曾仕強——人性管理精髓

理的意思是看得起,，讓他覺得有面子。對事要管,，把事情管好是基本的心態(tài),。
對人要理，大家有面子,，才叫做圓滿,。不能夠圓滑，卻必須圓通,，要分清楚,。
不可以和稀泥，卻應該和諧,，才圓通,。外圓還要內(nèi)方，基本的原則必須堅持,。
方是方針,、準則，也就是不變的原則,。圓是隨機應變的變通,，就是變得合理。
只能夠隨機應變,，絕對不能投機取巧,。原則和變通要有切點，否則就是亂變,。
不可不變也不能亂變,，要變得合理。合理地因人,、事,、地、物,，適當變通,。
守本分，首先把自己的本分工作做好,。守規(guī)矩,，凡事依照制度，按規(guī)定辦事,。
守時限,，規(guī)定的時間內(nèi)完成應辦事項,。守承諾，答應的事情必須依承諾做到,。
重方法,，講究正確有效方法提高績效。重改善,，精益求精,，持續(xù)做得更好。
管理一定要制度化,，但制度必須合理,。合理的制度，大家一定要自動去遵守,。
制訂制度時,，有下而上比較容易合理。下面訂得不合理,，上面還可以有意見,。
上下多交流，彼此尊重,，叫做好商量,。自然孕育而成的制度,，比較合乎人性,。
思慮的方式和處理事情的方式相反。凡事要先看規(guī)定,，合乎規(guī)定才可以去做,。
不合規(guī)定，要先研究有什么能變通的,。不能變通,，最好改變事情以符合規(guī)定。
如果有困難,，最好和上級商量求諒解,。合理合法，還要考慮可能產(chǎn)生后遺癥,。
上級的命令都是對的,，先仔細聽進去。研究實際狀況,，有問題提出來試試看,。
自己不能解決，要及時向上級做報告,。上級的指示,，先說好,，再實地做做看。
實在有困難,，再向上級提出,，看著辦。最好不要改變上司,，讓上司自己改變,。
指派工作，是上司能力的考驗要慎重,。適當指派工作,，還要加以合理的輔導。
部屬做不好,，要看是不能,，還是不為。不能比較好辦,，找人教他或接受訓練,。
不為要看是不敢、不肯,、還是不多做,。依照不同狀況，做不一樣的輔助指導,。
越級報告應該視為非常態(tài),，而非常態(tài)。不可以聽也不能不聽,，都有不良后果,。
應該先聽，然后才告訴他依層級報告,。站在暗處看直接主管怎樣處理這件事,。
有意見要私底下和直接主管好好商量。盡量設法減少越級報告,，但不能限制,。
不可以向上級抗議，因為上級不接納,。不可以詢問部屬,，因為不一定愿意說。
最好宣示由部屬自行決定要不要報告,。讓上級和部屬擁有某些彈性較好辦事,。
自動報告的，要盡心輔助,，力求辦妥,。不報告的,，自行負責，不替他擔責任,。
尊重上級,，至少禮讓他三分，才公平,。上級想聽才說,，不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換。
只說過程及方法,，不能代替他做決定,。不能從頭說起，拉扯太遠,，要說重點,。
說到差不多就好，上級想問才接著說,。無論上級怎么反應,，都先說是再調(diào)整。
最好的指示方式,，就是不要發(fā)號施令,。先提出問題，看大家如何反應最妥當,。
對不同的意見,，不要做評論，各自表述,。把指示放在腹中,，讓大家自動找出來,。
人對自己的決定,，必然全力以赴去做。保持緊急時發(fā)號施令的權(quán)利,，很有效,。
大家一般大，誰也不怕誰,，也不服氣,。讓大家明白，跟我打交道保證不吃虧,。
有辦法時,，還要故意讓大家占小便宜。能幫忙時,，要盡量幫忙,，不必太計較,。
必要時好開口，大家也才會熱心反應,。希望大家如何對待我,，先從自己做起。
人員沒有增加,，新的業(yè)務卻不斷產(chǎn)生,。如果分配不出去，主管自己遲早累死,。
指派新的任務,，誰都不熱心，推拖拉,。表現(xiàn)的很熱心,，更要小心，想干什么,。
要想辦法,，讓大家樂于接受新的業(yè)務。指派得當,，才能收到預期效果,，安心。
不要等到最后才發(fā)現(xiàn),，平時在做什么,。不能如期完成，必須提早報告求補救,。
上下都明白,，共同想辦法，如期完成,。實在沒辦法,，要提出補救方案才罷休。
應該通知的,，要預先告知,，好做準備。不允許延期,，不能夠降低質(zhì)量求應付,。
不能夠放過部屬的錯誤，否則沒良心,。不可以讓部屬在公開場合沒面子丟臉,。
最好預防犯錯，初犯不罰,，嚴防再犯,。違法或惡意犯錯,，第一次就就罰，不放縱,。
用三明治方式,，使部屬樂于接受勸告。讓大家明白,，客氣非福氣,，互相勉勵。
人性喜歡合理,，但是合理與否很難講,。公說公有理，婆說婆有理,，如何判斷,。
理會變動，因時空的變遷,，隨著改變,。