1、錯誤678：無法連接到遠程計算機

問題,；嘗試連接到服務器失敗

解決辦法：先重新啟動一下您的電腦后,，看看能不能連接。 若還是不可以的話先自檢室內的網絡連接線是否正常（看看連接到主機的網線是否插好）,，網卡燈是否亮著,。先右擊本地連接——禁用,5秒后再右擊本地連接—啟用.再雙擊寬帶連接——點連接即可。 這個故障比較復雜,，用戶和BRAS鏈路據不同的情況作相應處理,。其中任何一個環(huán)節(jié)有問題，都可能導致678故障如果還是不行你就可以打電話報修了,。無法建立連接 ",。

2,、 錯誤691： 用戶名和密碼不對
問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接
原因：用戶名和密碼輸入錯誤
解決：先重新啟動一下您的電腦后,，看看能不能連接,。 若還是不可以的話請找到你的發(fā)票，仔細看看你的用戶名和密碼,，然后重新輸入你的用戶名和密碼,，再點擊連接就可了。"691/629故障：
不能通過驗證 " "可能原因：1,、用戶賬戶欠費或者密碼輸錯,；2、異常退出而造成賬號駐留,。
解決辦法：1,、重新設置賬號密碼后再撥號；2,、重啟電腦,，等待幾分鐘再撥號。

3,、 如果以上方法均不能解決,，確信是賬號密碼失效，請聯(lián)系客服10060解決(考慮到賬號安全),。
4. 錯誤769： 目地地址是不可訪問
問題：指定的目地地址是不可訪問的
解決：先重新啟動一下您的電腦后,，看看能不能連接。若還是不行右擊桌面上的 網上鄰居—點屬性,，查看本地連接是否被禁用,，將它改為啟動即可,。若本地連接沒有問題則檢查一下網卡,。再雙擊寬帶連接——點連接即可。如果還是不行你就可以打電話報修了,。
如里你使用了路由設備的話則另外解決的,你就要注意了,由于路由器長時間處于帶電狀態(tài),可能會不穩(wěn)定,，種種跡象造成不能上網,首先你可以斷開一下路由器的電源,數秒后再接通試一下。

5, 697故障：網卡禁用 只要在設備管理中重新啟用網卡即可,。

6,， 769故障：
撥號時報769錯誤 " "可能原因：1、在Windows XP系統(tǒng)中網卡被誤禁用,；2,、系統(tǒng)檢測不到網卡；3,、撥號軟件故障,。
解決辦法：1,、重新啟用網卡；2,、在設備管理器中檢查網卡工作是否正常,；3、重裝撥號軟件可解決,。"

7,， 630故障：
沒有合適的網卡和驅動" "可能原因：1、網卡未安裝好,；2,、網卡驅動不正常；3,、網卡損壞,。
解決辦法：1、檢查網卡是否工作正常,；2,、更新網卡驅動；3,、更換網卡,。"

8， 645故障描述：
撥號適配器未安裝 " "此故障常見于Windows ME和Windows98操作系統(tǒng),。
解決辦法：1,、在Windows98下添加撥號適配器組件即可。
2,、WindowsME因為沒有直接添加撥號適配器的選項,，所以必須在控制面板中先刪除撥號網絡組件，再添加撥號網絡組件完成適配器添加,。 "

9,， 633故障：
找不到電話號碼簿，沒有找到撥號連接 " 可能原因：1,、未正確安裝PPPOE驅動或驅動程序遭損壞,；2、Windows系統(tǒng)有問題,。解決辦法：1,、刪除已安裝的PPPOE驅動程序重新安裝，同時檢查網卡是否工作正常,。2,、如仍不能解決問題，可能是系統(tǒng)有問題，建議重裝系統(tǒng)后再添加PPPOE驅動,。

10,， 720故障：
不支持PPPOE連接" "可能原因：Windows 2000特有的故障。
解決辦法：重新啟動電腦后再連接,，如仍不能排除故障,，需重裝或更換操作系統(tǒng)。"

11,， Enternet撥號軟件
錯誤信息提示" （1）撥號窗口顯示“Begin Negotiation”然后等待,，最后直接彈出菜單“time out”。這種情況表明網絡不通,。原因有：Modem網線未連接好,；或網絡不通，可重啟Modem,、電腦再試
（2）撥號窗口顯示“Begin Negtiation”,，然后“Authenticating”，最后“Authentication Failed”,。這種情況表明你的賬號或密碼有誤,。