NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
UTS.610G13.A0
作者 杭建峰 沈柳芃
審稿 薛京 黃江濤
日期 2004年6月
UT斯達康通訊有限公司
項目與技術(shù)支持部
UT斯達康公司以"客戶成功,我們成功"的價值觀衡量,規(guī)范員工的行為,致
力于服務創(chuàng)新和服務承諾的兌現(xiàn),力求為用戶提供超越客戶期望的服務.
UT斯達康公司擁有完善的服務體系,技術(shù)服務中心擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)
人員,并在全國設有服務分支機構(gòu),提供24小時技術(shù)服務.本著用戶至上,信守
承諾的原則,UT斯達康公司承諾:在24小時之內(nèi)對用戶的問題給予答復.為客戶
提供優(yōu)質(zhì),高效,專業(yè)的服務是UT斯達康的追求.
UT斯達康通訊有限公司項目與技術(shù)支持部
聯(lián)系地址:浙江省杭州市教工路1號12號樓
郵政編碼:310012
電話號碼:(0571)88916789
傳 真:(0571)88916789
800免費電話:8008571466
郵件地址:[email protected]
客戶支持網(wǎng)站:http://support.
版權(quán)聲明
本文檔屬UT斯達康通訊有限公司版權(quán)所有
本文檔專供用戶,本公司職員以及經(jīng)本公司許可的人員使用.未經(jīng)公司書面同
意,任何單位或個人不得以任何方式復制,翻印,改編,摘編,轉(zhuǎn)載,翻譯,
注釋,整理,出版或傳播手冊的全部或部分內(nèi)容.
UTStarcom,PAS,WACOS, iAN, AIRSTAR, WLL, ISP, WICOPS, NGDLC,
Intranode, Internode, Xtr-m-IP, UNITECH,iPATH, !-Volution, mSwitch,
小靈通, 為UT斯達康公司或其子公司,關(guān)聯(lián)公司的注冊商標,受商標法保護,
任何個人或團體非法使用以上商標,UT斯達康公司有權(quán)追究其法律責任.
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
出版說明
內(nèi)容簡介
UT斯達康NGN系統(tǒng)維護指導對網(wǎng)絡維護人員的分工和職責,以及相應的網(wǎng)絡維護流程提出了科
學而合理的建議;對網(wǎng)絡的日常維護項目和周期進行了詳細的闡述;對于維護人員如何進行
網(wǎng)絡的巡檢,巡檢的項目和周期作了詳盡的描述;維護指導中還匯集了豐富的故障解決案
例.為了讀者閱讀,更好的服務于客戶,維護指導共有以下幾部分組成:
NGN核心網(wǎng)維護指導:
《NGN核心網(wǎng)維護建議和日常維護指導》
《NGN核心網(wǎng)巡檢指導》
《NGN核心網(wǎng)故障分析和解決指導》
《NGN接入設備日常維護指導手冊》
《NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊》
《NGN服務器設備日常維護指導手冊》
《NGN ORACLE數(shù)據(jù)庫日常維護指導手冊》
本文檔為其中的《NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊》
本文將根據(jù)現(xiàn)場情況不斷更新,更新后的文檔將及時發(fā)布于客戶支持網(wǎng)站
(http://support./ ),如果你有更新硬拷貝的需求,請通過當?shù)氐目蛻艚?jīng)理
向我們申請.
本文檔的讀者范圍
UT斯達康NGN系統(tǒng)的維護工程師及其相關(guān)人員,讀者要求具備IP網(wǎng)絡的相關(guān)知識和豐富的系統(tǒng)
維護經(jīng)驗.
維護過程中如遇到困難或有什么建議,非常歡迎你撥打我們的客戶服務中心電話尋求技術(shù)支
持.我們公司隨機發(fā)給客戶的各種手冊資料上也對所有操作維護和技術(shù)問題有詳細的說明請
參考使用.
客戶成功,我們成功
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
寫作目的:
本手冊描述了例行維護的內(nèi)容以及正確的操作步驟,為用戶確定本局維護方案提供了IP網(wǎng)
絡例行維護的基本方法和參考依據(jù).
使用方法說明:
IP網(wǎng)絡日常維護指導書的主要作用在于向機房維護人員說明日常維護需要作什么工作,
如何做,結(jié)果應該怎樣.在維護過程中機房維護人員需要將維護的結(jié)果記錄下來,以作為以
后檢查設備運行情況調(diào)查故障原因的依據(jù),以保證設備的正常運行做到防患未然.
客戶成功,我們成功
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
目 錄
第一章 網(wǎng)絡維護建議.......................................................................................................................1
1.1 維護人員分工與職責.............................................................................................1
1.2 故障處理流程........................................................................................................1
1.3 日常維護參考資料.................................................................................................1
1.4 維護求助途徑........................................................................................................1
第二章 維護內(nèi)容..............................................................................................................................2
2.1 日常維護指導........................................................................................................2
2.1.1 值班日志表......................................................................................................2
2.2 月度維護...............................................................................................................4
2.3 突發(fā)維護...............................................................................................................6
2.3.1 一級故障..........................................................................................................6
2.3.2 二級故障..........................................................................................................7
2.3.3 突發(fā)故障處理記錄............................................................................................8
第三章 網(wǎng)絡巡檢..............................................................................................................................9
3.1 網(wǎng)絡巡檢的重要性和目的......................................................................................9
3.2 設備運行情況分析.................................................................................................9
3.3 節(jié)點連通及網(wǎng)絡冗余性分析.................................................................................12
3.4 網(wǎng)絡性能分析......................................................................................................12
3.4.1 直接測試........................................................................................................12
3.4.2 使用工具進行監(jiān)測..........................................................................................13
3.5 IP網(wǎng)絡總體運行狀況分析及報告..........................................................................21
3.5.1 設備運行情況分析..........................................................................................21
3.5.2 節(jié)點連通及網(wǎng)絡冗余性分析...........................................................................21
3.5.3 網(wǎng)絡性能分析.................................................................................................21
第四章 常見網(wǎng)絡故障及解決方法,工具使用................................................................................22
4.1 接口故障.............................................................................................................22
4.1.1 以太接口故障排除..........................................................................................22
4.1.2 路由器廣域口故障排除..................................................................................22
客戶成功,我們成功 I
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
4.2 二層故障.............................................................................................................24
4.3 三層路由問題......................................................................................................24
4.4 檢測工具使用及cisco網(wǎng)絡日志分析.....................................................................24
4.4.1 Ping命令........................................................................................................24
4.4.2 trace命令.......................................................................................................26
4.4.3 理解Cisco錯誤消息........................................................................................28
4.4.4 Ethereal 使用.................................................................................................28
4.5 SBC常見問題解決...............................................................................................29
4.5.1 Voip穿越SBC通話一段時間后中斷................................................................29
4.5.2 MGCP IAD 無法通過SBC注冊的問題............................................................29
4.5.3 SIP話吧通過Cisco2611無法注冊的問題........................................................30
4.5.4 sip終端釋放以后短時間內(nèi)不能注冊的問題.....................................................30
4.5.5 UTSMART電話無法撥打外部電話的問題......................................................31
客戶成功,我們成功 II
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
第一章 網(wǎng)絡維護建議
1.1 維護人員分工與職責
維護人員要求具有一定的IP網(wǎng)絡基礎,熟悉掌握相關(guān)IP網(wǎng)絡技術(shù)理論;清楚網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)設
計,包括網(wǎng)絡拓樸,設備連接,系統(tǒng)參數(shù)設置及軟件使用;了解網(wǎng)絡正常運行狀況,注意收
集網(wǎng)絡正常運行時的各種狀態(tài)和報告輸出參數(shù);熟悉常用的診斷工具,準確的描述故障現(xiàn)
象.做好日常維護工作,并及時填寫相應記錄.一旦有異常情況發(fā)生,在第一時間按照流程通
知Call_log及當?shù)毓こ處?同時,作為維護人員, 定期觀測網(wǎng)絡運行狀態(tài),在故障發(fā)生時,能同
我們工程師共同確定網(wǎng)絡故障點,恢復網(wǎng)絡的正常運行.
1.2 故障處理流程
IP網(wǎng)絡設備處理流程同Call_log處理流程類似,維護人員在第一時間內(nèi)將相關(guān)信息反饋給
Call_log.
具體信息包括:設備機箱序列號,各模塊信息,軟件版本信息,問題描述,相關(guān)檢測命令等
運行結(jié)果.
1.3 日常維護參考資料
各設備的特性,命令:http://www.
1.4 維護求助途徑
UT斯達康技術(shù)支持熱線:0571-88916789
客戶成功,我們成功 1
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
第二章 維護內(nèi)容
IP網(wǎng)絡建設完成后,搞好網(wǎng)絡的運行管理是避免網(wǎng)絡故障的關(guān)鍵.以下描述相關(guān)內(nèi)容希望
能作為日常的維護工作的參考,及時掌握當前網(wǎng)絡運行狀況及隱患,保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運
行.
2.1 日常維護指導
2.1.1 值班日志表
交換局名 日期: 年 月 日
值班時間
時
至
時
值班人 接班人
維護類別 維護項目及指導 檢查結(jié)果
備注 操作人
系統(tǒng)運行狀態(tài)燈
系統(tǒng)各模塊狀況
sh module
系統(tǒng)運行溫度
sh env temp
硬件情況及
外部環(huán)境檢
查
系統(tǒng)外部電源情況
sh env power
設備各部分運行溫度應
該在45度以下,系統(tǒng)狀態(tài)
燈為紅,不正常
基本狀況檢
查:
CPU利用率
內(nèi)存利用率
#show processes cpu
#show processes memory
#show buffer
#show process
顯示正常的CPU使用率
Averange: 2M
客戶成功,我們成功 2
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
系統(tǒng)日志檢
查
檢查log server上系統(tǒng)
的日志
無四級及以下告警(0到4
級)為正常
系統(tǒng)運行狀態(tài)燈
液晶面板顯示
網(wǎng)絡連接檢查#Show arp
路由檢查#show routes
SBC相關(guān)狀態(tài)
檢查
HA檢查#show health
SBC可以通過telnet其物
理端口IP地址登陸,進
行相關(guān)操作(結(jié)束需用
exit正常退出,否則會
造成下次登陸無法配
置).
端口直連鏈路中斷時,
液晶屏上會有閃爍的英
文提示.液晶屏左邊下
面的燈應常綠,上面的
燈為常滅,或者常紅
(做HA時),黃色表示
網(wǎng)絡正在切換.
Health值應為100 , 當
前工作SBC為active,另
一臺為Standby.
各關(guān)鍵節(jié)點
連通性
利用我們提供的trayping
軟件,對各關(guān)鍵節(jié)點進行
ping
所有節(jié)點的時延平均值
小于20ms;時延最大值小
于100ms;丟包率在
1/10000以內(nèi)
故障情
況及其
處理
遺留
問題
班長核查
表 1 值班日志表
客戶成功,我們成功 3
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
2.2 月度維護
交換局名 維護周期 年 月 日 至 年 月 日
維護時間 檢查人
維護類別 維護項目及指導 檢查結(jié)
果
備注 操作人
IOS,配置文件備
份檢查
在特定的備份服務器上,檢
查配置文件及軟件版本備
份是否與運行設備一致,
如不一致,利用tftp
軟件,下載運行設備
的config及到cisco
網(wǎng)站下載相應的軟
件
路由狀況檢查:
單播路由
組播路由
#show ip route summary
#show ip route
#show ip mroute
#show ip mroute act
#show ip mroute summary
#show ip mroute count
有到各節(jié)點路由
有正確組播路由
HSRP狀態(tài)檢查: #show standby brief
#show standby
主備設備的狀態(tài)應
相符
VLAN狀態(tài)檢查: #show vlan
#show vlan sum
Vlan名稱,標示正
常
Trunk和Channel
#show trunk
#show ethernetchannel
port n(n與portchannel
號對應)
Trunk 工作正常,
多條trunk存在時,
對應vlan通過范圍
應無重疊.
OSPF狀態(tài)檢查: #show ip ospf OSPF狀態(tài)應正常,包
括正常的ospf路由
客戶成功,我們成功 4
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
#show ip route ospf
#show ip ospf database
#show ip ospf neighbor
#show ip ospf interface
括正常的ospf路由
信息,neighbor信息
PIM狀態(tài)檢查: #show ip pim
#show ip pim summary
stp 檢查 #show spantree 應與設計情況相同
NTP同步狀態(tài)檢
查:
#show clock
#show ntp status
檢查端口狀態(tài)
檢查正在使用的
主要端口的狀態(tài)
為保證數(shù)據(jù)有效性,建議
提前20小時將各端口計數(shù)
器清零:
#clear counter
其后執(zhí)行如下命令:
#show controller
#sh ip int brief
#show interface
#show int port-channel
n
顯示工作的端口為
UP狀態(tài);
Interface(除GW-
MPU接口)沖突,錯
誤等非信息小于
1/10000.
端口名稱正確;
GW聯(lián)接的Ethernet
端口在half
duplex/100M狀態(tài)
防火墻檢查 #show failover
#show xlate
#show conn
#Show sipd SBC檢查
#Show algd
#show memory
#show buffer
查看SIP以及MGCP的
相關(guān)統(tǒng)計信息;參
看系統(tǒng)內(nèi)存使用情
況.
客戶成功,我們成功 5
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
CDP檢查 #show cdp nei 無多余的設備連接
其它 #Sh tech
故障情
況及其
處理
遺留
問題
班長核查
表 2 月度維護表
2.3 突發(fā)維護
2.3.1 一級故障
一級故障是指現(xiàn)有的網(wǎng)絡停機或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務運作有嚴重影響.
由于目前我們的系統(tǒng)已經(jīng)做到所有網(wǎng)絡設備冗余備份,在單個網(wǎng)絡設備(比如某臺核心交
換機)完全停機的情況下,系統(tǒng)能自行恢復正常,但存在某些特殊情況對最終用戶的業(yè)務運作有
嚴重影響 ,原因及解決辦法有以下幾方面:
1.對于互相備份的兩臺交互機,信令的EtherChannel一旦不通將致使整個系統(tǒng)中主備
設備無法通訊,造成業(yè)務異常.目前在現(xiàn)有的系統(tǒng)中,大部分系統(tǒng)信令的Etherchannel只有一
對光纖連接,光纖損壞,GBIC口損壞,網(wǎng)絡拓樸結(jié)構(gòu)改變STP設置不正確情況下,就導致信令
Etherchannel 不通,具體表現(xiàn)在網(wǎng)關(guān)等設備主備切換.
緊急處理方法:
1)在網(wǎng)絡拓樸結(jié)構(gòu)沒有改變的情況下,交換機上channel端口的指示燈變?yōu)辄S
色,在嘗試重啟端口等操作無效的情況下,立即重新選擇另外的端口,配置
Etherchannel.
2)如果由于新的二層設備的接入,STP設置的原因造成Etherchannel不通,
可以先斷開新接入的二層設備,升高接入設備的Bridge ID,使其大于核心交
換設備的Bridge ID,重新連接.
客戶成功,我們成功 6
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
2. 網(wǎng)絡環(huán)路的影響.在目前的系統(tǒng)中,某些錯誤的操作引起網(wǎng)絡環(huán)路的產(chǎn)生,致使系統(tǒng)
形成廣播風暴,整個系統(tǒng)中服務器和終端通訊不正常,從而發(fā)生通話中斷.具體表現(xiàn)在
交換機上端口指示燈快速閃動,交換設備cpu利用率短時間迅速提高.
緊急處理方法:
(1) 檢查log,一般環(huán)路形成時在網(wǎng)絡設備的log中可以看到某一MAC地址在兩端口
之間flapping,斷開其中一個端口的連接,檢查本交換設備這兩個端口的STP的設置,
如果為off,將其打開.如果portfast已經(jīng)打開,將其關(guān)閉.然后再重新連接.同樣的
方法檢查其余網(wǎng)絡設備.
3.服務器不能與遠端服務器通訊,具體表現(xiàn)在涉及到此類服務器的業(yè)務發(fā)生異常.
緊急處理方法:
(1) 本地服務器是否可以ping通本地網(wǎng)關(guān),如果不行,檢查所連接的交換機端口狀態(tài)是
否正常.
(2) 如果可以ping通本地網(wǎng)關(guān),檢查是否已經(jīng)設置缺省網(wǎng)關(guān).
(3) 檢查是否可以ping通遠端路由網(wǎng)關(guān),如果不行,檢查設備間的聯(lián)通性.具體方法是
檢查本地路由表中是否有遠端網(wǎng)段路由.
(4) 如果可以ping通遠端路由網(wǎng)關(guān),檢查遠端服務器是否設置了缺省網(wǎng)關(guān).
2.3.2 二級故障
二級故障是指現(xiàn)有網(wǎng)絡的操作性能嚴重下降,或由于網(wǎng)絡性能明顯下降,使最終用戶的
業(yè)務運作重要影響.
主要表現(xiàn)在某節(jié)點或某些節(jié)點大量丟包.
如果是某節(jié)點丟包,檢查此節(jié)點的網(wǎng)絡連接,物理連線是否有損,所連接的端口狀態(tài)統(tǒng)
計情況.緊急處理方法: 對于雙網(wǎng)卡冗余的服務器,可以切換網(wǎng)卡,對于其他單網(wǎng)卡設備,可
以更換上聯(lián)端口或物理連線.
如果是某模塊上的節(jié)點都大量丟包,如果是模塊有損引起,可以使整個模快down掉.
客戶成功,我們成功 7
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
2.3.3 突發(fā)故障處理記錄
發(fā)生時間: 解決時間:
值班人: 處理人 :
故障類別: 故障來源:
故障描述: 處理方法及
結(jié)果:
客戶成功,我們成功 8
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
第三章 網(wǎng)絡巡檢
3.1 網(wǎng)絡巡檢的重要性和目的
力求覆蓋當前網(wǎng)絡設備的運行狀態(tài), 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡規(guī)劃和配置中欠佳之處,改善和優(yōu)化網(wǎng)絡
的性能;觀察網(wǎng)絡的運行狀況,及時預測網(wǎng)絡通信質(zhì)量.
3.2 設備運行情況分析
針對**市的**設備,確認系統(tǒng)設備的運行狀況(由于各版本的IOS命令差異,文中提到的命
令只做參考).
網(wǎng)絡設備運行狀態(tài)
序號 內(nèi)容 參考命令 期待結(jié)果
1 檢查版本
IOS/COS Image及
配置文件
#show version
#show running-config
#show conf
顯示版本和配置同設計
相符.包括端口的速率,全
半雙工,portfast等方面
2 基本狀況檢查:
CPU利用率
內(nèi)存利用率
#show processes cpu
#show processes memory
#show memory
#show buffer
#show process
顯示正常的CPU使用率(20萬
用戶時).
Averange: 2M
客戶成功,我們成功 9
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
3 路由狀況檢查:
單播路由
組播路由
#show ip route summary
#show ip route
#show ip mroute
#show ip mroute act
#show ip mroute summary
#show ip mroute count
有到各節(jié)點路由
有正確組播路由包括:
*.sourceaddress
Group-
address.Source-
address
和對應轉(zhuǎn)發(fā)端口
如:
224.0.1.1
239.255.0.1
4 HSRP狀態(tài)檢查: #show standby brief
#show standby
主備設備的狀態(tài)應相符,
priority 分別為110和
105,正常情況下主備狀態(tài)
在單一設備上應盡為一種.
5 VLAN狀態(tài)檢查: #show vlan
#show vlan sum
Vlan名稱,標示符合設計要
求,主備交換機vlan設置一
致.
6 Trunk 和Channel #show trunk
#show ethernetchannel
#show ethernetchannel port
#show ethernetchannel port-
chann
Trunk 工作正常,多條
trunk存在時,對應vlan通
過范圍應無重疊.
7 OSPF狀態(tài)檢查: #show ip ospf
#show ip route ospf
#show ip ospf database
#show ip ospf neighbor
#show ip ospf interface
Ospf協(xié)議運行正常
客戶成功,我們成功 10
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
8 PIM狀態(tài)檢查: #show ip pim
#show ip pim summary
組播協(xié)議運行正常
9 Spanning Tree 狀
態(tài):
#show spanning-tree brief
#show spanning-tree
#show spanning-tree postfast
根節(jié)點指向應唯一,且符合
設計要求.
端口forwarding和blocking
狀態(tài)符合設計.
10 NTP同步狀態(tài)檢
查:
#show clock
#show ntp status
時間應統(tǒng)一準確;
ntp同步正常
11 檢查端口狀態(tài)
檢查正在使用的主
要端口的狀態(tài)
為保證數(shù)據(jù)有效性,建議提前20
小時將各端口計數(shù)器清零:
#clear counter
其后執(zhí)行如下命令:
#show controller
#show ip interface brief
#show interface
#show port-channel
顯示工作的端口為UP狀態(tài);
Interface(除GW-MPU接
口)沖突,錯誤等非信息小
于1/10000.
端口名稱正確;
GW聯(lián)接的Ethernet端口工作
在half duplex/100M狀態(tài)
12 系統(tǒng)日志檢查: #show logging
#show logging buffer 1024
無4級以上告警.
Logging buffer size
>512000
13 其它檢查 #show tech
14 SBC檢查 #show memory
#show buffer
#show sipd
#show algd
檢查系統(tǒng)運行情況,查看
sip以及mgcp的當前信息以
及相關(guān)歷史信息.
客戶成功,我們成功 11
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
3.3 節(jié)點連通及網(wǎng)絡冗余性分析
檢查從各節(jié)點到核心系統(tǒng)服務器,各網(wǎng)絡設備間的連通性和路由的冗余性,保證指定路
由暢通和冗余
測試分項目:各節(jié)點間連通性及網(wǎng)絡冗余
序號 測試步驟 命令 期待結(jié)果
1 用PING命令檢查與各設備
的連通性
#ping *.*.*.* 顯示"!!!!!",所發(fā)包全
部成功
2 用traceroute命令觀察所
經(jīng)路由
>traceroute ip_address 所顯示的路由正確,為設計
所定的優(yōu)先路由
3
用PING命令檢查到各組播
組所在網(wǎng)段組播路由正
常.
#ping 224.0.1.1
#ping 239.255.0.1
有多個應答,且應答方地址
應包括各組播組所在網(wǎng)段設
備地址.
4.
用traceroute命令觀察所
經(jīng)路由
>traceroute ip_address 所顯示的路由表中冗余路由
與設計情況相符
3.4 網(wǎng)絡性能分析
網(wǎng)絡越復雜對網(wǎng)絡性能的要求也越高,特別是語音,圖像等的傳播,對帶寬和時延都有
比較苛刻的要求,因此,我們有必要對網(wǎng)絡性能進行分析.其主要包括網(wǎng)絡時延,丟包率和
IP網(wǎng)絡系統(tǒng)帶寬兩部分.
3.4.1 直接測試
測試分項目:網(wǎng)絡時延與丟包率及帶寬檢測
序號 測試步驟 命令 期待結(jié)果
客戶成功,我們成功 12
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
1 用PING擴展命令檢查與各遠
端交換機路由器的端口的連
通性,測試包數(shù)量不小于
100000
#ping
Protocol [ip]:
Target IP address:
210.52.128.11
Repeat count [5]:
10000
Datagram size [100]:
Timeout in seconds
[2]:
Extended commands
[n]:
Sweep range of sizes
[n]:
顯示"!!!!!",丟包
率小于1/10000;
時延平均值小于20ms;
時延最大值小于100ms
2. 本地接入帶寬測試: 在FTP
Client上從本地FTP Server
下載***
>ftp ip_address
username: *****
password:******
ftp>get ****
應大于數(shù)據(jù)流所經(jīng)鏈
路(E1/10M/100M)最
小帶寬標稱值的70%.
3 遠程(跨
E1/10M/100M/1000M)接入帶
寬測試: 在FTP Client上從
遠端FTP Server下載***
ftp ip_address
username: *****
password:******
ftp>get ****
應大于數(shù)據(jù)流所經(jīng)鏈
路(E1/10M/100M)最
小帶寬標稱值的70%.
3.4.2 使用工具進行監(jiān)測
目前的網(wǎng)絡監(jiān)測工具,大致可以分為軟件測試和硬件測試兩個方面.硬件由于其投入較
大且使用較為專業(yè),在此不做介紹.在MSwitch系統(tǒng)里.可以通過網(wǎng)管軟件得到一些簡單的網(wǎng)
絡統(tǒng)計信息,不過為了得到較為直觀,準確,實時的測試結(jié)果,推薦使用專業(yè)軟件進行網(wǎng)絡
檢測,評估.
客戶成功,我們成功 13
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
3.4.2.1 BWMeter
BWmeter是一個功能強大的帶寬測試和監(jiān)視程序,它可以測量并顯示出你的網(wǎng)絡上的所有
流量.對于使用UTsmart軟件的PC來說,可以使用該軟件判斷當前pc的帶寬使用情況,根據(jù)實
際情況調(diào)整網(wǎng)絡資源分配.該軟件可以在各知名下載站點免費下載,大小幾百k,利用安裝向
導安裝該軟件并重啟pc后,就可以運行. 圖1
圖一是一些基本配置,包括需要監(jiān)視的端口(每個端口都會生成一個監(jiān)測窗口).在上
圖中定義了監(jiān)視兩個端口,點擊"OK"確認后,得到如圖二的兩個檢測窗口.
在窗口里,我們可以看到實時的網(wǎng)絡流量,以及UL(上載)和DL(下載)的平均值和峰
值.
客戶成功,我們成功 14
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
圖2
在圖三所示的過濾設置當中,我們可以根據(jù)源地址,目的地址,協(xié)議以及端口進行過
濾,從而可以監(jiān)視特定的流量.
圖3
客戶成功,我們成功 15
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
在圖4的StopWatch這個選項里面,可以選擇在設定的時間段里檢測特定端口的網(wǎng)絡流
量.
圖4
使用BUmeter,可以讓我們對自己的網(wǎng)絡使用情況有一個清晰,直觀的了解.但是對于語
音數(shù)據(jù)在特定網(wǎng)絡環(huán)境下的檢測,BUmeter力不從心.
3.4.2.2 NetIQ Chariot
Chariot軟件由Chariot控制臺,測試腳本以及EndPoint組成,這樣面對不同的網(wǎng)絡環(huán)
境,只需要提供不同的腳本, 就可以完成真實數(shù)據(jù)流的模擬,是業(yè)界公認的第三方評測軟
件.該軟件分為console端和客戶端,至少需要兩臺PC才能進行點到點之間的測試(其中一臺
同時運行控制臺和Endpoint).可以到http://www./products/chr/default.asp找
到下載試用版本,在下載之前,會被要求進行注冊.
客戶成功,我們成功 16
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
運行該軟件,可以看到如下的界面.
圖5
點擊紅色框中的按鈕,彈出如圖6的設置選項,可以進行協(xié)議選擇,終端IP選擇等等.點
擊"Run"選項里面的"run"就開始進行兩個終端之間的語音流量檢測.
圖6
運行一段時間后,Chariot生成相應的測試結(jié)果.
客戶成功,我們成功 17
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
由下面的Throughput曲線可以看到,IP語音所占用的帶寬大致都在0.008M上下;這個與
我們設置里面的G.729協(xié)議標準是相符的. 圖7
同時,該軟件可以看到語音傳輸?shù)腗OS值(圖8),時延(圖9)等等.
圖8
客戶成功,我們成功 18
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
圖9
上述測試,只是得到了在純語音包傳輸時的網(wǎng)絡情況,而在實際的語音傳輸中,語音包
還有相應的一些RTP,IP報頭,報尾等等,我們需要進行進一步的測試.
打開一個新的測試窗口,點擊圖10中紅色框中的按鈕,可以得到一個彈出窗口,進行相
關(guān)設置.
圖10
進行相關(guān)設置時,我們需要點擊彈出框下方的"Select Script"進行測試腳本的選擇.在
圖中,我們選擇了遠距離,文件發(fā)送這個腳本來進行測試(如圖11所示).
客戶成功,我們成功 19
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
圖11
點擊運行后,就可以看到語音包在實際的傳輸當中加上必要的包頭,包尾后所需要占用
的帶寬的測試結(jié)果.同時,測試結(jié)果里還可以看到時延,丟包率等相關(guān)參數(shù).
圖12
在實際的網(wǎng)絡環(huán)境里,通常是多種數(shù)據(jù)流在一個物理線路上面?zhèn)鬏?網(wǎng)絡設計者對網(wǎng)絡
進行了相應的QOS,而Chariot軟件也可以根據(jù)需求進行在不同的排隊策略下特定的網(wǎng)絡流量
傳輸測試.
客戶成功,我們成功 20
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
除了對語音流量進行測試外,Chariot還可以對數(shù)據(jù)流,媒體流,組播,多播等進行模擬
評測,需要時請參照Chariot的說明手冊進行相關(guān)測試.
3.5 IP網(wǎng)絡總體運行狀況分析及報告
**市**系統(tǒng)IP網(wǎng)絡系統(tǒng)的巡檢包括設備運行情況,節(jié)點連通及網(wǎng)絡冗余情況,網(wǎng)絡性能
三個方面,其分析結(jié)果如下:
3.5.1 設備運行情況分析
本部分檢測涉及IOS版本,設備基本狀況等方面,其中****參數(shù)符合網(wǎng)絡設計和運行要
求,****參數(shù)不符合要求,原因有****,改造建議有**** .
3.5.2 節(jié)點連通及網(wǎng)絡冗余性分析
本部分檢測涉及節(jié)點連通及網(wǎng)絡冗余方面,其中***符合網(wǎng)絡設計要求,****不符合要求,
原因有****,改造建議有****.
3.5.3 網(wǎng)絡性能分析
本部分檢測涉及及網(wǎng)絡冗余方面,其中***符合網(wǎng)絡設計要求,****不符合要求,原因有
****,改造建議有****.
客戶成功,我們成功 21
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
第四章 常見網(wǎng)絡故障及解決方法,工具使用
4.1 接口故障
4.1.1 以太接口故障排除
以太接口的典型故障問題是:帶寬的過分利用;碰撞沖突次數(shù)頻繁;使用不兼容的幀類
型.使用show interface fa mod/num 命令可以查看該接口的吞吐量,碰橦沖突,信息包丟
失,和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等.
1)通過查看接口的吞吐量可以檢測網(wǎng)絡的利用.如果網(wǎng)絡廣播信息包的百分比很
高,網(wǎng)絡性能開始下降. 可以進一步查明網(wǎng)絡廣播源,是否存在二層環(huán)路等.
2)兩個接口試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時,將發(fā)生碰撞.以太網(wǎng)要求沖突次數(shù)
很少,不同的網(wǎng)絡要求是不同的,一般情況發(fā)現(xiàn)沖突每秒有3,5次就應該查找沖突的原因
了.碰撞沖突產(chǎn)生擁塞,碰橦沖突的原因通常是由于敷設的電纜過長,過分利用,端口全半工
不匹配導致.
4.1.2 路由器廣域口故障排除
端口及線路協(xié)議狀
態(tài)
錯誤原因 解決方案
Serial x is up,
line protocol is
up
此狀態(tài)為正確狀態(tài)
Serial x is
down,
line protocol
is down
路由器未檢測到載波信號
1.傳輸線路不通
2.路由器的連接線未連
接,或未連接正確.
3.路由器硬件故障
步驟1檢測傳輸線路
步驟2檢查你是否使用正確的電纜與端
口 步驟3改換路由器另外端口,以確認是
否為硬件故障
Serial x is up, 1.本地或遠程路由器配置
錯誤
步驟 1設置端口本地自環(huán),再用show
interfaces serial command 觀察線
客戶成功,我們成功 22
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
line protocol
is down
錯誤
2. 遠程路由器未配置
keepalives參數(shù).
3. 傳輸線路錯誤:
problem---noisy line,
or
misconfigured or failed
switch
4.本地或遠端的CSU/DSU故
障
5.路由器硬件故障
路協(xié)議是否為up
若為up狀態(tài)則表明故障原因在于傳輸
線路或遠程路由器配置錯誤
步驟2確認電纜插在正確的端口,正確
的CSU/DSU,和正確的配線架端口上
步驟3如認為路由器硬件故障,更換端
口進行測試.
Serial x is up,
line protocol
is up (looped)
線路中存在自環(huán)設置:
1. 硬件自環(huán)
2. 軟件自環(huán)
步驟 1使用show running-config命令
察看端口設置中是否有l(wèi)oopback設置
步驟2若存在loopback設置 用no
loopback 去掉此設置
步驟3若不存在loopback設置,檢查
CSU/DSU是否存在自環(huán)設置
Serial x is
administratively
down, line
protocol is down
1.路由器端口配置中存在
shutdown命令
2.重復的IP地址
步驟 1檢查路由器配置是否存shutdown
命令
步驟2使用 no shutdown端口命令去掉
shutdown命令
步驟3使用show running-config命令檢
查是否存在重疊的IP地址.
步驟4若存在,則改變IP地址.
客戶成功,我們成功 23
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
4.2 二層故障
目前對于我們網(wǎng)絡影響較大的是二層環(huán)路的影響,由于私自添加HUB等設備,在物理連接導
致二層環(huán)路.
在這種情況下,可以通過sh logging 命令檢查,發(fā)現(xiàn)某一mac在兩個port之間flap,
通過斷開某一個端口的連接來解決.
4.3 三層路由問題
路由器中部分或全部ospf路由表現(xiàn)不穩(wěn)定,路由表中一會加上,一會又沒了,且時間間隔很
短,變化很快,可以從以下幾方面考慮.
a.網(wǎng)絡中線路狀態(tài)不佳,導致線路時通時斷;
b.有可能同一AS內(nèi),Router ID重復了,ospf協(xié)議中規(guī)定,一個AS內(nèi),Router ID必須唯一,否則協(xié)
議會出現(xiàn)故障.建議查找cisco設備log,看是否有Router ID重復告警.
4.4 檢測工具使用及cisco網(wǎng)絡日志分析
4.4.1 Ping命令
Ping是最常使用的故障診斷與排除命令.它由一組ICMP回應請求報文組成,如果網(wǎng)絡正
常運行將返回一組回應應答報文.ICMP消息以IP數(shù)據(jù)包傳輸,因此接收到ICMP回應應答消息
能夠表明第三層以下的連接都工作正常.
Cisco的ping命令不但支持IP協(xié)議,而且支持大多數(shù)其他的桌面協(xié)議,如IPX和AppleTalk
協(xié)議的ping命令.我們首先看一下支持IP協(xié)議的ping命令以用戶EXEC方式執(zhí)行的情況,然后
再討論在特權(quán)模式下,擴展的ping命令包含的許多強大功能.
用戶執(zhí)行模式
IP PING 簡單的IP ping既可以在用戶模式下執(zhí)行,也可以在特權(quán)模式下執(zhí)行.正常情況
下,命令會發(fā)送回5個回應請求,5個驚嘆號表明所有的請求都成功地接收到了響應.輸出中
還包括最大,最小和平均往返時間等信息.
每一個"!"表明一個echo響應被成功的接受,如果不是"!"號,則表明echo響應未
被接收到的原因:
! 響應成功接收
請求超時
客戶成功,我們成功 24
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
U 目的不可達
P 協(xié)議不可達
N 網(wǎng)絡不可達
Q 源抑制
M 不能分段
不可知報文類型
特權(quán)執(zhí)行模式
在特權(quán)執(zhí)行模式下,擴展的ping命令適用于任何一種桌面協(xié)議.它包含更多的功能屬
性,因此可以獲得更為詳細的信息.通過這些信息我們可以分析網(wǎng)絡性能下降的原因而不單
單是服務丟失的原因.擴展的ping命令的執(zhí)行方式也是敲入ping.然后路由器提示各種不同
的屬性.
EXTENDED IP PING 其使用方法如下所示:
YH-Router#ping
Protocol [ip]:
Target IP address: 165.48.183.12
Repeat count [5]: 10
Datagram size [100]: 1600
Timeout in seconds [2]:
Extended commands [n]: y
Source address or interface: 165.48.48.3
Type of service [0]:
Set DF bit in IP header [no]:
Data pattern [0xABCD]:
Loose, Srict, Record, Timestamp, Verbose[none]:
Sweep range of sizes [n]:
Type escape sequence to abort.
Sending 10, 1600-byte ICMP Echoes to 165.58.183.12, timeout is 2 seconds:
!!!!!!!!!!
客戶成功,我們成功 25
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
Success rate is 100 percent (10/10), round-trip min/avg/max = 36/39/48 ms
首先我們討論特權(quán)模式下的ping的各種可用屬性.每種屬性的缺省值在括號中顯示.
Protocol 需要測試的協(xié)議.
Target address 測試的目標地址.
Repeat count 如果出現(xiàn)間歇性的失敗或者響應時間過慢,ping重復的次數(shù).
Datagram size 如果懷疑報文由于延遲過長或者分段失敗而丟失,則可以提高報文的大小.
例如,我們可以使用1600字節(jié)的報文來強制分段.
Timeout 如果懷疑超時是由于響應過慢而不是報文丟失,則可以提高該值.
Extended commands 回答確定以獲得擴展屬性.
Source address 必須是路由器接口的地址.
Type of service 根據(jù)RFC 791 TOS規(guī)定的屬性,通常缺省值為0.
Set DF bit in IP header 通過設置DF位禁止分段,即使是報文超過了路由器定義的MTU也
禁止分段.
Data pattern [0xABCD] 通過改變數(shù)據(jù)模式可以測試線路的噪聲.
Loose,Strict,Record,Timestamp,Verbose[none] 這些都是IP報文頭的屬性.一般只使
用Record屬性和Verbose,其他屬性很少被使用.Record可以用來記錄報文每一跳的地址,
Verbose屬性給出每一個回應應答的響應時間..
Sweep range of sizes [n] 該屬性主要用于測試大報文被丟失,處理速度過慢或者分段失敗
等故障.
4.4.2 trace命令
trace命令提供路由器到目的地址的每一跳的信息.它通過控制IP報文的生存期(TTL)
字段來實現(xiàn).TTL等于1的ICMP回應請求報文將被首先發(fā)送.路徑上的第一個路由器將會丟棄
該報文并且發(fā)送回標識錯誤消息的報文.錯誤消息通常是ICMP超時消息,表明報文順利到達
路徑的下一跳,或者端口不可達消息,表明報文已經(jīng)被目的地址接收但是不能向上傳送到IP
協(xié)議棧.
為了獲得往返延遲時間的信息,trace發(fā)送三個報文并顯示平均延遲時間.然后將報文的
TTL字段加1并發(fā)送3個報文.這些報文將到達路徑的第二個路由器上,并返回超時錯誤或者端
口不可達消息.反復使用這一方法,不斷增加報文的TTL字段的值,直到接收到目的地址的響
應消息.
客戶成功,我們成功 26
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
在有些情況下,使用trace命令可能會導致故障.因為IOS中存在與trace命令相關(guān)的
bug.這些bug的相關(guān)信息可以從CCO得到.另外一個問題是,某些目標站點不響應ICMP端口不
可達消息.當命令的輸出顯示一系列星號(*)時,就可能碰到了此類站點.用戶可以使用
Ctrl-Shift-6中斷命令的執(zhí)行.
用戶執(zhí)行模式 下面展示了一個簡單的在用戶執(zhí)行模式下執(zhí)行的trace命令的輸出.到達
目的地的距離是3跳.TTL值為1的3個報文的響應消息是ICMP超時錯誤,并且返回報文的IP地
址有兩個.因為路由器1和路由器2在同一個網(wǎng)段中,并且它們到路由器3的距離都是一跳,因
此這些路由器都響應該報文.
Router3#trace 171.144.1.39
Type escape sequence to abort.
Tracing the route to Router9 (171.144.1.39)
1 Router2 (165.48.48.2) 0 msec
Router2 (165.48.48.2) 0 msec
Router1 (165.48.48.1) 0 msec
2 165.48.48.129 12 msec
Router6 (165.48.49.129) 12 msec 12 msec
3 Router4 (171.133.1.2) 12 msec 12 msec
Router9 (171.144.1.39) 12 msec 12 msec
Router3
下面列出了IP trace命令的輸出中出現(xiàn)的不同字符及其含義:
XY msec 在接收到響應消息之前的往返延遲(以毫秒為單位)
* 報文超時
報文類型不能識別
U 端口不可達
P 協(xié)議不可達
N 網(wǎng)絡不可達
H 主機不可達
Q ICMP 源抑制
客戶成功,我們成功 27
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
特權(quán)模式擴展Trace 用于擴展ping命令的許多屬性都可以用來擴展trace命令的功能.擴
展trace命令的特殊屬性有:
Numeric display 在缺省情況下,trace命令的輸出中既包括IP地址也包括其對應的DNS
域名.如果用戶不需要顯示DNS域名,則可以使用該屬性.
Probe count 其缺省值為3,用戶可以根據(jù)需要進行調(diào)整.
TTL 該值可以在最大和最小TTL值之間變化.
Port number 這是一個非常有用的屬性,它可以使工程技術(shù)人員跟蹤特定的傳輸層端
口.因此,不但可以確認源端與目的端之間的IP連通性,而且可以確認高層服務是否可被訪
問. 與trace命令相關(guān)的另外一個問題是,如果存在到達目的地的多條路徑,返回報文的源地
址可能不相同.在這種情況下,用戶需要仔細比較不同返回報文的延遲時間.如果仍不能得
到明確的結(jié)果,可以遠程訪問路徑上的一個或多個路由器,使用trace命令訪問源地址和目的
地址.
4.4.3 理解Cisco錯誤消息
錯誤消息格式
系統(tǒng)錯誤消息格式如下:
%Facility - subfacility - Severity - Mnemonic : Message Text
Facility 它指出錯誤消息涉及的設備名.該值可以是協(xié)議,硬件設備或者系統(tǒng)軟件模塊.
Subfacility 它僅與通道接口處理器(CIP)卡有關(guān).詳細的信息可以參見Cisco文檔的相關(guān)
章節(jié).
Severity 它是一個范圍在0到7之間的數(shù)字.數(shù)字的值越小,嚴重程度越高.
Mnemonic 唯一標識錯誤消息的單值代碼.該代碼通?？梢园凳惧e誤的類型.
Message Text 它是錯誤消息的簡短描述,其中包括涉及的路由器硬件和軟件信息.
4.4.4 Ethereal 使用
Ethereal是一個常用的網(wǎng)絡抓包工具.對VOIP 接入設備進行troubleshooting時,我們
可以利用該軟件抓包來跟蹤相關(guān)數(shù)據(jù),從而確認故障原因.
該軟件可以在各大知名下載站點免費下載.關(guān)于該軟件的具體使用方法,請參照NGN接入
設備維護指導手冊第六章,在此不作贅述.
客戶成功,我們成功 28
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
4.5 SBC常見問題解決
由于IP地址資源緊張以及安全等原因,在現(xiàn)在的網(wǎng)絡當中,NAT的使用越來越普遍,為了
使Voip應用普遍適用于這些網(wǎng)絡情況,Utstarcom在系統(tǒng)當中引入了SBC(session border
controller)作為Voip穿越NAT的proxy.
下面,列出了一些SBC安裝調(diào)試過程當中容易遇到的問題及其解決方法,作為大家日常
維護,問題處理時的參考.
4.5.1 Voip穿越SBC通話一段時間后中斷
故障現(xiàn)象:IAD終端以及SIP phone穿越SBC通話時,發(fā)現(xiàn)經(jīng)過2到4分鐘,就出現(xiàn)不能繼續(xù)通
話情況.
故障原因:終端在通話的時候,并沒有收到(或者收到錯誤的)SBC發(fā)出的鏈路?；钚畔?br>(對于MGCP來說,是AUEP包,對于SIP phone 來說,是注冊請求包).過了一段時間后,CSA
誤認為該終端已經(jīng)失效,將鏈路釋放.這是由于NAT當中的映射保持時間a小于SBC和終端之間
的?；钚畔⒔粨Q時間b(默認的MGCP是180s,SIP是200s),所以當經(jīng)過時間a秒后,在NAT
內(nèi),該映射無任何信息通過,NAT釋放該映射.這導致了CSA無法將鏈路?；钚畔l(fā)到終端
上.
解決方法:修改MGCP的AUEP包間隔和SIP的registration-interval為較短時間(AUEP30秒,
registration-interval為40秒).
4.5.2 MGCP IAD 無法通過SBC注冊的問題
故障現(xiàn)象:在iAD 通過SBC向注冊時,不能夠注冊成功,例如一個名為SBCtest的iAD設備,
在經(jīng)過SBC轉(zhuǎn)化后,變成了SBC的地址加中括號,即為[10.24.15.14],此時可以看
到slr.log中出現(xiàn)獲取用戶信息出錯,導致設備注冊失敗
故障原因:系統(tǒng)無法辨認經(jīng)過SBC轉(zhuǎn)換過的注冊包,導致無法注冊
解決辦法:經(jīng)過SBC的轉(zhuǎn)化作用,RSIP包中的endpoint由 *@ EI 變成了 EI/*@ [SBC的MGCP
terminal ip], 這樣,CSA 就不能獲得slr的位置信息,不能正確注冊.這時,我們需要
在NMS的CS-A的配置管理-》呼叫處理-》域中需要加入MGCPrealm,填寫為SBC作為CSA 側(cè)
terminal的ip地址, 這樣才能得到用戶的信息,注冊成功.
客戶成功,我們成功 29
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
4.5.3 SIP話吧通過Cisco2611無法注冊的問題
故障現(xiàn)象:SIP話機經(jīng)過Cisco2611上的Nat后無法在SBC上注冊
故障原因:在Cisco 2611路由器上打開相應的debug開關(guān),可以看到sip包被SIP 話機發(fā)出
后,到達Cisco2611,經(jīng)過Cisco2611的NAT轉(zhuǎn)換sip包中第五層地址被2611轉(zhuǎn)換,導致SBC不能
識別該SIP包.
02:57:15: NAT: SIP: [0] processing REGISTER message
02:57:15: NAT: SIP: [0] translated embedded address 10.1.0.132->221.6.19.231
02:57:15: NAT: SIP: [0] translated embedded address 10.32.3.201->10.8.0.20
02:57:15: NAT: SIP: [0] translated embedded address 10.1.0.132->221.6.19.231
02:57:15: NAT: SIP: [0] translated embedded address 10.1.0.132->221.6.19.231
02:57:15: NAT: SIP: [0] translated embedded address 10.32.3.201->10.8.0.20
02:57:15: NAT: SIP: [0] translated embedded address 1.0.4.17->221.6.19.231
02:57:15: NAT: SIP: [0] have to use new port 5060->1128
02:57:15: NAT: SIP: [1] processing REGISTER message
02:57:15: NAT: SIP: [1] translated embedded address 221.6.19.231->10.1.0.132
02:57:15: NAT: SIP: [1] translated embedded address 221.6.19.231->10.1.0.132
02:57:15: NAT: SIP: [1] translated embedded address 221.6.19.231->10.1.0.132
02:57:15: NAT: SIP: [1] translated embedded address 10.8.0.20->10.32.3.201
02:57:15: NAT: SIP: [1] translated embedded address 221.6.19.231->1.0.4.17
02:57:15: NAT: SIP: [1] translate embedded port 1128->5060
解決辦法:
在Cisco2611上面進行如下配置:
ip nat service sip udp port 8000
no ip nat service sip udp port 5060
no fixup protocol sip 5060
no fixup protocol sip udp 5060
4.5.4 sip終端釋放以后短時間內(nèi)不能注冊的問題
故障現(xiàn)象:在SIP終端注冊后,如果將SIP終端釋放,并重新注冊,會在一小段時間內(nèi)發(fā)生無
法注冊的情況(表現(xiàn)為SIP/UTsmart終端顯示已經(jīng)注冊上,但是無法呼入呼出)
客戶成功,我們成功 30
NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊
故障原因:是由于SIP的鏈路?；顧C制所導致.SIP協(xié)議中,SBC是不停的向終端發(fā)信息,強
制終端進行注冊來進行鏈路映射的保活.如果在終端釋放了資源后,馬上重新注冊,CSA會認
為這是?；钚畔⒍贿M行相應的處理,導致了虛注冊的產(chǎn)生.只有CSA在一段時間內(nèi)沒有接受
到新的SBC保活信息后(默認為180秒),才會認為該終端已經(jīng)釋放,并向SBC要求釋放相應資
源,這時方能成功重新注冊.而在MGCP協(xié)議中,SBC不停的向終端發(fā)送AUEP包來進行映射的保
活,終端只需要響應回200ok信息就可以.不存在Reg信息不處理的的問題.
解決辦法:在SBC測試以及實際使用中,盡量避免SIP終端頻繁的reg,Unreg.
4.5.5 UTSMART電話無法撥打外部電話的問題
故障現(xiàn)象:在IE地址欄中輸入地址, UTsmart終端可以正常注冊,正常撥打內(nèi)部電話,但是
無法撥打外部電話
故障原因:由于打包的PEM-HD版只支持G.711 ,20ms方式,在撥打外部電話時,UTsmart終
端的打包時長必須與PEM-HD 版相同.
解決方法:進入UTsmart設置當中的 audio,在Prefer codec當中,選擇G.711 ulaw 64k
(20ms)
客戶成功,我們成功 31
用戶意見反饋表
您的意見和建議對我們改進文檔質(zhì)量有很大的促進作用,請您在百忙之中填寫以下內(nèi)容并傳
真給我們.謝謝!
《NGN IP網(wǎng)絡設備日常維護指導手冊》 文檔編號及版本:UTS.610G13.A0
您對本文檔的總體評價是:(請打"√")
非常實用 實用一般不實用非常不實用
您認為本文檔是否存在以下一些問題(可以多選或不選)
文檔構(gòu)架不合理 語言表達不準確
操作步驟過于簡單 描述與實際產(chǎn)品不符
技術(shù)說明不夠精確
請您對您所提出的意見進行適當?shù)慕忉屨f明:
您對本文檔比較滿意的地方是:
當您閱讀本文檔時,如果發(fā)現(xiàn)了一些錯誤,請指出錯誤所在的章節(jié)和頁碼.
如您有其他的建議,請另附紙.
為方便與您的聯(lián)系,請留下您的個人資料:
姓名: 職業(yè): 電話:
單位: E-mail:
地址: 郵編:
我們的聯(lián)系方式是:
UT斯達康通訊有限公司項目與技術(shù)支持部信息文檔組
地址:杭州教工路1號12號樓
電話:(0571)88270524,(0571)88270180
傳真:(0571)88270110
郵編:310012