世博會期間，上海預(yù)計要接待７０００萬人次參觀者,，據(jù)測算,，１名世博會參觀者對旅游、酒店,、餐飲,、交通、通信等１３個產(chǎn)業(yè)帶來效益,。世博會無疑會給旅游業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)增長效應(yīng),，但更重要的是世博會催生的服務(wù)業(yè)態(tài)、服務(wù)市場和服務(wù)方式,，將加速上海的旅游方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型,。

　　需求火爆“世博游”商機(jī)凸現(xiàn)

　　隨著世博會的日益臨近，上海各大旅行社,、旅行網(wǎng),、旅游集散中心都迎來了各地游客預(yù)定世博團(tuán)隊游、世博門票的高潮。上海中旅,、上海錦旅,、上海中青旅世博門票的銷售都超過２０萬張，預(yù)定的團(tuán)隊游數(shù)量也超過預(yù)期,，并且分布在５月到１０月整個世博會期間,。

　　上海中青旅世博團(tuán)隊游銷售火爆，預(yù)計今年接待的游客量將達(dá)三四十萬人次,，比往年將翻兩倍,。上海中青旅新聞發(fā)言人劉小軍告訴記者，其中,，２０％－３０％接待國外入境游客世博游,，４０％－５０％接待外省市游客世博游，還有２０％－３０％接待上海人出境游和國內(nèi)游,。從全年來看,，７０％－８０％的接待量在各地游客觀世博上，因此世博會對旅行社來說帶來巨大商機(jī),。

　　上海錦旅銷售的世博門票達(dá)到３６萬張,，其中１５萬張門票是游客預(yù)定參加該旅行社開發(fā)的“世博直通車”游，各地游客通過登錄上海錦旅網(wǎng)站提前預(yù)定世博門票,，在來滬獲得門票后按指定地點乘車,，并享受免費接送到世博園的一日游服務(wù)。

　　這是一種散客拼團(tuán)的項目,。為了避免客流高峰形成接待擁擠,，上海把參加團(tuán)隊旅游放在首要的推薦辦法中，通過團(tuán)隊預(yù)約實現(xiàn)錯峰參觀,，并對團(tuán)隊游實施優(yōu)惠政策,，團(tuán)隊可以提前進(jìn)入預(yù)約系統(tǒng)，進(jìn)園時間可以預(yù)約,，停車場可以預(yù)約,，參觀的展館也可以提前預(yù)約等。

　　攜程旅行網(wǎng)推出三種組團(tuán)世博游方式也受游客的青睞：一是“世博快線”一日游,，游客通過攜程網(wǎng)預(yù)定世博門票,，并免費搭乘攜程組織的大巴參觀世博園；二是“世博自由行”一日游,，包括機(jī)票,、酒店預(yù)定，非常便捷,；三是“上海＋周邊”游,，包括上海世博＋水鄉(xiāng)古鎮(zhèn),、南京＋上海、杭州＋上海等線路,。

　　目前選擇“世博快線”一日游的參觀人數(shù)最多,。據(jù)攜程網(wǎng)統(tǒng)計，５月１日和２日預(yù)計將出現(xiàn)最大的世博參觀潮,。攜程旅行網(wǎng)旅游業(yè)務(wù)總監(jiān)唐一波表示，小長假＋世博會,，今年“五一”將迎來一個空前的旅游高峰,，如何做好旅游接待服務(wù)工作，成為各家旅行社當(dāng)務(wù)之急,。

　　旅游公共服務(wù)能力跨越式提升

　　如何利用世博契機(jī)發(fā)展上海旅游產(chǎn)業(yè),，在迎世博的籌備過程中，上海市政府發(fā)展研究中心和上海市旅游局主持開展了一系列課題研究,。調(diào)查顯示,，與國際大都市相比，上海旅游公共服務(wù)的差距較大,，導(dǎo)致上海的旅游景區(qū)點資源得不到充分的利用,。為此，上海加速完善和提升旅游公共服務(wù)體系,。

　　在來滬世博游的參觀大軍中,，接待量最大的是長三角地區(qū)的游客。上海旅游集散中心作為輻射長三角地區(qū)的旅游公共服務(wù)平臺,，已經(jīng)與長三角２５個城市的集散中心網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對接,。每一個地級市的游客都可以通過當(dāng)?shù)丶⒅行木W(wǎng)，購買到上海旅游集散中心啟動的“世博旅游票兌換憑證”,，而后按日來滬在多個發(fā)車點免費搭乘集散中心大巴前往世博園,。目前，這一旅游產(chǎn)品已累計售票５６萬余張,。

　　江浙滬兩省一市旅游局精心打造的９６條“長三角世博主題體驗之旅”也已啟動,，把長三角地區(qū)作為“放大的世博園區(qū)”，引領(lǐng)游客親身體驗,、深度感受“城市,，讓生活更美好”的多重內(nèi)涵。游客可以通過指定的組團(tuán)旅行社上海春秋國旅,、上航假期旅行社,、上海大眾國旅報名參加這些線路的旅游。上海大眾國旅成立了專門的旅接待中心,，提供線路設(shè)計,、團(tuán)隊采購等服務(wù),。

　　臨近上海的景區(qū)景點也看好了世博商機(jī)，爭先搭上“世博旅游快車”,。近期,，每周都有長三角地區(qū)以及國內(nèi)部分城市到上海開展旅游推介活動。圍繞“發(fā)現(xiàn)更多,、體驗更多”的世博旅游宣傳口號,，有重點地推出了以都市風(fēng)情、鄉(xiāng)村休閑,、美食購物,、古鎮(zhèn)旅游、民俗旅游等對接世博會的精品線路,。

　　目前,，遍布上海市旅游集散中心有６個、旅游咨詢服務(wù)中心有２７個,，還設(shè)立了旅游會展推廣中心,、旅游紀(jì)念品展示中心等。上海旅游咨詢服務(wù)中心首次落戶機(jī)場,，在浦東機(jī)場T1,、T2號航站樓的到達(dá)出口附近分別設(shè)立了兩個咨詢點，共設(shè)置了６個旅游“e”點通多媒體觸摸屏系統(tǒng),，并配備２臺電腦可供游客自助查詢,。此外，還放置了１４個資料架,，數(shù)百種旅游信息資料,，供中外游客免費查閱、索取,。

　　上海市旅游局局長道書明表示,，上海將大力推進(jìn)旅游公共服務(wù)平臺建設(shè)，逐步建成城市旅游服務(wù)系統(tǒng),、旅游信息服務(wù)系統(tǒng),、旅游應(yīng)急與救助服務(wù)系統(tǒng)、消費者權(quán)益保護(hù)系統(tǒng)等覆蓋全市的旅游公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

　　旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略契機(jī)

　　縱觀世博會歷史,，世博會能鞏固城市旅游基礎(chǔ)支撐，重構(gòu)旅游資源,，推動產(chǎn)業(yè)互動,，提升旅游形象，引入國內(nèi)外巨大人流,，實現(xiàn)旅游城市功能的重塑與轉(zhuǎn)型,。

　　以大阪為例,，以前大阪是典型的工業(yè)城市，是大量工商業(yè)和企事業(yè)的所在地,，１９７０年大阪利用世博會的契機(jī),，轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，確定了建設(shè)后工業(yè)城市的“國際集客城市”的旅游發(fā)展目標(biāo),，加速旅游資源優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)體系更新,，著重發(fā)展會展旅游產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)產(chǎn)業(yè),、環(huán)保產(chǎn)業(yè)等,，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的國際化步伐。目前,，大阪已成為僅次于東京的商務(wù)旅游、金融,、信息交流的中樞,。

　　上海財經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院旅游管理系主任何建民認(rèn)為，世博會是上海產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略契機(jī),。上海要發(fā)展與經(jīng)濟(jì),、金融、航運,、貿(mào)易四個中心相配套的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),，就應(yīng)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)旅游與商務(wù)會展,、文化創(chuàng)意,、娛樂休閑產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

　　世博會提供了會展商務(wù)旅游協(xié)同共生發(fā)展的平臺,，世博帶來的滾滾商流,、物流、人流,、資金流,、信息流，以及各國先進(jìn)的會展舉辦經(jīng)驗,，將進(jìn)一步提升上海會展商務(wù)旅游的產(chǎn)品,、服務(wù)，推動上海建設(shè)成為國際商務(wù)會展中心城市,?！?br>
　　同時，世博會“城市,，讓生活更美好”的主題和“城市最佳實踐區(qū)”的創(chuàng)建,，豐富了上海作為國際化大都市的文化內(nèi)涵,，創(chuàng)造性的提升了上海城市旅游空間的深度和廣度。華東師范大學(xué)商學(xué)院旅游系教授馮學(xué)鋼認(rèn)為,，應(yīng)利用世博會帶來的創(chuàng)意,、品牌、才智和公共服務(wù)等契機(jī),，實現(xiàn)旅游業(yè)由消費型產(chǎn)業(yè)向消費生產(chǎn)型產(chǎn)業(yè),、實體經(jīng)濟(jì)向虛擬經(jīng)濟(jì)、單純經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)向社會民生事業(yè)遞進(jìn),，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的領(lǐng)軍行業(yè)和示范產(chǎn)業(yè),。