先找到下面這個文件夾：

C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates會看到“Normal.dot” 這個文件，這是公用模板文件,，應(yīng)該是損壞了,，直接將其刪除，故障就排除了,。

如果找不到這個文件夾,，可將 C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 復(fù)制粘貼到地址欄即可找到 normal.dot 這個文件，直接將其刪除,，關(guān)閉WORD文檔,，重新打開，故障排除.

如果還是不行的話,把office的安裝文件刪干凈,再重新裝一次就可以了.