漫畫/勾犇
消費(fèi)陷阱
近一個(gè)月來(lái),，本報(bào)發(fā)出消費(fèi)維權(quán)征集令，很多讀者反映在中關(guān)村購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí),，遭遇價(jià)格欺詐,、強(qiáng)買強(qiáng)賣及產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題。
近日,，記者對(duì)中關(guān)村各大賣場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)很多商家使用轉(zhuǎn)型手段蒙騙顧客，即顧客提出購(gòu)買一個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品后,，商家稱缺貨或該商品有缺陷,，并極力向顧客推薦另一型號(hào)產(chǎn)品，顧客被忽悠買走產(chǎn)品后,，發(fā)現(xiàn)買貴了或是劣質(zhì)貨,。一些有良知的商家表示，這是慣用手段,，由于各種壓力,，他們只能昧著良心賺“黑心錢”，不然生存艱難,。
針對(duì)中關(guān)村存在的“痼疾”,，海龍、鼎好,、中關(guān)村e(cuò)世界等賣場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，管理上存在難度。中關(guān)村西區(qū)管理委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，靠賣場(chǎng)管理經(jīng)銷商力度不夠,，需要從法律和政府層面加大監(jiān)管力度,。
自述經(jīng)歷
顧客付款后被轉(zhuǎn)型
2月中旬,，市民劉女士準(zhǔn)備去中關(guān)村買一款聯(lián)想Y460N-IFI筆記本電腦,。去之前，她上網(wǎng)對(duì)比了多家網(wǎng)站的報(bào)價(jià),。
來(lái)到海龍大廈一層,，一位導(dǎo)購(gòu)員告訴她這款機(jī)器價(jià)格為5100元。劉女士說(shuō)：“比網(wǎng)上的均價(jià)還低300元,，我覺(jué)得不貴就跟她去樓上看樣機(jī),。”上樓時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)這款機(jī)器性能不錯(cuò),，外觀也很漂亮,，店內(nèi)正好搞活動(dòng)，可以贈(zèng)一套禮包,。
看完樣機(jī)后,，劉女士表示要購(gòu)買，導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)交完錢就能拿新機(jī)器,。劉女士要求裝完系統(tǒng)保證沒(méi)問(wèn)題后再付款,，導(dǎo)購(gòu)告訴她拆封后顧客不要就無(wú)法再賣了，劉女士只好先付款,。
沒(méi)料到,，工程師在裝系統(tǒng)時(shí)，剛一開(kāi)機(jī)電腦就出現(xiàn)藍(lán)屏,。對(duì)方連連道歉,，并表示可以換新的。劉女士說(shuō),，在等待另一臺(tái)機(jī)器時(shí),，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)，這個(gè)型號(hào)的機(jī)器就是有這個(gè)毛病,，剛上市不久就發(fā)現(xiàn)不少類似情況,。接著，導(dǎo)購(gòu)員告訴劉女士,，高配機(jī)器主要是玩游戲用,，平時(shí)學(xué)習(xí)工作中級(jí)配置就能滿足，她向劉女士推薦華碩A40EP32DE,，稱配置不如前者,，但性價(jià)比高，4700元就能拿貨,。因發(fā)票已開(kāi),，上面的錢數(shù)不能更改,，店方可以按低價(jià)賣給她一個(gè)移動(dòng)硬盤。劉女士想了半天接受了導(dǎo)購(gòu)的建議,。
回家后,，劉女士上網(wǎng)查詢價(jià)格，發(fā)現(xiàn)自己買的這款華碩筆記本只報(bào)3800元,，移動(dòng)硬盤也多收了200多元,。商家給的發(fā)票上沒(méi)寫明型號(hào)，自己吃了啞巴虧有理難言,。
家住朝陽(yáng)區(qū)的程先生也有過(guò)類似遭遇,，他去中關(guān)村e(cuò)世界買相機(jī)鏡頭，付款后等待新機(jī)器時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員向其推薦另一款,。程先生堅(jiān)持要自己的那款鏡頭，但等了半小時(shí)一直沒(méi)拿來(lái),，最后導(dǎo)購(gòu)說(shuō)接到庫(kù)房通知說(shuō)已無(wú)貨,。程先生說(shuō)，他想要退款,，但商家告訴他由于已經(jīng)開(kāi)了單據(jù),，退款需辦手續(xù)，時(shí)間大約是兩周,。程先生也覺(jué)得麻煩,，只好接受商家推薦的產(chǎn)品，回家才發(fā)現(xiàn)比網(wǎng)上報(bào)價(jià)高出近千元,。
來(lái)京打工的李先生告訴記者,，他在中關(guān)村購(gòu)買電腦時(shí)，因不愿接受商家推薦的其他款產(chǎn)品,，并堅(jiān)持退錢,，竟受到店方的威脅。“不接受他們的意見(jiàn),，就要打架,。”
實(shí)地調(diào)查
導(dǎo)購(gòu)員地鐵口攬客
近日，記者對(duì)讀者反映的情況進(jìn)行了調(diào)查,。
出了中關(guān)村地鐵站,，幾個(gè)年輕小伙兒迎面走來(lái)，“姐,，修電腦嗎,？”“姐，需要什么產(chǎn)品,，我們店里有各種品牌的電腦,、相機(jī)……”剛走幾步,，記者被三四個(gè)人追著詢問(wèn)，其中一名男子甚至追了記者上百米,。
走進(jìn)海龍大廈北門,，身穿藍(lán)色馬甲的導(dǎo)購(gòu)員像迎賓一樣站成左右兩排，“需要電腦嗎,？”“我們家是聯(lián)想專賣,，需要哪個(gè)型號(hào),？”“姐,，我們家品牌齊全，過(guò)來(lái)看看吧,。”記者走進(jìn)賣場(chǎng),，還有一些著便裝的人向記者詢問(wèn)買什么電腦。
在鼎好電子商城地下一層,，記者同樣被一些著便裝的導(dǎo)購(gòu)員包圍,，他們會(huì)殷勤地送上一句：“美女，來(lái)買什么的,？”
