前言：

該系列課程主要幫助已經(jīng)初步掌握網(wǎng)店開設(shè),，且需要進(jìn)一步了解網(wǎng)店經(jīng)營管理知識的朋友,。課程側(cè)重于介紹網(wǎng)店開設(shè)初期需要掌握的基本圖片拍攝、圖片處理,、客戶服務(wù),、交易安全等技巧。

【網(wǎng)店交易安全】

網(wǎng)上開店對于很多新手賣家而言都有著些許疑慮：網(wǎng)上交易是否安全,？網(wǎng)上會有騙子嗎,？遇到騙子怎么辦？本課程將教會大家一些基本的網(wǎng)絡(luò)安全和識別騙子的知識與技巧,。

【網(wǎng)店圖片拍攝及處理】

客戶在購買的那一刻是感性的,，由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性使得賣家要更能把握對客戶的視覺沖擊，一張好圖勝過千言,。本課與您分享數(shù)碼相機(jī)的基本操作技巧，本著傻瓜機(jī)也能拍出好照片的原則,，主要側(cè)重較小件商品的拍攝技巧實(shí)例詳解,，同時(shí)，介紹如何利用簡單實(shí)用的圖片處理軟件處理出合格的商品照片,。

【客服贏天下】

客戶服務(wù)是網(wǎng)店經(jīng)營的關(guān)鍵,。本課講解客服人員應(yīng)有的心態(tài)，剖析客戶購買的疑慮,，如何面對和處理中差評,、掌握客戶檔案管理技巧，通過大量實(shí)例為您詳解客戶服務(wù)和客戶營銷的精髓,，讓您的網(wǎng)店贏在服務(wù),！

【玩轉(zhuǎn)物流】

物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的因素之一，中差評是賣家心中永遠(yuǎn)的痛,，其中又有多少次是替物流背了黑鍋,。淘寶大學(xué)教您如何打包發(fā)貨，如何控制物流成本,，如何防患于未然,。同時(shí)本課程也會涉及國際物流及保價(jià)等相關(guān)內(nèi)容。

【網(wǎng)店銷售規(guī)避糾紛】

網(wǎng)店經(jīng)營過程中總會出現(xiàn)各種糾紛,，作為賣家如果能在前期做好充分的準(zhǔn)備就有可能規(guī)避一些糾紛的發(fā)生,，提高經(jīng)營效率。本課程對網(wǎng)店經(jīng)營銷售過程中,，可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行了分類總結(jié),，教會大家怎樣才能防患于未然。

【寶貝圖片處理與美化】

一張漂亮的圖片： 可以讓你的寶貝脫穎而出,； 可以為你的寶貝帶來人氣,； 可以讓看客心情愉悅,； 可以讓買家怦然心動(dòng)；本課程手把手教你如何將光影魔術(shù)手及Photoshop結(jié)合使用,，做出賺錢好照片,！

【店鋪裝修與功能使用】

網(wǎng)店的裝修往往是買家看到我們的“第一印象”，專業(yè),、美觀的店鋪頁面,，能為你的商品加分，還能增加網(wǎng)購信任,，更甚者讓買家一進(jìn)店里就有購物的沖動(dòng),！本課程將會與您分享網(wǎng)店裝修的基本理念，通過對店鋪功能使用的介紹,，帶給你店鋪裝修美化的小技巧,！

【讓你的網(wǎng)店人盡皆知】

網(wǎng)店正值運(yùn)營初期的時(shí)候，很多人都為了人氣而煩惱,，如何才能讓網(wǎng)店凝聚更多的人氣,，迅速打開銷售局面呢？ 練好推廣功,，網(wǎng)店名天下,！本課程將與你分享開店初期店鋪推廣的經(jīng)驗(yàn)和秘訣，讓你的網(wǎng)店人盡皆知,！

前言：

該系列課程主要針對已經(jīng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)店,，且需要進(jìn)一步提升經(jīng)營技能的朋友。課程內(nèi)容是基于基礎(chǔ)系列課程的提升與延展,。目的是幫助大家更專業(yè)化地管理自己的店鋪,。

【寶貝拍照技巧】

網(wǎng)店經(jīng)營中，一張好圖不僅賞心悅目,，更會引爆點(diǎn)擊率,，大面積提升店鋪瀏覽量。本課將與您分享數(shù)碼相機(jī)操作的高級技巧：構(gòu)圖,，配色,，光源統(tǒng)統(tǒng)納入其中。在理念滲透中融合大量的案例演練,，讓您從菜鳥一躍而成拍攝高手,。

【網(wǎng)店推廣與營銷】

如何讓客戶“知道我們”？如何運(yùn)用一定媒介,，有計(jì)劃進(jìn)行的網(wǎng)店傳播廣告活動(dòng),？如何讓客戶“選擇我們”？在客戶上門之后，如何利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功,？本課將與您一起分享網(wǎng)絡(luò)店鋪推廣及營銷方面的秘訣,。

【網(wǎng)店數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析】

通過對淘寶網(wǎng)店的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)掌握網(wǎng)店推廣的效果,，減少盲目性,，分析各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的效果，為制定和修正網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù),。

【Photoshop圖片處理技巧】

如果你對處理圖片有一定的基礎(chǔ),，希望在Photoshop的運(yùn)用技巧上有更大的提升，本課程是您最好的選擇,。本課程將與你分享Photoshop的圖層概念,，摳圖、動(dòng)態(tài)圖片制作的技巧和經(jīng)驗(yàn),。

【打造網(wǎng)商高績效團(tuán)隊(duì)】

當(dāng)初只身闖淘寶,，如今你還是一個(gè)人在戰(zhàn)斗嗎?
網(wǎng)商如何建立自己的團(tuán)隊(duì)？如何打造一個(gè)健康,，高效,，積極的團(tuán)隊(duì)？
本課程將以生動(dòng)的方式,，結(jié)合大量網(wǎng)商團(tuán)隊(duì)的的真實(shí)案例，分享團(tuán)隊(duì)從招募,，到管理的經(jīng)驗(yàn)與技巧,。

【打造網(wǎng)店至尊客戶體驗(yàn)】

現(xiàn)如今，淘寶上的店鋪數(shù)不勝數(shù),，每天還在不斷增加,。在茫茫店鋪中，有的店鋪是讓人相見恨晚,，終生難忘,？有的店鋪卻是讓人飄過看過，毫無印象,？有的店鋪買家重復(fù)購買死心塌地,，而有的店鋪買家買了一次之后一去不返？你的店鋪,，又是屬于哪一種呢,？
本課程將從剖析客戶體驗(yàn)的“峰終定律”開始，與您分享網(wǎng)店的客戶體驗(yàn)點(diǎn)分布,，網(wǎng)店客戶體驗(yàn)點(diǎn)打造的原則,，并通過豐富的案例，與你共同探討網(wǎng)店的客戶體驗(yàn)曲線，找到自己網(wǎng)店的“峰終值”,，打造適合自己的個(gè)性網(wǎng)店,。

【視覺營銷--店鋪形象策略與應(yīng)用】

“視覺是手段”，“營銷”是目的,！“視覺營銷”即通過圖像,、文字、色彩等造成的視覺沖擊力,，吸引顧客對產(chǎn)品和店鋪的關(guān)注,，引起顧客購物的興趣和欲望的過程。
本課程將全面剖析視覺營銷的原則與定律,，結(jié)合大量網(wǎng)店案例,，與您分享如何合理規(guī)劃店鋪視覺效果，打造店鋪形象,，最終達(dá)到營銷制勝的目的,。

【網(wǎng)店的風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)處理】

迅速發(fā)展的網(wǎng)購市場給網(wǎng)商們帶來無限的發(fā)展契機(jī)，但同時(shí)也對網(wǎng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理意識提出了新的考驗(yàn),。您是否清楚網(wǎng)店經(jīng)營中的各種潛在風(fēng)險(xiǎn),，又是否具備風(fēng)險(xiǎn)評估、轉(zhuǎn)嫁等能力,？
本課程在闡述理論的同時(shí),，參考名企案例并結(jié)合淘寶實(shí)例，與您共同探討網(wǎng)店經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)管理,。

【服飾類商品拍攝技巧】

一張好的照片,，對于服飾類商品的賣家來說，是贏得客戶的第一步,。
本課程面向經(jīng)營服裝及相關(guān)類目,，有意加強(qiáng)圖片拍攝技巧，希望通過精致圖片拍攝減輕后期處理成本的賣家,。內(nèi)容涵蓋室內(nèi)外拍攝要點(diǎn),，各類專業(yè)攝影器材的運(yùn)用，以及如何進(jìn)行商品平鋪造型等等,，理論與現(xiàn)場演示相結(jié)合,，一定會給您帶來與眾不同的課程體驗(yàn)！