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17種價(jià)格異議處理方法

 誰(shuí)與爭(zhēng)feng 2010-08-09
1.價(jià)格是您唯一考慮的問(wèn)題嗎,?
話術(shù):“張先生,,您一開始就提到價(jià)格,請(qǐng)問(wèn),,價(jià)格是您唯一考慮的問(wèn)題嗎,?產(chǎn)品是否適合您,您難道就不關(guān)心嗎,?”

2.太貴了,,是口頭禪
話術(shù):有時(shí)候,有的人張嘴即說(shuō)太貴了,,這句話是他的采購(gòu)時(shí)的口頭禪,。一次,我因裝修房屋,,曾經(jīng)隨裝修的小工頭,,帶我去北京十里河看配料,我發(fā)現(xiàn)他不管去那個(gè)門店,,只要對(duì)方報(bào)完價(jià)格后,,他都會(huì)說(shuō)上一句:“太貴了!”我對(duì)裝修材料一竅不通,,聽他說(shuō)貴,,以為就貴,而他有時(shí)悄聲對(duì)我說(shuō):“價(jià)格還可以,,你看呢,?” 所以見到這種人說(shuō)太貴了的時(shí)候就告訴他,你可以先比較一下再來(lái)談,。

3.太貴了是衡量產(chǎn)品的一種方法
話術(shù):“好的產(chǎn)品價(jià)格自然很高,,你要買質(zhì)量好的,有品牌,、有保證的,,多花這些錢,,不就是買個(gè)省心嗎?”

4.先不談價(jià)格
話術(shù):“價(jià)格是我們都很關(guān)注的問(wèn)題,,我們留在后面說(shuō),,我們先看一下產(chǎn)品是否適合你。然后再討論價(jià)格的問(wèn)題,。”

5.以高趁低
話術(shù):“您看這套廚具六萬(wàn)五,這套是四萬(wàn)三,,這套只要二萬(wàn)七,,您看便宜吧。”先給對(duì)方介紹高的產(chǎn)品,,讓后逐漸走底,,對(duì)方在心理上就容易接收。

6.要求對(duì)方作價(jià)格解釋
話術(shù):“為什么你覺得太貴了,?”先看對(duì)方是否能夠有理有據(jù)的指出價(jià)格高的理由,,然后再做解釋。

7.塑造產(chǎn)品價(jià)值,,來(lái)提升產(chǎn)品價(jià)格含量
話術(shù):在北京大學(xué)一到暑期,,就有全國(guó)各地的夏令營(yíng)蜂擁而至,只要普通的文化衫,、鋼筆,、書簽的產(chǎn)品,印有北大圖案的銷售形式一片大好,,當(dāng)有人與這些小販砍價(jià)時(shí),,小販只說(shuō):“這些東西都很一般,不過(guò)就多一個(gè)北大標(biāo)志嗎,!”讓你無(wú)言以對(duì),。

8.以價(jià)高為榮
話術(shù):“價(jià)格高才能現(xiàn)出您的身份,您的尊貴,,您的不同?。勘捡Y,、寶馬車,,它們敢大幅降價(jià)嗎?我們賣的就是這個(gè)“派”字,。”

9.好才貴
話術(shù):“當(dāng)然越好越貴了,,你有聽說(shuō)過(guò)賤貴嗎?”

10.大數(shù)怕算
話術(shù):“我們這個(gè)產(chǎn)品是價(jià)格比較高,,可是我們來(lái)算一下,,我們的產(chǎn)品保用五年,,用價(jià)格除以五,每年12個(gè)月,,再除以12,,每月30天,再除以30天,,您看,,您每天只用花2.7元就可以安全的使用這個(gè)產(chǎn)品,您覺得它還貴嗎,?”

11.以使用者多為由
話術(shù):“是的,,我們的價(jià)錢是很貴。但是成千上萬(wàn)的人在用,,您想知道為什么嗎,?”

12.一分價(jià)錢一分貨
話術(shù):“您有沒有不花錢買過(guò)東西?有沒有因?yàn)槭″X買了后使用后悔的經(jīng)驗(yàn),,您同不同意一分價(jià)錢一分貨,,我們沒有辦法給您最便宜的價(jià)錢,但是我們可以給你合理的交易,!”

13.對(duì)照法
話術(shù):“給您一張紙,,把這個(gè)產(chǎn)品給您帶來(lái)的好處寫在左邊,不好的寫在右邊,,最后看左邊的和右邊的相對(duì)比進(jìn)行比較取舍,。”

14.了解客戶對(duì)商品的價(jià)值評(píng)估
話術(shù):“您覺得值多少?”讓客戶告訴你他對(duì)該產(chǎn)品的價(jià)值評(píng)估,,知道了客戶的價(jià)值標(biāo)志,,自然好回答了。

15.價(jià)格重要還是效果重要
話術(shù):“您說(shuō)價(jià)錢比較重要還是效果比較重要,?”客戶在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí),,通常會(huì)出現(xiàn)兩種答案:一效果重要,那問(wèn)題就迎刃而解了,;二同樣重要,,是的,價(jià)格和效果是互相依存,,相互保證的,,價(jià)格低的不合理的產(chǎn)品,你敢買嗎,?

16.是否只在乎價(jià)錢的高低
話術(shù):“您只在乎價(jià)錢的高低嗎,?難道您不關(guān)心其他因素嗎?比如質(zhì)量。”

17.對(duì)比的對(duì)象
話術(shù):“您所說(shuō)的價(jià)格太高,,請(qǐng)問(wèn)是和哪個(gè)產(chǎn)品比,?”在西安楊森制藥,該企業(yè)要求所有的一線銷售人員,,如果遇到顧客說(shuō)產(chǎn)品太貴了的時(shí)候,,都統(tǒng)一回答:“請(qǐng)問(wèn)您是和那個(gè)產(chǎn)品比?”這時(shí)候顧客如果說(shuō)某某品牌的同類藥的價(jià)格低的時(shí)候,,銷售人員就會(huì)告訴他,,那一個(gè)藥的價(jià)格構(gòu)成,藥品成分,。自然說(shuō)的是有理有據(jù),,讓人信服。如果這時(shí)候顧客說(shuō)不出來(lái)某某品牌的同類藥的價(jià)格低的時(shí)候,,自然就是一種借口而已。

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