七次通話,，手機(jī)被扣八次通話費(fèi),，沒發(fā)彩信卻被扣除441條彩信費(fèi)，手機(jī)計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)原因何在,？數(shù)學(xué)上說的極小概率事件,，指在理論上有發(fā)生的可能，但是在現(xiàn)實(shí)生活中幾乎不可能發(fā)生的事情,，然而即便從概率理論知識(shí),，還是從生活實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來證明，幾乎不可能發(fā)生的極小概率事件卻離奇的發(fā)生了,。
7月4日,，有媒體報(bào)道中國移動(dòng)部分地方公司多項(xiàng)業(yè)務(wù)存在亂扣費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)此,，中國移動(dòng)5日下午表示,，目前已責(zé)成新聞報(bào)道涉及的海南公司、北京公司,、上海公司迅速調(diào)查核實(shí),，盡快查明情況。,。
方式 1
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- 暗算方式一：分割計(jì)費(fèi)
- 一些電信運(yùn)營商通過分割計(jì)費(fèi)的方法增加計(jì)費(fèi)時(shí)長,，從而多收費(fèi)用。
黃生精是中國移動(dòng)海南分公司的手機(jī)用戶,，前不久在查詢?cè)捹M(fèi)詳單時(shí)他偶然發(fā)現(xiàn)：僅2月份的幾天時(shí)間里,，他尾號(hào)為6499的手機(jī)就被多扣了8分鐘的通話費(fèi)2.32元。
查詢了話費(fèi)詳單后黃先生發(fā)現(xiàn),，7個(gè)被多收了話費(fèi)的電話都有一個(gè)共同點(diǎn),，那就是每個(gè)電話都被電信運(yùn)營商分割計(jì)費(fèi)。比如說,，2月10日18：41：03秒至18：49：02秒的一個(gè)漫游主叫電話,，時(shí)長是7分59秒，按照現(xiàn)行的漫游電話不足一分鐘以一分鐘計(jì)費(fèi)的規(guī)則,，原本應(yīng)該按8分鐘計(jì)費(fèi),，但是，在被分割成5分48秒和2分12秒后,，計(jì)費(fèi)時(shí)長卻變成了9分鐘,。也就是說，經(jīng)過分割計(jì)費(fèi),，黃先生要多付一分鐘話費(fèi),。
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 中國移動(dòng)海南分公司手機(jī)用戶 黃生精 僅2月份，尾號(hào)為6499的手機(jī)只打了7個(gè)漫游電話,，就被多扣了8分鐘的通話費(fèi),。話費(fèi)詳單顯示：這7個(gè)5分鐘以上的漫游主叫電話，都被電信運(yùn)營商分割記錄成同一個(gè)號(hào)碼,、時(shí)間連續(xù)的幾段通話來計(jì)費(fèi),。
方式 2
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 北京移動(dòng)用戶 李強(qiáng) 3月21日凌晨6點(diǎn)多到上午10點(diǎn)多的4個(gè)多小時(shí)里，彩信的發(fā)送記錄就多達(dá)441條,，被扣彩信費(fèi)132.3元,。實(shí)際上，21日這一天他并沒有發(fā)出過彩信,，而且手機(jī)沒壞也沒有病毒,。
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- 暗算方式二：憑空生出彩信費(fèi)
- 一些電信運(yùn)營商暗中讓手機(jī)用戶為并不存在的號(hào)碼支付彩信費(fèi)。
- 一次完整的通話,，在被不規(guī)則分割計(jì)費(fèi)之后,，話費(fèi)陡然增多,，然而讓用戶多支付話費(fèi)的方式還不止這一種。
手機(jī)尾號(hào)為3309的北京移動(dòng)用戶李強(qiáng)向記者反映：3月21日凌晨6點(diǎn)多到上午10點(diǎn)多的4個(gè)多小時(shí)里,，彩信的發(fā)送記錄就多達(dá)441條,，被扣彩信費(fèi)132.3元,。實(shí)際上,，21日這一天他并沒有發(fā)出過彩信，而且手機(jī)沒壞也沒有病毒,。
沒有給任何號(hào)碼發(fā)出彩信,，卻被收取了彩信費(fèi)，更讓李強(qiáng)不解的是,，這些號(hào)碼里竟然還有并不存在的空號(hào),。短信計(jì)費(fèi)詳單顯示,，在3月21日8點(diǎn)18分52秒和8點(diǎn)18分57秒,，李強(qiáng)的手機(jī)分別給"801225"的號(hào)碼成功發(fā)送過彩信，并被扣費(fèi),。
方式 3
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- 暗算方式三：未上網(wǎng)卻扣流量費(fèi)
- 手機(jī)用戶關(guān)機(jī),，卻仍被扣掉490元上網(wǎng)費(fèi)。
暗算方式除分割收取通話費(fèi)和憑空收取信息費(fèi)之外,，還有無故讓用戶支付GPRS流量費(fèi),。
上海移動(dòng)手機(jī)用戶賈伯領(lǐng)用的是每個(gè)月20元的WAP上網(wǎng)套餐，但今年3月和4月,，他發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)話費(fèi)支出卻超過了1200元,，而絕大部分都并不是他使用的。
賈伯領(lǐng)說：心疼啊,，這都是花錢啊,，一個(gè)月幾百塊錢幾百塊錢的，而且又沒有使用過,。賈伯領(lǐng)隨后立即關(guān)閉了手機(jī)上的NET上網(wǎng)接入點(diǎn),，并關(guān)了手機(jī)，但是在4月15日0點(diǎn)51分到1點(diǎn)10分,，短短20分鐘的時(shí)間里,，卻又產(chǎn)生了490元的上網(wǎng)流量扣費(fèi)記錄,。
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 上海移動(dòng)手機(jī)用戶 賈伯領(lǐng) 賈伯領(lǐng)5月份GPRS流量計(jì)費(fèi)詳單的2726條記錄中，曾21次出現(xiàn)上行流量為零卻有下行流量的記錄,。
方式 4
- 暗算方式四：隨意刪改計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)
計(jì)費(fèi)的數(shù)據(jù)掌握在運(yùn)營商手里,，運(yùn)營商既是運(yùn)動(dòng)員,，又是裁判員，他可以隨便刪改手機(jī)用戶的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù),，多扣你話費(fèi),，手機(jī)用戶的合法權(quán)益難以保證。
據(jù)北京移動(dòng)手機(jī)用戶李強(qiáng)介紹,，2009年3月,，他就遇到了這樣的事。李強(qiáng)告訴記者,，僅這一個(gè)月,，他就因?yàn)?次重復(fù)流量計(jì)費(fèi)和7個(gè)1分錢的錯(cuò)誤扣費(fèi)，被多扣了56塊5毛3分錢的手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi),。隨后，他向運(yùn)營商反映了這一問題,。然而,，2009年7月25日，他在同一個(gè)移動(dòng)營業(yè)廳再次打印3月的GPRS流量計(jì)費(fèi)詳單后卻發(fā)現(xiàn),，那5個(gè)重復(fù)計(jì)費(fèi)記錄和7個(gè)錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)記錄都意外地消失了,。李強(qiáng)說：當(dāng)時(shí)我?guī)缀醪桓蚁嘈抛约旱难劬ΑＫ麄兗葲]有告知我,，也沒有給我退費(fèi),。
- 隨后，李強(qiáng)再次向移動(dòng)公司反映計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)被刪改的問題,。2009年8月11日,，他在同一個(gè)移動(dòng)營業(yè)廳再次打印了2009年3月的GPRS流量計(jì)費(fèi)詳單。這一次,，那些曾經(jīng)消失的錯(cuò)誤扣費(fèi)記錄,，又回到了單子上。
李強(qiáng)說：隨意添加刪改,，反映出一個(gè)不小的問題,，我們手機(jī)用戶的信息安全看不出來有保證啊。而且,，也不得不懷疑運(yùn)營商計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,。
一些電信運(yùn)營商花樣百出，不斷翻新的手機(jī)亂收費(fèi)，讓用戶防不勝防,，既損害了廣大用戶的利益,，也擾亂了市場秩序。中消協(xié)統(tǒng)計(jì),，今年一季度,，消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電話和電信的投訴量分別占到全國各級(jí)消協(xié)受理消費(fèi)者投訴的第二、三位,。
編者按
- 工業(yè)和信息化部發(fā)布的《2009年全國電信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示：2009年我國手機(jī)用戶已經(jīng)接近7億5千萬戶,，發(fā)送短信超過了7800多億條，而作為這數(shù)以幾億計(jì)的手機(jī)用戶中的一員,，您的手機(jī)在使用中有沒有可能被多扣了話費(fèi)呢,？
記者在海南、上海,、北京等地進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有不少用戶在手機(jī)話費(fèi)和短信收費(fèi)上,，就遭遇了一些電信運(yùn)營商的暗算,。
《焦點(diǎn)訪談》：被暗算的手機(jī)收費(fèi)
《每周質(zhì)量報(bào)告》：費(fèi)解
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