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客戶的拒絕是真心還是借口,?

 呂成波 2010-11-13

客戶的拒絕是真心還是借口?

相關(guān)專題: 溝通技巧
時(shí)間:2009-01-03 07:00

客戶說:“我不喜歡”,!是這樣嗎,?這是真正的反對(duì)理由是借口,,還是謊言?委婉的說法我們稱之為反對(duì)或疑慮,。真正的原因是這個(gè)準(zhǔn)客戶到目前為止還不愿訂合同,。他們想真正告訴你的是:“你還沒說服我”。準(zhǔn)客戶其實(shí)是在要求你給他更多的資訊及再三保證,。

    真正的反對(duì)理由并不多,。大多數(shù)只是借口罷了。因?yàn)闇?zhǔn)客戶經(jīng)常會(huì)隱瞞真正反對(duì)的理由,,這使得事情更加復(fù)雜,。為什么?他們不想傷害你,,他們覺得不好意思,,或者他們害怕告訴你事實(shí)。一個(gè)善意的謊言簡單多了,,又方便,,而且比說出事實(shí)來得較不殘忍,所以他們干脆隨便說些理由來擺脫你,。

    一,、客戶的反對(duì)并非真反對(duì)

    客戶拒絕十大借口(善意謊言)

    1、“我要考慮,,考慮”,。

    2、“我的預(yù)算已經(jīng)用掉了”,。

    3,、“我得和我的伙伴(妻子、情人,、合伙人,、律師等)商量。

 

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