營(yíng)銷創(chuàng)新并不是一個(gè)全新的概念,，但卻是任何一個(gè)企業(yè)不得不重視的命題。尤其是在今天各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，營(yíng)銷手段同質(zhì)化嚴(yán)重,，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式乏力，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的擴(kuò)張和競(jìng)爭(zhēng)力的提升,，銷量的增長(zhǎng),，營(yíng)銷創(chuàng)新是必經(jīng)之路。

    所謂的營(yíng)銷創(chuàng)新并不是七八十年代,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的點(diǎn)子,，一個(gè)想法、一個(gè)改進(jìn),、一種組合,，都可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，更可怕的是消費(fèi)者對(duì)眾多的營(yíng)銷手段都日漸熟知,，很多營(yíng)銷措施看似很好，但消費(fèi)者卻是熟視無(wú)睹,，經(jīng)不起檢驗(yàn),，一到市場(chǎng)上，效果馬上就大大折扣,，甚至是完全冷場(chǎng),。

    正因?yàn)槿绱耍誀I(yíng)銷創(chuàng)新不能再只是一個(gè)點(diǎn)一個(gè)方法的創(chuàng)新,，而應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)全面的提高,，繼而轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新理論，形成模式和核心競(jìng)爭(zhēng)力,，口子窯的成功就取決于營(yíng)銷模式創(chuàng)新,，口子窯的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式就是盤中盤。

    企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)的工程,，甚至是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,，并不是一朝一夕就可以創(chuàng)新成功的，甚至在創(chuàng)新的道路上還要付出一定的成本和時(shí)間,，所以,，企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新就要遵循一定的步驟和方法。一般來(lái)講,，可以分為以下五個(gè)步驟：

    一,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

    企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的目的就是解決企業(yè)面臨的問(wèn)題,，營(yíng)銷創(chuàng)新不能盲目的進(jìn)行創(chuàng)新，必須是要有針對(duì)性的,，針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷中存在的核心問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)新,，所以，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題是營(yíng)銷創(chuàng)新工作的第一步,，而且必須要找到根本問(wèn)題,，核心問(wèn)題。

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳,，那樣永遠(yuǎn)處于被動(dòng)，疲于應(yīng)對(duì),，企業(yè)就成了救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),，而不是經(jīng)營(yíng)主。比如說(shuō)有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工流失率很高,，如果說(shuō)員工走了,，就再招人，如果招的人再走,，然后再招人,，如果一直這樣下去的話，企業(yè)永遠(yuǎn)就只能處于招人的被動(dòng)局面,，人員不穩(wěn)定也會(huì)造成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不穩(wěn)定,。其實(shí)如果說(shuō)企業(yè)員工流失率很大，而且現(xiàn)象比較嚴(yán)重的話,，人力資源部首先要分析的問(wèn)題就是為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象,？根本原因在哪？是員工對(duì)薪資不滿意,？還是企業(yè)文化有問(wèn)題,？擬或是其它原因？只有先找到這些問(wèn)題,，并解決掉,，才會(huì)解決流失率大的問(wèn)題。

    所以說(shuō),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、尋找根本問(wèn)題才是進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新的根本。

二,、提出解決辦法

    找到要解決的根本問(wèn)題,，這只是第一步，找到問(wèn)題，還要找到解決問(wèn)題的辦法,，并且要切實(shí)可行,，這是營(yíng)銷創(chuàng)新工作的第二步。

    一個(gè)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人只能說(shuō)是有眼光的人,，而能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能提出解決辦法的人才是真正的人才,。企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新也一樣,，不僅要能找到根本問(wèn)題,，還要找到根本解。這個(gè)解決辦法,，根據(jù)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,，可能是一個(gè)點(diǎn)的突破，也可能是一個(gè)面的提升,，可以是一步到位,，也可以是分步實(shí)現(xiàn)，依企業(yè)實(shí)際情況而定,。

    總之,，這個(gè)解決辦法其實(shí)也就是營(yíng)銷創(chuàng)新的雛形，是胚胎,，是種子,，能不能最終成為營(yíng)銷創(chuàng)新，還要看后期執(zhí)行和能否進(jìn)行理論總結(jié)提升,。游擊戰(zhàn)是毛主席針對(duì)當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)形式提出的解決方法,，且后期執(zhí)行到位、有效,，并最終提升為一種全新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),，這就是創(chuàng)新。

    三,、切實(shí)執(zhí)行

    再好的方案,，如果執(zhí)行不好，就等于零,。

    執(zhí)行的過(guò)程就是改進(jìn),、提升、完善方案創(chuàng)新的過(guò)程,，執(zhí)行是營(yíng)銷創(chuàng)新中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。解決方案對(duì)不對(duì)、效果如何,、如何改進(jìn)等等,，都要在執(zhí)行的過(guò)程中得以全面體現(xiàn)，而這所有的一切,，都有一個(gè)前提條件就是：切實(shí)執(zhí)行,，否則就會(huì)造成信息偏差,，對(duì)決策者形成誤導(dǎo)。盤中盤如果執(zhí)行不好一樣不會(huì)有效果,，深度分銷執(zhí)行不到位一樣不會(huì)產(chǎn)生效益,。

    戴明環(huán)是任何執(zhí)行都應(yīng)該遵循的基本法則，計(jì)劃——實(shí)施——總結(jié)——改進(jìn),，這是一個(gè)完整的過(guò)程,，并且要反復(fù)、重復(fù)運(yùn)用,，只有這樣,，才能確保執(zhí)行到位，甚至在執(zhí)行的過(guò)程中產(chǎn)生更好的想法,、產(chǎn)生更好的效果,。

    四、提升放大

    任何一種創(chuàng)新,，如果不能提升到理論,，就不能稱之為創(chuàng)新，充其量只不過(guò)是一種改進(jìn)和提高,。

    企業(yè)在營(yíng)銷創(chuàng)新過(guò)程中,，不僅僅需要提出新的解決辦法，而且要實(shí)踐提升,，把功能放大,，效果放大，以使這種創(chuàng)新能產(chǎn)生更大的效益,，繼而提升為一種理論,、一種模式，并全面推廣,，只有這樣,，才能使這種創(chuàng)新行為帶來(lái)更大的價(jià)值和效果。企業(yè)的創(chuàng)新是具有一定風(fēng)險(xiǎn),，付出了一定代價(jià)的,，所以這種付出理應(yīng)產(chǎn)生更大的回報(bào)。

    化繁為簡(jiǎn),，深入淺出是營(yíng)銷工作的核心,，一種創(chuàng)新，如果不能把它深入應(yīng)用,，并反復(fù)研究進(jìn)而提升理論,、放大效應(yīng)的話，那么這種創(chuàng)新就沒(méi)有多大價(jià)值。

五,、理論總結(jié)

    一次改進(jìn),，不能稱為創(chuàng)新；一個(gè)點(diǎn)子,，不有稱為創(chuàng)新,；不能應(yīng)于實(shí)踐、不能產(chǎn)生效益的也能稱之為創(chuàng)新,。而營(yíng)銷創(chuàng)新就是要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，以解決企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題為目的，通過(guò)智慧付出,、營(yíng)銷改進(jìn)和提高,，最終形成一套模式和方法，形成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力,，提升為了一個(gè)理論，只有這樣,，才能稱之為營(yíng)銷創(chuàng)新,。

    當(dāng)然，營(yíng)銷創(chuàng)新也并不是無(wú)章法可循,，只要遵循這五個(gè)步驟,，通過(guò)不斷的努力和經(jīng)驗(yàn)積累、改進(jìn)提高,，是完全可以達(dá)到營(yíng)銷創(chuàng)新的目的的,。

    創(chuàng)新無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在,，只要努力,，就隨處可見(jiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新的身影，企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新亦是如此,，正所謂“變則通,，通則遠(yuǎn)”，在現(xiàn)代營(yíng)銷中,，沒(méi)有一成不變的模式,，也沒(méi)有金規(guī)鐵律，只要適合企業(yè)實(shí)情的,，能解決營(yíng)銷困境的,，就都是好的營(yíng)銷。同時(shí),，營(yíng)銷也是不斷發(fā)展和前進(jìn)的,，只有通過(guò)創(chuàng)新和提高，才能使企業(yè)營(yíng)銷工作永葆青春，永不掉隊(duì),。

做營(yíng)銷猶如追女人,、得女人者得天下、打工者得天下必先得營(yíng)銷,。

    一個(gè)眼鏡產(chǎn)品的成功,，不僅僅是一個(gè)概念的成功、一個(gè)策劃的成功,，更重要的是前期市場(chǎng)調(diào)研的成功,。市場(chǎng)調(diào)研是策劃的基礎(chǔ)，就好比軍隊(duì)的情報(bào)部門,，只有真正的了解,、掌握了對(duì)手的情況，才能制定出能夠打敗對(duì)手的妙計(jì),，兵法云：“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝?！闭f(shuō)的即是此理,。這其中的道理誰(shuí)都懂，可真正能做到的有幾人,，歷史上像諸葛亮,、張良式的“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”的又有幾人,。所以,，策劃一個(gè)產(chǎn)品首先要了解消費(fèi)者，這就要做好前期的市場(chǎng)調(diào)研,。

    一,、調(diào)研女人怎么做

    有很多的企業(yè)或者個(gè)人在策劃新產(chǎn)品上市之前，大都委托專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)查,。當(dāng)然,，這種做法并無(wú)不妥。產(chǎn)品的上市要以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ),，只有調(diào)研的結(jié)果出來(lái)之后才能給你的產(chǎn)品更加準(zhǔn)確的定位和切實(shí)可行的的操作方式,。市場(chǎng)調(diào)研是重中之重，但出現(xiàn)問(wèn)題最多的地方也是這里,，最后導(dǎo)致整個(gè)策劃案的失敗,，所以市場(chǎng)調(diào)研這一著棋走錯(cuò)，產(chǎn)品的策劃,、推廣就會(huì)滿盤皆輸,。

    那么,，到底怎么做市場(chǎng)調(diào)研？

    A,、不要輕信市場(chǎng)調(diào)研公司,。

    不止一家企業(yè)吃過(guò)這方面的虧，白花花的銀子花出去,，換回來(lái)的卻是一堆垃圾,，最后卻是啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出?？此圃攲?shí)的數(shù)據(jù)實(shí)則偽造的有之,；走馬觀花、敷衍了事的有之,；調(diào)查表由自己人胡亂填寫(xiě)的有之,；更有甚者，有的市調(diào)公司連調(diào)查都不調(diào)查僅憑主觀想象,、閉門造車就能拿出一份調(diào)查報(bào)告來(lái),。依托于這樣的調(diào)查報(bào)告做出的策劃案不失敗才怪。所以,，不要過(guò)分依賴市場(chǎng)調(diào)研公司,，應(yīng)盡量用自己人做市場(chǎng)調(diào)研。

    B,、市場(chǎng)調(diào)研要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體

    為什么有的市場(chǎng)調(diào)研公司非常賣力的去做調(diào)研，但最終的數(shù)據(jù)分析,、最終所得出的結(jié)論卻不盡人意,。其實(shí)最主要的問(wèn)題就是調(diào)查的方法、方向有誤：不能鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體,。比如調(diào)查了一百個(gè)人,，而實(shí)際上其中只有二十個(gè)人是可能消費(fèi)該產(chǎn)品的人，而這二十人當(dāng)中,，能夠產(chǎn)生購(gòu)買的只有五個(gè)人,，這樣算下來(lái)，真正的目標(biāo)消費(fèi)群體只有20%,，而實(shí)際消費(fèi)者則只有5%,。但是市調(diào)公司在最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候卻要把另外的80%非目標(biāo)消費(fèi)群算在里面，這就導(dǎo)致結(jié)論中的“水分”加大,。我曾親自運(yùn)作成功的青春地帶標(biāo)準(zhǔn)鏡片和鏡架就與前期成功的市場(chǎng)調(diào)研密不可分,。當(dāng)時(shí)我曾親自守候在各大眼鏡零售店店門口，向已購(gòu)買過(guò)眼鏡的人詢問(wèn)其為什么會(huì)購(gòu)買該產(chǎn)品,，是價(jià)格,、產(chǎn)品本身,、廣告還是別的原因，進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn),，針對(duì)對(duì)手的弱點(diǎn)制定出最適合消費(fèi)者需求的策略。也就是靠這前期準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查,，才有了后期的策劃方案能夠直擊對(duì)手的軟肋,，在“青春地帶”標(biāo)準(zhǔn)鏡片和鏡架上市不到三個(gè)月就將對(duì)手水木年華逼出了眼鏡市場(chǎng)，從此銷量嚴(yán)重下滑,。

    C,、青春地帶的市場(chǎng)調(diào)研是怎么做的？

    有人說(shuō)青春地帶標(biāo)準(zhǔn)鏡片和鏡架沒(méi)有做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研就上市了,。這種說(shuō)法是極不負(fù)責(zé)且可笑的,。如果真要是這樣的話，我想我劉賢華都應(yīng)該去申請(qǐng)吉尼斯世界紀(jì)錄了,。其實(shí)在青春地帶標(biāo)準(zhǔn)鏡片和鏡架上市前期做了非常詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研,，劉賢華先生曾親自下市場(chǎng)和零售店老板們閑聊，詢問(wèn)困擾老板們最多的問(wèn)題是什么——零售店產(chǎn)品消費(fèi)者如何接受并了解,，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的調(diào)查,，最終得出的結(jié)論是98%的眼鏡行業(yè)消費(fèi)者都沒(méi)有辦法自己判斷一副眼鏡的質(zhì)量，基于這個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果才有了后期的青春地帶標(biāo)準(zhǔn)鏡片和鏡架的功能主訴及策劃方案,。

從青春地帶標(biāo)準(zhǔn)鏡片和鏡架的成功也可以看出其市場(chǎng)調(diào)研的成功,，直接針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體去進(jìn)行調(diào)查，得出的結(jié)論才真實(shí)有效,。所以,，要想策劃成功一個(gè)產(chǎn)品，必須要了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求是什么,，最想要的是什么,；當(dāng)你比消費(fèi)者還了解消費(fèi)者，你的產(chǎn)品能滿足他們的需要,，能夠讓他們滿意,，那么說(shuō)明你的策劃方案已經(jīng)成功了，你的產(chǎn)品推廣也就成功了,。

    二,、將消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣拉伸到極致

    大多數(shù)的眼鏡產(chǎn)品短期內(nèi)很難顯效，只有長(zhǎng)期佩戴效果才好,。如果消費(fèi)者不會(huì)自己判斷一副眼鏡好壞,，那么最終只能是因不了解而對(duì)產(chǎn)品失去信心，難以進(jìn)行一,、二次購(gòu)買,。這就要求在眼鏡產(chǎn)品銷售的過(guò)程中一定要加大消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的眼鏡標(biāo)準(zhǔn)的判斷,，常用的方法有兩種：

    A、以FABE的概念為消費(fèi)者證明,。

    B,、產(chǎn)品組合展示營(yíng)銷，視覺(jué)沖擊差異化,。

    三,、產(chǎn)品營(yíng)銷要關(guān)心消費(fèi)者――售后服務(wù)更重要

    大家都知道，海爾以完善的售后服務(wù)著稱于世,。海爾不僅以優(yōu)良的產(chǎn)品贏得了廣大消費(fèi)者,，同時(shí)也因其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)增加了消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，因口碑宣傳增加了產(chǎn)品的美譽(yù)度,。那么,，眼鏡產(chǎn)品的營(yíng)銷止于哪里？是不是顧客買了東西交了錢就完事大吉了,？眼鏡產(chǎn)品要不要完善售后服務(wù),？答案當(dāng)然是肯定的，不僅要,，而且是非常要必須要,。保健品的售后比售前更重要。

    一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷分為售前,、售中和售后,，這是銷售的三個(gè)環(huán)節(jié)，缺少其中任何一環(huán)其整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程將是殘缺的,。那么如何做好保健品的售后服務(wù),，最常用也是最方便、最實(shí)用的方法就是免費(fèi)送貨與電話回訪,。

    A、免費(fèi)送貨上門最早運(yùn)用在家電行業(yè),，近年來(lái)很多保健品的營(yíng)銷也采用這種方式,。送貨上門是將自己的服務(wù)更加到位，滿足不同消費(fèi)者的需求,?？此坪?jiǎn)單，實(shí)則不然,。比如有些老人出行不便,，如果能送貨上門則方便了許多。還有一些涉及個(gè)人隱私的消費(fèi)者為了避免去藥店而遇到熟人的尷尬也會(huì)要求用貨上門,。送貨上門不僅拉近了與消費(fèi)者之間的距離,，也因直銷而增大了產(chǎn)品的利潤(rùn)空間,，并且可以詳細(xì)記錄消費(fèi)者的電話、住址等,，以此收集顧客的信息并存入數(shù)據(jù)庫(kù),，也為將來(lái)市場(chǎng)發(fā)展到一定時(shí)期的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型做好了前期準(zhǔn)備，可謂一舉三得,。

    B,、電話回訪是必要且必須的。這不是對(duì)消費(fèi)者的騷擾而是對(duì)其的關(guān)心,，所謂禮多人不怪,。而且有些特殊的保健品必須進(jìn)行回訪。所以我要求工作人員三天內(nèi)必須有一個(gè)小的回訪,，追蹤客戶情況,，指導(dǎo)其正確使用；要做到十天一大訪,，詢問(wèn)其是否對(duì)我眼鏡產(chǎn)品滿意,，或者還有沒(méi)有什么問(wèn)題、什么需求要解決,。而且對(duì)于購(gòu)買少量產(chǎn)品的消費(fèi)者還可以通過(guò)電話回訪促使其繼續(xù)購(gòu)買,。這就說(shuō)明定期回訪的目的就是要抓住消費(fèi)者而不能讓其白白的流失掉。有的眼鏡商家因?yàn)槠洚a(chǎn)品有不適應(yīng)而回訪時(shí)說(shuō)是顯效的正常反應(yīng),，借此打消消費(fèi)者的疑慮,，我們雖然不提倡這種專業(yè)技術(shù)欺騙消費(fèi)者的行為，但這種作法同時(shí)也說(shuō)明了電話回訪的重要性,。