什么是一體化管理體系

最近1,、2年，公司對(duì)“一體化”這個(gè)詞提得比較多,，并且將一體化建設(shè)寫入了公司的發(fā)展戰(zhàn)略中,。但對(duì)于“一體化”的概念,，公司并沒有給出一個(gè)解釋，因此不同的人就有了不同的理解,。大家都在說同一個(gè)詞,，但說的未必是一個(gè)意思。這就使得一體化的建設(shè)非常困難,。因?yàn)楣緝?nèi)部沒有一個(gè)關(guān)于“一體化”的統(tǒng)一定義和標(biāo)準(zhǔn),。

最近，公司一部門給出了一個(gè)一體化的定義,。但細(xì)究該定義,，發(fā)現(xiàn)它并沒有解釋清楚什么是“一體化”，而且讓人摸不著頭腦,?？磥砜慈ィ贿^是PDCA管理循環(huán)的另外一種表述方式而已,。難道做到了PDCA就做到了“一體化”,？既然如此，“一體化”這個(gè)概念不過是“管理”的同義詞而已,。“一體化”并非這么簡(jiǎn)單,。

“一體化”從其字面意思理解就是，讓企業(yè)作為一個(gè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作,，局部之間相互協(xié)調(diào),，相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充,，相互強(qiáng)化,，形成強(qiáng)大的組織力。健康的企業(yè)組織應(yīng)該是一體化的,。只不過企業(yè)發(fā)展過程中,，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的各組成部分之間出現(xiàn)了不協(xié)同的情況,，從而弱化了組織肌體的力量,。“一體化”的建設(shè)，實(shí)際上就是用某些東西把割裂的,、分散運(yùn)作的,、互不協(xié)同的組織肌體的各部分重新“粘合”起來，形成強(qiáng)大的組織力量,，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),。這些“東西”是什么呢？我想可以分為軟性要素和硬性要素兩個(gè)方面,。軟性要素包括：核心價(jià)值觀,、文化,、使命、領(lǐng)導(dǎo)力,、管理風(fēng)格等,；硬性要素包括：戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu),、制度流程,、績(jī)效管理等。這兩方面的因素共同作用,，把組織重新“粘合”起來,。而要素的組合，取決于公司對(duì)目標(biāo)模式的設(shè)計(jì),，而目標(biāo)模式取決于公司的戰(zhàn)略,。企劃部對(duì)“一體化”的定義過于強(qiáng)調(diào)硬性要素，而忽視了軟性的要素,。畢竟制度不可能什么都規(guī)定到,、什么都監(jiān)管到。規(guī)定不到,、監(jiān)管不到的地方需要軟性要素發(fā)揮作用,。

這里對(duì)“一體化”給出個(gè)形象的說法，即“一體化”包括一個(gè)中心和兩條主線,。所謂“一個(gè)中心”,，就是指組織的核心價(jià)值觀、使命,、戰(zhàn)略,、領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成的內(nèi)核，從這個(gè)中心出發(fā),，形成橫縱兩條主線——“橫向一體化”和“縱向一體化”。“橫向的一體化”是指組織同級(jí)單位之間的協(xié)同,，尤其是總部部門之間的協(xié)同,、總部部門與業(yè)務(wù)單位的協(xié)同。“橫向一體化”的困難在于：1,、同級(jí)部門之間沒有命令的權(quán)力,，大家必須通過溝通、協(xié)作來實(shí)現(xiàn)協(xié)同,；2,、各部門的工作都很專業(yè)，相互之間缺乏深刻了解,；3,、各部門都從自己的角度出發(fā)建立管理體系,，這些體系要么重疊，要么沖突,，要么不易對(duì)接,。這就需要從更高的層面來進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，不能就事論事,，否則就會(huì)“按下葫蘆浮起瓢”,。

公司經(jīng)過這么多年的發(fā)展，各部門管理體系林立,，這些體系從局部來說都是好的,，至少是有好的初衷，而且這些體系背后都有深刻的理論基礎(chǔ),、專業(yè)支撐,，也有建設(shè)者付出的努力，不可能全盤否定,。但各個(gè)體系在公司這個(gè)大的系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)行時(shí),，卻問題很多，不兼容,。要解決這些問題,，并非要完全否定，從頭再來,。因?yàn)槊總€(gè)體系都有其存在的理由和價(jià)值,。而且也不可能用一個(gè)體系去解決所有管理問題。因此,，我們要做的不是如何去“打破”的問題,，而是如何去“整合”的問題。任何管理體系其背后的基本思想都是共通的,，我們需要找出這些共通的要素,，圍繞這些要素搭建整合的大框架。另外,，任何管理體系都是有其缺陷的,，需要其它管理體系去彌補(bǔ)，找出這些需要互補(bǔ)的點(diǎn),，然后進(jìn)行整合,，就可以創(chuàng)造價(jià)值。

“縱向一體化”是指上下單位之間的一致性和分工協(xié)調(diào),。這是一個(gè)平衡的問題,。也就是如何在分權(quán)和集權(quán)之間平衡的問題。平衡的意思并非是說“不偏不倚”，而是要找到一個(gè)適合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),、戰(zhàn)略和發(fā)展階段的平衡點(diǎn),，這個(gè)點(diǎn)上，也許分權(quán)多一些,，也許集權(quán)多一些,。這并沒有絕對(duì)的優(yōu)劣之分，完全取決于適合與否,。前述部門給出的定義主要是指一致性,，也就是總部的職能要落實(shí)到下面的業(yè)務(wù)單位，保證不折不扣的執(zhí)行,。但從這個(gè)意義上講,，“一體化”也有個(gè)程度的問題。也就是要“一體化”到什么程度,。一體化走過了頭,，就是過度集權(quán)，損害了靈活性,，會(huì)滋生弊病,。所以，公司在“縱向一體化”上,，首先要解決的是集分權(quán)模式的設(shè)計(jì)問題,。什么要集權(quán)，什么要分權(quán),，需要有一個(gè)明確的說法,，否則就沒了一體化的范圍，可能出現(xiàn)一體化不到位或者一體化過頭的問題,。