親子溝通需要講究語言藝術(shù)　　　　　　　　　　　　　　　

                        朱寶艷

案由經(jīng)過：

家長稱,，家有女兒瑤瑤,，4歲，正在上幼兒園中班,。家長均為普通職員,，文化程度都不算高，但是都非常注重對女兒的培養(yǎng),，也懂得家庭教育的重要,。平時，家長會盡量多抽時間陪伴在女兒身旁,，面對女兒的點滴進步也會給予及時地贊賞,，一直以來女兒表現(xiàn)的都很乖巧。但是,，最近一年來女兒不再像以前那樣聽話了,，對于家長的意見和安排也顯得很不耐煩，不但人變得愛發(fā)脾氣了,，而且任何事情也都要按照自己的意愿去辦,。有一次，媽媽和女兒從外面回來,，女兒隨手把衣服脫在了床上,，媽媽邊忙著其它事情邊催促說：“瑤瑤，快把衣服掛起來,，免得弄皺了,！”可是女兒就是當(dāng)作沒聽見，只顧在一邊玩兒。等媽媽喊過幾次后,，女兒非但沒聽還頂嘴說：“我就喜歡把衣服放在床上,，弄皺了才好！”于是,，媽媽很是惱火,，可又不想對她大吵大鬧，于是,，媽媽掛好衣服后就沒再理她,，以示對女兒的懲罰。

女兒不聽話在其次,，更讓人生氣的是經(jīng)常耍脾氣,。記得有一次，一家三口晚上遛彎回來,，走到樓道口時,，女兒卻想讓人抱著。這時,，爸爸隨口說了句,；“瑤瑤你都這么大了,，不應(yīng)該總讓人抱著,，爸爸媽媽也很累，你再堅持一下咱們就到家了,。”女兒見沒人理她,，便跺著腳哭了起來。無奈之下,，爸爸只好妥協(xié),，乖乖地背她上樓了。

有時候,，家長無論說什么話,，女兒不管知不知道，總愛加個“不”字,，如果請“她”上床睡覺,，她說“不睡”，早上請她起床,，她又說：“不起”,，到了吃飯時間，她又說“不吃”,，請她把玩具收拾好,，她偏偏擺得到處都是．．．．．．總之，讓她做什么她偏和你唱反調(diào),，經(jīng)常是家長讓她這樣,，她非不這樣,，就愛和家長對著來。

案例診斷：

1,，心理學(xué)上的“第一反抗期”,。這些“逆反”現(xiàn)象屬于幼兒心理發(fā)展的必經(jīng)階段，心理學(xué)上稱為“第一反抗期”,，一般出現(xiàn)在2歲半至4歲的兒童,。因為這一階段幼兒心理發(fā)展出現(xiàn)獨立的萌芽，自我意識開始發(fā)展,，主觀能動性越來越強,，喜歡自己的事情自己做，不希望別人來干涉,，對于自己提出的愿望,，一旦遭到父母的拒絕和制止，就容易發(fā)生頂嘴和耍脾氣的現(xiàn)象,。

2,，孩子缺乏釋放自我的機會。孩子也有情緒不佳的時候,，她也需要進行自我調(diào)節(jié)并從角色中釋放出來,，做一個真實的自己。如果長期需要女兒保持一個“乖孩子”的形象,，勢必將引發(fā)一些矛盾,。

3，父母缺乏語言上的溝通技巧,。和孩子說話是有學(xué)問的,要進行有效的溝通必須講究語言藝術(shù),。同樣一件事，用不同的語言來表達,，收到的效果往往是大相徑庭的,。

4，父母的教育方法有待提高,。面對女兒哭鬧不肯上樓的情景,，沒能找到一條折衷的方式來化解，而是“臣服”于女兒的眼淚之下,，難免同樣的事情會再次發(fā)生,。

指導(dǎo)建議：

1，家長要趕上時代步伐,，學(xué)習(xí)更多新的家庭教育知識,，讓自己處于進步的狀態(tài)中，這樣才能使親子溝通達到更好的效果。

2,，對于處在“第一反抗期”的孩子應(yīng)給予寬容和理解,，防止語言和情緒上的過激行為。

3,，面對孩子的逆反情緒,，要給予正確的判斷。如果只是無理取鬧,，并不會傷害到身體,，就不要理她，采用冷處理的方式等她自然平息,。

4,，當(dāng)孩子有過錯時，要懂得放棄指揮官的角色,，消除命令的口吻,，用孩子樂于接受的方式來化解問題。

5,，親子溝通要講究方法和技巧,，父母的表情、語言,、態(tài)度往往是相互溝通的基礎(chǔ),。

（1）描述你所看到的問題，把精力集中在問題本身上,，而不是對孩子施加命令,。

（2）善于使用提示語言，消除攻擊性的字眼,。因為對孩子來說，接受提示比接受譴責(zé)容易得多,。

（3）說出你的感受,，誠懇地表達出你此時此刻的心情。

指導(dǎo)過程：

1,、用準(zhǔn)確描述替代命令指責(zé)

家長說,，原先女兒每次上完廁所總是忘記隨手關(guān)燈，以前家長會經(jīng)常對她說道：“瑤瑤,你又忘記關(guān)燈了,，快去把燈關(guān)上,！”女兒心情好時，會去乖乖地把燈關(guān)掉,，如果女兒心情不好,，即便家長說上很多次她也不會去。因為當(dāng)家長不斷指出孩子做錯事的時候，孩子很容易產(chǎn)生抵觸情緒,，所以不愿意與家長合作,，去做該做的事。

現(xiàn)在,，家長在指導(dǎo)師的指點下,，開始使用描述問題的方式來代替之前的命令口語，當(dāng)家長簡單的對女兒描述道：“瑤瑤,，廁所的燈還開著,。”女兒則會笑嘻嘻地跑回去，把燈關(guān)上了,。

畫外音：其實,，當(dāng)家長描述問題的時候，也就告訴了孩子該怎么去做,，面對這種心平氣和的說話語氣,，孩子很愿意與家長配合。

2,、用善意提示替代批評譴責(zé)

有一次,，母女從外面回來，女兒沒有把衣服放在床上,，而是一不小心把它仍到了地上,。當(dāng)媽媽看到她視而不見的準(zhǔn)備走開時，很生氣,。以前媽媽對于這種事情,，都會大發(fā)脾氣，對女兒吼道：“告訴你多少次了,，回家后要先把衣服掛起來,，你不但不聽話，還把衣服仍在地上不管了,。”面對這樣的語言和態(tài)度,，女兒時常是置若罔聞，有時還會頂嘴反駁,，使矛盾再次升級,。

這次，媽媽根據(jù)指導(dǎo)師的指點,，只是對女兒簡單的提示道：“瑤瑤,，衣服掉在了地上。”女兒聽后轉(zhuǎn)身一看,，確實如此,，于是,，很快撿起了衣服，并主動把它掛好,。

畫外音：可見充滿善意的提示語言,，遠遠超過我們那些帶有強烈不滿和攻擊性的字眼。因為,，對孩子來說,，接受提示比接受譴責(zé)容易得多，而且當(dāng)我們給孩子提示的時候,，她往往就知道該怎么做了,。

3、用提示語言替代強制執(zhí)行

女兒早上不起床,，是家長都深感頭疼的事情,。多次喊她起床，她就是故意不睜眼,，等被喊得不耐煩了,，還會哭鬧著就不起來，往往都是家長耐著性子相勸,，因為不想大早起就惹得全家不開心,。但是，有時候滿肚子的火實在壓不住,，于是,，大人鬧孩子哭的場景就在家里上演。

現(xiàn)在,，家長不再發(fā)愁了,，因為通過指導(dǎo)師的指點，家長學(xué)會使用提示語言的技巧了,。面對諸如此類的事情,，媽媽只是在她耳邊輕輕提示道：“瑤瑤，你昨天告訴我,今天不想遲到,，去晚了的話,，就會坐在后面哦！你不想坐在后面吧,？”女兒聽見這話，立時睜開了眼睛,，一骨碌爬起來對媽媽說道：“是啊,，我說過今天要早點兒去幼兒園的，不然又要坐在最后面,，就不能和好朋友王永旭坐在一起了,。”只見她一邊說著,，一邊找來了衣服連忙直往身上套。

畫外音：語言的小技巧還真是能發(fā)揮大作用,，不僅讓家長少去了之前的爭吵,，還讓父母變得異常輕松。語言藝術(shù),，不得不佩服,。

4、用睿智的方法應(yīng)對不合理要求,。

當(dāng)家長由于太累,，而無法滿足女兒想抱著上樓的要求時，女兒顯得很不開心,，于是站在原地一動不動,。放在以往，家長只能在無奈之下答應(yīng)女兒的要求,。

經(jīng)過指導(dǎo)師的指點之后,，她改變了以往的方式。于是,，走到女兒的面前,，蹲下來握著孩子的一雙小手，真誠地說道：“我知道,，瑤瑤一定是走累了,，所以才想讓媽媽抱著，可媽媽太累了,，不能抱你上樓,，你一定感到很失望吧！這樣好不好,，媽媽拉著你一起走,，這樣你就可以省些力氣了。而且我們邊走邊說兒歌,，還能分散注意力,，就更不覺得累了。”女兒順從的和媽媽一起上樓了,，嘴里還不停地說著：“小蝌蚪,，找媽媽，一步,，兩步,，找到啦！”

畫外音：看來一個小小的真情互動,，就能博得孩子大大的好感,，對媽媽有一種親切和信任感之后,，接下來的建議就很容易被接受了。

5,、用擬人演繹替代咆哮懲罰

更有趣的是,，有一次女兒在她的衣櫥里找衣服，等媽媽忙完過來后發(fā)現(xiàn)所有的衣服幾乎都“流”到了外面,。放在以往,，面對這樣的情景媽媽一定會大發(fā)雷霆。

可是現(xiàn)在,，經(jīng)過指導(dǎo)師的提醒,，特別是對語言藝術(shù)的學(xué)習(xí)之后，媽媽不再那么做了,，而是和女兒開玩笑地說道：“瑤瑤你看,，它們真不老實，怎么都跑出來了,，我可不喜歡看到它們亂七八糟的樣子,。”誰知，當(dāng)女兒聽后看向那堆不聽話衣服時,，竟然指著其中一件衣服說道：“真是的,。媽媽你看，這件衣服還趴著呢,！那就讓我來管教一下它們吧,！”說著，便把所有的衣服都復(fù)回原位了,。

畫外音：一場即將爆發(fā)的“戰(zhàn)爭”,在語言藝術(shù)的“感召下”,，不但煙消云散了，還變得趣味十足,。

指導(dǎo)反饋：

家長說：通過對語言藝術(shù)的體會與使用,，發(fā)現(xiàn)孩子的逆反也有可愛之處，畢竟還是一個４歲的孩子,，所以一些童真的舉動很容易被父母所包容,。而且，經(jīng)過對家庭教育的學(xué)習(xí)和研究,，發(fā)現(xiàn)親子溝通不僅僅是一個簡單的大拇指和幾次擁抱,，就能滿足得了的，而一句“你真棒”也不足以說明問題,。我們要勇于面對孩子的錯誤,，沒有責(zé)備也不需要命令，而是掌握“說”的技巧,，化解親子之間的沖突?，F(xiàn)在，孩子能與我們主動合作,。

由此證明,，語言藝術(shù)在家庭教育中發(fā)揮著舉足輕重的作用，它是親子溝通的潤滑油,。

指導(dǎo)師手記:

1,，對孩子“怎么說”與“說什么”一樣重要。因為說話的態(tài)度和說話的內(nèi)容都能對孩子產(chǎn)生一定的作用,，所以,，當(dāng)家長對孩子說話時，一定要態(tài)度誠懇并懂得語言技巧,，這樣,，才能使你的話發(fā)揮一定作用。

2,，尊重是相互的,，孩子也需要父母的尊重。如果我們想讓孩子做某件事,，不妨在之前加個“請”字,，這樣，收到的效果也會有所不同,。

3,，要體會孩子的感受。有時候孩子已經(jīng)很累了,，但是我們又吩咐她做這做那,，一定會使她感到不高興。這時候,，我們不要埋怨孩子,，不要把這種現(xiàn)象歸結(jié)為孩子的叛逆或懶惰，要站在孩子的立場去感受他的心情,，這樣才能避免矛盾沖突,。

4，要求孩子所作的事情,，要符合他的能力和年齡,。有時候，我們往往只會從大人的