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八維人際關系管理——為人處世的基本功

 百科書館 2009-12-18

人是社會關系的總和,。受斯蒂文·柯維《五維人際管理》啟發(fā),我把現(xiàn)實中的人的社會關系根據(jù)不同屬性劃分成八類,,以為處理好此八類(維)人際關系,,就是為人處世的基本功,,并曾與同仁分享,,都以為受用,。

第一維,,首先要處理好與領導——直接上司的關系,無論你干什么工作,,如果不能得到領導的理解支持,,一定很難干好,,弄不好還吃力不討好,。好的領導通常喜歡積極主動的下屬,要的是結果,注重績效,,不喜歡阿諛奉承,,最好的馬屁就是業(yè)績表現(xiàn)?;又兄灰浞肿鹬丶纯?,不需要你仰視以及過分熱情。只要你想領導之所想,,急領導之所急,,干領導之所望,就一定能得到領導的賞識,,一有機會一定會提拔重用你,。領導也是人,不用緊張害怕,,如果不喜歡你,,也只要做好本分,坦然面對就好,!

第二維是下屬關系,。處理好下屬關系最重要的是要換位思考,因勢利導,,做到是非分明,,獎罰分明,并理解尊重下屬的人格,,必要的話可以善意批評,。切勿濫用職權,那樣一定得不到真正的尊重,,只能得到表面的敬畏和服從,。

第三維是同事和同僚的關系。同事一般指的是一個部門甚至一個辦公室的人,,同僚是級別相同,,但不是一個部門的人。這是最微妙和難相處的關系,。因為大家層級相同,,可能還會發(fā)生晉升競爭。但往往在工作中又需要相互配合支持,。因此,,相互理解尊重是處理好同事關系的準則。切勿掉進拉山頭甚至結黨營私的陷阱!更要注意不要因為同事/同僚沖突,,損害大局利益,。那樣,,一定會被老板收拾!

第四維應該是對外業(yè)務往來關系,我把它定義為客情關系或者說客戶關系,。好的客戶關系是我們事業(yè)發(fā)展的翅膀,,是寶貴的社會關系資源。如果處理不好,,就會成為事業(yè)發(fā)展的沉重翅膀,。處理客情關系的原則應該是平等互利,追求共贏,。不要以勢壓人,,處于強勢地位時仗勢欺人。處于劣勢時,,低聲下氣,,喪失尊嚴。日久見人心,,路遙知馬力,。只有發(fā)展平等健康的客情關系,才能長久,,方能給你的業(yè)務和事業(yè)帶來超值回報,。

第五維是朋友關系。也可以叫友情關系,。是指沒有業(yè)務往來的純粹朋友,,可以包括同學、戰(zhàn)友,、老鄉(xiāng)之類的關系,。這也是我們?nèi)松袑氋F的社會關系資源。友情關系貴在真誠,,所謂朋友越老越好,,良好的友情關系基礎上建立的友誼是人生的寶貴財富,西方人謂之三寶之一,。最難得的是諍友,、益友,可以為我們的人生旅途加油添彩,,不圖回報,。當然,酒肉朋友也可以不少,,但要把握好,,不要酒后亂性,干出蠢事,。

第六維是師長關系,。是指老師和長輩的關系處理,。如果有好的師長能夠指點迷津,絕對是人生大幸,。如能成為良師益友式的忘年交,,那更是佳話,。處理師長關系最重要的也是尊重關愛,,所謂師道尊嚴是也。

第七維應該是家人及親戚關系,。我把它定義為親情關系,。所謂親情無價,處理親情關系最重要的原則是要公私分明,,又要至情至性,。親情關愛應該是無條件的,但是有原則的,,什么事情該幫,,什么事情不能幫,一定要有譜,。親情關系處理切忌勢利眼,,但往往也很難。世態(tài)好壞,、人情冷暖往往也在親情關系上體現(xiàn)出來,。

第八維當然是自我管理。一個連自己都管理不好的人,,是很難立足于現(xiàn)代社會的,,古人所說“沒出息”。自我管理包涵自我形象管理,,健康管理,,情緒管理,精力管理,,時間管理等等,。“不以物喜,不以已悲”,,是儒家的追求,。“失意泰然,得意淡然”,,是道家的境界,。如果你想成功,你就要先樹立成功的自我形象,,跳脫人生的十大陷阱,。君子坦蕩蕩,,小人常戚戚。如果你悟透了八維人際關系管理,,要想不成功都不行,。因為一個人的成功很大程度上取決于會否做人

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