一、決策篇 
　　
　　決策,是一切行動的先導,，是企業(yè)發(fā)展成效的關鍵,。如何做出一個好的決策，將對企業(yè)發(fā)達興旺起著重要的作用,。

　　1．經(jīng)商決策

　 （1）確定目標,。目標必須具體，在確保目標的前提下,，必須分清主要目標和次要目標,，短期目標和長期目標，現(xiàn)在——將來,。
　　
　 （2）收集信息和預測,，內(nèi)部的，外部的,，進行分析,。
　　
　 （3）擬定最佳可行方案。
　　
　 （4）制定具體措施,，執(zhí)行方案,，盡可能快而準確。
　　
　 （5）跟蹤檢查,，及時反饋和調(diào)整,。 

　　2．企業(yè)管理決策

　 （1）計劃。A：決定目標 B：何時完成目標 C：如何完成目標
　　
　 （2）組織,。A：工作分工 B：確定權責利范圍 C：確定工作環(huán)境
　　
　 （3）推動,。A：鼓勵員工參預計劃 B：激勵員工完成自己的指定工作 C：制定標準，獎罰分明,。
　　
　 （4）控制A：將成果與計劃比較 B：檢查計劃工作完成情況并找出原因 C：根據(jù)結(jié)果調(diào)整控制,，必要時提出修正方案。

　　3．企業(yè)業(yè)務決策

　 （1）物資和產(chǎn)品的收,、發(fā),、存的管理方法。
　　
　 （2）生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品管理，生產(chǎn)流程控制,，質(zhì)量標準,。
　　
　 （3）人力的合理調(diào)度與獎懲。
　　
　 （4）費用出納控制方法等,。

　　 4．決策禁忌

　 （1）盲目,、瞎指揮。
　　
　 （2）目無全局,，忽略一盤棋,。
　　
　 （3）公私兼顧，在決策中摻入個好惡,。
　　
　 （4）心中無數(shù),，有言必從。
　　
　 （5）猶豫不決,，不能當機立斷,。

　　 二、管理篇

　　管理,，靠的是現(xiàn)代科學,，人的智慧、知識責任和覺悟,，學好用科學管理企業(yè),，將會給您的事業(yè)帶來成功。

　　1．企業(yè)管理原則

　 （1）政策性原則,，國家方針,、政策，是行動的準則,。
　　
　 （2）最佳效益原則,，必須把經(jīng)濟效益做為決策的重要原則，離開經(jīng)濟效益的大小就無法衡量決策方案的優(yōu)劣,。
　　
　 （3）揚長避短原則,，從實際出發(fā)，選定自己長處的方案,，避開自己短處的方案,，從而獲得決策的良好效果。
　　
　 （4）民主原則,，走群眾路線,。

　　2．科學管理技巧
　　
　 （1）強調(diào)個人化,，平等化,。
　　
　 （2）系統(tǒng)化（塊、條）
　　
　 （3）以人為中心的管理
　　
　 （4）情景管理
　　
　 （5）承諾管理
　　
　 （6）成就激勵
　　
　 （7）群體管理
　　
　 （8）信息管理
　　
　 （9）顧客管理
　　
　 （10）工作場所和環(huán)境的改變

　　3．企業(yè)管理創(chuàng)新
　　
　 （1）實施經(jīng)營戰(zhàn)略管理。制定長遠的經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃,。
　　
　 （2）市場導向,。以顧客為上帝，放眼全球,，加強營銷,。
　　
　 （3）管理重點從物轉(zhuǎn)向人，管理方式日趨軟化和多樣化,。
　　
　 （4）經(jīng)濟信息化,，信息是企業(yè)管理的基礎和科學決策的依據(jù)。
　　
　 （5）采用現(xiàn)代化管理方法,、手段和工具,。

　　4．企業(yè)目標管理
　　
　　要注意建標的科學性
　　
　　要注意達標的實效性
　　
　　要注意驗標的可行性
　　
　　要注意評標的合理性
　　
　　要注意各種科學管理方法的綜合運用。

　　5．經(jīng)商管理技巧

　　6．經(jīng)營管理藝術

　　7．企業(yè)獎金管理

　　8．提高管理能力

　　9．管理人員條件和品德（如主理）
　　
　 （1）具有實現(xiàn)目標的堅強信念,。
　　
　 （2）具有獨立的工作能力,。
　　
　 （3）具有創(chuàng)新精神。
　　
　 （4）具有靈活性與應變能力,。

　　品德：使命感,、信賴感、誠實,、忍耐,、熱情、責任感,、積極性,、公平、勇氣,、進取心,。

　　10．避開管理陷阱。 

　　 美容院經(jīng)營管理

　　管理,、靠的是現(xiàn)代科學,，人的智慧、知識,、素質(zhì)和覺悟,，學好用科學管理企業(yè)，將會給你的企業(yè)帶來成功,。

　　1,、企業(yè)管理原則
　　
　 （1）政策性原則，國家方針,、政策,、是成功的準則,。
　　
　 （2）最佳效益原則，必須把經(jīng)濟效益做為決策的重要原則,，離開經(jīng)濟效益的大小就無法衡量決策方案的優(yōu)劣,。
　　
　 （3）揚長避短原則，從實際出發(fā),，選定自己長處的方案,，避開自己短處的方案，從而獲得決策的良好效果,。
　　
　 （4）民主原則,，走群眾路線。

　　 2,、科學管理技巧
　　
　 （1）強調(diào)個人化,、平等化。
　　
　 （2）系統(tǒng)化
　　
　 （3）以人為中心的管理
　　
　 （4）情景管理
　　
　 （5）承諾管理
　　
　 （6）成就激勵
　　
　 （7）群體管理
　　
　 （8）信息管理
　　
　 （9）顧客管理
　　
　 （10）工作場所和環(huán)境的改變

　　3,、企業(yè)管理創(chuàng)新
　　
　 （1）實施經(jīng)營戰(zhàn)略管理,，制定長遠的經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃。
　　
　 （2）市場導向,，以顧客為上帝,，放眼全球，加強營銷,。
　　
　 （3）管理重點從物轉(zhuǎn)向人,，管理方式日趨軟化和多樣化。
　　
　 （4）經(jīng)濟信息化,，信息是企業(yè)管理的基礎和科學決策的依據(jù),。
　　
　 （5）采用現(xiàn)代化管理方法，手段和工具,。

　　4,、企業(yè)目標管理
　　
　　要注意建標的科學性。
　　
　　要注意達標的實效性,。
　　
　　要注意驗標的可行性,。
　　
　　要注意評標的合理性。
　　
　　要注意各種科學管理方法的綜合運用,。

　　5,、經(jīng)營管理技巧

　　6、經(jīng)理管理藝術

　　7,、企業(yè)資金管理

　　8,、提高管理能力

　　9、管理人員條件和品德
　　
　 （1）具有實現(xiàn)目標的堅強信念,。
　　
　 （2）具有獨立的工作能力,。
　　
　 （3）具有創(chuàng)新精神,。
　　
　 （4）具有靈活性與應變能力。
　　
　　品德：使命感,、信賴性、誠實,、忍耐,、熱情、責任感,、積極性,、公平、勇氣,、進取心,。

　　10、避開管理陷阱-

　　11,、先進企業(yè)管理

　 （1）了解行情在于勤,。
　　　
　　打開市場在于優(yōu)。
　　　
　　擴大銷路在于廉,。
　　　
　　開創(chuàng)局面在于新,。
　　　
　　爭取顧客在于信。
　　　
　　服務項目在于全
　　　
　　掌握技能在于精
　　
　 （2）分析本產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)程度,，明確所在的差距,。
　　
　 （3）以一流的工作、一流的服務,、一流的管理,、創(chuàng)一流產(chǎn)品。
　　
　 （4）實效,、安全,。
　　
　 （5）強化職工的質(zhì)量意識“質(zhì)量是企業(yè)生命”。
　　
　 （6）以質(zhì)量求生存,、以品種求效益,、以技術創(chuàng)水平、以經(jīng)營求發(fā)展,。
　　
　 （7）用戶第一,、信譽第一、至誠服務,。
　　
　 （8）作風正,、步子穩(wěn)、紀律嚴,、工作細,、效率高,、關系順。 
　　
　　12,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理弊端
　　
　 （1）用管農(nóng)民的手段類似管理企業(yè),。
　　
　 （2）管理人缺乏責任感。
　　
　 （3）機構臃腫,，人浮于事,。
　　
　 （4）干部職工分配不合理。
　　
　 （5）盲目投資建項目,。
　　
　 （6）企業(yè)人才得不到合理使用,。
　　
　 （7）走閉門經(jīng)營的道路。
　　
　 （8）大手大腳,，鋪張浪費,。

　　13、管理界名言
　　
　 （1）知識比蠻干重要,。
　　
　 （2）智力比知識更重要,。知識再豐富、智力不足,、運用知識的能力很差,，知識也不能很好發(fā)揮作用。
　　
　 （3）素質(zhì)比智力更重要,。知識豐富,，智力發(fā)達。
　　
　 （4）覺悟比素質(zhì)更重要,，沒覺悟的管理者是最危險的管理者,。

　　三、競爭篇

　　物竟天擇,、適者生存是自然變化的法則,。人類發(fā)展，就有競爭,，優(yōu)勝劣汰,，使人類不斷進化、完善,。
　　
　　1,、商品競爭
　　　　
　　品種——競爭力的源泉
　　　　
　　質(zhì)量——競爭力的核心
　　　　
　　價格——競爭力的條件
　　　　
　　時間——競爭力的基點
　　　　
　　服務——競爭力的保證

　　2、競爭取勝技巧

　　3,、中小企業(yè)競爭

　　四,、經(jīng)營篇

　　經(jīng)營的好壞，完全取決于其主要經(jīng)營者的經(jīng)營管理,，經(jīng)營策略,，經(jīng)營技巧,。

　　1、經(jīng)營技巧
　　
　　人無我有,，人有我新
　　
　　人優(yōu)我廉,，以廉取勝
　　
　　人有我早，貴在及時
 
　　2,、特色經(jīng)營

　　3,、生意技巧：人好、貨好,、信譽

　　4,、優(yōu)化經(jīng)營

　　5,、企業(yè)營銷策略
　　
　 （1）選擇適當?shù)牡胤健?
　　
　 （2）選擇適當?shù)漠a(chǎn)品 ,。
　　
　 （3）確定適當?shù)膬r格。
　　
　 （4）確定適當?shù)拇黉N方式,。

　　6,、經(jīng)營戰(zhàn)術。