在不斷追求新理論,、新思想的同時(shí),，作為招聘面試官的HR不能忽視——細(xì)節(jié)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水平：2 _) Z) A  G& u

  一、篩選簡(jiǎn)歷
    篩選簡(jiǎn)歷是招聘的把關(guān)階段,，對(duì)招聘到優(yōu)秀人才,、降低招聘成本有基礎(chǔ)性的影響；因此,，這關(guān)的細(xì)節(jié)顯得尤其重要,，主要體現(xiàn)在：應(yīng)聘者是應(yīng)屆畢業(yè)生還是在職人士？不少HR把重點(diǎn)放在任職資格上（無(wú)可厚非）,，卻往往忽視了去了解應(yīng)聘者是在職的還是應(yīng)屆的,，甚至在面試時(shí)發(fā)現(xiàn)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間,、人力等,，這是不少HR常犯的低級(jí)錯(cuò)誤。有些HR甚至把性別都忽視掉了,，那更是笑話,。因此，在篩選簡(jiǎn)歷階段,，HR在重點(diǎn)關(guān)注“重要”信息的同時(shí),，不能忽視最基本的信息，這就是細(xì)節(jié),。3 b: P0 ?. R1 ]; c2 l. A
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   二,、通知應(yīng)聘者面試' M6 R1 l( b1 _2 _0 N9 \& ]& {
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    大部分的HR是通過(guò)電話通知面試的，這應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：首先應(yīng)簡(jiǎn)短地自我介紹,，并確認(rèn)應(yīng)聘者身份,，否則容易出現(xiàn)張冠李戴的錯(cuò)誤。其次是告知應(yīng)聘者面試消息,，包括應(yīng)聘職位,、具體時(shí)間、詳細(xì)地址（交通情況）,、面試安排流程,，包括所需時(shí)間、午餐的安排等,；應(yīng)聘者有時(shí)同時(shí)應(yīng)聘同一公司的多個(gè)職位,，這時(shí)HR應(yīng)明確告知面試的具體職位，好讓?xiě)?yīng)聘者有所準(zhǔn)備,；對(duì)于外地的應(yīng)聘者或公司地處較偏僻,，HR應(yīng)告知應(yīng)聘者如何到達(dá)，乘坐什么交通工具及所需時(shí)間等,，甚至包括途中應(yīng)注意的安全問(wèn)題,；在通知應(yīng)聘者面試的同時(shí),，要把整個(gè)面試流程安排告知應(yīng)聘者，包括所需時(shí)間,、公司是否提供午餐等具體情況,，讓?xiě)?yīng)聘者有充分準(zhǔn)備，不能僅僅告訴應(yīng)聘者來(lái)面試就算了,，某個(gè)公司電話通知一個(gè)外省的應(yīng)聘者去面試,，應(yīng)聘者好不容易到達(dá)公司，面試不到10分鐘就叫人回去等消息（如果這么簡(jiǎn)短的時(shí)間就可以判斷出其勝任度,，那么從簡(jiǎn)歷上就應(yīng)該可以看出,，沒(méi)必要通知面試），這就是很不負(fù)責(zé)任,、很不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn),。以上細(xì)節(jié)很多HR都會(huì)忽視，甚至包括不少比較知名的公司的HR都會(huì)犯這種錯(cuò)誤,，嚴(yán)重其專(zhuān)業(yè)形象甚至公司聲譽(yù),。
    三、面試階段
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    1,、面試當(dāng)天,，HR應(yīng)安排好前臺(tái)接待好應(yīng)聘者，不要讓?xiě)?yīng)聘者在走廊里等,，或把應(yīng)聘者帶到一個(gè)無(wú)人的會(huì)議室關(guān)上門(mén)就走了,，沒(méi)人理，這些行為連最基本的禮貌禮儀都沒(méi)有達(dá)到,，而禮貌是專(zhuān)業(yè)的基本條件,；可是不少HR卻常犯這種低級(jí)“失誤”。
    2,、面試前不要忘記給應(yīng)聘者倒一杯水,，這是很容易做到的，有利于拉近應(yīng)聘者和面試官的距離,、建立和諧的面談氣氛,，也可以在一定程度上緩解應(yīng)聘者的緊張感，同時(shí)也是基本的生理需要,，否則面試者不太敢多說(shuō)話,，說(shuō)多了就渴，渴了聲音啞,，一啞就緊張,，嚴(yán)重影響應(yīng)聘者正常發(fā)揮?？删褪沁@么簡(jiǎn)單的工作,，不少HR都忽視了,，其中還包括不少以HRM專(zhuān)業(yè)出名的公司。8 O4 Y% B: B, n# L% ~$ Z
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    3,、面試時(shí)，面試官?gòu)囊婚_(kāi)始就應(yīng)該主動(dòng)介紹身份,，包括姓名和職務(wù)（我認(rèn)為僅僅告知姓名是不夠的）,，否則應(yīng)聘者從頭到尾都是一頭霧水，不知道面試官是干什么的,，不利于應(yīng)聘者和面試官的雙向溝通和相互了解,，而這是面試的主要目的之一。! t) Q4 @9 f3 A0 w: ]
   四,、面試后的工作$ k% X. H% X0 p5 u- c8 F8 o) ]  r
       面談結(jié)束后,，面試官不要忘記對(duì)應(yīng)聘者表示感謝以及對(duì)其的肯定，這是最基本的禮儀,，同時(shí)應(yīng)聘者非常需要得到對(duì)方的肯定,，這對(duì)于正在求職路摸索的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最好的激勵(lì)，HR應(yīng)將心比心,，換位思考,，承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。2 o. R2 f& J  o/ q/ @' X: ]
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      正式面談完后,，應(yīng)主動(dòng)告知應(yīng)聘者出結(jié)果的方式和時(shí)間,，不要千篇一律說(shuō)“如果通過(guò)的話我們將在一個(gè)星期內(nèi)通知你”，這是很不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn),。個(gè)人認(rèn)為面試結(jié)果不應(yīng)超過(guò)3天公布,，最好能當(dāng)天告知應(yīng)聘者。如果應(yīng)聘者通過(guò)的話,，最好是電話通知,；如果是拒絕的話，最好是電郵或短信,，可以照顧雙方的感受,，同時(shí)不要忘記對(duì)應(yīng)聘者的感謝和肯定。, e5 B0 \+ h6 Q- K. V, P8 [; j; w# p
      細(xì)節(jié)無(wú)止境,，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水平,，細(xì)節(jié)體現(xiàn)人文關(guān)懷。作為招聘面試官的HR,，在不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí),，更應(yīng)該在細(xì)節(jié)上提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。