3條微博被收3900，中國企業(yè)離一流差多遠(yuǎn),？

文/愛和自由

　情節(jié)回顧：

    “奉勸各位親朋,，千萬別在國外開啟數(shù)據(jù)漫游。我在莫斯科發(fā)了三條微博,，今天中國聯(lián)通問我收了3900元上網(wǎng)通信費(fèi),，夠買一個(gè)手機(jī)了,，堪稱史上最貴微博呀。”昨日凌晨,，金娜發(fā)布了這樣一條微博,。金娜同時(shí)出具的繳費(fèi)單顯示，賬單收款日是12月2日,，其中,，11月份的上網(wǎng)費(fèi)接近3000元，12月的上網(wǎng)費(fèi)接近1000元,。
　　據(jù)了解,，金娜辦理的是286元套餐，也就是聯(lián)通推出的“0元購機(jī)”套餐,。“平時(shí)我一個(gè)月的流量也就是300多M,，感覺套餐的流量根本用不完。”金娜說,，她在莫斯科候機(jī)時(shí)發(fā)了3條微博,，其中兩張上傳了圖片。沒想到的是,，12月2日,，她的手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)了。一查詢才知道,，欠了這么多的錢,。金娜表示，昨日有自稱“中國聯(lián)通總部”的人給她在微博上發(fā)私信說,，聯(lián)通總部已經(jīng)了解到其所反映的情況,，并要求北京聯(lián)通處理此事。
　　昨日,，記者就此事咨詢聯(lián)通,，得到的答復(fù)是，聯(lián)通在計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)上并沒有問題,。
　　12月2日,，金娜繳納了話費(fèi)。記者注意到,，3900元的賬單上基本都是由“上網(wǎng)費(fèi)”構(gòu)成,。
　　昨日下午，金娜登錄聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳后發(fā)現(xiàn),，11月的賬單不見了,，頁面顯示“對不起，您無法查詢此業(yè)務(wù)”，而9月,、10月,、12月的賬單都還在。
　　對此,，聯(lián)通方面并未給出解釋,。

 聯(lián)通——一個(gè)在中國響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笊鲜泄?，以上的所作所為帶有我國絕大多數(shù)企業(yè)的影子,，在我國生活中有好多這種情況：去一個(gè)地方吃飯，等結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)賬單上列出的比實(shí)際消費(fèi)的多,，一問人家才告訴你，這個(gè)算錢,，那個(gè)算錢,。當(dāng)憤怒的說：你們菜譜上沒列出來啊,！飯店服務(wù)員則會回應(yīng)：你也沒問啊,。

 到本博寫稿時(shí)，連通給出的唯一答復(fù)是計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)沒有問題,，總部會詢問北京聯(lián)通處理此事的進(jìn)展,。而聯(lián)通方處理的結(jié)果是把人家當(dāng)月的消費(fèi)賬單刪除了！??！這種做法一如好多公司一樣，偷偷摸摸,，鬼鬼祟祟的把不光彩的或證據(jù)消滅掉,，殺“賬單”滅口，死無對證,！一個(gè)企業(yè)不敢面對自己的責(zé)任和義務(wù),，怎樣能讓消費(fèi)者信任你?！,！怎能做大做強(qiáng),？！,！談何走向世界,？

美國日本如果那一款車出問題了，經(jīng)常見的召回所有汽車更換，召回過程中的交通費(fèi)用甚至都給報(bào)銷,，期間耽誤的損失還會補(bǔ)償些,，這樣的事情在中國的概率有多大呢？手機(jī)消費(fèi)者都應(yīng)該有這樣的體會,，手機(jī)費(fèi)用莫名的增多,，一查才知道開通了這個(gè)服務(wù)，開通了那個(gè)增值業(yè)務(wù),，免費(fèi)試用后只要不回復(fù)取消就會默認(rèn)你接受了,，立刻按月扣除費(fèi)用！這種說聯(lián)通的計(jì)費(fèi)沒有問題我姑且相信,，但是對于費(fèi)用已明顯超出正常情況的用戶,，特別是出國的用戶，運(yùn)營商是不是有義務(wù)提早進(jìn)行告知呢,？要是那位朋友知道一條圍脖1000多塊保證打死她也不會在國外發(fā),！

中國企業(yè)離世界一流企業(yè)差的不是利潤，而是企業(yè)各種有償服務(wù)的透明化,，人性化,！主動的服務(wù)態(tài)度和敢于承擔(dān)責(zé)任的但當(dāng)！  在這樣的大環(huán)境里中國的消費(fèi)者的權(quán)益如何保證,？我國企業(yè)壟斷一天不打破,，消費(fèi)者的權(quán)益就永遠(yuǎn)得不到保障。