1,、剝洋蔥的故事：溝通的技巧
     大明剛剛結(jié)婚不久,，某天老婆正在廚房忙晚餐。大明想幫忙做點(diǎn)兒事,。于是就說：“親愛的,，我能幫什么忙嗎？”老婆說：“看你笨手笨腳的,，找點(diǎn)兒簡(jiǎn)單的,，就剝洋蔥好了。”
     大明想,，這個(gè)再簡(jiǎn)單不過了,。但是剛剝不久，他就被嗆得一把鼻涕一把淚,。他不好意思去向老婆請(qǐng)教,，只好打電話向老媽討教,。老媽說：“這很容易嘛，你在水中剝不就得了,！”
     大明于是按著老媽的方法,，完成了老婆的任務(wù)，開心得很,。于是打電話對(duì)老媽說：“老媽,，你的方法真不賴！不過美中不足的就是在水中要時(shí)常換氣,，好累人喔,！”

 

管理心得：我們常常沒有注意到，說話的效果雖然由講者控制,，但卻是由聽者決定的,。因此，不管自己說得多正確,，只有對(duì)方準(zhǔn)確收到你想表達(dá)的訊息,，溝通才有意義。特別是在今天,，傳播的方式已經(jīng)與傳播的內(nèi)容同等重要,，甚至更加重要了。溝通的技巧是如何讓人更快理解你的意思,，并做出相應(yīng)行動(dòng),，說得好不如說的準(zhǔn)，溝通的成功還要看溝通的對(duì)象,，身份,，年齡，素質(zhì),，需求等,，而不能以一蓋全。

2,、火腿賣多少錢,？——市場(chǎng)切忌盲目競(jìng)爭(zhēng)
    一個(gè)猶太商人移民到了澳洲，在墨爾本街上做起老本行生意,，開了一家食品店,。對(duì)街正好有一家意大利人開的食品店，免不了相互競(jìng)爭(zhēng),。
    意大利人先沉不住氣,，在店門口黑板上寫幾個(gè)大字：火腿，每磅只賣五角,。對(duì)街猶太人看了立即響應(yīng),，豎個(gè)牌子：一磅四角,。意大利人看到趕緊降價(jià)：火腿，一磅三角五分錢,。猶太人也跟著換招牌：一磅三角錢,。
    意大利人忍無(wú)可忍，沖到猶太人店里,，說“哪有你這樣做生意的,？這樣下去我們都會(huì)破產(chǎn)。”
    猶太人說：“我看只有你才會(huì)破產(chǎn),，不是‘我們’,。我的店里根本不賣火腿，連我也不知道一磅三角賣的是什么東西,。”

 

管理心得：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，但絕不能“殺紅眼”。競(jìng)爭(zhēng)與賭博的區(qū)別,，便是理性,，和基于理性的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。否則,，任何方式的競(jìng)爭(zhēng)殺手锏都是盲目的，甚至是自殺,。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，就看有沒有獨(dú)特的眼光，巧妙的思維,。

3,、沒法打開的彈藥箱—做不到根源于看不到
    二戰(zhàn)時(shí)期在中非，意大利軍隊(duì)500多人奉命防守一個(gè)野戰(zhàn)機(jī)場(chǎng),。他們擁有堅(jiān)固的混凝土工事,，充足的彈藥，甚至還得到了兩門德國(guó)人支援的威力巨大的重炮,。而進(jìn)攻方的英軍只有400多人,，甚至連像樣的重武器都沒有。
    英國(guó)指揮官對(duì)這次攻打戰(zhàn)斗不抱有任何希望,，甚至已經(jīng)做好了撤退的打算,。但奇怪的是，進(jìn)攻剛剛打響,，意大利人就放棄了抵抗,，打出了白旗。
    當(dāng)詢問意大利軍官為什么投降時(shí),，對(duì)方竟然氣呼呼地說：“我們沒有撬棍,，沒有辦法打開那些該死的彈藥箱,！”
 
管理心得：真的是撬棍問題嗎？一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力,，往往看似表現(xiàn)為那些看得見的硬功夫,，實(shí)則真正起決定性的，是背后看不見的軟實(shí)力,。比如：一個(gè)組織日常管理設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)程度,，好比封閉的彈藥箱就應(yīng)配備開箱的器具；比如：一個(gè)組織日常管理執(zhí)行的精細(xì)程度,，好比戰(zhàn)前不斷檢查武器的完備程度,；再比如：一個(gè)組織面臨異常管理時(shí)的意志力，和繼而的創(chuàng)造力,，好比彈藥箱打不開時(shí),，有沒有不服輸、不慌亂的勇氣和士氣,，以及非常規(guī)迅速打開彈藥箱的智慧,。但是，我們是不是都已經(jīng)看到了我們軟實(shí)力的差距,，和提升的空間,？

4、九方皋相馬——抓住問題的核心
     伯樂是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期秦國(guó)有名的相馬能手,，他的相馬技能天下聞名,。
     在伯樂暮年之時(shí)，有一回秦國(guó)國(guó)君秦穆公召見他時(shí)問他說：“您的年紀(jì)也很大了??！在您的后輩人中有誰(shuí)能夠繼承您尋找千里馬呢？”伯樂回答道：“對(duì)于一般的良馬,，它的特征很明顯,，是可以從其外表上、筋骨上觀察得出來(lái),。而那天下難得的千里馬呀,，看起來(lái)它與一般的好馬差不多，論其特征,，也是很難捉摸,，好像是若有若無(wú)。不過,，千里馬奔跑起來(lái),，又輕又快，剎那間從你眼前一閃而過，卻讓人看不到飛揚(yáng)的塵土,，尋不著它奔跑的足蹄印兒,。我的兒子們都是才能低下的人，對(duì)于好馬的特征,，我可以告訴他們,；對(duì)于千里馬的特征，那只能意會(huì),，不可言傳,，他們是無(wú)法掌握的。不過,，有一個(gè)名叫九方皋的人,，他的相馬技術(shù)很高，的確不比我低,，請(qǐng)大王召見他吧,。”秦穆公便召見了九方皋，叫他到各地去尋找千里馬,。
     九方皋到各處尋找了三個(gè)月后,，回來(lái)報(bào)告說：“我好不容易為大王您尋找到了一匹千里馬。不過,，那匹千里馬眼下正在沙丘,。”秦穆公問：“那匹馬是什么樣的馬呢？”九方皋回答：“一匹黃色的母馬,。”秦穆公于是派人去取,，卻是一匹黑色的公馬。這時(shí)候秦穆公很不高興,，就把伯樂叫來(lái)說：“他太不中用啊,！你推薦的人連馬的毛色與公母都分辨不出來(lái),，又怎么能認(rèn)識(shí)出千里馬呢？”
     伯樂這時(shí)長(zhǎng)嘆一聲說道：“想不到他識(shí)別馬的技術(shù)竟然高到這種地步了??！這是我不能比的啊。九方皋看到的,，是馬具有的精神和機(jī)能,。他看馬時(shí)，眼里只看到了馬的特征而不看馬的皮毛,，注重它的本質(zhì),，去掉它的現(xiàn)象；他只看那應(yīng)該看到的東西,，不去注意那不該注意的東西,。九方皋相馬的價(jià)值,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于千里馬的價(jià)值，這正是他超過我的地方??！”
     等到把那匹馬從沙丘那地方牽到秦穆公和伯樂面前時(shí)，大家一看,，果然是名不虛傳的,、天下少有的千里馬。

 

管理心得：看問題時(shí)要有所舍棄才能有所專注,。同時(shí)要將獲得的感性材料去偽存真,，去粗取精，這樣才能把握住事物的本質(zhì),。而善于選人,、用人的人，則會(huì)求其大節(jié),，而不苛責(zé)小事,。領(lǐng)導(dǎo)人選人用人從根本看問題，抓住主要特征,，不以一蓋全,。

5、隱居修行者——切記不要忘記目標(biāo)
    有一位禁欲苦行的修行者,，準(zhǔn)備離開他所住的村莊,，到無(wú)人居住的山中去隱居修行。他只帶了一塊布當(dāng)衣服,，就一個(gè)人到山中居住了,。后來(lái)他想到當(dāng)他要洗衣服的時(shí)候，他需要另外一塊布來(lái)替換,，于是他就下山到村莊中,，向村民們乞討一塊布當(dāng)衣服。村民們都知道他是虔誠(chéng)的修道者,，于是毫不考慮地給了他一塊布,，當(dāng)作換洗用的衣服。
    當(dāng)這位修道者回到山中之后,，他發(fā)現(xiàn)在他居住的茅屋里面有一只老鼠,，常常會(huì)在他專心打坐的時(shí)候來(lái)咬他那件準(zhǔn)備換洗的衣服。他早就發(fā)誓一生遵守不殺生的戒律,，因此他不愿意傷害那只老鼠,，他向村民要了一只貓來(lái)飼養(yǎng)。
    得到了貓之后，他又想到了：“貓吃什么呢,？我并不想讓貓去吃老鼠,，但總不能跟我一樣只吃一些野菜吧！”于是他又向村民要了一頭奶牛,，這樣那只貓就可以靠奶牛生活,。
    但是，在山中居住了一段時(shí)間以后,，他發(fā)覺每天都要花很多的時(shí)間來(lái)照顧那頭奶牛,，于是他又回到村莊中，找了一個(gè)可憐的流浪漢,，帶這無(wú)家可歸的流浪漢到山中居住,，幫他照顧奶牛。
    流浪漢在山中居住了一段時(shí)間后,，他跟修道者抱怨：“我跟你不一樣,，我需要一個(gè)太太，我要正常的家庭生活,。”修道者想一想也有道理,，他不能強(qiáng)迫別人一定要跟他一樣，過著禁欲苦行的生活,。
    這個(gè)故事就這樣演變下去,。半年以后，整個(gè)村莊都搬到山上去了,。

管理心得：做好任何事都要明確目標(biāo),，并基于目標(biāo)看待眼前的問題。萬(wàn)不能為了解決一個(gè)問題,，去創(chuàng)造一個(gè)更大的問題,，最終南轅北轍！為此,，決策者必須時(shí)刻謹(jǐn)記目標(biāo),，并學(xué)會(huì)通過二次決策，來(lái)保證一次決策的質(zhì)量,。

腦袋打開一毫米后：敢于創(chuàng)新的力量
    美國(guó)有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良,，包裝精美,，深受廣大消費(fèi)者的喜愛，每年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上,。
    記錄顯示,，前十年每年的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率為10—20％，令董事部雀躍萬(wàn)分。
    不過,，業(yè)績(jī)進(jìn)入第十一年,，第十二年及第十二年時(shí)，則停滯下來(lái),，每個(gè)月維持同樣的數(shù)字,。
    董事部對(duì)此三年業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿，便召開全國(guó)經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議,，以商討對(duì)策,。
    會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站起來(lái),，對(duì)董事部說：“我手中有張紙,，紙里有個(gè)建議，若您要使用我的建議,，必須另付我5萬(wàn)元!”
    總裁聽了很生氣說：“我每個(gè)月都支付你薪水,，另有分紅、獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)在叫你來(lái)開會(huì)討論,，你還要另外要求5萬(wàn)元，是否過分?”
    “總裁先生,，請(qǐng)別誤會(huì),。若我的建議行不通．您可以將它丟棄，一毫錢也不必付,。”年輕的經(jīng)理解釋說,。
    “好!”總裁接過那張紙后，閱畢,，馬上簽了一張5萬(wàn)元支票給那個(gè)年輕經(jīng)理,。
    那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)有的牙膏開口擴(kuò)大1mm。
    總裁馬上下令更換新的包裝,。
    試想,，每天早上，每個(gè)消費(fèi)者多用 1mm的牙膏,，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢,？
    這個(gè)決定，使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增加了32％,。

 

管理心得：一個(gè)小小的改變,，往往會(huì)引起意料不到的效果。當(dāng)我們面對(duì)新知識(shí),、新事物或新創(chuàng)意時(shí),，千萬(wàn)別將腦袋密封,，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開1mm,，接受新知識(shí),、新事物。也許一個(gè)新的創(chuàng)見,，能讓我們從中獲得不少啟示,，從而改進(jìn)業(yè)績(jī)，改善生活,。

6,、狐貍和鶴的酒宴
     有一天，狐貍送了一張邀請(qǐng)函給鶴：“晚上請(qǐng)來(lái)舍下用餐,。”
    “哇,！真罕見！狐貍先生會(huì)準(zhǔn)備什么酒菜招待我呢,？”
     鶴很高興地前去狐貍的家,。
     “呀！鶴先生,，歡迎,！歡迎！請(qǐng)不要客氣,！”狐貍?cè)〕龅木撇酥挥蟹旁诖笃奖P里的湯而已,。
     “我最喜歡喝湯啦！謝謝你呀,！”
     鶴很想喝湯,，可是，因?yàn)樽约洪L(zhǎng)著一個(gè)長(zhǎng)嘴巴,，所以費(fèi)了好大的勁,，也只能聞到味道而已。盤內(nèi)的湯,，一滴也喝不到,。
     可是狐貍卻嘰哩咕嚕地一下子就把湯喝完了，而且嗤嗤地笑著,，覺得很有趣,。
     “真不夠意思，你在捉弄我,！”鶴恨恨地回家去了,。
     不久，鶴也送邀請(qǐng)函給狐貍：“晚上請(qǐng)客,，請(qǐng)你一定要來(lái)喔,！”
     狐貍是個(gè)貪吃鬼，“是什么樣的食物呢,？”狐貍暗暗地想著,，連不久以前的事，狐貍也忘得一干二凈,，高高興興地到了鶴的家,。
     “狐貍先生，歡迎,！歡迎,！別客氣，盡管用吧,！”
     鶴拿出的東西都是什么呢,？原來(lái)是裝在細(xì)頸水瓶里的湯啊,！
     “謝謝,！”狐貍將嘴伸進(jìn)水瓶里，但是怎么喝也喝不到一口湯,，只能聞到鮮美的味道,。鶴則將長(zhǎng)嘴巴輕輕松松地伸進(jìn)瓶底，津津有味地喝著呢,！
     狐貍肚子餓壞了,，眼前的美食卻一口也吃不到。

 

管理心得：己所不欲,，勿施于人,。狐貍捉弄鶴，鶴也會(huì)想辦法以牙還牙,。作為企業(yè)的部門經(jīng)理,，部門之間的協(xié)作與配合是非常必要的。作為企業(yè)組織的一個(gè)職能部門,，雖然有著自己的職權(quán)范圍,，但是部門運(yùn)作必須服從于企業(yè)全局需要，切不可搞“諸侯割據(jù)”,，如果人事經(jīng)理面對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的協(xié)作邀請(qǐng)不聞不問,，或者口頭支持，行為上不落實(shí)到位,，財(cái)務(wù)經(jīng)理尷尬,。但是“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)”，人事經(jīng)理總有要求財(cái)務(wù)經(jīng)理協(xié)作配合的時(shí)候,，一旦財(cái)務(wù)經(jīng)理“以其人之道,，還其身”,，人事經(jīng)理又作何感想呢？最終是兩敗俱傷,。

7,、我們都有爺爺：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂
　　從前，有一個(gè)人在樹下賣草帽,，不料被樹上的一群猴子把草帽哄搶去了,。這個(gè)人急中生智，想到猴子有模仿的習(xí)性,，就將頭上戴的草帽取下來(lái),，扔到地上。果然,，樹上的猴子都將草帽紛紛地扔了下來(lái),。后來(lái)，這個(gè)人的孫子也來(lái)到樹下賣草帽,，同樣遭到樹上猴子哄搶,。孫子想到爺爺?shù)姆椒ǎ矊㈩^上戴的草帽取下來(lái),，扔到地上,。但是，沒有一只猴子把帽子從樹上扔下來(lái),。孫子無(wú)奈地望著樹上的猴子,，心里納悶：“爺爺?shù)倪@一招怎么不靈了？”這時(shí),，猴群中有一只猴子下了樹,，對(duì)孫子說：“不是只有你才有爺爺?shù)摹?#8221;

 

管理心得：循規(guī)蹈矩、沒有創(chuàng)新意識(shí)的人,，會(huì)在工作中四處碰壁,；墨守成規(guī)、缺少創(chuàng)新理念的企業(yè),，會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中遭到淘汰,。創(chuàng)新是個(gè)人進(jìn)步的動(dòng)力、企業(yè)發(fā)展的靈魂,。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該在企業(yè)中營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境,、激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。 
8,、畫鬼最容易：明確現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)
    古代有一位畫家被請(qǐng)進(jìn)王宮為齊王畫像,。畫像過程中，齊王問畫家：“你認(rèn)為什么東西最難畫呢,？”畫家回答說：“活動(dòng)的狗和馬是最難畫的,，我畫不好,。”齊王又問道：“那你認(rèn)為什么東西最容易畫呢？”畫家說：“畫鬼最容易,。”“為什么呢,？”“因?yàn)楣泛婉R這些東西人們都熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)在人們眼前,，只要畫錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)，就會(huì)被人發(fā)現(xiàn),，所以難畫,。而活動(dòng)的狗和馬，既有形又不定形,，那就更加難畫,。至于鬼呢，誰(shuí)也沒見過,，沒有確定的形體,，也沒有明確的相貌，那就可以由我隨便畫,，想怎樣畫就怎樣畫,，畫出來(lái)后，誰(shuí)也不能證明它不像鬼,，所以畫鬼是最容易的,。”

 

管理心得：動(dòng)物難畫，是因?yàn)槿藗冇锌陀^標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)畫的結(jié)果,；畫鬼容易,，是因?yàn)槿藗儧]有客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)畫的結(jié)果。管理者在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí),，一定要設(shè)置明確的考核指標(biāo),。沒有明確指標(biāo)的考核，容易導(dǎo)致不公平,、不公正,，更不具有說服力，同時(shí)也難以起到激勵(lì)員工的作用,。

9,、耶穌與門徒彼得：關(guān)鍵執(zhí)行力  
    耶穌帶著他的門徒彼得遠(yuǎn)行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵,，耶穌希望彼得撿起來(lái),，不料彼得懶得彎腰，假裝沒聽見,。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵,，用它在鐵匠那兒換來(lái)3文錢,，并用這些錢買了十幾顆櫻桃。出了城,，兩人繼續(xù)前進(jìn),，經(jīng)過的是茫茫荒野,，耶穌猜到彼得渴得厲害,，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見,，趕緊撿起來(lái)吃,。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十七八次腰,。于是耶穌笑著對(duì)他說：“要是按我想的做,，你最開始彎一次腰，我也就不用一次又一次重復(fù)地扔櫻桃,，你也就不會(huì)在后來(lái)沒完沒了地彎腰,。”

 

管理心得：這個(gè)寓言很有意思，它反映出這樣一個(gè)問題：在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所想的,，往往不能得到有效地統(tǒng)一,。執(zhí)行力缺失，使領(lǐng)導(dǎo)者的所有工作都會(huì)變成一紙空文或一場(chǎng)空談,。那么,，企業(yè)如何避免出現(xiàn)執(zhí)行力缺失呢？可以說,，培養(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行文化”,，是很重要的方面。企業(yè)的執(zhí)行文化,，就是把“執(zhí)行”作為所有行為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化,。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除,。以一種強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度,，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為,。最終使團(tuán)隊(duì)形成一種注重現(xiàn)實(shí),、目標(biāo)明確、簡(jiǎn)潔高效,、監(jiān)督有力,、團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅,、活潑的執(zhí)行文化,。
    沃爾瑪能一步步由小到大，由大到強(qiáng),，逐漸拉大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距,，它的成功之道就在于不斷在傳統(tǒng)模式中開發(fā)出適合業(yè)務(wù)發(fā)展需要的方式，充分為我所用,，并不折不扣地加以執(zhí)行,。而一些執(zhí)行力較差的企業(yè)大多會(huì)存在這樣的“通病”，那就是不少管理者樂于做決定,、布置任務(wù),，可在執(zhí)行和落實(shí)的環(huán)節(jié)上卻打了折扣，布置的任務(wù)和做出的決定難以落到實(shí)處,。

 10、鎦銖必較：以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)為己所用
　　《宋稗類鈔》中載有這樣一件事：宋朝有個(gè)名叫蘇掖的常州人,，官至州縣監(jiān)察官,。他家中十分有錢，但卻非常吝嗇,，常常在置辦田產(chǎn)或房產(chǎn)時(shí),，不肯付足對(duì)方應(yīng)得的錢。有時(shí)候,，為了少付一分錢,，他會(huì)與人爭(zhēng)得面紅耳赤。他還最會(huì)趁別人困窘危急之時(shí),，壓低對(duì)方急于出售的房產(chǎn),、地產(chǎn)及其他物品的價(jià)格，從而牟取暴利,。有一次,，他準(zhǔn)備買下一戶破產(chǎn)人家的別墅。竭力壓低房?jī)r(jià),，為此與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)不休,。他兒子在旁看不下去了，忍不住發(fā)話道：“爸爸,，您還是多給人家一點(diǎn)錢吧!說不定將來(lái)哪一天,，我們兒孫輩會(huì)出于無(wú)奈而賣掉這座別墅，希望那時(shí)也有人給個(gè)好價(jià)錢,。”蘇掖聽兒子這么一說,，又吃驚，又羞愧，從此開始有所醒悟了,。

 

管理心得：一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人總是會(huì)為自己的集體每分必爭(zhēng),，這是無(wú)可厚非的。但有時(shí)候后退一步給對(duì)手一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)自己未嘗不是一件好事,。商場(chǎng)雖然如戰(zhàn)場(chǎng),，但不是你死我活的游戲，所以有所謂專家說競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是要將對(duì)手置之死地而后快,，這專家是否鉆過頭了,？尺有所短，寸有所長(zhǎng),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之所以成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，肯定有你無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)，如果把這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為對(duì)自己有利的一股力量,，何樂而不為,？利弊的權(quán)衡是一門高深的學(xué)問，也是一門藝術(shù),?？紤]得失不僅僅只是眼前，要考慮到以后的生存和發(fā)展才是最明智的選擇,。留三分余地給別人,，就是留三分余地給自己。

 

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