與各種人相處的技巧
會(huì)與人相處,,可以讓你少走彎路,盡早成功,。其實(shí),,每一個(gè)人要取得成功,僅有很強(qiáng)的工作能力是不夠的,,你必須兩條腿走路,,既要努力做好自己分內(nèi)的工作,又要處理好人際關(guān)系,。 事實(shí)上,,由于家庭背景、文化程度,、興趣愛好以及觀念的差異,,我們所遇到的人也就形形色色、各種各樣,。倘若你明白對(duì)方屬于哪種類型的人,,對(duì)癥下藥,見機(jī)行事,,交流起來(lái)就容易多了,。哈佛大學(xué)公關(guān)學(xué)教授史密斯?泰格總結(jié)了與各種人相處的種種類型: 無(wú)私好人型 這種人因?yàn)樗麄兊拇_是天底下最善良的人,,所以也就往往容易被人忽視,,他們不會(huì)壞你的事兒,所以你可能也會(huì)忽視或者拿他們不當(dāng)回事,。如果那樣的話你就錯(cuò)了,,其實(shí)他們才是你可以真心相處的朋友,。辦公室里無(wú)友誼的論斷,只有在這些人身上才會(huì)失去它的意義,。 固執(zhí)己見型 這類人一般觀念陳腐,,思想老化,但又堅(jiān)決抵制外來(lái)建議和意見,,剛愎自用,,自以為是。對(duì)待這種人,,僅靠你三寸不爛之舌是難以說(shuō)服他的,。你不妨單刀直入,把他工作和生活中某些錯(cuò)誤的做法一一擴(kuò)大列舉出來(lái),,再結(jié)合眼下需要解決的問題提醒他將會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重后果。這樣一來(lái),,他即使當(dāng)面抗拒你,,內(nèi)心也開始動(dòng)搖,懷疑起自己決定的正確性,。這時(shí),,你趁機(jī)擺出自己的觀點(diǎn),動(dòng)之以情,,曉之以理,,那么,他接受的可能性就大多了,。在與他交涉的時(shí)候,,喚起他的興趣,千萬(wàn)要注意“適可而止”,。 傲慢無(wú)禮型 這種人一般以自我為中心,,自高自大,常擺出一副盛氣凌人,、惟我獨(dú)尊的架勢(shì),,缺乏自知之明。和這種人打交道或共事,,盡量少說(shuō) ,,不要低三下四,也不要以傲抗傲,,你只需長(zhǎng)話短說(shuō),,把需要交待的事情簡(jiǎn)明交待完就行。如果求他辦事,,那就另當(dāng)別論了,。 毫無(wú)表情型 仔細(xì)觀察,,就算你很客氣地和他打招呼,他也不會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng),。按心理學(xué)中所說(shuō),,叫無(wú)表情。無(wú)表情并不代表他沒有喜怒哀樂,。只是這種人壓抑住了激情,,不表露出來(lái)罷了。所以,,對(duì)于這種人,,你無(wú)需生氣,只需把你想說(shuō)的繼續(xù)往下說(shuō),,說(shuō)到關(guān)鍵時(shí)刻,,他自然會(huì)用言語(yǔ)代表表情。 當(dāng)和這種人打交道時(shí),,最好注意他的眼神和下巴,。“眼睛會(huì)說(shuō)話”,,“觀其眸子”你自然可以知道對(duì)方的心思,。你可以從對(duì)方的表情中,看出他對(duì)你所持的印象究竟如何,。有時(shí),,自己會(huì)過(guò)分緊張得連表情都不很自在,此時(shí),,你不妨看看對(duì)方的反應(yīng):是不加注意,、無(wú)動(dòng)于衷,還是已然察覺,、面露質(zhì)疑,,留意他的眼神,你一定可以得到答案,。 沉默寡言型 這種人一般性格內(nèi)向,,不善交際與言辭。但并不代表他沒話說(shuō),。和他共處,,你需要把談話節(jié)奏放慢,多開掘話題,。一旦談到他擅長(zhǎng)或感興趣的事,,他馬上會(huì)“解凍”,滔滔不絕地向你傾訴起來(lái),。 對(duì)于這種人,,直奔主題 ,,采取直截了當(dāng)?shù)姆绞剑屗鞔_表示“是”或“不是”,、“行”或“不行”,,盡量避免迂回式的談話,你不妨直接問“對(duì)于A和B兩種辦法,,你認(rèn)為哪種較好,?是不是A方法比較好呢?” 自私自利型 這種人一般缺少關(guān)愛,,心里比較孤獨(dú),。他永遠(yuǎn)把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事,,那你便難于和他溝通了,。和這種人相處,你必須從心靈上關(guān)注他,,讓他感受情感的溫暖和可貴,。當(dāng)我們不得不與其接觸、交涉時(shí),,投其所好,姑且順?biāo)浦?、投其所好,,?dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定時(shí),自然就會(huì)表示滿意,。 生活散漫型 這種人缺乏理想和積極上進(jìn)的心,,在生活中比較懶惰,工作上缺乏激情,。和這種人相處,,你只有用激將法把他的斗志給挖掘出來(lái)。 深藏不露型 這種人自我防衛(wèi)心理特強(qiáng),。生怕你窺視出他內(nèi)心的秘密,,其實(shí),這是一種非常自卑的表現(xiàn),。你想了解他的為人和心理,,不妨和他坐在一起多喝幾次酒,讓他酒后吐真言,。 對(duì)深藏不露的人,,多用心思 ,要挖空心思地去窺探對(duì)方的情況,,期待對(duì)方露出他的“廬山真面目”來(lái),。但是,,當(dāng)你遇到這么一個(gè)深藏不露的人時(shí),只有把自己預(yù)先準(zhǔn)備好的資料拿給他看,,讓他根據(jù)你所提供的資料,,作下最后的決斷。 行動(dòng)遲緩型 這種人一般思維緩慢,,反應(yīng)遲鈍,。和他做朋友可以,和他共事,,就不是理想的搭檔了,。對(duì)付行動(dòng)遲緩的人,需要的是拿出耐心,。 當(dāng)你碰到這類人時(shí),,絕對(duì)不能著急,因?yàn)樗牟秸{(diào)總是跟不上你的進(jìn)度,,換句話說(shuō),,他很難達(dá)到你的預(yù)期計(jì)劃。所以,,你最好耐住性子,,拿出耐心,盡可能適應(yīng)他的情況去做,。此外,,應(yīng)該注意的是:有些人的言行并不一致,他可能處事明快,、果斷,,只是行動(dòng)不相符合罷了。 草率決斷型 這種人乍看起來(lái)反應(yīng)敏捷,,常常在交涉進(jìn)行到高潮時(shí),,忽然做出決斷,缺乏深謀遠(yuǎn)慮,,容易做出錯(cuò)誤判斷,。和他相處最好的辦法就是經(jīng)常給他潑潑冷水,讓他保持清醒的頭腦,,切莫感情用事草率做決定,。 遇到這種人,步步為營(yíng),,最好把談話分成苦干段,,說(shuō)完一段后馬上征求他的同意,沒問題了再繼續(xù)進(jìn)行下去,如此才不至于發(fā)生錯(cuò)誤,,也可免除不必要的麻煩,。 過(guò)分糊涂型 這種人有點(diǎn)精神分裂傾向,做事時(shí)注意力不集中,,記憶力低下,,理解能力不夠。這種人和行動(dòng)遲緩者一樣,,不是理想的共事伙伴,。但交朋友,這種人很有人緣,??雌饋?lái)隨便、大度,。對(duì)過(guò)份糊涂的人,,盡量躲避 。 家庭婦女型 這類人不僅指女性,,有一部分男性也很“婦女”,。這種人,上班一進(jìn)辦公室就把家里昨天晚上直到今天早上發(fā)生的事一五一十地跟辦公室里的人講,。如果實(shí)在沒什么說(shuō)的,,就跟你重復(fù)昨晚的電視劇。單位的事情沒有他們不知道的,,張家長(zhǎng)李家短的,,手里做著工作,嘴上也不閑著,。遇見分個(gè)福利什么的,他們會(huì)盡挑好的往自己那里攏,。這種人讓你心煩,,在你心情不好時(shí),聽見他們?cè)谀愣呂宋?,可能?huì)讓你恨不能罵兩句才解恨,。不過(guò)你千萬(wàn)不要發(fā)火,這樣的人,,你少接他們的話就是了,,他說(shuō)什么你全當(dāng)沒有聽見。這樣的人,,在關(guān)鍵時(shí)候不太會(huì)說(shuō)你的壞話,,還可能說(shuō)你的好話的,因?yàn)樗麄儽容^有同情心,。 搬弄是非型 愛搬弄是非的人,。這種人常把別人說(shuō)的話搬來(lái),,在別人的背后傳來(lái)傳去,蓄意挑撥,,或在別人背后亂加議論,,引起糾紛。 和這種人相處要有正直坦蕩的胸懷,,應(yīng)當(dāng)掌握的準(zhǔn)則是:對(duì)閑言碎語(yǔ)不聽,、不信、不傳,。行之有效的辦法是:容納,、承認(rèn)、重視他們,。給對(duì)方一個(gè)自我的權(quán)力,,即使對(duì)方有某些變態(tài)也無(wú)妨。承認(rèn)他們,,就會(huì)使他們發(fā)揮出人性善良的一面,。重視他們,以朋友的身份善意地規(guī)勸他們,,設(shè)法巧妙地引導(dǎo)對(duì)方獲得正確的認(rèn)識(shí)人的方法,。 欺負(fù)新人型 這種人的思想,其實(shí)在我們每個(gè)人的身上都多少有一些,。他們對(duì)待新到的人,,不管性別、年齡怎樣,,都要有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里拿你不當(dāng)回事,,指使你做這做那,盡是些“下活”,。這種人并非真正的壞人,,至多算個(gè)素質(zhì)低下的“小市民”,只要他們做得不過(guò)分,,我勸你還是忍了,,過(guò)了一段時(shí)間,他們自然會(huì)接受你的,。不過(guò)你如果不愿忍,,或者說(shuō)沒有那么長(zhǎng)時(shí)間的耐性,你也不妨抓好時(shí)機(jī),,奮起反擊他們一兩次,。而這種人一般都是欺軟怕硬的主兒,只要你反擊,十有八九他們會(huì)不敢再怎么樣你了,,他們的矛頭很快會(huì)指向下一個(gè)新來(lái)的人,。 性格古怪型 這種人多半是天生的,有很大的遺傳因素在里邊,,但他們不勢(shì)利,,也不愿與人同流合污。你可能會(huì)莫名其妙地與他們“遭遇”沖突,,但不要記恨他們,。他們一般是事情過(guò)去了也就算了,會(huì)仍然像從前一樣對(duì)你,,所以,,你不要企圖去改變?nèi)思沂裁矗?dāng)然,,人家也不想改變你什么,。對(duì)這種人,注意不要做過(guò)深的交往,,也不能對(duì)他們有過(guò)激的行為和語(yǔ)言,。 應(yīng)付這種類型的人,你要花費(fèi)些功夫,,仔細(xì)觀察,,注意他的一舉一動(dòng),從他的言行中,,尋找出他所真正關(guān)心的事來(lái),。你可以隨便和他閑聊,只要能夠使他回答或產(chǎn)生一些反應(yīng),,那么事情也就好辦了,。接下去,你要好好利用一些話題,,讓他充分表達(dá)自己的意見,。 |
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