不怕銀行收費,，就怕銀行亂收費

近日,，銀監(jiān)會官方網(wǎng)站發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行立即開展服務(wù)項目的清理工作,。據(jù)知情人士透露,，銀監(jiān)會正加大力度對各家銀行3000多項收費進行檢查，“零鈔清點費”便是“揪”出的違規(guī)收費項目之一,，目前已被嚴令叫停,。

3000多項收費，別說金額,，僅憑這些收費項目就會讓顧客目瞪口呆,。

其實，公眾并不反對銀行收費,，也不怕銀行收費,，作為企業(yè)，銀行完全有理由按規(guī)定收取一定的費用,。關(guān)鍵在于,，收費行為必須規(guī)范。

近年來,，銀行一直處于輿論的風(fēng)口浪尖之上,，很大程度上就是不顧一切的亂收費,，跨行費、零鈔清點費,、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費等等,，有的收費雖然已被公眾所接受，但是,，銀行在操作過程中卻隨意提高收費標準,，有的收費明顯不合理，但是,，銀行憑借著強勢地位強行向顧客收取,，有的則干脆與國家的法律法規(guī)相違背。如零鈔清點費,。

我們說,，市場經(jīng)濟最重要的特征之一就是規(guī)范，不僅管理行為要規(guī)范,，經(jīng)營行為更要規(guī)范,。只有各方面的行為都規(guī)范有序，才能贏得消費者的信任和支持,，才能在市場立于不敗之地,，才能把企業(yè)做大做強做優(yōu)做長。尤其是象銀行這樣的公眾企業(yè),，行為規(guī)范更是不能有一丁點放松和麻痹大意,。

但是，中國的銀行從來不這么想,，銀行的經(jīng)營者們總是只看到眼前的利益,、局部的利益、個體的利益,，以至于從來不把消費者放在眼里,，把公眾利益放在眼里。雖然多數(shù)銀行都已經(jīng)賺得缽滿盆溢,，但是,，仍然時刻不忘與消費者爭利，不忘攫取消費者的利益,。而其中,，收費就是銀行攫取消費者利益最直接、最常用的手段之一,。

現(xiàn)實生活中,，銀行時刻掛在嘴邊的一句話就是，向消費者提供最佳的服務(wù)。我不知道,，亂收費是否屬于“最佳服務(wù)”的范疇之一,，是否向消費者收取的服務(wù)費越多、越高,，就意味著服務(wù)越好,、越佳。同時,，我們還時?？梢月牭姐y行要與國際接軌的消息,，但是,，到底是哪些方面與國際接軌呢？要知道,，國際上知名的銀行,，在收費問題上，不僅有完整的定價方法和模型,，而且從不違規(guī)收費,、隨意調(diào)整收費標準。對一些重要收費項目,，還會召開聽證會,，廣泛聽取消費者的意見。那么,，中國的銀行有多少收費項目的出臺和調(diào)整聽取過消費者的意見呢,？

所以，銀監(jiān)會決定對銀行的收費項目進行清查,，是完全必要的,。關(guān)鍵在于，此次清查能否把銀行的所有收費項目查清楚,，能否把各種不合理,、不合規(guī)的收費項目取締掉。同時,，能否在清查的基礎(chǔ)上,，建立科學(xué)、嚴格,、規(guī)范的收費管理機制,。否則，誰也不能保證亂收費會在清查結(jié)束后死灰復(fù)燃,。