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我剛開始做創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)顧問的時候,，有一次在座談會上,，一位中年婦女問我：“顧問，你覺得剛開始創(chuàng)業(yè)的時候,，大概該準(zhǔn)備多少資金才夠花,？”我一聽到她這么說，立刻告訴她：“你不要創(chuàng)業(yè)比較好,！” 這位女士接近咆哮地對我大吼：“難道租辦公室不用錢,？辦公室水電不用錢？裝電話也要錢,，聘請員工更要錢,，進貨需要成本錢，宣傳難道能免費,？……”她還沒講完,，我就打斷她：“你已經(jīng)知道你要賣什么東西了嗎？你學(xué)會賣它們的技巧了嗎,？” 她愣住,，然后緩緩地說：“有幾樣生意，我還在考慮,，可能先加盟別人的連鎖產(chǎn)業(yè)吧……”我又再度打斷她：“你知道成功的企業(yè)家都是怎么開始的嗎,？”她終于停下來等我繼續(xù)講。“有名的松下幸之助,，就是從賣燈泡開始,，確切說從賣自行車上靠踩的動力發(fā)亮的燈泡開始。一開始他只是別人公司的業(yè)務(wù)員,，直到他的公司沒辦法滿足顧客的需求,，他才出來自己創(chuàng)業(yè)。一開始,，他只是拿著他發(fā)明的原型機到處拜訪客戶,。” 她開始認(rèn)真聽我講。“創(chuàng)業(yè)家都是先看到市場,，知道賣什么東西,，知道怎么賣，他們一開始都不會想到要多少資本,，資本是擴張的時候才需要的,。像您剛剛的說法,，那不是創(chuàng)業(yè)，那是消費,，您是決定‘花’多少錢在‘創(chuàng)業(yè)’這個產(chǎn)品上,，而不是要通過‘創(chuàng)業(yè)’這件事情‘賺’多少錢。所以您不會賺到錢,，只是花錢,，而您周邊的人，包含上游供貨商,、房東,、員工……都賺到您的錢。您只是個‘消費者’,，而不是老板,。” 很多人認(rèn)為老板很威風(fēng)，因此一開始籌備創(chuàng)業(yè),，就希望能有大老板的派頭,，不僅要有稱頭的服裝，甚至用全身名牌來襯托光鮮亮麗的外表，出門要有名車，身邊有個跟班隨從,，完全忘了他是要做生意，而不是告訴歹徒趕快來搶劫。 做生意要的是對客戶低聲下氣,，而不是趾高氣揚,，處處炫耀比較。我記得有一次和以前老板去拜訪一位更大的企業(yè)家,，我的老板腰之彎,、笑容之可掬、身段之軟,，仿佛我才是老板,，他是我的秘書。當(dāng)天我第一個體會是有錢人之間還是有階級,，第二個聯(lián)想到的就是面對客戶,，老板也能放棄所有的派頭和尊嚴(yán),，只是剛好被我這個下屬看見而已,。 如果你喜歡呼朋引伴,，尤其是跟在大家屁股后面走才有安全感,，那么我勸你千萬不要創(chuàng)業(yè)，因為你創(chuàng)業(yè)的時間還沒有到,。創(chuàng)業(yè)通常要自己一人承擔(dān)起成敗的責(zé)任，風(fēng)險或損失不可能轉(zhuǎn)嫁到別人身上,。 管理學(xué)大師彼得?杜拉克曾經(jīng)描寫他的韓國鄰居開了一家雜貨店,，卻不用“創(chuàng)業(yè)”來形容，原因就在于那不是真正的創(chuàng)業(yè),，而是花錢買了一個已經(jīng)長期存在的事業(yè)，雖然不一定會導(dǎo)致苦果,，卻沒有開創(chuàng)任何的新局面,，也不會有任何發(fā)展。 創(chuàng)業(yè)是賺錢不是交朋友 許多人高喊著致富要靠“OP TIMES”： OPT（Other People’s Time）運用別人的時間,； OPI（Other People’s Idea）運用別人的點子,； OPM（Other People’s Money）運用別人的錢； OPE（Other People’s Experience）運用別人的經(jīng)驗,； OPS（Other People’s Skill）運用別人的專業(yè),。 但是他們沒有告訴你的是：“你必須付出代價。” 所以,，很多人盲目地擴張自己的人脈,，認(rèn)為只要有廣泛的人脈，就能達(dá)成這些OP TIMES 的目的,。我身邊就有這樣一個朋友,，有一天，我終于忍不住問他這樣一個問題：“你憑什么認(rèn)為這些others 會把他們的一切都給你運用呢,？”他毫不猶豫地說：“因為大家是朋友嘛,！”“那他們?yōu)槭裁床恢苯铀湾X給你？”我問得更明白了,。 他想了很久：“朋友應(yīng)該不能談錢吧,！”“你希望利用人家一切資源去賺錢，卻不談錢,，那不是很矛盾,？”我再次明白點出他的矛盾。“大家是一起去創(chuàng)造財富??！那是合作,，是從‘外面’賺錢，不是互相剝皮,。”他還是很認(rèn)真地說,。“所以說，如果你的老板就變成你的朋友,，他就不用付你薪水,？跟你拆賬就好？”講到這里,，他終于聽懂我的意思,。 天下沒有白吃的午餐，一直強調(diào)OP TIMES,，迷失在“人脈就是金脈”的幻想里,，往往只是逃避自己空虛幻想的借口，而不是真的在實踐自己創(chuàng)業(yè)的夢想,。當(dāng)然,，要創(chuàng)業(yè)的確需要人脈，不過不是漫無目的地亂找,，而是必須有老板特有的盤算,，才有可能運用這些額外的資源去創(chuàng)造更多的利益。 如果是獨自創(chuàng)業(yè),，有時候若有并未參與經(jīng)營的朋友提建議,，反而可能是帶來危險的意見。身為老板,，通常會十分寂寞,，因為有很多重大的事情必須獨自下判斷，創(chuàng)業(yè)初期更不可能假手他人,。 大部分人認(rèn)為他們看到機會,，但是他們只是在濃霧當(dāng)中看見一些影子而已。有一個學(xué)生曾經(jīng)問我：“為什么提神飲料不能取代貨運司機的檳榔和香煙,？”他振振有詞地說,，“明明知道這些有害身體健康，為什么不能做較大容量的提神飲料來取代這些有害物品呢,？我想大瓶的提神飲料應(yīng)該很有市場,！”我提醒他：“你到司機的車上看過有幾罐空瓶嗎？”他搖搖頭,。 我引導(dǎo)他思考：“卡車司機是不是都要趕路,？”他點點頭。“那么……”我話還沒說完，他馬上領(lǐng)悟了：“不能常上廁所,！”有時候理論上可行的生意卻無法實踐,，因為存在根本的原因，有的時候是需求的問題,，有的時候是利潤無法支撐整個服務(wù),，光是從收支面來思考并不能得到完整的答案，甚至?xí)羧肜硇赃壿嫷南葳逯小?/span> 所以,，雖然創(chuàng)業(yè)是賺錢,，但是專注事業(yè)才是根本。財務(wù)是事業(yè)持久的能源,，卻不是創(chuàng)業(yè)家的真正目的,。當(dāng)我們理解了做生意不是買東西之后，還得有更深入的了解,，才能真正窺探生意的本質(zhì)，也才能真正從零成本出發(fā),，開創(chuàng)自己的事業(yè),。 無論什么原因讓你走上創(chuàng)業(yè)這條路，不要忘了一件最重要的事,，那就是“準(zhǔn)備”好當(dāng)老板,，而這個準(zhǔn)備往往不是物質(zhì)上的，而是心態(tài)上的,。 第一堂 不要想著賺大錢,，才能賺大錢 通常創(chuàng)業(yè)只有兩種人會成功，一種是關(guān)心產(chǎn)品,，一種是關(guān)心客戶,。成功的創(chuàng)業(yè)者關(guān)心產(chǎn)品是不是能改變消費者習(xí)慣，引領(lǐng)風(fēng)潮,，像蘋果,、Google、Swatch,、捷安特,、YouTube 等；另一種成功的創(chuàng)業(yè)者則關(guān)心顧客是不是更舒適,、更方便,、更省錢，更能解決問題,，例如IBM,、王品、捷藍(lán)航空、麥當(dāng)勞等就是從這個角度出發(fā),。 沒有一個成功的創(chuàng)業(yè)者是先關(guān)心自己賺多少錢,，或者先想自己能多輕松、多自由,，而后創(chuàng)業(yè)有成的,。想當(dāng)個成功的創(chuàng)業(yè)家，那么先摒棄你的貪婪與自私,，把焦點先放在自己想創(chuàng)造的事業(yè)的熱情上,，這樣你才能建立正確的態(tài)度，才能開始讓自己成為老板一族,。 第二堂 自由自在不可能 一個中級主管大約要3~5 年才能培養(yǎng)出來,，高級主管則要10~15 年。餐旅業(yè)名人 第三堂 唯有熱情才能持久 在經(jīng)營事業(yè)的過程中,，并不是每件事情都這么有趣的。創(chuàng)業(yè)初期的浪漫往往隨著事業(yè)營運而開始日復(fù)一日的重復(fù),，一直到單調(diào)乏味：你必須花很長的時間,，反反復(fù)復(fù)為不同的顧客講解說明你的產(chǎn)品或服務(wù)；接下來花很長的時間看顧空無一人的店面,，花很長的時間包裝產(chǎn)品,、打掃整理倉庫；更有可能要在夜深人靜的時候,，敲著計算器記賬,，并算出盈虧；當(dāng)然訂貨,、出貨,，整理各種枯燥無聊的報表也都會落到你頭上；有了員工,，還得耐著性子面對員工的情緒,，思考如何管理會失控的雇員，并教育訓(xùn)練他們,，使整個作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化,，還要時時檢核是否有錯誤。這些工作既花時間又瑣碎,，怎樣才能保持持續(xù)不斷前進的動力呢,？如何才能讓自己樂此不疲,，讓你在精疲力竭的時候，還能拖著 疲憊身軀不停地努力呢,？用“興趣”來形容,，往往不夠準(zhǔn)確。但確實是從興趣開始著手,，只是要加上兩個要件：第一,，這個興趣能夠換錢；第二,，必須加上高度的熱情,。唯有找到這樣?xùn)|西，你的零成本創(chuàng)業(yè)才能正式展開,！ 所謂“零成本”,，其實都不是真的不花本錢，而是花掉看不到的時間成本,。例如買房子,，要了解買房子的所有知識，包含法令,、稅賦,、房子估價方法、地段價值推估等,，還要比較銀行利率，再怎么樣也要找房子,，挑有價值的標(biāo)的物,，即使零自備款，花掉的時間成本也要十分可觀,，所以真的要賺大錢,，是要選自己能夠樂此不疲的事情，因為這樣你不會計較時間成本,，由于投入時間成本高,，換算成金額就會高，如果你的技術(shù)價值高,，那么就離賺大錢不遠(yuǎn)了,。 想要賺大錢，其實就是想用金錢買自由,，但是我實在很少看到有錢人是自由自在的,，我們常認(rèn)為有錢人似乎有更多時間享樂或者做更多的選擇，其實很少能想象他們做的決策壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們所做的抉擇,。一個員工只要討好老板,，一個老板卻同時要討好員工,、客戶、上下游第三方,，甚至還有媒體,，還要符合政府法令。 自由自在的生活大概只有出家人能夠了無牽掛,，或者自我放逐的游民才能做到,，賺大錢，應(yīng)該不是這樣的過程吧,！尤其是創(chuàng)業(yè)初期,，魚籠還沒有穩(wěn)固，甚至還不確定放對位置呢,。如果你想要零成本創(chuàng)業(yè)成功,，那么先從收起你想自由自在的心情開始。 做生意不外乎販賣三大元素：時間勞力,、技術(shù),、點子，當(dāng)中并沒有錢,，只有在把前面的元素變成產(chǎn)品的時候,，不是自己能親力親為的時候，才會出現(xiàn)本錢的問題,。 景氣完全沒關(guān)系 “陶朱公就是范蠡,，在協(xié)助勾踐復(fù)國之后，改行做生意,，并且改了這個名字,，他曾經(jīng)9次富有，也有8次散盡家財?shù)慕?jīng)驗,，所以富有就像騎腳踏車,、學(xué)游泳一樣，是一種學(xué)會就不會喪失的技能,。 “他賺錢的方法,，最有名的例子就是旱季造傘，雨季造水桶,。當(dāng)干旱的時候,，大家都嘲笑他在做雨傘，但是當(dāng)雨季來臨,，只有他有傘可以賣,；當(dāng)雨季大家懷疑他為什么要做水桶，卻在旱季來臨的時候,，只能向他買水桶去井里打水,。其實這不是什么很深的道理,，火鍋店不可能在冬天才開，因為饕客還來不及知道新的火鍋店開幕,，春天就已經(jīng)來臨,；飲料店也不可能在夏季開幕，當(dāng)顧客熟悉這家飲料店的時候,，秋冬已經(jīng)來報到,。宣傳需要時間，口碑需要傳遞,，營銷不可能急行軍完成,。 “同樣的，有錢人為什么是金字塔頂端的少數(shù)人,？那就是他們預(yù)見財富的未來,。所以連巴菲特都在景氣不好時大量買進股票，在景氣大好的時候,，反而是他獲利了結(jié)的時候,。” 沒人打斷我，但是我還是喘口氣,，喝口水,，然后繼續(xù)說：“一般人都會受消息影響，而且甚至不想去了解真正的原因,。因為人云亦云,，不會被當(dāng)作異類，不會受到排擠,。“如果你的信息來自大眾傳播媒體,，你更要小心！因為新聞雖然不一定能制造,，卻能夠扭曲……”終于有個學(xué)生打斷我：“老師，你是說造假嗎,？可是不景氣怎么造假,？又不是腳尾飯！”可見腳尾飯事件真的深入人心,。“不一定是造假,，而是新聞背后的新聞價值。”“老師那是什么意思,？”學(xué)生開始竊竊私語,。“例如，我就不相信石油會一直攀高,，因為如果你留意一下財經(jīng)新聞,，你會發(fā)現(xiàn)被炒高的油價不是來自現(xiàn)在原油交易價格,，而是來自期貨市場，兩大原油期貨市場的原油飆高,，都是炒作的結(jié)果,。一旦有炒作，就有泡沫,，也就意味著有跟隨著后面追高的倒霉鬼要認(rèn)賠出場……”話還沒說完,，年紀(jì)大的學(xué)生立刻接口：“我知道，就像股票炒作,，散戶通常在高點接手,，當(dāng)了倒霉鬼！”我點點頭,。 人類通常對于決策的判斷往往來自印象,，選擇常常由情緒來決定，所以才會讓有些人有炒作空間,。例如星期一股票跳空反彈,，某家新聞臺把所有因素歸于美國政府接管二房，而無視上星期四晚間已傳來此消息,，上星期五股票還是跌到谷底的事實,。新聞媒體越來越以夸張的模式來吸引閱聽大眾的注意，而且越來越在乎那百分點的小眾收視（聽）率,。 在剛剛開始建構(gòu)組織的時候,，很多擔(dān)任主管的人還是著重在完成工作，也就是“做事”,，很少去考慮主管的任務(wù)是考核人,，所以很多被拔擢為主管的人，都是辦事能力很強,，卻不見得會領(lǐng)導(dǎo),，這樣往往就會造成組織人才流失，經(jīng)常更迭的人員流動,，就造成老板或原有主管一直感嘆無人可用,。 一個朋友最近結(jié)束他的餐廳經(jīng)營，當(dāng)時他在開設(shè)連鎖店的時候,，我曾經(jīng)好意提醒他注意管理人才的問題,。但是他并不在意，他只在乎每一家新設(shè)的餐廳是否有足夠的廚師和服務(wù)生,，他甚至拔擢廚師擔(dān)任管理職務(wù),，就像高級飯店一樣美其名為“行政主廚”，擔(dān)任整個店長的工作,。這樣一來,，當(dāng)然會導(dǎo)致他后來的失敗,。 主管和職員的差別，就是他必須比一般職員多一些能力,，例如全盤考慮成本,、分配工作、整合人力等的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理技能,。 我曾經(jīng)聽過一個高級經(jīng)理人演講,，他認(rèn)為只要制度設(shè)計良善，管理就能上軌道,；我的看法卻和他不大一樣,，我認(rèn)為這樣就抹殺了主管的功能，而且也輕忽了人的惰性,，尤其是專營制度漏洞的能力,。制度只能管一般性事務(wù)，所謂照章行事,，但是在這變化多端的新世紀(jì),，形成制度固然重要（因為很多事情不需一直改變、決策）,，塑造文化,，也就是選用適合的人選，更為重要,。 例如這次向下修正我的考績,，當(dāng)然我并不是這么在意，不過如果我不是當(dāng)事人,，而是評估者,，我就會考慮是否打擊了表現(xiàn)良好的員工。若從制度上規(guī)定,，整個部門的績效不如預(yù)期,，部門內(nèi)的成員就不能獲得較好的考績，這樣的思考就會出現(xiàn)一些謬誤,，因為整體部門績效不佳可能存在外在因素影響,，而非員工表現(xiàn)不佳。向下修正考績只會讓員工萌生去意,，不會造成激勵效果。 如果是由更高層的主管來宣布整體獎勵暫時凍結(jié),，但保留個人考績標(biāo)準(zhǔn),，待整體部門績效成長，再補予獎勵,，我想是比制度上更好的補救措施,。而這就是考驗主管的領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的決策問題,。 管理的確是一門大學(xué)問，很多人都認(rèn)為積極擴張才是事業(yè)擴展之道,，其實我認(rèn)為在主管人才不夠齊備的時候,，貿(mào)然急速擴張，其實是很大的一場冒險,。 處理沒有功勞也有苦勞的員工,，危害重重。 |
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