聯(lián)合推出“一站式理賠服務(wù)”新舉措

隨著汽車進(jìn)入千家萬戶,，交通事故的調(diào)解及保險理賠成了老百姓十分關(guān)心的話題。近日,，東莞市第三人民法院積極與交警部門,、保險協(xié)會加強溝通，邀請保險公司直接參與調(diào)解,，三方磋商,，聯(lián)合推出通事故損害賠償新舉措——一站式理賠服務(wù)。此舉既能保障受害人的合法權(quán)益,，又為保險公司贏得市場,，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng),。

按照交通事故損害賠償案件審理的一般程序：先由車方承擔(dān)損害賠償責(zé)任后再向保險公司申請理賠，花費周期較長,，特別是在受害人急需醫(yī)療費而車方又缺乏相應(yīng)的賠償能力時,，不利于傷者的保護。

而一站式理賠服務(wù)的做法：法院及交警部門對交通事故進(jìn)行調(diào)解的同時,，邀請車方所承保的保險公司直接參與調(diào)解,，負(fù)責(zé)保險理賠程序的咨詢、理賠手續(xù)的審核,、理賠手續(xù)的受理,、直至賠償金的送達(dá)，實行調(diào)解,、理賠一站式服務(wù),。

三個優(yōu)勢：

法院處理交通事故案件分清各方的賠償責(zé)任，最終確定賠償責(zé)任,。保險公司作為最終賠償主體和專業(yè)的賠償理賠機構(gòu),，主動參與調(diào)解有三個方面的優(yōu)勢：

1、減少理賠環(huán)節(jié),。保險公司在交通事故賠償案件中首先承擔(dān)了交強險賠償責(zé)任,，但其中各賠償項目如誤工費、交通費,、住宿費等是由生效的法院判決確定,，車方或者受害人都憑判決要求保險公司按商業(yè)第三者責(zé)任險的約定第二次理賠。若保險公司在侵權(quán)案件中調(diào)解成功,，就可以一次性解決理賠手續(xù),，從而減少理賠環(huán)節(jié)，節(jié)約成本,。

2,、節(jié)省理賠成本。一方面,，不經(jīng)過繁雜的司法程序就可以拿到賠償金額,，在合理限度內(nèi)，受害人一般都會愿意接受,。另一方面,，保險公司和車方不僅可以從訴訟程序得以解脫，減少訟累,，還可以適當(dāng)?shù)販p少賠償金額及訴訟費用,，節(jié)約了理賠的成本。

3,、節(jié)約司法資源,。司法資源是有限的,，案件一旦進(jìn)入司法訴訟，不僅要遵循嚴(yán)格的程序,，還需要各涉案當(dāng)事人及其他人員的參與,、配合，時間長,、程序繁瑣,。一些爭議不大、金額不多或者金額雖然較高但當(dāng)事人有意向調(diào)解的,，由保險公司直接現(xiàn)行主持調(diào)解,，從而讓寶貴的司法資源用于處理復(fù)雜的糾紛。

三家保險公司先行先試

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司東莞分公司,、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司東莞市分公司,、天平汽車保險股份有限公司東莞中心支公司，不僅注重理賠對公司現(xiàn)有的成本的影響,，還適應(yīng)新形勢的要求，鼓勵其保險和解員積極主持,、參與調(diào)解,，受害人和被保險人對這些保險公司的態(tài)度和務(wù)實精神大為贊賞，無形中提高了公司的聲譽,，樹立了公司售后服務(wù)到位的形象,，也為公司今后業(yè)務(wù)的拓展奠定了口碑。

東莞市第三人民法院  通訊員：陳彩云