2004年（上）江蘇省高等教育自學考試 27877市場營銷試卷

一,、判斷題（每小題1分,，共26分）

1．從市場營銷學的觀點看,，滿足消費者的需求,、利益和滿足企業(yè)獲得最大限度的利潤的要求、是矛盾的,。（ ）

2．在買方市場上,，企業(yè)主宰市場,，消費者或用戶缺乏主動性和選擇性,。（ ）

3．吸引新顧客往往要比保持老顧客花更多的費用,。（ ）

4．顧客投訴是企業(yè)的大忌，因此聰明的企業(yè)家都設法阻止顧客的投訴,。（ ）

5．關系營銷觀念適合于眼光短淺和低轉換成本的顧客,。（ ）

6．持關系營銷觀念的企業(yè)其著眼點是長遠利益。（ ）

7．持交易營銷觀念的企業(yè)強調市場占有率,。（ ）

8．許多工業(yè)用品和服務的需求受價格變動的影響不大,。（ ）

9．越是能滿足消費者需要的商品，消費者對其效用的理解就越小,。（ ）

10．消費者對產品的滿意程度,，取決于預期希望得到實現(xiàn)的程度。（ ）

11．不同的細分市場之間,，消費者需求有比較明顯的差異,。（ ）

12．無差異險市場營銷策略的缺點是不能很好地適應不同消費者群的不同需求。（ ）

13．市場營銷組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素的有機組合,。（ ）

14．產品市場壽命指的是產品的耐用程度。（ ）

15．一條產品線往往包括一系列的產品項目,。（ ）

16．商品需求量與消費偏好呈同方向變化,。（ ）

17．消費品分銷渠道較窄,，工業(yè)品分銷渠道較寬。（ ）

18．直移銷售渠道的缺點是生產商要承擔較多的商業(yè)責任,。（ ）

19．經營者在交易過程中不得在帳外暗中給子或者接受回扣,。（ ）

20．客觀性是市場調研的本質。（ ）

21．現(xiàn)代推銷學是以“物”作為研究對象與研究重點的,。（ ）

22．現(xiàn)代推銷學就是市場營銷學中推銷觀念在具體實踐中的應用,。（ ）

23．推銷成功的關鍵是：要路子廣、關系好,、多給回扣,、要會說話。（ ）

24．商務談判是一種自私的,、互惠的,、合作的、人的行為,。（ ）

25．在關系利益與實質性利益發(fā)生沖突時,，談判者應選擇關系利益．放棄實質性利益。（ ）

26．談判中應將人的問題與談判的問題分開處理,。（ ）

二,、單項選擇題（每小題1分，共12分）

1．下列屬于市場營銷新觀念的是（ ）,。

A．生產觀念 B．推銷觀念 C．市場營銷觀念 D．產品營銷觀念

2．不注重樹立企業(yè)形象和信譽的企業(yè),，其營銷觀念是（ ）。

A．生產觀念 B．關系營銷觀念 C．市場營銷觀念 D．社會營銷觀念

3．下列不屬干向中間商營業(yè)推廣的方式是（ ）,。

A．購貨折扣 B．提供資助 C．經銷獎勵 D．贈送印花

4．在產品市場壽命周期的導入期階段應采用（ ）廣告,。

A．開拓性 B．提醒性 C．勸告性 D．競爭性

5．低價格低促銷策略為（ ）策略。

A．緩慢撇脂 B．快速撇脂 C．緩慢滲透 D．快速滲透

6．選擇與競爭者相同的市場面,，與其一比高低的定位策略,，稱之為（ ）。

A．迎頭定位 B．避強定位 C．轉移定位 D．重新定位

7．下列不屬于成本導向定價法的是（ ）,。

A．加成法 B．理解價值定價法 C．邊際貢獻定價法 D．目標報酬定價法

 

8．利用顧客的求名心理而適當提高價格的定價策略為（ ）定價策略,。

A．習慣 B．聲望 C．整數(shù) D．奇數(shù)

9．時新的款式、時尚要求很強或變化很大的產品,，應采用（ ）銷售渠道,。

A．長 B．短 C．窄 D．長而窄的

10．推銷人員直接向顧客提出問題并引發(fā)討論來吸引顧客注意從而轉人推銷面談的方法、為（ ）接近法,。

A．利益 B．好奇 C．討論 D．求教

11．談判中如果已方的談判實力強于對方,，則（ ）報價是比較有利的。

A．協(xié)商 B．難說 C．后 D．先

12．下列哪種讓價方式比較好（ ）,。

A．60一0一0一0            B．40一15一0一5

C．24一l8一42一6          D．28一20—11—1

三,、名詞解釋（每題3分,，共12分）

1．營業(yè)推廣

2．市場占有率

3．需求價格彈性

4．差異性市場營銷策略

四、簡答題（每小題6分,，共30分）

1．簡述市場營銷學的研究對象

 

2．簡述消費者市場的基本特征

 

3．寫出五種消費者購買行為的類型

 

4．簡述處理顧客異議的原則

 

5．簡述阻止對方進攻的策略

 

五,、論述題（每小題10分，共20分）

1．試論產品壽命周期成長期的特征及相應的營銷策略,。

 

2．案例分析,。（分析下列案例給你的啟發(fā)）

畢加索求購畢加索的畫

偉大的畫家畢加索年輕時窮困潦倒，因為沒有名氣,，一幅畫也賣不出去,。他不得不請畫商幫他想辦法打開銷路。這位畫商是位相當聰明的人,，他到市內所有畫廊去．裝著尋求一個名家的畫稿．畫廊老板問他是誰的,，他說叫畢加索，是什么什么的畫稿,，并詳細介紹了畢加索的畫在巴黎以外如何搶手,。這使畫廊老板覺得，有這樣一位名畫家居然自己不知道而心驚,，答應一定仔細尋找,。后來，這位畫商為了進一步吊起人們的胃口,，在報上刊登廣告尋求購買畢加索的畫,。不久，畢加索的畫果然成了搶手貨,。

 

 

 

 

 

 

 

2005年上半年江蘇省高等教育自學考試27877市場營銷

一,、判斷題(每小題1分．共26分)在題后括號中正確的打“√”。錯誤的打“×”,。

1．在賣方市場上,，消費者和用戶主宰市場，企業(yè)必須重視他們的意見,。(    )

2．關系營銷觀念適合于具有長遠眼光和高轉換成本的顧客,。(    )

3．交易營銷認為價格不是主要的競爭手段。(    )   

4．企業(yè)的營銷活動就是指企業(yè)的銷售活動,。(    )

5．消費品與工業(yè)品相比富有彈性,。(    )  

6．消費品市場購買的盲目性是由于消費者的非行家購買所致。(    )

7．越是能滿足消費者需要的商品,，消費者對其效用的理解就越大,。(    )

8．各個細分市場都是由需求大致相同的消費者所組成。(    )

9．集中性市場營銷策略以整個市場作為企業(yè)的經營目標。(    )

10．市場競爭因素是企業(yè)的可控因素,。(    )

11．產品市場壽命就是指產品的自然使用的時間的長短,。(    )

12．產品組合的寬度是指企業(yè)產品線的數(shù)目。(    )

13．商品需求量與其補充品價格呈同方向變化,。(    )

14．商品需求量與消費偏好呈反方向變化。(    )

15．消費品分銷渠道較寬,，工業(yè)品分銷渠道較窄,。(    )

16．長渠道的缺點是市場信息不能及時反饋。(    )

17．寬渠道主要適用于技術性強,、價格高、生產批量不大的商品,。(    )

18．企業(yè)擁有市場比擁有產品更重要。(    )

19．需要是指人們感覺缺乏的一種狀態(tài),。(    )

20．任何能滿足人們欲望和需求的東西都可稱為產品,。(    )

21．德爾菲法的特點是公開性和反饋性,。(    )

22．現(xiàn)代推銷學是以市場營銷的推銷觀念為理論基礎的一門學科,。(    )

23．消費品市場應以人員推銷形式為主吸引顧客.(    )

24．某項交易對某一方越是重要，該方在談判中的實力就越弱,。(    )

25．企業(yè)的信譽和實力與談判實力成正比，因此，實力強信譽好的企業(yè)其談判實力一定強,。(    )

26．談判中應將人的問題與談判的問題分開處理,。(    )

二,、單項選擇題(每小題1分。共12分)在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內,。

1．銷售增長率低,，相對市場占有率也低的產品是(    )產品。

A．明星    B．金牛    C．問題    ．D．狗類

2．價格低的商品一般應采用(    )渠道。

A．長    B．短    C．窄    D．短而窄

3．競爭者的策略與本企業(yè)的策略越相似,，其競爭威脅就(    ) 

A．越大    B．越小   C．難說    D．以上都不對

4．對某一特定的市場競爭行動沒有迅速反應或反應不強烈的競爭者為(    )競爭者,。

A．強烈型 B．溫和型 C．選擇型 D．隨機型

5．恩格爾系數(shù)越大，則家庭生活(    )

A．越富裕    B．越貧困    C．沒關系    D．難說

6．當消費者對產品的需求,、偏好及其他特點差異較大時,，適宜采用的營銷策略是(    )場營銷策略。

A．市場專門化    B．無差異性   C．差異性    D．集中性

7．我國目前各地進行的“家計調查”采用的調查方法是(    )

A．電話調查法  B．郵寄調查法C．問卷置留調查法 D．日記調查法

8．在一定時期內，當貨幣收人不變時,，如果儲蓄減少，則購買力和消費支出便(    )

A．減少    B．增加C．既不增加也不減少    D．難說

9.好奇接近法如利用得當,，往往會收到神奇的效果,。利用此方法時應堅持的原則是(  )原則。

A．關聯(lián)性B．欣賞性C．幽默性D．娛樂性

l0．下列不屬于顧客資格審查內容的是(    )

A．需求審查    B．支付能力審查C．產品質量審查    D．購買人格審查    

11．下列不屬于談判目標的是(    )

A．期望目標    B．最低目標C．可接受的目標    D．應該避免的目標

12．談判地點對談判的影響表現(xiàn)為(    )

A．便于秘密交易    B．可迫使對方讓步C．影響談判者的心理    D．縮短談判時間

三,、名詞解釋(每小題3分。共12分)

1．目標市場

2．多角化經營策略

3．服務競爭策略

4．消費偏好

四,、簡答題(每小題6分，共30分)

1．簡述營業(yè)推廣策略,。

 

2．企業(yè)的定價目標主要有哪些?

 

3．簡述集中性市場營銷策略,。

 

4．推銷員究竟應向顧客推銷什么?

 

5．什么樣的廣告才是好的廣告?

 

五、論述題(每小題10分,。共20分)

1．了解和把握談判的利益界限有什么重要意義?

 

2．案例分析——“狀元紅”為什么不走紅?

            “狀元紅酒是歷史名酒,，從明末清初至今，已享譽300多年了,，其生產廠家是河南上蔡酒廠,。這種酒不但顏色紅潤晶瑩、醇香可口,，而且是調血補氣的好酒,。自1980年獲得河南省優(yōu)質產品證書后，暢銷北國,。于是上蔡廠決定向上海推銷狀元紅名酒,，首批狀元紅酒運至上海試銷，結果大失所望,，很少有人買,。“古老名酒”的牌子，又按古方生產,，為什么在上海遭受冷遇?在北方供不應求的暢銷貨，為什么進軍上海后全軍覆沒?請您幫助找出原因,，并幫助采取相應的營銷策略,。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2006年4月高等教育自學考試27877市場營銷

一、判斷題(每小題1分．共26分)正確的在題后括號中打“√”,，錯誤的打“×”,。

1．持有生產觀念的企業(yè)非常重視產品的質量和消費者需求。( ) 

2．市場營銷觀念的核心是如何對待顧客,。( )

3．在賣方市場上,，企業(yè)主宰市場，消費者或用戶缺乏主動性和選擇性,。( )

4．企業(yè)的市場營銷活動是在企業(yè)產品生產出來之后所開展的營銷活動,。( )

5．顧客希望得到的并不是產品本身，而是欲望與要求的滿足,。( ) 

6．保持老顧客往往要比吸引新顧客花更多的費用,。( )

7．關系營銷的核心概念是交換,。( ) 

8．持關系營銷觀念的企業(yè)強調市場占有率。( ) 

9．消費品市場的購買者易受廣告宣傳的影響,。( )

10．服務市場購買的盲目性是由于商品的無形,，購買前消費者無法得到展示所致。( )

11．“自我概念”對消費者選擇商品有重要的影響,。( ) 

12．市場細分后的每一個子市場都是企業(yè)的目標市場,。( )

13．企業(yè)公共形象也是企業(yè)的一種資源。( ) 

14．分銷策略是企業(yè)的可控因素,。( )

15．產品市場壽命周期研究的是某類產品的市場壽命周期,。( )

16．凡是列入企業(yè)生產或銷售目錄的產品名稱就稱為產品項目。( )

17．產品線越多,，產品組合的深度就越深,。( ) 

18．對缺乏彈性的產品，企業(yè)應采取高價限產的策略,。( )

19．消費品市場采用短而窄的分銷渠道較好,。( ) 

20．對企業(yè)威脅最大的競爭者是形式競爭者。( )

21．只要把產品推銷出去,，無論采用什么推銷手段都行,。( )

22．產品的使用價值是推銷員向顧客推銷的重點與具體內容。( ) 

23．成功的推銷員永不與顧客爭辯,。( )

24．一場談判的終極目標應該是達成令自己滿意的協(xié)議,。( ) 

25．任何讓步都應該是建立在贏得一定利益的基礎之上的。( )

26．談判人員的選派,，最好是選與對手沒有私交,，思想素質好，能堅持原則的人,。( )

二,、單項選擇題(每小題1分．共12分)在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案。并將其字母標號填入題千的括號內o

1．“企業(yè)只要能擁有產品,，就不愁銷路,，就能獲得理想的利潤。"此觀念屬于( )

A．生產觀念 B．推銷觀念 C．市場營銷觀念 D．社會營銷觀念

2．人口越多的國家,，人們的生活必需品和奢侈品的需求量就( )

A．越大 B．越小 C．下降 D．趨于零

3．根據(jù)經驗數(shù)據(jù),，當銷售增長率D>O．1時，產品處于( ) 

A．導人期 B．成長期 C．成熟期 D．哀退期

4．低價格高促銷策略為( )策略,。

A．緩慢撇脂 B．快速撇脂C．緩慢滲透 D．快速滲透

5．利用顧客“一分錢,，一分貨”的心理進行的定價為( )定價策略。

A．奇數(shù) B．整數(shù) C．招徠 D．習慣

6．價格低的商品一般應選擇( )渠道.

A．長 B．短 C．窄 D．短而窄

7．提供同類產品和服務與本企業(yè)在產品的規(guī)格和形式上競爭的廠商是本企業(yè)的( )競爭者。

A．愿望 B．屬類 C．形式 D.品牌

8.對市場上存在的客觀情況如實地加以敘述與反映,從中找出各種因素的內在聯(lián)系的調研是( )調研.

A.探測性B.描述性C.因果性D.預測性

9．在幾乎在所有的商務談判中都是談判的核心內容的是( )

A．質量 B．數(shù)量 C．付款  D．價格

10．利益接近法更符合顧客的( )與需求滿足心理,，因而能引起顧客的注意,。

A．好奇心理 B．虛榮心理C．廉價心理 D．求利心理

11．市場調研要求準確性、及時性和( )

A．廣泛性 B．典型性 C．適用性 D·重點性

12．下列不屬于向消費者營業(yè)推廣的是( )

A．有獎銷售 B．贈送樣品C．經銷獎勵 D．剎價銷售 

三,、名詞解釋(每小題3分,，共12分)

1．市場調研

2．市場營銷環(huán)境

3．市場專門化 

4．品牌

四、簡答題(每小題6分,，共30分)

1．談談你對“顧客就是上帝”的理解：

 

2．簡述全營銷觀念的涵義,。

 

3．簡述消費品的變化趨勢。

 

4．簡述商標設計應遵循的原則,。

 

5．影響談判實力的因素有哪些?

 

五,、綜合題(每小題l0分。共20分) 

1．論述談判的特征,。

 

2．案例分析,。

一位太太帶著兩個孩子在飯店吃飯，那胖乎乎的男孩啥都要吃,，長得結結實實的,。那瘦瘦的女孩皺著眉頭．舉著筷子將盤中的菠菜翻來撥去，看來是位挑食的孩子,。

母親有點不開心,，輕聲開導小女孩：“別挑食，要多吃些菠菜,，不注意營養(yǎng)怎么行呢?”這樣一連說了三遍,，小女孩就是不愿吃，媽媽非常生氣,，可又毫無辦法,。

這時，服務員小姐笑瞇瞇地走了過來,，輕輕地在小女孩耳邊耳語了幾句,。咳!小女孩象換了個人似的,，狼吞虎咽地將菠菜吃完了，邊吃還邊斜視著哥哥,。

母親非常納悶,，把兩個孩子打發(fā)走后，拉過服務員問：“您使了啥絕招,，讓我那犟丫頭乖乖聽話的?”服務員滿面春風地說：“馬不想喝水的時候,，隨你死拉活拉都不肯靠近水槽。要想讓它喝水,，得先讓它吃些鹽,，它口渴了再牽去喝水,，乖乖地跟你走。太太,，不瞞您說,，你好幾次帶孩子來吃飯，哥哥常欺侮妹妹,。我剛才激那妹妹的將：‘哥哥不是老欺侮你嗎?吃了菠菜,，長得比他更胖更有力氣．看他還敢碰你?”’ 

上述案例給您的啟發(fā)是什么?

 

 

 

2006年7月高等教育自學考試27877市場營銷

一、單項選擇題(每小題1分,，共22分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案,，并將其字母標號填入題干的括號內。

1.紡織廠增設印染廠,，并進行服裝加工,，該策略稱為( )策略。

A．前向一體化B．后向一體化 C．水平一體化D．市場開發(fā)

2.市場細分是對( )進行劃分,。

A．消費者 B．產品 C．產品類別 D．供應商

3.差異性市場營銷策略適用于( )

A．商品選擇性較強時 B．企業(yè)資源不足時C．市場競爭不激烈時 D．企業(yè)提供同質產品時

4.持舊營銷觀念的企業(yè)其經營的著眼點是( )

A．產品 B．顧客需求 C．顧客價值 D．顧客滿意

5.營銷在公司中最理想的地位是( )

A．營銷作為一個比較重要的部門 B．顧客作為核心功能和營銷作為主要功能

C．顧客作為核心功能 D．顧客作為核心功能和營銷作為整體功能

6.在對方報價時我們應該( )

A．干擾對方的報價 B．立即批評對方報價的不合理性

C．立即反駁對方報價并給出我方的報價 D．先要求對方作出價格解釋,，然后再還價。

7.當您碰到客戶說“您的價格太貴了”時,，您應該( )

A．反駁他的說法 B-先感謝他的看法,，然后指出一分錢一分貨

C．不管客戶的說法 D．訴說您強而有力的辯解

8.當您口渴了，想花3元錢買一瓶飲料,，這屬于您的( )

A．需求 B-需要 C．欲望 D．幻想

9.一個滿意的顧客會告訴至少( )個人關于他買到好產品的經驗,。

A．3 B．5 C．8 D．12

10.屬于市場營銷新觀念的是( )營銷觀念。

A．生產 B．產品 C．銷售 D．關系

11.照相機與膠卷,，VCD與光盤,，收錄機與磁帶，它們之間為( )產品,。

A．核心性 B．整體性 C．互替性 D．互補性

12.生產飲料的企業(yè)和生產家用電器的企業(yè),，它們之間屬于( )競爭。

A．愿望B．屬類C．形式D．品牌

13.適宜采用差異性市場策略的產品是( )

A．大米 B．鋼材 C．水泥 D．電視機

14.市場營銷觀念的中心是( )

A．銷售已經生產出來的產品 B．制造質優(yōu)價廉的產品

C．發(fā)現(xiàn)需求并設法滿足它們 D．制造大量產品并銷售出去

15.當銷售增長率0<D<0.1時或D>-0.1時,，產品處于( )期,。

A．導人 B．成長 C．成熟 D．衰退

16如市場規(guī)模小，競爭者少,消費者對產品的需求又缺乏彈性時,應采用( )策略,。

A緩慢撇脂B快速撇脂C緩慢滲透D快速滲透

17.對日用消費品,，消費者傾向于選擇價格( )

A．較高的 B．較低的 C．昂貴的 D．相對較高的

18.蔬菜、水果應采用( )的分銷渠道,。

A．長而窄 B．短而窄 C．短而寬 D．長而寬

 

19.對于規(guī)模大而分散的市場,，應主要采用( )促銷手段。

A．人員推銷B．廣告C．公共關系D．營業(yè)推廣

20.越是能滿足消費者需要的商品，消費者對其效用的理解就( )

A．越小 B．越大 C．越困惑 D．越困難

21.利益接近法更符合顧客的( )與需求滿足心理,，因而能引起顧客的注意,。

A．好奇心理B．虛榮心理C．廉價心理D．求利心理

22.如果本方談判實力較弱，則應該( )

A．先報價B．后報價C．先報個最高價，讓對方還價D．先報個最低價，穩(wěn)住對方

二,、判斷題(每小題1分，共16分)在題后的括號內,，正確的打“√”，錯誤的打“×”,。

23.持有現(xiàn)代營銷觀念的企業(yè)只重視產品的數(shù)量和成本,。( )

24.滿足消費者的需求和滿足企業(yè)獲得最大限度利潤的要求往往是矛盾的。( )

25.交易營銷觀念適合于具有長遠眼光和高轉換成本的顧客,。( )

26.市場營銷組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進行有機組合,。( )

27.恩格爾系數(shù)越大，表示生活越富裕,。( )

28.消費者的生活方式和消費行為與其所處的社會階層有關,。( )

29.生產者市場的需求受價格變動的影響較大。( )

30.消費品市場上的購買者大都缺乏專門的商品知識和市場知識,。( ),，

31.細分后的每一個子市場都是企業(yè)的目標市場。( )

32.產品組合的寬度是指一條產品線中不同規(guī)格產品項目的數(shù)目,。( )

33.我國商標法規(guī)定,，注冊商標的有效期為10年。( )

34.缺乏需求價格彈性的產品,，應采取提價限產措施進行市場競爭,。( )

35.隨行就市定價法適用于消費者需求差異性較大的產品定價。( )

36.商品需求量與消費偏好呈同方向變化,。( )

37.還價的技巧在于對于對方過高的要價應立即給予反對,、駁斥。( )

38.談判時應該將人的問題與談判的問題分開處理,。( )

三,、名詞解釋(每小題3分，共12分)

39.社會營銷觀念 

 

40.產品市場壽命周期 

 

41.注冊商標使用許可權 

 

42.商業(yè)廣告

 

四,、簡答題(每小題6分,，共30分)

43.為什么說“滿意的顧客是企業(yè)最好的廣告”?

 

44.簡述消費者市場的基本特征。

 

45.簡述優(yōu)秀推銷員應具備的素質,。

 

46.簡述導入期的營銷策略。

 

47.簡述商務談判中如何迫使對方讓步。

五,、論述題(10分)

48.論述影響促銷組合的因素,。

 

 

 

 

 

六、案例分析題(共10分)

某日下午,，在南京市新百大廈五樓,，一陣熱烈歡快的鋼琴聲從里面飛出。走近一瞧,，原來是100多名小朋友正在盡情地彈奏著練習曲…… 

商場怎么成了課堂?原來,，新百大廈為了滿足消費者的需求，專門聘請了幾位輔導老師,，辦起了為期一個月的“少兒鋼琴輔導班”,，免費為顧客服務，這在南京市商業(yè)行業(yè)尚屬第一家,。

許多家長高興地說,，孩子想學琴，老師不好請,，我們又不會,，這下可好了，新百大廈辦了一件好事,。

據(jù)悉,，新百大廈當年上半年銷售鋼琴200臺，而他們推出“售琴又教琴”的新招后,，買琴者日益增多,。自7月份以來，在不到兩個月的時間里,，就銷售了400多臺,，營業(yè)額達1000多萬元，銷售量比上半年同期增長了2倍以上,。

這家大廈的負責人還宣布：今后,，凡經過輔導培訓的學員，若在市里舉辦的鋼琴演奏比賽中獲獎,，大廈也將給予相應的獎勵,。

49.您認為該大廈這樣做值得嗎?(4分)

 

 

 

 

 

50.請您為該大廈鋼琴的銷售制訂營銷方案。(6分)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2007年7月江蘇省高等教育自學考試27877市場營銷

一,、單項選擇題(每小題1分,。共22分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內,。 

1．為了解顧客對“紅旗牌”小汽車的滿意程度應進行(    )調研,。

A．描述性 B．探測性 C．因果性 D．預測性 

2．某企業(yè)將白酒分成若干檔次,，不同檔次使用不同品牌，屬于(    )策略,。

A．個別品牌B．統(tǒng)一品牌C．同一品牌D．中間商品牌 

3．在產品(    )階段,，企業(yè)主要使用營業(yè)推廣促銷策略。

A．導入期    B．成長期    C．成熟期    D．衰退期 

4．產品導入期階段應采用(    )廣告,。

A．介紹性    B．競爭性    C．提醒性    D．勸告性 

5．更符合顧客的求利心理與需求滿足心理的方法是(    )接近法,。

A．產品    B．介紹    C．饋贈    D．利益 

6．某商店采用換季大減價，這屬于(    )定價策略,。

A．聲望    B．撇脂    C．招徠    D．整數(shù) 

7．在賣方市場條件下的企業(yè)極易產生(    )營銷觀念,。

A.生產    B．銷售    C．市場    D．社會 

8．消費者需求變化中最活躍的因素是(    )收入。

A．個人可任意支配    B．個人可支配    C．實際    D．貨幣 

9．對市場上存在的客觀情況如實地加以敘述與反映,，從中找出各種因素的內在聯(lián)系,。這種調研是(    )調研。 

A．因果性    B．描述性    C．預測性    D．探測性 

10．市場營銷組合的諸因素具有(    )

A．單一性    B．不變性．    C．不可控性    D．可控性 

11．手機的通訊功能屬于手機的(    )產品,。

A．衍生    B．核心    C．有形    D．附加 

12．在衰退期階段,，最好采用(    )性市場營銷策略。

A．無差異    B．選擇    C．市場定位    D．差異 

13．“飄柔,，使頭發(fā)更加柔順,，飄逸。”采用的是(    )定位,。

A．屬性    B．功效利益    C．質量    D．品質 

14．使用壽命長的產品,，其市場生命周期(    ) 

 A．一定長    B．一定短    C．較長    D．不一定短或長 

15．低價格、高促銷的策略,，又稱為(    )策略,。

A．緩慢撇脂    B．快速撇脂    C．緩慢滲透    D．快速滲透 

16．對原有產品的花色、款式,、規(guī)格進行變革的產品,，稱為(    )新產品。

A．全新    B,。換代型    C．改進型    D．仿制型 

17．消費者對(    )價格的敏感性程度較低,。

A．糧食    B．蔬菜    C．調味品    D．手機 

18．投標定價法屬于(    )導向定價方法。

A．競爭    B．需求    C．成本    D．成本利潤 

19．日用消費品與選購消費品相比,，日用消費品的銷售渠道(    )

A．長而窄    B．短而窄    C．短而寬    D．長而寬 

20．剛與顧客見面時,，我們應該(    ) 

A．開門見山，說明來意    B．直截了當?shù)亟榻B產品

C．先給顧客送個小禮品,，以取得顧客好感 D．激發(fā)顧客興趣,，營造洽談氣氛 

21．當顧客說“我現(xiàn)在手頭緊”時，你應該采用(    )消除顧客異議,。

A．直接駁正法 B．利用處理法  C．但是處理法 D．不理睬處理法 

22．在沖突程度較高的談判場合中應該(    )

A．先報價B．后報價C．在對方報價后立即還價D．在對方報價后立即反駁 

二,、判斷題(每小題1分,。共16分)在題后的括號內，正確的打“√”,，錯誤的打“×”,。 

23．市場營銷創(chuàng)造與傳遞生活標準給社會。(    ) 

24．形成賣方市場的基本條件是產品供不應求,。(    ) 

25．市場營銷的核心是滿足消費者需求。(    ) 

26．某項交易越是對哪一方更重要,，則該方的談判實力就越強,。(    ) 

27．談判是雙方意志、立場的較量,。(    ) 

28．市場機會就是企業(yè)的營銷機會,。(    ) 

29．物美價廉的產品一定暢銷。(    ) 

30．需要和需求是同一個意思,，不同的說法,。(    ) 

31．人們只有當?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足以后，才開始追求更高級層次的需求,。(    ) 

32．消費品專用性不強,，消費品之間很容易互相替代。(    ) 

33．相關群體對日用消費品的影響則較強,。(    ) 

34．商務談判中有限制才能有權力,。(    ) 

35．還價的技巧在于，對于對方過高的要價應立即給予反對,。(    ) 

36．缺乏需求價格彈性的產品,，應采取降價措施進行市場競爭。(    ) 

37．禽流感會導致豬肉的價格下跌,。(    ) 

38．商品需求量與其替代品的價格呈反方向變化,。(    ) 

三、名詞解釋(每小題3分,，共12分) 

39．市場調研 

40．促銷  

41．商業(yè)秘密 

42．談判實力 

四,、簡答題(每小題6分。共30分)  

43．簡述買方市場及其經營特點,。

44．簡述銷售,、推銷與市場營銷的關系。 

45．簡述無差異性市場營銷策略的優(yōu)缺點,。 

46．簡述推銷中的贊美接近法,。 

47．簡述商務談判的基本原則。 

五,、論述題(10分) 

48．談談您對“我們要在最適當?shù)臅r間,、最適當?shù)牡攸c,，將最適當?shù)漠a品以最適當?shù)膬r格、最適當?shù)姆绞?，送到最適當?shù)南M者或用戶手中”這句話的理解,。 

六、案例分析題(49題4分,。50題6分,，共10分) 

案例：“北極星”鐘表公司在20世紀80年代還是一個不大起眼的公司，因此,，公司極力想在市場上大干一番,。當時，著名的鐘表公司幾乎都是以生產名貴手表為目標,，而且主要通過大百貨商店,、珠寶商店推銷。但是,，“北極星”鐘表公司通過市場分析發(fā)現(xiàn),，實際上市場的購買者可分為三類：第一類消費者希望能以盡量低的價格購買能計時的手表，這類消費者占25％,；第二類消費者希望能以較高的價格購買計時準確,、款色新穎的手表，這類消費者占45％,；第三類消費者想買名貴的手表,，他們占整個市場的30％。 

49．您認為“北極星”公司應選擇怎樣的目標市場?    

50．請您為“北極星”公司制定營銷方案,。 

 

2009年4月江蘇省高等教育自學考試

27877市場營銷

一,、單項選擇題(每小題1分，共26分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案．并將其字母標號填入題干的括號內,。

1．人們在實現(xiàn)了欲望之后,，心理上的充實感是(    )

  A．價值    B．滿足    C．滿意    D．效用

2．新營銷觀念指導下的企業(yè)，其出發(fā)點是(    )

  A．以企業(yè)為中心  B．以產品為中心    C．以需定產    D．以產定銷

3．“企業(yè)對競爭關系加以適當管理,，變競爭者為合作者,。”體現(xiàn)的營銷觀念是(    )

  A．整體營銷    B．大市場營銷    C．整合營銷    D．服務營銷

4．一個投訴的顧客背后有多少個不滿的顧客?(    )

  A．8個    B．15個    C．20個    D．25個

5．企業(yè)在原有的經營范圍內進行業(yè)務拓展的戰(zhàn)略是(    )

  A．市場發(fā)展戰(zhàn)略  B．一體化戰(zhàn)略    C．多角化經營戰(zhàn)略D．多元化戰(zhàn)略

6．高機會水平和高威脅水平的業(yè)務是(    )

  A．理想業(yè)務    B．冒險業(yè)務    c．困難業(yè)務    D．成熟業(yè)務

7．對潛在需求，企業(yè)應實行的營銷措施是(    )

  A．維護性營銷    B．恢復性營銷    c．開發(fā)性營銷    D．刺激性營銷

8．受相關群體影響較弱的產品是(    )

  A．電視機    B．蔬菜    C．時裝    D．煙酒

9．“人們一般不愿意讓別人知曉自己的內心世界”,，說明動機具有(    )

  A．復雜性    B．虛偽性    c．模糊性    D．內隱性

10．提供不同產品以滿足消費者不同需求的競爭者是(    )

  A．愿望競爭者    B．同行競爭者   C．形式競爭者    D．品牌競爭者

11．大企業(yè)初次進入一個跨行業(yè)新市場,，通常采用的選擇目標市場類型是(    )

  A．產品專業(yè)化    B．產品一市場集中化   C．市場專業(yè)化    D．選擇性專業(yè)化

12．在導入期階段，不適宜采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是(    )

  A．差異性營銷戰(zhàn)略  B．選擇性營銷戰(zhàn)略C．集中性營銷戰(zhàn)略D．無差異性營銷戰(zhàn)略

13．“別克軍威汽車,，小康家庭的首選”,，采用的市場定位方法是(    )

  A．品質定位    B．質量定位    C．屬性定位    D．功效利益定位

14．“口腔潰瘍，要用華素片”,，采用的市場定位方法是(    )

  A．屬性定位    B．功效利益定位    C．質量定位    D．品質定位

15．“農夫山泉,，有點甜”,，采用的市場定位方法是(    )

  A．屬性定位    B．功效利益定位    C、比附定位    D．品質定位

16．對原有產品的花色,、款式,、規(guī)格進行變革的產品，稱為(    )

  A．全新產品    B．換代型產品    C．改進型產品    D．仿制型產品

17．需求價格彈性最高的產品是(    )

  A．手機        B．蔬菜    C．豬肉    D．水果

18．消費者對價格變動敏感性程度較低的產品是(    )   

  A．大米        B．礦泉水       C．蔬菜       D．家具

19．不經過中間商環(huán)節(jié)的渠道是(    )

  A．短渠道       B,、長渠道      C．窄渠道    D．寬渠道

20．成長期的廣告類型是(    )

  A．形象廣告     B．介紹性廣告    C．勸告性廣告    D．提醒性廣告

21．直郵廣告的缺點是(    )

  A．可信度低    B．傳遞速度慢   C．成本較低    D．表現(xiàn)力差

22．專門針對經銷商的營業(yè)推廣方式是(    )

  A．特價包裝    B,、有獎銷售    C．銷售提成    D．資金支持

23行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間競爭較為激烈的情況是(    )

  A．行業(yè)內企業(yè)數(shù)量較少    B．行業(yè)生產的固定成本較低

  C．產品不易保存          D．行業(yè)的集中程度高

24．企業(yè)獲利的最佳區(qū)域是(    )

  A、導入期和成長期   B．成長期和成熟期   C．成熟期和衰退期   D．成長期和衰退期

25．在成熟期階段,，不適宜采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是(    )

 A．集中性營銷戰(zhàn)略   B．選擇性營銷戰(zhàn)略   C．差異性營銷戰(zhàn)略   D．無差異性營銷戰(zhàn)略

26．“明星類”業(yè)務是指(    )

  A．市場增長率高,，相對市場占有率低的業(yè)務

  B．市場增長率和相對市場占有率都高的業(yè)務

  C．市場增長率低，相對市場占有率高的業(yè)務

  D．市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務

二,、填空題(每空l分，共4分)

27．目標營銷需要經過四個步驟：市場細分,、目標市場選擇,、市場定位和               。   

28．中間商按其是否擁有商品所有權可分為經銷商和                                ,。   

29．商業(yè)廣告的內容是有關商品或勞務的                          信息,。

30．提高企業(yè)服務質量有兩種常用的方法，即標準跟進和                             ,。   

三,、判斷改錯題(每小題2分，共8分)（在題后的括號內,，正確的打“√”,。錯誤的打“X”，并在題下空處進行改正,。

31．能滿足人們某種需要,，可通過交換獲得的一切皆是商品。(    )

 

32．同質市場是指產品質量相同的市場,。(    )

 

33．購買動機是尚未被消費者意識到的需要,。(    )

 

34．企業(yè)的營銷目標決定其生產目標，營銷目標的內容決定其生產的內容,。(    )

 

四,、名詞解釋（每小題3分，共12分）

35,、綠色市場營銷觀念

 

36,、質量

 

37、竄貨

 

38,、標準跟進法

 

五,、簡答題（每小題6分,，共30分）

39、簡述社會文化對營銷活動的影響,。

 

40,、簡述消費者對商品需要的基本內容。

 

41,、簡述企業(yè)競爭力的構成要素,。

 

42、簡述價格策劃的程序,。

 

43,、簡述成功說服必須掌握的要點。

 

六,、論述題（10分）

44,、試述產品生命周期與促銷組合策略的選擇和編配。

 

七,、案例分析題（10分）

案例：有一家辦公用公文柜生產商抱怨他的公文柜不好銷,，他認為這種公文柜“貨真價實、質量很好”應該是很好銷的,，因為它是世界上最好的,，好就好在“把他們從四樓扔下去也不會損壞”，而他的市場營銷部經理回答說：“的確是這樣,，但是我們的顧客并不打算把他們從四樓扔下去,。”

45、該企業(yè)的問題出在什么地方,？（2分）

 

46,、請您對該企業(yè)進行營銷策劃。（8分）