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批評(píng)的三個(gè)層次

 企業(yè)人力資本管理專家——廖亮 2011-01-05

第一個(gè)層次是只“批”不“評(píng)”。當(dāng)下屬犯錯(cuò)誤時(shí),,劈頭蓋腦訓(xùn)斥一頓,,解了氣。“批”了,,但沒(méi)有“評(píng)”,,他為什么會(huì)犯錯(cuò)誤?如何從流程,、制度“根”上解決問(wèn)題,,使同樣的錯(cuò)誤不再犯?通過(guò)講理,找原因,,使下屬深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,,今后不再犯,加以改正,,而不僅僅是被罵一頓,,“灰溜溜的”,沒(méi)有指出問(wèn)題所在,,引以為戒,,繼續(xù)犯錯(cuò),或其他人犯類似的錯(cuò)誤,。

第二個(gè)層次是先“批”后“評(píng)”,。一是“批”,二是“評(píng)”,。在指出其所犯錯(cuò)誤,、對(duì)組織危害性、嚴(yán)重程度時(shí),,幫其一同找出解決問(wèn)題的方法,,使同樣的錯(cuò)誤不再重復(fù)地犯,加以改正,。批評(píng)的目的是讓員工接受,,讓其改正,不再重犯,,從流程,、制度、態(tài)度等各方面加以解決,。

第三個(gè)層次是批評(píng)與自我批評(píng),。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在下屬犯錯(cuò)誤時(shí),先從自己身上找問(wèn)題,,“問(wèn)題出在前三排,,根子還在主席臺(tái)”,先做批評(píng)與自我批評(píng),,然后再批評(píng)下屬,,有時(shí)候作為管理者要會(huì)為下屬“攬過(guò)”,承擔(dān)一些責(zé)任,,下屬會(huì)感激涕零,,更為你賣命,工作更努力更用心,。

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