關(guān)于群體心理

一、群體心理研究的簡要發(fā)展

群體心理是從社會心理學(xué)開始研究的,，社會心理學(xué)研究群體問題已有很長的歷史,。早期社會心理學(xué)偏重于研究民族、群眾這樣一些大型群體問題,。M.拉察魯斯和H.斯坦塔爾是民族心理學(xué)的直接創(chuàng)建者,。1859年，他們創(chuàng)辦了《民族心理學(xué)和語言學(xué)》雜志,，發(fā)表了他們的文章“民族心理學(xué)序言”,，認(rèn)為社會心理學(xué)的任務(wù)是從心理方面認(rèn)識民族精神的本質(zhì),揭示民族精神活動的規(guī)律,。W.馮特發(fā)展了民族心理學(xué)思想,，提出民族心理學(xué)應(yīng)當(dāng)采用不同于作為實(shí)驗(yàn)科學(xué)的生理心理學(xué)的方法，即通過分析文化產(chǎn)品──語言,、神話,、風(fēng)俗習(xí)慣、藝術(shù)等來研究民族心理問題,并于1900年出版了10卷集的《民族心理學(xué)》,。關(guān)于群眾心理學(xué),，G.塔爾德于1890 年出版了《模仿律》，認(rèn)為只有借助于模仿的思想,才能解釋人的社會行為,。1891年,，S.西格爾出版了《犯罪的群眾》。1895年,，G.勒邦發(fā)表了《群眾心理學(xué)》,。他認(rèn)為,群眾是沖動的,無理性的，缺乏責(zé)任感的,、愚蠢的,，個(gè)體一旦參加到群眾之中，由于匿名,、感染,、暗示等因素的作用，就會喪失理性和責(zé)任感,，表現(xiàn)出沖動的,、兇殘的反社會行為,。1908年，W.麥獨(dú)孤發(fā)表《社會心理學(xué)導(dǎo)論》,，提出社會行為本能理論,，以人天生有結(jié)群本能來解釋人們的結(jié)成群體問題。這些早期學(xué)者提出的有些思想,，如模仿,、個(gè)性消失、群眾極端化等觀點(diǎn),，直到現(xiàn)在,，還在社會心理學(xué)中具有一定影響。

第一次世界大戰(zhàn)后,，實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)入社會心理學(xué),，致使社會心理學(xué)中的群體研究轉(zhuǎn)而側(cè)重于小型群體問題，群體心理學(xué)幾乎成了小群體心理學(xué),。圍繞小群體問題的研究大致可以歸納為幾個(gè)方面：社會促進(jìn)和社會抑制,、順從、群體凝聚力及其測量,、群體領(lǐng)導(dǎo)問題,；群體思維、群體決策,、群體極端化等,。

有關(guān)小群體問題的研究，大都遵循3個(gè)方向進(jìn)行：

1,、社會測量學(xué)派

　　社會測量學(xué)是由J.L.莫雷諾所倡導(dǎo)的,著重測量群體成員之間在情感方面的人際關(guān)系,，以及個(gè)人對群體其他成員的肯定評價(jià)或否定評價(jià)水平。

2,、小群體研究中的社會學(xué)派

　　代表人是E.梅奧,。他在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出人際相互關(guān)系理論,。這一研究方向主要是分析小群體中的兩類群體結(jié)構(gòu)──正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu),，揭示這兩類群體結(jié)構(gòu)在群體管理中的相互關(guān)系的意義。

3,、群體動力學(xué)派

　　代表人是K.勒溫,。他把場論應(yīng)用于小群體研究，認(rèn)為群體所具有的某些特征并不是它的各個(gè)部分之和,。群體不是人們的簡單集合,，而是一個(gè)動力整體，是一個(gè)系統(tǒng),，其中某一部分的變化也會導(dǎo)致其他部分的狀態(tài)發(fā)生變化,。因此,，不能借助于分析群體中的個(gè)體情況來達(dá)到對整個(gè)群體的分析。此外,，也還有些小群體研究是在精神分析,、相互作用論的觀點(diǎn)指導(dǎo)下進(jìn)行的。

　　蘇聯(lián)群體心理學(xué)研究：自60年代初以來,，蘇聯(lián)社會心理學(xué)迅速發(fā)展,。蘇聯(lián)社會心理學(xué)比較重視群體心理學(xué)研究。

這是由于,，在社會主義社會中,，比較強(qiáng)調(diào)群體生活，注重集體主義精神,。從而,，群體問題就成了社會主義國家社會心理學(xué)中一個(gè)具有獨(dú)特性的問題。蘇聯(lián)社會心理學(xué)強(qiáng)調(diào)要以歷史唯物主義的原理為指導(dǎo),，把這一總的要求具體化于群體心理學(xué)研究中,，就表現(xiàn)為這樣一些觀點(diǎn)：

1、應(yīng)當(dāng)研究實(shí)際生活中的現(xiàn)實(shí)的群體,，而不是去研究人為的,、冒充的實(shí)驗(yàn)室群體。

　　2,、應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系的背景上去分析群體問題,，而不能孤立進(jìn)行研究。

　　3,、要從活動原則出發(fā)分析群體問題，如群體從事共同活動,，它是共同活動的主體,，群眾中的心理、關(guān)系依從于群體共同活動的進(jìn)展情況,。

　　4,、要從發(fā)展的角度分析群體，把它劃分為不同的發(fā)展水平：松散群體,，聯(lián)合或合作群體,，集體，反社會的團(tuán)伙等,。以A.B.彼得羅夫斯基為代表的人際關(guān)系活動中介理論是有代表性的蘇聯(lián)群體心理學(xué)理論,。這一理論的基本出發(fā)點(diǎn)是：群體共同活動的目的、價(jià)值,、內(nèi)容是群體內(nèi)部的過程,、相互作用,、人際關(guān)系的基礎(chǔ)，后者以前者為中介,。正是通過共同活動,，群體才得以形成、發(fā)展,、并產(chǎn)生大量的人際關(guān)系現(xiàn)象,。彼得羅夫斯基從這種理論觀點(diǎn)出發(fā)，來說明有關(guān)群體的各種問題,，如群體的類型,、集體、團(tuán)結(jié)性（凝聚力）等,。

二,、群體心理研究的主要問題

1、群體結(jié)構(gòu)

　　群體是相對于個(gè)體而言的,，但不是任何幾個(gè)人就能構(gòu)成群體,。群體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，為了達(dá)到共同的目標(biāo),，以一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動的人群,。可見群體有其自身的特點(diǎn)：成員有共同的目標(biāo),；成員對群體有認(rèn)同感和歸屬感,；群體內(nèi)有結(jié)構(gòu)，有共同的價(jià)值觀等,。群體具有生產(chǎn)性功能和維持性功能,。群體的價(jià)值和力量在于其成員思想和行為上的一致性，而這種一致性取決于群體規(guī)范的特殊性和標(biāo)準(zhǔn)化的程度,。群體規(guī)范具有維持群體,、評價(jià)和導(dǎo)向成員思想和行為以及限制成員思想和行為的功能。在群體中,，與正式規(guī)范同時(shí)存在的還有非正式規(guī)范,。當(dāng)非正式規(guī)范與正式規(guī)范一致時(shí)，人們往往按照非正式規(guī)范行為,。群體規(guī)范對個(gè)體行為的制約表現(xiàn)為服從和從眾,。群體規(guī)范通過內(nèi)化－外化的機(jī)制影響個(gè)體思想和行為的變化，是管理上通過建立和維持良好的群體規(guī)范培養(yǎng)師生好思想,、好品德的心理依據(jù),。群體通常可分為正式群體和非正式群體,。正式群體是指由組織結(jié)構(gòu)確定的,、職務(wù)分配很明確的群體,。常見的正式群體有命令型群體和任務(wù)型群體兩種：

　　1、命令型群體,。由組織結(jié)構(gòu)決定的,，它由直接向某個(gè)主管人員報(bào)告工作的下屬組成；

　　2,、任務(wù)型群體,。也是由組織結(jié)構(gòu)決定，它是指為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人,。但任務(wù)型群體的界限并不僅僅局限于直接的上下級關(guān)系,，還可能跨越直接的層級關(guān)系。

　　在任何正式群體中都存在非正式群體,。非正式群體是指成員為了滿足個(gè)體需要,，以感情為基礎(chǔ)自然結(jié)合形成的多樣的、不定型的群體,。非正式群體是既沒有正式結(jié)構(gòu),，也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是個(gè)體為了滿足社會交往的需要在工作和生活環(huán)境中自然形成的,。常見的非正式群體也有兩種：

　　1,、利益型群體。為了某個(gè)共同關(guān)心的特定目標(biāo)而形成的群體,；

　　2,、友誼型群體。是指基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體,。  

　　工作群體中的非正式群體可能有積極作用,，也可能有消極作用。管理者應(yīng)善于利用和引導(dǎo),，使其對正式群體起到拾遺補(bǔ)缺的作用,。群體中的個(gè)體與他人發(fā)生相互作用，這本身就構(gòu)成了一種刺激,。個(gè)體對這個(gè)刺激必然要做出反應(yīng)，于是表現(xiàn)出與個(gè)人獨(dú)處時(shí)不同的行為方式,。群體情境對個(gè)體行為的影響主要體現(xiàn)在社會助長作用和社會阻抑作用,、責(zé)任分散、去個(gè)性化,、決策的極端化等方面,，管理者應(yīng)善于建設(shè)性地利用這些規(guī)律，發(fā)揮群體心理的優(yōu)勢而克服群體情境可能帶來的局限性,，從而提高管理效能,。建立有效的工作群體是管理者的共同追求,，成員認(rèn)同群體目標(biāo)、有較強(qiáng)的工作動機(jī),、良好的精神狀態(tài),；群體中有良好的意見溝通、有適當(dāng)?shù)氖跈?quán)和較高的生產(chǎn)性是有效工作群體的特征,。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和工作效率,、群體目標(biāo)完成的情況、群體在組織中的地位,、良好的行為規(guī)范和健康的輿論是影響工作群體有效性的因素,。群體凝聚力和士氣是影響群體工作效率的因素，但它們只是必要條件而不是充分條件,。

基本特征

　　1,、有聯(lián)系的紐帶。這是指社會群體賴以維系的社會關(guān)系,。

　　2,、有共同的目標(biāo)和活動。群體成員之所以結(jié)合在一起,，是為了開展既滿足個(gè)人需要又有益于社會的共同活動,。如學(xué)校群體，通過教學(xué)活動,，一方面滿足個(gè)人的需要,，諸如學(xué)生的學(xué)習(xí)知識的愿望，教師的傳授知識的要求等,；另一方面為社會培養(yǎng)所需要的各種人才,。

　　3、有群體規(guī)范,。規(guī)范是群體成員互動和開展活動所遵循的準(zhǔn)則,。它除了包括社會所通行的一般準(zhǔn)則之外，還有僅為本群體所特有的某種特殊的要求,。

　　4,、有群體意識。這是指群體成員在長期的共同活動和彼此交往中形成的一種關(guān)心群體存在和發(fā)展,，與群體榮辱與共的思想感情,。這種群體意識對于群體的鞏固和發(fā)展具有重要的意義。

2,、群體思維

　　美國社會心理學(xué)家詹尼斯對大量錯(cuò)誤的群體決定進(jìn)行分析后得出一個(gè)結(jié)論：一個(gè)群體的內(nèi)聚力越強(qiáng),，就越容易導(dǎo)致群體思維的錯(cuò)誤。因?yàn)樵谌后w決定時(shí)，本來有不同意見者也礙于群體的壓力而不再堅(jiān)持己見,，也會覺得集體的決策似乎是圣的,。按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，聽從大家的意見,。同時(shí)群體中的成員認(rèn)為決定是大家作出的,，責(zé)任由大家分擔(dān)，個(gè)體較少負(fù)有直接責(zé)任,，所以就很容易產(chǎn)生從眾心理,。怎樣防止群體思維帶來的不良影響呢？詹尼斯認(rèn)為,，首先,，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該努力做到公正，并培養(yǎng)一種公開咨詢和講座的氣氛,，使大家能夠暢所欲言,，充分發(fā)表自己的意見；其次,，群體成員應(yīng)該像支持群體計(jì)劃一樣,，鼓勵(lì)人們提出問題或批語意見，尤其對不同意見要以足夠的關(guān)注,，把各種可能出現(xiàn)的情況估計(jì)到,；第三，應(yīng)請局外的專家們對群體成員提出挑戰(zhàn),，對最后的決定方案進(jìn)行評價(jià)或提出看法,，以期給群體帶來新的思路；最后,，在達(dá)到一個(gè)共識的意見之后,，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該安排一個(gè)第二次機(jī)會的會議，使得群體成員能夠?qū)⒖M繞在心頭的困惑和保留意見表達(dá)出來,。只有經(jīng)過廣泛征求意見,，經(jīng)過多次反復(fù)討論，最后形成的方案才是真正的集體決策,。

3,、群體決策　　

群體決策與個(gè)人決策　群體決策與個(gè)人決策相比較，在幾方面表現(xiàn)出差異：

 1,、決策的正確性和速度：群體決策有許多成員參加,，知識面較廣，能夠產(chǎn)生較多的可供選擇的方案,，又具有校正錯(cuò)誤的機(jī)制，因而群體決策比較正確,。但由于群體決策的過程是群體成員一起對問題進(jìn)行分析,、討論和爭議,，并達(dá)成一致意見,因此,比個(gè)人決策花費(fèi)時(shí)間多。當(dāng)決策的正確性比決策速度重要時(shí),，群體決策較為優(yōu)越,。

　　2、決策的創(chuàng)造性：個(gè)人決策通常比群體決策具有較大的創(chuàng)造性,，個(gè)人能產(chǎn)生較多較好的主意,，而群體決策由于受到相互不同意見和論點(diǎn)的約束,以及害怕被人認(rèn)為愚蠢等心理制約，不容易使決策具有較大的創(chuàng)造性,。個(gè)人決策適于工作結(jié)構(gòu)不明確,，需要創(chuàng)新的工作，而群體決策過程適合于任務(wù)結(jié)構(gòu)明確,，有一定執(zhí)行程序的工作,。

　　3、決策的風(fēng)險(xiǎn)性：許多企業(yè)管理人員認(rèn)為,，群體決策可以抑制冒進(jìn)的行為,，在選擇較多或較少風(fēng)險(xiǎn)性的兩種行動時(shí)，將趨向于保守,。然而,，許多組織行為學(xué)家的研究卻提出了相反的結(jié)論，認(rèn)為群體決策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性,。因?yàn)閭€(gè)人在群體中容易隱蔽自己的意見而附和眾議,，而且，群體決策由群體承擔(dān)責(zé)任,，其成員容易產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的傾向,。也有一些研究表明，在群體決策過程中會發(fā)生保守或冒險(xiǎn)兩個(gè)極端的傾向,，即群體決策的極化現(xiàn)象,。這主要取決于占優(yōu)勢的群體氣氛。如果群體成員大多數(shù)都比較保守,，群體決策也將比個(gè)人決策更保守,。如果群體成員大多數(shù)都冒險(xiǎn)，則群體會作出更有風(fēng)險(xiǎn)的決策,。

　　運(yùn)用積極的群體決策可以提高工作效益,。群體決策能夠使群體成員充分參與群體活動，對共同的計(jì)劃和目標(biāo)形成較高的責(zé)任感和義務(wù)感,。群體決策可以增強(qiáng)積極的價(jià)值觀念,，提高成員的自尊心和自信心。在認(rèn)知方面，群體成員參與決策,，加強(qiáng)了各種信息的縱向和橫向交流,。在工作動機(jī)方面，群體決策增加了成員的相互了解和信任,，更愿意承擔(dān)所決定的任務(wù)和所需要的變革,。

4、群體極端化

　　所謂群體極化,，是指群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng),，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象,。群體極化假設(shè)指出,，群體的討論可以使群體中多數(shù)人同意的意見得到加強(qiáng)，使原來同意這一意見的人更相信意見的正確性,。這樣,，原先群體支持的意見，討論后會變得更為支持,；而原先群體反對的意見,，討論后反對的程度也更強(qiáng)，最終使群體的意見出現(xiàn)極端化傾向,。而個(gè)人在參與群體討論時(shí),，由于受群體氣氛的影響，也會出現(xiàn)支持極端化決策的心理傾向,。這種群體決策極端化的傾向可以區(qū)分為兩種情況,，一種叫冒險(xiǎn)偏移，另一種叫謹(jǐn)慎偏移,。

　　群體極化具有雙重的意義,。從積極的一面來看，它能促進(jìn)群體意見一致,，增強(qiáng)群體內(nèi)聚力和群體行為,。從消極的一面看，它能使錯(cuò)誤的判斷和決定更趨極端,，群體極化似乎很容易在一個(gè)具有強(qiáng)烈群體意識的群體內(nèi)產(chǎn)生,，也許是在這樣的群體中，其成員對群體意見常做出比實(shí)際情況更一致和極端的錯(cuò)誤決定,。