和訊科技消息 6月29日,，重慶電視臺(tái)新聞?lì)l道報(bào)道，重慶一名維修工人肖師傅在室外維修格力空調(diào)的時(shí)候,，空調(diào)突然發(fā)生爆炸,，造成肖師傅燒傷住院，維修公司負(fù)責(zé)人何先生表示事故多半是由于壓縮機(jī)發(fā)生爆炸而引起的,。此事件一經(jīng)曝光,，就引起業(yè)內(nèi)一片嘩然，因?yàn)檫@已經(jīng)不是格力空調(diào)第一次爆炸,。加之6月5日格力掌門人董明珠炮轟中國(guó)沒有真正的無氟空調(diào),，以及6月23日格力高調(diào)宣布與蘇寧電器（安徽區(qū)域）終止合作關(guān)系等，更是把格力直接推向了輿論的風(fēng)口浪尖,。

其實(shí),，作為國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),，格力在一個(gè)月內(nèi)發(fā)生這么多是非,，是很不正常的。業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為,，格力電器(000651,股吧)近年來連續(xù)遭遇“卷逃門”,、“虛假宣傳門”、“爆炸門”,、“廢標(biāo)門”,、“世界名牌門”等一系列糾紛事件，加上向來行事強(qiáng)硬的格力四面樹敵,，早已為企業(yè)的發(fā)展埋下了許多隱患,。

爆炸門

2010年6月29日，重慶電視臺(tái)新聞?lì)l道報(bào)道,，重慶一名維修工人肖師傅在室外維修格力空調(diào)的時(shí)候,，空調(diào)突然發(fā)生爆炸，造成肖師傅燒傷住院,。意外現(xiàn)場(chǎng)散落一地的全是空調(diào)支離破碎后的殘骸,，維修公司負(fù)責(zé)人何先生表示，估計(jì)是壓縮機(jī)發(fā)生爆炸引起的,，他修了十多年空調(diào)都沒有遇見過這種意外事故,，目前那臺(tái)爆炸的格力空調(diào)殘骸已經(jīng)送交相關(guān)質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)。

此前,，根據(jù)媒體報(bào)道顯示,，2009年大年初二,，家住河北滄州的王小姐家中發(fā)生了格力空調(diào)外機(jī)爆炸事件。事后,，格力要求王小姐簽署一份關(guān)于爆炸事件非因空調(diào)質(zhì)量而起的“和平協(xié)議”,，同時(shí)王小姐也能因此得到廠家“贊助”空調(diào)外機(jī)一臺(tái)。

與重慶格力空調(diào)爆炸事件相似的是2009年6月2日發(fā)生的另一起格力空調(diào)爆炸事件,。據(jù)《河源晚報(bào)》報(bào)道,，河源市一冷氣行兩名維修工到該廠樓頂對(duì)一臺(tái)12匹格力空調(diào)主機(jī)進(jìn)行維修，3時(shí)15分許,，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爆炸,，兩名維修工人被炸傷，所幸事發(fā)樓層樓頂,，并無他人傷亡,。

因此面對(duì)空調(diào)故障多發(fā)季節(jié)，有網(wǎng)友戲稱,，維修工人遇上格力空調(diào)要多加小心,，警惕空調(diào)變“炸彈”。

交惡門

2010年6月23日,，安徽新興格力空調(diào)銷售有限公司在《安徽商報(bào)》,、《新安晚報(bào)》、《合肥晚報(bào)》,、《江淮晨報(bào)》等當(dāng)?shù)馗鞔笾髁髅襟w的重要版面刊登了一則《關(guān)于格力空調(diào)終止與蘇寧電器(安徽區(qū)域)合作的通知》，由此也揭開了格力空調(diào)在安徽地區(qū)與蘇寧電器長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的矛盾和爭(zhēng)議,。

其實(shí)在此之前,，格力電器總裁董明珠就多次向媒體抨擊家電連鎖企業(yè)，稱“大渠道正在制約中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展”,。那么,，格力電器為何敢屢次向蘇寧國(guó)美等大型家電連鎖企業(yè)叫板呢？據(jù)筆者了解,，格力正是憑借其強(qiáng)勢(shì)的渠道模式和遍布全國(guó)的專賣店,。然而，格力多年來的渠道高壓政策,，也曾激起過包括格力專賣店攜款潛逃等一系列渠道商的反叛行為,，因此其一直引以為傲的“格力模式”早已是危機(jī)四伏。

面對(duì)格力持續(xù)交惡的連鎖渠道關(guān)系,，有業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為,，隨著家電連鎖企業(yè)地位的穩(wěn)固以及對(duì)未來國(guó)內(nèi)三四級(jí)市場(chǎng)的快速鋪開，格力只有與蘇寧國(guó)美保持良好的合作關(guān)系,，否則市場(chǎng)地位難保,，最終的淪落也是指日可待,。

炮轟門

2010年6月5日，格力電器總裁董明珠在出席金蝶明珠會(huì)時(shí)表示,，中國(guó)現(xiàn)在的無氟空調(diào)其實(shí)都是有氟的,，企業(yè)炒作概念是不尊重事實(shí)，就是撒謊欺騙消費(fèi)者,。

面對(duì)董明珠的炮轟,，行業(yè)專家則認(rèn)為R410A制冷劑ODP值(大氣臭氧層耗減潛能值)為零，不會(huì)對(duì)大氣臭氧層造成破壞,，同時(shí)也不會(huì)因氟利昂泄漏而威脅人類健康,。據(jù)了解，目前空調(diào)廠商普遍將采用R410A新冷媒產(chǎn)品統(tǒng)稱為“無氟空調(diào)”,，因此不能說是欺騙消費(fèi)者,。

其實(shí)，格力近期也推出了多款無氟變頻空調(diào),，而其廣告更是大肆宣傳“無氟環(huán)保低碳節(jié)能,，完美變頻就是格力”。那么,，董明珠為何搬起石頭砸自己的腳,？有業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，格力此舉可能與其在變頻空調(diào)市場(chǎng)份額的流失有關(guān),，通過攻擊“無氟空調(diào)”,，格力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大力推廣的無氟變頻空調(diào)造成打擊，以達(dá)到促進(jìn)自己終端銷售的目的,。

世界品牌門

2010年年初,，就在格力高調(diào)宣稱擁有“中國(guó)唯一一個(gè)世界名牌”之時(shí)，河南洛陽(yáng)消費(fèi)者馮浩,、湖北武漢消費(fèi)者涂穎卻狀告格力“世界名牌”涉嫌虛假宣傳,。據(jù)了解，湖北武漢消費(fèi)者涂穎在瀏覽格力公司官方網(wǎng)站時(shí),，發(fā)現(xiàn)廣告中所出現(xiàn)的“世界名牌”是由中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)評(píng)選出來的,。隨后，她登錄中華人民共和國(guó)民政部網(wǎng)站輸入“中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)”查詢,，發(fā)現(xiàn)沒有該組織的登記信息,。

而另?yè)?jù)筆者了解，其實(shí)格力宣傳中的“世界品牌”是對(duì)國(guó)家質(zhì)檢總局授予的“中國(guó)世界名牌產(chǎn)品”稱號(hào)進(jìn)行了“掐頭去尾”,，而該稱號(hào)評(píng)選早已被廢止,。同時(shí)，國(guó)家工商總局發(fā)布的《關(guān)于停止發(fā)布含有亂評(píng)比、亂排序等內(nèi)容廣告的通知》里已明確指出,，企業(yè)禁止在廣告中以“品牌產(chǎn)品”名義進(jìn)行宣傳,。有業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，在廣告中出現(xiàn)“中國(guó)名牌”,、“地方名牌”等做法國(guó)家已經(jīng)明令禁止,，如果評(píng)比已經(jīng)撤銷，企業(yè)還以此做廣告,，那就更加不行,，甚至可以說是欺騙消費(fèi)者。

廢標(biāo)門

2008年11月,，格力因在“廣州番禺中心醫(yī)院中央空調(diào)招標(biāo)”中存在不公正行為,，號(hào)稱要打破存在于“政府采購(gòu)”中的一系列潛規(guī)則，發(fā)起了一場(chǎng)驚動(dòng)全國(guó)的“民告官”訴訟案,。2010年4月底,，最終這場(chǎng)官司以格力單方面撤消所有訴訟請(qǐng)求而告終。

針對(duì)此次訴訟,，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，這一案件的結(jié)果早在意料之中，格力在明知自己“違反招標(biāo)流程”前提下仍對(duì)廣州財(cái)政局提起訴訟,，目的和出發(fā)點(diǎn)非常明確,，不是追求官司的最終輸贏，而是在與廣州財(cái)政局訴訟過程中不斷地制造的一輪又一輪的社會(huì)性問題,、行業(yè)性話題以及輿論的壓力,，從而實(shí)現(xiàn)自身品牌的炒作。

事件回顧：2008年11月21日,，格力得知被廢標(biāo)后向番禺區(qū)財(cái)政局投訴,，但被番禺區(qū)財(cái)政局以“采購(gòu)方番禺中心醫(yī)院認(rèn)為格力公司的投標(biāo)文件不滿足”要求駁回。隨后,，格力又向廣州市財(cái)政局提起行政復(fù)議；2009年9月18日,，廣州市財(cái)政局作出決定,，維持番禺區(qū)財(cái)政局的決定；2009年10月,，格力向廣州市天河區(qū)人民法院對(duì)廣州市財(cái)政局提起行政訴訟,，被以“廣州市財(cái)政局并不是本案的適格被告”裁定駁回；2010年1月9日,，代理律師谷遼海將《行政上訴狀》通過特快專遞的形式寄給廣州中院,，再次將廣州財(cái)政局推上被告席。2010年4月28,，廣州市中院召開“格力廢標(biāo)案”協(xié)調(diào)會(huì)議,，調(diào)解由該院領(lǐng)導(dǎo)主持,，內(nèi)容包括格力起訴的行政案和民事索賠案。會(huì)后,，格力代理律師谷遼海表示,，此次涉案的各方“言談歡暢，并達(dá)成互諒”,，因此格力方面決定在“五一”假期之后撤訴,。

虛假宣傳門

2009年3月6日，格力空調(diào)在重慶當(dāng)?shù)貓?bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了含有“3天格力空調(diào)銷售突破15萬(wàn)套,，市場(chǎng)占比達(dá)81%,，空調(diào)專賣系統(tǒng)格力市場(chǎng)占比97%”等虛假內(nèi)容語(yǔ)句的廣告，引發(fā)了“中國(guó)家電虛假宣傳第一案”,。2009年8月23日,，重慶市第五中級(jí)人民法院就重慶新興格力電器公司虛假宣傳案作出一審判決：格力空調(diào)虛假宣傳行為成立，已違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條第一款之規(guī)定,。同時(shí),，還判令被告重慶新興格力向原告賠償經(jīng)濟(jì)損失和其他合理費(fèi)用3萬(wàn)元，并要求被告刊登聲明,，就其侵權(quán)行為消除影響,。

這是司法機(jī)關(guān)第一次介入家電行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的案件，因此也被稱為“中國(guó)家電虛假宣傳第一案”,。業(yè)內(nèi)人士則表示,，這是近年來空調(diào)行業(yè)對(duì)壘爭(zhēng)鋒、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一個(gè)縮影,。但對(duì)于格力這樣的大企業(yè)而言,，不論企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，這種做法都是極為不妥的,。同時(shí),，虛假宣傳不僅與格力空調(diào)一貫宣傳的嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的企業(yè)風(fēng)格不符合,，也與格力空調(diào)一直推動(dòng)的“工業(yè)精神”格格不入,。通過廣告手段來虛報(bào)銷售業(yè)績(jī)，這種情況只會(huì)出現(xiàn)在二三流的小企業(yè)身上,。

卷逃門

2008年7月,，有媒體報(bào)道稱，位于北京市大興區(qū)黃村興華園小區(qū)外的格力空調(diào)專賣店老板神秘失蹤,，多名交過預(yù)付款的消費(fèi)者提貨無門,，同樣受害的還有被拖欠工資的多名專賣店員工，而該店的員工則懷疑老板卷款潛逃。無獨(dú)有偶,，此前據(jù)報(bào)道稱,，西安部分消費(fèi)者先后兩次在格力空調(diào)西安明德門店集中購(gòu)買了格力空調(diào)，并預(yù)先交付了80%貨款,。但直到北京“卷逃門”事發(fā),，還有近70戶消費(fèi)者的空調(diào)仍未安裝，預(yù)付款金額達(dá)40多萬(wàn)元,。

事后,，格力電器表示兩家格力專賣店均為假冒，但里面掛出來的樣機(jī)以及銷售的產(chǎn)品確定都是“格力造”,。雖然最終格力仍為受損消費(fèi)者安裝了空調(diào),，但面對(duì)渠道管理中存在的隱患，格力也是難辭其咎,。對(duì)此,，當(dāng)時(shí)有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在金融危機(jī)時(shí)期,，空調(diào)經(jīng)銷商們的日子并不好過,。尤其是入夏以后，全國(guó)大范圍降雨天氣較涼,，再加上2008年通貨膨脹,、銀根緊縮，導(dǎo)致空調(diào)銷售旺季不旺,，使得空調(diào)經(jīng)銷商們的資金鏈條吃緊,，因此發(fā)生卷款走人的事件并不稀奇。

寫在最后：作為“掌握核心科技”的空調(diào)龍頭企業(yè),，格力電器曾經(jīng)倡導(dǎo)“工業(yè)精神”,，并將其定義為誠(chéng)信、責(zé)任,、奉獻(xiàn),、吃虧。而近期發(fā)生在格力身上的一系列事件,，有不少家電同行則認(rèn)為,，格力電器已背棄“工業(yè)精神”。他們認(rèn)為,，格力作為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和上市公司，應(yīng)該起到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行業(yè)帶頭作用,，堅(jiān)守企業(yè)道德的底線,。同時(shí)，也希望格力面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步步緊逼，能夠擺正心態(tài),，在商業(yè)模式,、渠道架構(gòu)和產(chǎn)品技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新。