□ 張鵬李云
他們是兩對年輕的夫妻,他們曾一無所有,,幾年過去,,依靠經(jīng)營紅火的網(wǎng)店,他們實現(xiàn)了很多夢想,。日前,,筆者詢問他們的經(jīng)營之道,,巧合的是,他們都引用了韓國電視劇《商道》里的一句經(jīng)典臺詞:“做生意不是為了賺取利益,,而是為了賺取人心,。”這大概指的是網(wǎng)店最重視的一個原則“誠信”,而實現(xiàn)這一原則,,他們各有訣竅,。
開 店
先有興趣后有生意
筆者發(fā)現(xiàn),這兩個成功的家庭網(wǎng)店有不少相似的地方,,比如,,他們經(jīng)營的項目都是自己非常感興趣的東西,而且是夫妻共同的愛好,。
徐玉元和汪爭光夫婦開的是一家體育用品店,,5年前,還在一家公司做文員的徐玉元看到身邊有朋友在網(wǎng)上賣各種球和球拍,,覺得很好奇,,就回來跟先生商量,也想嘗試在網(wǎng)上開個店,。反正當(dāng)時開網(wǎng)店是零投入,,正好兩人又都愛好運動,一拍即合,,他們的運動網(wǎng)店就這樣在淘寶網(wǎng)上起步了,。當(dāng)時正趕上全民健身熱潮,生意出乎意料的好,,于是兩人半年以后就正式辭職,,全職開始經(jīng)營網(wǎng)店生意,。“我們都對運動產(chǎn)品有興趣,,為自己喜歡的東西去努力,就會事半功倍,。”徐玉元說,。
云飛和謝祎在淘寶開“一飛精品”音像店之前曾走過一段彎路,他們最開始開的是一家時裝小店,,但卻并不順利,,“女孩子買衣服本來就挑剔,見到貨不喜歡隨便找個理由就要求退貨,,退貨率太高了,。”賣衣服不行就賣別的。云飛夫妻喜歡看書,,喜歡收藏各種書,、電影和音樂碟片。剛開始,他們只想把自己多余的珍藏品順便賣出去,,沒想到居然頗受歡迎,,他們的淘寶小店就改成了音像圖書店,憑著懂行和不俗的品位,,小店開業(yè)3個月,,網(wǎng)上好評率100%,賣出近300件貨品沒有一次投訴,。
經(jīng) 營
一樣紅火各有訣竅
兩家網(wǎng)店在無數(shù)淘寶大軍中能夠脫穎而出,,在于他們用各自的訣竅實現(xiàn)了眾所周知的“誠信”。
云飛告訴筆者,,他堅持1元拍的策略為小店賺足了人氣,。“只有這樣才可以把我們的網(wǎng)站排在最前面。別人點擊‘1元拍’就可以看到我們的網(wǎng)站,。”“1元拍”是淘寶網(wǎng)上很受歡迎的經(jīng)營方式,,每個店家都可以拿出自己的商品來拍賣,所有商品的起拍價都是1元,,每件拍品都必須按拍賣價賣出,,哪怕拍出來價錢只有1元錢,店主不能擅自加價,,也不能拒絕出售,。超低的價格對買家來說當(dāng)然很有誘惑,但是賣家需要承擔(dān)很大的風(fēng)險,。云飛說,,他們很多貨最后都是1塊錢賣出去的。“那豈不是虧大了”,,面對筆者的疑問,,云飛解釋說:“我們‘1元拍’賺的主要是郵費,而且我們拍的東西本身成本就較低,。”他們的“1元拍”就是靠誠信贏得了人心,,一旦拍出從未食言,而不是像有些賣家那樣耍小手腕,。
為了得到這些價格低廉的正品貨,,不愛逛商場的云飛整天泡在互聯(lián)網(wǎng)上淘東西。“一些大的網(wǎng)站經(jīng)常會有清倉掃貨,,這些東西都是以不計成本的超低價出售,,而且肯定是正品。”有一次,,他一下子在網(wǎng)上下了1000多元錢的訂單,,送貨的人整整背了兩大麻袋,。至于這些淘來的低價貨為何會有好銷路,云飛說:“沒有啥子訣竅,,得看個人眼光了,!”他頗為得意,。
徐玉元和汪爭光夫婦采取了網(wǎng)店和實體店相結(jié)合的方式,。網(wǎng)店有了不錯的開端之后,,他們發(fā)現(xiàn),要想爭取更大的客戶群,,除了采用網(wǎng)絡(luò)便捷的溝通手段外,,讓顧客看得見摸得著的實體店也很重要,“體育用品是消耗品,,要長期使用的,。很多顧客要親眼看看物品,特別是常打球的人,,只要一看東西就知道真假,,所以我倆就想開個實體店,讓顧客更放心,,我們也有一個制作間,。加上當(dāng)時也有一些積蓄,所以能夠開起來,。”徐玉元自信地說,。實體店讓他們更注重貨真價實,“我不會去騙任何一個客人,,客人都不是傻子,。只要你有一次騙了客人,客人就不會再來,。特別是網(wǎng)上透明度那么強,,價格一搜,一目了然,。”徐玉元說,。
分 工
男女搭配干活不累
很多成功的夫妻店在于互補和搭配,,成功的夫妻檔之間必須有明確的分工,,就像俗話說的:“男女搭配干活不累。”從這兩對夫妻的經(jīng)驗之談,,筆者感到,,夫妻在創(chuàng)業(yè)前,應(yīng)先確認創(chuàng)業(yè)后的各自的角色與職責(zé),,可以依個人的性格與興趣規(guī)劃,。
徐玉元說:“我先生性格內(nèi)向不愛說話,,所以主要負責(zé)技術(shù)方面,比如羽毛球拍的裝線,、拉線,,我前期主要負責(zé)宣傳和銷售,現(xiàn)在負責(zé)網(wǎng)店的經(jīng)營,,在網(wǎng)店上更新信息或者與詢問的客戶溝通,,包括向來實體店的顧客詳細介紹產(chǎn)品等。”這種“女主外,、男主內(nèi)”型的開店小夫妻,,二人通力合作又各司其職是他們創(chuàng)業(yè)時可達事半功倍之效果的關(guān)鍵。
在“一飛精品”,,云飛總會說:“我只是女老板的打工仔,!”其實,謝祎多半只能算個“名譽店長”,,因為從網(wǎng)站的申請,、注冊、建站,、開張,,以及后來成交的大多數(shù)買賣,都是云飛做成的,。后來,,云飛自己也承認,他才是小店的“幕后黑手”,。不過,,夫妻二人都是大忙人,云飛和謝祎都有自己的工作,。云飛在一所著名網(wǎng)校任數(shù)學(xué)老師,,業(yè)余時間還經(jīng)常給各種輔導(dǎo)班講課賺點外快。謝祎也有好幾個身份,,本職工作是某保險公司的壽險顧問,,周末還兼職做一家服裝店的股東兼采購員。打理小店生意都是他們利用零碎的時間完成的,,兩人的配合更多體現(xiàn)在時間安排上,,誰有空的時候就多出一點力。
規(guī) 劃
不同目標(biāo)同樣樂觀
有了一個不錯的開端,,這兩對網(wǎng)店夫妻如何規(guī)劃今后的生活和生意,?對此,他們給出了不同的答案,,卻反映出同樣積極和樂觀的心態(tài),。
徐玉元夫婦告訴筆者,,他們現(xiàn)在一年的盈利能有三十萬左右,從當(dāng)初600元一個月的打工生活到現(xiàn)在擁有了房子,、車子,,還有孩子的小康生活,他們還把家里的老人都接到北京一起居住,,用徐玉元的話說,,“現(xiàn)在很滿足,每天都能跟家人在一起,,特別是能跟寶寶在一起”,。徐玉元夫婦在理財方面是互相透明的,除了家庭日常開支,,他們打算把資金都投入在實體店當(dāng)中,,而且正在準(zhǔn)備擴張店面。
更為年輕還沒有孩子的云飛夫婦的想法顯然更加“瀟灑”,,雖然小店的生意越來越紅火,,但云飛對“什么能賺錢”還是沒把握。不僅是因為沒經(jīng)驗,,也因為他們確實太忙了,。在云飛眼中,,“做什么都不如做店好玩”,,無論是他曾經(jīng)做過的醫(yī)藥研發(fā)、市場營銷,、市場策劃,、保險銷售,還是那些“月薪最少也要1萬多元”的自由職業(yè),,都沒能讓云飛和謝祎放棄現(xiàn)在這種可以“邊玩邊做小買賣”的生活,。用他們的話來說就是,“玩唄,,本來也沒打算掙大錢,。”在他看來,自由的生活,、玩的樂趣要比賺錢重要得多,。
建 議
雖然網(wǎng)上購物和電子商務(wù)的交易額每年都在快速增長,但網(wǎng)店的數(shù)量也在以更快的速度增長,,網(wǎng)店也早已成為了一片競爭的“紅海”,。但正如傳統(tǒng)商業(yè)一樣,,要競爭取勝,就要獨辟蹊徑,,從“紅海”中找到自己的“藍海”策略,。本文的兩個成功夫妻網(wǎng)店,不僅很好解決了夫妻創(chuàng)業(yè)的分工協(xié)作問題,,而且都有一些獨特的經(jīng)驗策略:首先都是從興趣入手,,興趣是最好的老師,,也是提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的保證,通過興趣自然建立了一個比較高的競爭壁壘,;其次都比較注重誠信和品牌的積累,,在網(wǎng)店泛濫,、網(wǎng)絡(luò)購物不規(guī)范的環(huán)境下,,誠信經(jīng)營反倒成為一種稀缺資源和壁壘,堅持下去必有回報,。