第十節(jié)    爽快型顧客及其接待方法

爽快型顧客一般最受店方歡迎,。我們稱選擇快,、不講價的顧客為爽快型顧客，又叫即決型顧客,。以下即是爽快型顧客的一個例子：

顧客問營業(yè)員：“麻煩您,，能不能讓我看一下這種止痛藥？”

營業(yè)員應(yīng)聲道：“好的,。這種嗎,？”

小趙肯定地說：“是，就是這個,，多少錢,？……好，就這樣吧,！”

營業(yè)員心里高興得很一要是顧客都這樣該多好,。

這種類型的顧客雖為藥店營業(yè)員歡迎，但往往也使藥店營業(yè)員良心不安,，營業(yè)員也在想為什么這些人出奇爽快,，自己隨意建議幾句即可使他們下定決心。其實,，這些顧客除本性爽快外，還有以下幾項原由：

１．信任藥店,；

２．信任藥店里的人,；

３．信任藥品廠家；

４．看過藥品廣告,；

５．用過且評價不錯,；

爽快型顧客信任此店，這種信任應(yīng)小心維護(hù),，切不可下意識地隨便了事,。營業(yè)員滿懷激情，滿懷喜悅地面對這種可愛的上帝,。