招聘是人力資源管理的開端，處于招,、用,、育、留的第一環(huán)節(jié),，可見招聘工作對(duì)于人力資源管理來講是不可或缺的,。人員招聘的有效性如何，將直接影響企業(yè)人力資源管理工作的成效,。高質(zhì)量的招聘工作就可以避免在人員培訓(xùn),、配置和使用方面的高投入,、低回報(bào)。九型人格理論對(duì)于大大提高招聘工作質(zhì)量有著重要的意義,。

 

一,、九型人格的基本概念 
（一）九型人格解釋 
九型人格（Enneagram），又名性格型態(tài)學(xué),、九種性格,。九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個(gè)人修養(yǎng)與自我提升,、歷練提供深入的洞察力,，與當(dāng)今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn),，它不受表面的外在行為的變化所影響,。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個(gè)性,，從而完全接納自己的短處,、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個(gè)性類型,，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處,，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系,。它是一個(gè)近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一,，近十幾年來已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格,，并以此培訓(xùn)員工,，建立團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力,。 
（二）九型人格分類 
1.九型人格論并非宗教,，但它明顯地濃縮、結(jié)合了在所有主要信仰中發(fā)現(xiàn)不同原則?，F(xiàn)今各個(gè)學(xué)派的心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn),，它和現(xiàn)代有人格底細(xì)竟然不謀而合。九型人格論既簡單,、精確,，而且寓意深遠(yuǎn)，它連結(jié),、闡述并提出個(gè)人背景中無從比較的要素,，以及個(gè)人（和他人）的動(dòng)作方式，否則可能要花上多年的時(shí)間，才能達(dá)到這樣的了解,。 
2.九型人格的九個(gè)類型,，如圖所示： 
 
（1）完美主義者 
在《九型人格》書中把這一類型說成愛批判自己，也愛批判別人,，他們內(nèi)心擁有一張列滿應(yīng)該和不應(yīng)該的清單,。完美主義者認(rèn)真負(fù)責(zé)，希望所做的每一件事都能和都是絕對(duì)正確,。他們是優(yōu)秀的組織人才,，能夠緊迫錯(cuò)誤和必須完成的事項(xiàng)，把任務(wù)完成,。 
（2）給予者 
這種類型的人不管在時(shí)間,、精力和事物三方面都表現(xiàn)出主動(dòng)、樂于幫助別人,，普遍以事物樂觀,，以及慷慨大方。 
（3）實(shí)踐者 
此類型的人精力超強(qiáng),，是工作狂,。他們奮力追求成功，以獲得地位和贊賞,。他們具有較高的競爭性，盡管他們自己認(rèn)為這是一種愛的挑戰(zhàn),，而非擊敗他人的欲望,。他們會(huì)成為杰出的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，鼓舞他人天下“在志者事竟成”的道理,。 
（4）浪漫主義者 
這些人具有藝術(shù)氣質(zhì),、多情，他們尋求理想伴侶或一生的志向,，活在失落了生命中某項(xiàng)重要事物的感覺中,。雖然很容易陷入自己的情緒中，他們卻能表現(xiàn)出最高度的同情心,，去支持處地情緒痛苦中的人,。 
（5）觀察者 
這類型的人重觀察勝于參與。他們帶著距離來經(jīng)歷生命,，避免牽扯任何情緒,。他們是杰出的決策者和具有創(chuàng)意的知識(shí)分子。他們需要高度隱私,，如果得不到屬于自己的充分時(shí)間和空間,，他們會(huì)感到枯竭、焦慮。 
（6）質(zhì)問者 
這種類型的人把世界看做是威脅,，雖然他們可能覺察不到自己處在恐懼中,。他們對(duì)威脅的來源明察秋毫，為了先行武裝,，他們會(huì)預(yù)想最糟的可能結(jié)果,。這類型的人一旦愿意信任時(shí)，會(huì)是忠誠而具承諾的朋友和團(tuán)隊(duì)伙伴,。 
（7）享樂主義者 
他們樂觀,、精力充沛、迷人,，而且讓人難以捉摸,。他們是未來導(dǎo)向者，具有涵蓋每件想要完成的事情的內(nèi)在計(jì)劃,，而且當(dāng)新的的選擇出現(xiàn)時(shí),，他們還會(huì)適時(shí)更新內(nèi)容。他們享受新的經(jīng)驗(yàn),、新的人群和新的點(diǎn)子,，是富有創(chuàng)意有電腦網(wǎng)絡(luò)工作者、綜合家及理論家,。 
（8）支配者 
第八類型的人獨(dú)斷,、有時(shí)具有攻擊性，在日常生活中抱持“一不做二不休”的態(tài)度,。他們通常是是領(lǐng)袖,，或極端孤立者，朋友和人們在他們的照料下相當(dāng)受到保護(hù),。這類型人會(huì)忠誠地運(yùn)用自己的力量,，并毫無倦怠地支持有價(jià)值的事件。 
（9）媒介者 
媒介者型是和平使者,。他們善于了解每個(gè)人的觀點(diǎn),，卻不知道自己所想，所要的是什么,。這型有人是很好的仲裁者,、磋商對(duì)象，而且能專心執(zhí)行一項(xiàng)團(tuán)體計(jì)劃,。 
在這里需要說明的是,，九型人格雖然劃分了九種類型，但并不是每一個(gè)人都能清楚地知道自己是何種類型的人,。往往覺得自己是兩個(gè)類型,，或者介于兩個(gè)類型之間，或者把第八種類型當(dāng)做第七種類型。不同類型的人可能會(huì)以相似的方式行動(dòng),，甚至思考和感覺,，從而分不清是何種類型。原因在于,，九型人格模式所關(guān)注的僅僅是那些能夠帶來改變,，讓人們擁有更高意識(shí)的激情，而且這種改變必須是通過負(fù)面情緒能量的演變所產(chǎn)生的,。 

二,、九型人格在招聘中的分析 
九型人格在招聘中一般要做好以下幾項(xiàng)工作： 
（一）確定工作崗位與型號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。比如說完美型人格特征講原則性,、不易妥協(xié),、常說“應(yīng)該”及“不應(yīng)該”、黑白分明,、對(duì)自己和別人要求甚高,、追求完美、不斷改進(jìn),、感情世界薄弱,；希望把每件事都做得盡善盡美，希望自己或是這個(gè)世界都更進(jìn)步,。時(shí)時(shí)刻刻反省自己是否犯錯(cuò),，也會(huì)糾正別人的錯(cuò)。適合需要堅(jiān)持原則與公正的所有領(lǐng)域,，如法官,、醫(yī)生、質(zhì)量檢查,、紀(jì)律檢查、安全檢查,、財(cái)會(huì)等,。二號(hào)給予者的主要特征渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人,、以人為本,、要?jiǎng)e人覺得需要自己、常忽略自己,；很在意別人的感情和需要,，十分熱心，愿意付出愛給別人,，看到別人滿足地接受他們的愛,，才會(huì)覺得自己活得有價(jià)值。二號(hào)在營銷推廣的領(lǐng)域中擁有非比尋常的優(yōu)勢，特別是講求高質(zhì)量個(gè)人直銷服務(wù)的行業(yè),，例如保險(xiǎn)行業(yè)等,。所有跟人打交道的工作都能發(fā)揮第二型天賦的才能，如客服,、教師,、護(hù)士、工會(huì)主席,、推銷人員,。三號(hào)的主要特征是強(qiáng)烈好勝心，喜歡認(rèn)威,，常與別人比較,，以成就衡量自己的價(jià)值高低，著重形象,，工作狂,，懼怕表達(dá)內(nèi)心感受；希望能夠得到大家的肯定,。是個(gè)野心家,，不斷地追求有效，希望與眾不同,，受到別人的注目,、羨慕，成為眾人的焦點(diǎn),。三號(hào)充滿彈性,，擅長說服別人，又很有目標(biāo)性,，在具有挑戰(zhàn)性和說服別人的工作中尤其能發(fā)揮天賦的才能,，如在推銷、保險(xiǎn),、演講等領(lǐng)域尤其容易成功,。給第三型一個(gè)團(tuán)隊(duì)也能充分發(fā)揮他的才華。四號(hào)浪漫主義者情緒化,，追求浪漫,，懼怕被人拒絕，覺得別人不明白自己,，烈占有欲,，我行我素生活風(fēng)格：愛講不開心的事，易憂郁,、妒忌,，生活追尋感覺好,；很珍惜自己的愛和情感，所以想好好地滋養(yǎng)它們,，并用最美,、最特殊的方式來表達(dá)。他們想創(chuàng)造出獨(dú)一無二,、與眾不同的形象和作品,，所以不停地自我察覺、自我反省,，以及自我探索,。四號(hào)適合從事各類要求高度創(chuàng)意的工作，他們有對(duì)美的發(fā)現(xiàn)能力,，所有涉及到美的工作都能發(fā)揮他們天賦的才能,。如美術(shù)、音樂,、藝術(shù),、時(shí)裝、戲劇,、文學(xué),、裝潢、廣告,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域,。下面還有五個(gè)型號(hào)這里不一一詳細(xì)敘述。 
（二）面試小組判斷應(yīng)聘者型號(hào),。因?yàn)樾吞?hào)作為一種錄用決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一,，因此對(duì)其判斷的準(zhǔn)確性直接影響到錄用決策。目前,，我國企業(yè)招聘人員有經(jīng)驗(yàn)的受過九型人格工具系統(tǒng)培訓(xùn)的還很少,，即使經(jīng)驗(yàn)老到，也容易受應(yīng)聘者的偽裝和掩飾影響,，其判斷的準(zhǔn)確性也相對(duì)較低,。一些型號(hào)的應(yīng)聘者可能因?yàn)槭艿叫吞?hào)的錯(cuò)誤判斷而被排除在外，而另一些型號(hào)的應(yīng)聘者可能因?yàn)樾吞?hào)的錯(cuò)誤判斷而又被招了進(jìn)來,，結(jié)果入職之后才發(fā)現(xiàn)不是所要求的型號(hào)。因此,，型號(hào)判斷的準(zhǔn)確性仍亟待提高,。目前我們可以使用的方法主要是筆試測試。 
（三）型號(hào)與能力,、業(yè)績,、經(jīng)驗(yàn),、學(xué)歷、年齡等其他因素的綜合和平衡,。作出錄用決策,，并不能僅僅講型號(hào)，還要結(jié)合能力,、業(yè)績,、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷,、年齡等其他因素進(jìn)行綜合考慮,，尋求某種取舍和平衡。如果失去了這種平衡,，那么九型人格工具的作用可能被非理性地過份夸大,，或者九型人格根本起不到應(yīng)有的作用。 

三,、九型人格在招聘中的應(yīng)用策略 
（一）程序 
人才招聘一般按如下程序進(jìn)行：制訂企業(yè)人力資源規(guī)劃（計(jì)劃）----〉制訂崗位要求和人才要求----〉選擇招聘渠道----〉組織人員進(jìn)行招聘,。人才招聘中使用九型人格工具，對(duì)人才招聘的程序并不需要做特殊的要求,，只是在內(nèi)容上有所不同,。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是制訂崗位要求和人才要求時(shí)，按照人與工作崗位甚至組織相匹配的理論和說法,，假定某種（或者幾種）型號(hào)的人比較適合從事某種工作,、崗位，這可以根據(jù)九型人格理論和經(jīng)驗(yàn)加以確定,，正如上文分析所說,，3號(hào)可能比較適合做營銷，1,、6和9號(hào)比較適合從事人力資源管理,，2號(hào)比較適合從事酒店前臺(tái)、商店柜臺(tái)服務(wù),，對(duì)某個(gè)崗位明確說明某種型號(hào)的應(yīng)聘者不予錄用,，像3、7,、8號(hào)不適合做前臺(tái)服務(wù)員,；二是在招聘過程中通過面試和筆試了解和確定應(yīng)聘者的型號(hào)，供錄用決策時(shí)參考,。 
（二）面試 
面試的主要任務(wù)之一是通過問話收集應(yīng)聘者的某些價(jià)值觀,、行動(dòng)準(zhǔn)則、情景反應(yīng),、人際互動(dòng)等有關(guān)資料,，幫助了解和確定應(yīng)聘者的型號(hào),。要通過短時(shí)間內(nèi)的面試確定應(yīng)聘者的型號(hào)有很大難度，而且通常應(yīng)聘者還有掩飾和“偽裝好的”反應(yīng),，更使這種難度加大,。為了保證有效地確定應(yīng)聘者的型號(hào)，由專門受過九型人格訓(xùn)練,、經(jīng)驗(yàn)豐富的若干人士組成的面試小組,，面試后分享討論，有助于克服個(gè)人的主觀臆測,。但這樣做的成本也許很高,，因此通常初次面試和篩選的時(shí)候基本上可由人力資源部完成，第二次面試時(shí)再由招聘小組來完成,。面試中與九型人格有關(guān)的問題可能會(huì)讓應(yīng)聘者感到奇怪和獨(dú)特,，比方說：你一進(jìn)來公司最在意的是什么。 
（三）筆試：九型人格心理測驗(yàn) 
筆試指九型人格心理測驗(yàn),。雖然對(duì)九型人格的科學(xué)研究已開展了近30年,，但是科學(xué)界仍苦于未能很好地開發(fā)出信度和效度比較好的量表，比方說對(duì)九型人格頗有研究的學(xué)者HelenPalmer聲稱自己已開發(fā)出相應(yīng)的量表,，但遲遲未能見到它,。目前在大中國區(qū)九型人格書面測試主要采用美國學(xué)者Riso和Hudson開發(fā)成功的測試，主要分翻譯的中文版的36道題,、144道題,，英文版的36道題、144道題四種,，還有就是若干道題的情景反應(yīng)式測驗(yàn)題,。心里測試對(duì)型號(hào)的判斷具有重要的意義，因此結(jié)合本企業(yè),、特定崗位,，制定相應(yīng)的測試提尤為重要。 
（四）錄用 
九型人格工具應(yīng)用于人才招聘中,，型號(hào)有時(shí)起到了篩選的主要作用,，一些型號(hào)的應(yīng)聘者可能首先就被排除在外，符合型號(hào)要求的應(yīng)聘者則需進(jìn)一步的比較其他方面的條件進(jìn)行篩選,。錄用決策應(yīng)當(dāng)是基于對(duì)人才經(jīng)驗(yàn),、能力、個(gè)性,、已有成就,、性別、年齡,、學(xué)歷等崗位要求的綜合評(píng)估之后作出的,。 

四、結(jié)論 
鑒于目前在大中國區(qū)尚未開發(fā)有較好信度和效度的中文版的九型人格測試工具,，以中國人為樣本,，開發(fā)出適合中國人特點(diǎn)的中文版的九型人格測試工具，應(yīng)是今后九型人格應(yīng)用于招聘中必須解決的首要問題,。至于型號(hào)與工作,、崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系，則必須開展相應(yīng)的大量調(diào)查研究,，探討型號(hào)與工作崗位的匹配關(guān)系,，型號(hào)與工作業(yè)績的關(guān)系，不同型號(hào)之間工作適應(yīng)性和工作業(yè)績的對(duì)比,，不同型號(hào)在不同工作崗位上業(yè)績的對(duì)比,，等等，由此得出這種對(duì)應(yīng)關(guān)系以指導(dǎo)人才招聘工作,。此外,，企業(yè)還可開展招聘行為效果評(píng)估，跟進(jìn)已錄用員工在其崗位上的表現(xiàn),，檢驗(yàn)型號(hào)與崗位的關(guān)系,，并對(duì)比其實(shí)際型號(hào)與招聘中判斷的型號(hào)的異同，尋找出現(xiàn)型號(hào)判斷差異的原因,，以改進(jìn)招聘工作,。