工程監(jiān)理制度在我國推行以來,，在工程建設(shè)領(lǐng)域取得了巨大的社會經(jīng)濟(jì)效益，這種效益的取得,，與監(jiān)理工作第一線現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師的辛勤工作是分不開的,，因?yàn)楝F(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師直接面對的是施工班組和工人，檢查施工程序,，處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件,，是總監(jiān)的“ 眼睛”和“ 信息源”，直接執(zhí)行著總監(jiān)的各種指示,，代表著總監(jiān)的形象,，其水平高低體現(xiàn)施工承包合同中服從監(jiān)理?xiàng)l款的天平準(zhǔn)星,。要使施工單位真正服從監(jiān)理，就必須使被監(jiān)理單位及第一線的施工班組和技術(shù)工人對現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師的技術(shù)水平,、工作方法和對現(xiàn)場具體事情的處理心悅誠服,，即能讓具體施工人員心服地按專業(yè)監(jiān)理工程師的指令去施工。那么,，如何做好現(xiàn)場監(jiān)理工作呢?
1    嚴(yán)格監(jiān)理
業(yè)主委托監(jiān)理的目的就是要求監(jiān)理能夠嚴(yán)格地執(zhí)行施工規(guī)范和設(shè)計要求,，代表業(yè)主監(jiān)督好施工過程，使每一個分部分項(xiàng)工程都符合要求,，確保整體工程符合要求。  
由于工程產(chǎn)品是單件性產(chǎn)品,，其生產(chǎn)過程是不可逆轉(zhuǎn)的,，這就無疑要求現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中提前介入，加強(qiáng)預(yù)控,，中問嚴(yán)格監(jiān)督,，實(shí)施事中控制，加強(qiáng)分項(xiàng)分部工程的檢驗(yàn)驗(yàn)收,，進(jìn)行事后控制,，力爭不使質(zhì)量缺陷進(jìn)入下一道工序，杜絕重大工程質(zhì)量事故的發(fā)生,，這就要求現(xiàn)場監(jiān)理工程師提前熟悉與該工程有關(guān)的施工規(guī)范及設(shè)計規(guī)范,，熟悉并研究設(shè)計圖紙的各種標(biāo)注及其意義，在開工前的圖紙會審中解決圖紙標(biāo)識不明,、存在缺漏矛盾的問題,，力爭減少影響工程質(zhì)量缺陷的因素。要達(dá)到這一要求,，作為現(xiàn)場監(jiān)理工程師,， 平時就應(yīng)該掌握好工程專業(yè)知識，從技術(shù)上提高自己的知識水平,，才能在工程監(jiān)理工作中很好地做到提前預(yù)控,，加強(qiáng)事中控制，強(qiáng)化事后控制,，做到嚴(yán)格監(jiān)理為業(yè)主服務(wù),。  
實(shí)例一 ： 某建筑面積約一萬多平方米的危儲廠房在樁基礎(chǔ)施工完成后，施工單位在尚未進(jìn)行圖紙會審準(zhǔn)備上部結(jié)構(gòu)施工時,，發(fā)現(xiàn)從主次梁的配筋到結(jié)構(gòu)型式,，圖紙?jiān)O(shè)計不合理， 結(jié)構(gòu)設(shè)計存在著保守和薄弱并存的問題,，從樁基礎(chǔ)圖連同結(jié)構(gòu)圖一起進(jìn)行了復(fù)檢,，印證了此問題,，樁基礎(chǔ)設(shè)計中四邊承臺之外的內(nèi)承臺基礎(chǔ)承載力大大不夠，少一根樁的承載力,，主次梁受力配筋存在不合理的現(xiàn)象,；立即要求暫停施工，進(jìn)行圖紙會審,，以確保工程質(zhì)量：經(jīng)過圖紙會審,，設(shè)計院修改丁設(shè)計上的不足，重新出圖,，從而避免了一場重大的工程質(zhì)量事故隱患,。  
實(shí)例二：某擴(kuò)建廠房，在數(shù)萬平方米的基礎(chǔ)勘察過程中,，個別鉆機(jī)機(jī)臺工人為了趕進(jìn)度及減少鉆頭的磨損,，在鉆頭未進(jìn)入中風(fēng)化時就停止打鉆，用別的地區(qū)的巖樣充當(dāng)鉆孔巖樣,， 土建監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)后立即警告弄虛作假的機(jī)組,，并批評了勘探隊(duì)的現(xiàn)場施工技術(shù)人員。施工方技術(shù)人員以土建監(jiān)理工程師可能不懂勘探知識,，不懂巖石學(xué)與礦物結(jié)晶學(xué)等知識的心理,，拒不承認(rèn)鉆機(jī)工人的弄虛作假。從巖石的分類及成因,、礦物結(jié)晶的溫度梯度變化,、工程所在地區(qū)淺海濱相巖漿活動與分化的特點(diǎn)、現(xiàn)場巖芯的新舊程度及特征,，來分析確認(rèn)此巖芯不可能產(chǎn)自本區(qū)的原因和理由由在施工方技術(shù)人員不肯承認(rèn)的情況下,，讓其在相距2 0 m 的
下一個鉆孔重新鉆孔，取芯對比,，以驗(yàn)證監(jiān)理工程師的結(jié)論,，通過對比，施工方不得不承認(rèn) 工人的弄虛作假,，并全面清查現(xiàn)場已鉆孔的巖芯,， 對有些嚴(yán)重弄虛作假，靠相鄰孔位的基 巖埋深推測正在施工的孔位基巖埋深,，以夾層強(qiáng)風(fēng)化的粗芯代表孔小鉆頭提取的巖芯鉆孔,， 要求其重新打鉆，保證了設(shè)計依據(jù)的準(zhǔn)確性,。  
實(shí)例三： 某工程施工單位在裝修期間,，用紅色大理石飾面板代替紅色花崗巖，用人工水晶燈代替翡翠燈。依據(jù)不同類別巖石,、水晶在不同濕度下結(jié)晶的形狀不同,，要求施工單位換貨，從而保證了業(yè)主的利益,。因?yàn)榇罄硎膬r格為花崗巖價格的 1 ／ 4 ,，水晶燈與翡翠燈的價差在 1 0倍以上。  
2 熱情服務(wù)
當(dāng)前監(jiān)理工程師的熱情服務(wù)一般只體現(xiàn)在對業(yè)主方的熱情服務(wù),，對施工單位熱情服務(wù)則認(rèn)為有失監(jiān)理人員的威信,，其實(shí)不然，通過熱情服務(wù)減少監(jiān)理與被監(jiān)理者之間的距離感,，使作為業(yè)主與施工單位之間緩沖的監(jiān)理工程師在各個方面溝通起來變得更容易,，能夠更好地貫徹業(yè) 主的意圖，減少因各方不理解難以溝通而造成的對工程質(zhì)量進(jìn)度不利的因素,。  
　　業(yè)主方聘請監(jiān)理的目的主要是管好三控,、兩管 、一協(xié)調(diào),，監(jiān)理工程師通過熱情服務(wù)， 增加了施工單位對監(jiān)理工程師的信任,，在施工中相互配合,，有困難互相商量解決。監(jiān)理工程師則利用自己的各類專業(yè)知識及時提醒施工單位注意易出現(xiàn)質(zhì)量問題的關(guān)鍵工序及制約施工進(jìn)度的一些工序,。同時,，在工程質(zhì)量得到保證的情況下給予合理化建議，以降低施工單位的施工成本,，使施工單位在施工期間的同期利潤有所保證與提高,，這樣施工單位才能心悅誠服地聽從并執(zhí)行監(jiān)理工程師的各種指令，做到監(jiān)理在與不在現(xiàn)場一個樣,，能夠自覺執(zhí)行施工規(guī)范按圖施工,，這樣就將監(jiān)理工作變被動為主動。  
從表面上看是維護(hù)了施工單位的利益,，其實(shí)從另一個方面看根本上還是維護(hù)了業(yè)主的利益,，做到了工程的質(zhì)量、進(jìn)度,、投資的嚴(yán)格監(jiān)理,，達(dá)到了業(yè)主委托監(jiān)理的目的，監(jiān)理工程師也完成了自己的任務(wù),。  
這種熱情服務(wù)的方式,，不是放任自流，放松監(jiān)理，而是為了達(dá)到嚴(yán)格監(jiān)理的一種手段,，使施工單位更嚴(yán)格更主動地按監(jiān)理的意圖去施工,，不會由于監(jiān)理的冷面孔而引起抵觸情緒。采用懷柔政策化消極為積極的工作方式,。  
工程項(xiàng)目說到底是做出來的不是監(jiān)理出來的,，監(jiān)理只是外因，施工單位是內(nèi)因,，監(jiān)理的作用是督促指導(dǎo),，最終還要靠有效的方式促成施工單位這個內(nèi)因起作用。
通過熱情服務(wù)的方式感化施工單位,，化消極對抗為主動配合,。熱情服務(wù)與放松監(jiān)督尺度有著本質(zhì)的區(qū)別， 放松監(jiān)理力度意味著放松管理,，任由施工工人自己去做,，對施工單位和業(yè)主都會造成一定的損害，首先是業(yè)主工程質(zhì)量,、進(jìn)度的失控,，其次是施工單位由此造成的整改返工費(fèi)用的損耗。這樣的監(jiān)理給人的觀感是極差的,，得不到任何一方的尊重,。  
由此可見，要做好施工監(jiān)理工作,，除自己應(yīng)具備較廣博的知識外,，在監(jiān)理工作中還必須做到嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù),。  

引自：黃慶延《山西建筑》2004年10月第3 0卷 第