第1節(jié)：前言
　　前言
　　在如今社會中，口才作為一項(xiàng)基本技能,，已經(jīng)被人們所共識,，它不僅起到傳遞信息的作用，還能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng),、知識,、魅力等，所以說我們應(yīng)當(dāng)掌握能說會道的方法和技巧,。
　　生活中我們經(jīng)?？吹剑袝r候一句話可以化干戈為玉帛,，也可以讓朋友變成仇人,，可以功敗垂成，更可以改變?nèi)松??？梢姡f話與我們的生活密切相關(guān),。
　　懂得說話技巧的人,，到處都會受人歡迎。他們能夠使許多素不相識的人攜起手來,，成為朋友,；他們能夠?yàn)槿藗兣艖n解難，消除疑慮和誤會,；他們能夠安撫人們煩悶的心靈,，從而勇敢地面對現(xiàn)實(shí),；他們能夠鼓勵悲觀厭世的人，使其微笑著迎接新生活,。
　　能說會道,，還是一種立足社會的能力。它能夠使你的難成之事心想事成,，從而讓你在社會中處處順利,；它能夠使你在緊要關(guān)頭化險為夷，從而讓你在人際交往中事事如意,，在商戰(zhàn)中左右逢源,；它能夠使你迅速說服他人，從而贏得與他人寶貴的合作機(jī)遇,；它能夠使你受到上司的重視,，得到同輩的尊重和贏得下級的擁戴，從而讓你的事業(yè)錦上添花,，一帆風(fēng)順,。
　　人生要想提高質(zhì)量，說話就需要提高水平,。時至今日,，語言已成為人際交往中最重要的方式，說話更是人際溝通中最不可缺少的工具,。提高說話水平,，掌握語言藝術(shù)，已發(fā)展成為如今成功人生的必備能力,。
　　成功者曾經(jīng)這樣總結(jié)過："全憑自己的能說會道",；而失敗者則這樣歸納："都怨自己的這張嘴"?？梢?，說話水平的高低，直接影響著人生的得失與成敗,。如果你沒有語言障礙,，如果你并不缺少才智，如果你想成就人生的夢想,，就不能不具備能說會道的本領(lǐng),。而不善言辭，或盡說廢話,、空話,、套話的人，他們的人生必然不會有多大的成就。
　　因此,，我們必須努力提高說話的水平,，掌握高水準(zhǔn)的語言技能。我們?nèi)魏稳硕疾豢赡苁翘焐恼Z言大師,，所以說話水平技巧只能是在學(xué)習(xí)中不斷提高,，在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)，只要運(yùn)用其中的方法和技巧,，任何人都可以自如地駕馭語言,，瀟灑從容地與他人交流。
　　本書通過對語言藝術(shù)的精心提煉,，對高水平說話方法進(jìn)行了科學(xué)的歸納,，總結(jié)出十大訣竅介紹給廣大讀者。這十大訣竅融入了處世的哲理和社交的智慧,，概括了讀者最需要的論說要旨,，其中大量的名人名言讓你領(lǐng)略到語言的魅力,，精辟的妙語妙招,，讓你掌握到說話的真諦。
　　讀者朋友如果能夠真正掌握本書十大訣竅的精髓并加以運(yùn)用,，就一定能做到說話有水平,，生活有色彩，人生有魅力,。
第2節(jié)：內(nèi)涵深厚才能妙語連珠(1)
　　1.內(nèi)涵深厚才能妙語連珠
　　總有一些人抱怨自己沒有好的口才,，和別人在一起總是無話可說，于是總是埋怨自己沒有天生的好口才,。
　　其實(shí),，這種想法是很片面的?？诓挪⒉皇翘焐?，或者說只要膽子足夠大就可以了，口才是要有足夠的底蘊(yùn)作為基礎(chǔ)的,。
　　蘇秦的故事大家都聽過吧,，蘇秦是我國戰(zhàn)國時期一位有名的縱橫家。什么是縱橫家呢,？縱橫家就是戰(zhàn)國時期一些依靠自己的口才來為各國君主出謀劃策的人,，換句話說，就是一些靠著嘴皮子吃飯的人,，而蘇秦就是他們中一位杰出的代表,。
　　但是，蘇秦并不是一開始就是成功的,。他是當(dāng)時大名鼎鼎的鬼谷子的學(xué)生,，從老師那里學(xué)成出師之后,，曾經(jīng)先后去游說過周王、秦王,，但是都失敗了,。
　　隨后，蘇秦很落魄地回到了家里,，受到了親戚朋友,，甚至包括自己父母的冷遇。于是他發(fā)憤圖強(qiáng),拼命地刻苦攻讀,，為了防止自己在學(xué)習(xí)時打瞌睡,，他就用一把小錐子朝自己的大腿上狠狠地刺一下，使自己繼續(xù)學(xué)習(xí)下去,。
　　蘇秦經(jīng)過了這一番刻苦的鉆研,，終于使自己的學(xué)識又上了一個新的高度。于是他再次出馬,，以自己苦心鉆研出來的"合縱之道"游說各國君主,，終于獲得了巨大的成功，以致身佩六國相印,，以三寸不爛之舌抵擋百萬雄兵,，成為了一個"前無古人、后無來者"的例子,。
　　從蘇秦的例子中,，我們不難看出，擁有好的口才是建立在深厚的學(xué)識基礎(chǔ)之上的,，如果脫離了這個根本,，那么口才就會成為"無源之水、無本之木",，就會像白開水一樣,，哪里還能說服別人呢？
　　朱君是一名大二的學(xué)生,，平時比較喜歡看各種書籍,，各種類型的書都喜歡看一些，各個學(xué)科都喜歡研究一下,，甚至連佛經(jīng),、周易等都看過一些。這些書籍極大地開闊了他的視野,，也讓他了解了各方面的知識,，所以他說出來的話頭頭是道，很讓人信服。
　　他的一位同學(xué)卻總覺得研究這些學(xué)問沒有什么用,，只要口才好就可以了,。結(jié)果有一天，兩個人因?yàn)橐粋€問題產(chǎn)生分歧,，展開了一場討論,。朱君因?yàn)槠綍r看書多，肚子里有"貨",，所以說出來的話很有說服力,，而那位同學(xué)只是逞一時的口舌之能，只能做一些狡辯,，顯然勝負(fù)很容易就分辨出來了,。
　　口才的好壞與說話的技巧有關(guān)，但更與自己掌握知識的多少有密切關(guān)系,，"腹有詩書氣自華"這句話正是這個意思,。肚子里沒有多少知識的人，說出來的話就沒有多少說服力,，又怎么能讓別人信服呢,？當(dāng)年諸葛亮在隆中苦讀27載，一出山后便有舌戰(zhàn)群儒之功,，恐怕當(dāng)年的諸葛亮并不曾專門去學(xué)習(xí)過如何辯論,，所依靠的是他數(shù)十年的苦讀。
　　知識面不夠?qū)拸V,，就算口才學(xué)得再好，技巧掌握得再多,，也是無法說服別人的,。準(zhǔn)確、縝密的語言,，頭頭是道,，能夠說服人；清新,、優(yōu)美的語言,，飽含激情，能夠打動人,；幽默,、機(jī)智的語言，妙趣橫生,，能夠感染人,。而這些都來源于頭腦中的廣博知識，那種不學(xué)無術(shù)的油腔滑調(diào)、油嘴滑舌算不上好口才,，那種不著邊際的,、沒有什么實(shí)際意義的夸夸其談也不是好口才。只有那種以豐富的知識為堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，能夠給人以力量,、愉悅之感的談話，才是真正的好口才,。
第3節(jié)：內(nèi)涵深厚才能妙語連珠(2)
　　所以,，要想有好的口才，首先就要豐富自己的內(nèi)涵,，提高自己的學(xué)識修養(yǎng),，只有這樣，才能夠口吐蓮花,，妙語連珠,，傾倒眾人。
　　那么,，想要擁有好的口才,，應(yīng)該讓自己具備哪些知識呢？當(dāng)然,，知識面是越廣越好,，天文地理，歷史經(jīng)濟(jì),，什么都要學(xué)習(xí),，還要能夠正確地使用語言，使自己的語言優(yōu)美動聽,。具體來講,，大家要想有好的口才，應(yīng)該從以下幾個方面多下工夫：
　　一,、好學(xué)上進(jìn),，加強(qiáng)知識積累
　　淵博的知識是睿智的體現(xiàn)，而淵博的知識,、睿智的頭腦則來源于平時一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)和積累,。"萬丈高樓平地起"、"不積跬步,，無以至千里"等俗語,，說的就是這個道理，一個人要想真正提高自己的演講與口才能力,，就必須盡可能做到讀萬卷書,，識萬般理,，平時養(yǎng)成多讀書看報的習(xí)慣。沒有人天生才高八斗,，學(xué)富五車,，而博聞強(qiáng)記的背后是艱辛的汗水。
　　二,、關(guān)注生活,，加強(qiáng)生活積累
　　有些人在和人談話時，為什么別人都不大愛聽呢,？關(guān)鍵就是缺乏生活的積累,，凈說些不著邊際的話，這樣是很難打動人心的,。所以,，要想有好口才，多加強(qiáng)生活積累顯然也很重要,。加強(qiáng)生活積累關(guān)鍵是要走出去,，積極面對生活，感受生活,，嘗試生活中的甜酸苦辣,，用眼睛欣賞生活的色彩，用耳朵聆聽生活的聲音,，用心靈感受生活的脈搏,。因?yàn)椋吘?生活不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛",。
　　三、緊跟時尚,，把握時代脈搏
　　現(xiàn)在的社會進(jìn)步很快,，只有緊緊跟上時代的步伐，說出的話才能夠吸引別人,。如果你用上個世紀(jì)的口氣和詞語與現(xiàn)代的人來交流，那就只能夠被人稱為"土老冒"了,，誰還愿意聽你講話呢,？所以，一定要多注意一些時尚的語言,，能夠跟上時代的步伐,。
　　四、崇尚真情,，加強(qiáng)情感積累
　　"言為心聲",，口才最重要的是要以情感人,，沒有感情就等于人沒有生命。從表面上看,，口才不過是用嘴巴去敘述,，而實(shí)際上，是用心,、用感情去和聽眾進(jìn)行交流,。當(dāng)然，感情不可能憑空產(chǎn)生,，感情要來源于平時的經(jīng)歷和積累,。沒有豐富人生情感經(jīng)歷的演員不可能成為出色的演員，同樣,，沒有豐富情感經(jīng)歷的人不可能有豐富的情感語言,，所以，一定要注意加強(qiáng)個人的感情積累,。
　　寫文章講究"讀書破萬卷,，下筆如有神"。說話其實(shí)和寫文章是同一個道理,，只有自己看的東西多了,，才能夠說出有水平、有見解,、有說服力的話,，才能夠打動人心。
第4節(jié)：讓自己的聲音充滿魅力(1)
　　2.讓自己的聲音充滿魅力
　　很多人都愛聽相聲,，都會被相聲中那種惟妙惟肖的聲音,、語氣給逗樂了。為什么流傳了幾千年的相聲藝術(shù)至今還是經(jīng)久不衰呢,？其中一個原因就是相聲演員的聲音充滿了魅力,，能夠使人愛聽，愿意聽,。所以,，侯寶林、馬三立等藝術(shù)大師的精品段子如今還在人民群眾中廣泛流傳,。
　　聲音是語言的載體,，是我們了解外面世界的媒介，美妙的聲音能帶給人美的享受,。要不宋世雄,、趙忠祥等人的聲音怎么會感動那么多人呢？人們總是被富有磁性的男中音所吸引,，當(dāng)你處于茫然無助之時,，溫暖的聲音可能會讓你頓生雄心,，重新站起來，從而使事情有了"柳暗花明又一村"的轉(zhuǎn)機(jī),。
　　所以古諺語中就有"良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒"的說法，聲音的確具有超乎尋常的魅力,。
　　曾經(jīng)看過這樣一個故事：有一天上午,，女主人獨(dú)自在家，當(dāng)聽到門鈴聲后打開門時,，眼前的一幕讓她愣住了,，一位彪形大漢手拿一把菜刀兇神惡煞地站在門口，婦人見此情形,，很快就鎮(zhèn)定了,，面帶微笑溫和地說道："喲！您賣刀??！請進(jìn)吧。"進(jìn)屋后,，女主人請他坐下,，又熱情地為他倒茶，這一意外之舉令本想來打劫的大漢不知所措,，接著女主人又坐下來溫和地與大漢談?wù)摰?，還不時地討價還價。整個過程,，女主人始終用一種親切的語氣和這位男子說話,，一切都顯得如此的親切與從容。男子緊張的心情慢慢平靜下來,，心中本要搶劫的念頭漸漸消散了,，借機(jī)把刀賣給這位女主人，就趕快跑掉了,。
　　聲音的魅力竟是如此神奇,，著實(shí)讓人意想不到，但女主人的確憑著那溫和而親切的聲音打動了一個本打算打劫的男子,，讓他迷途知返,。
　　所以，能說會道的人都需具備聲音的魅力,。要想使自己的聲音具有魅力，就要提高自己的口語發(fā)送能力,。
　　那什么是口語的發(fā)送能力呢,？簡單地說,，就是說話時對語言的速度節(jié)奏、聲調(diào)的高低,、聲音的輕重大小,、語流的頓挫斷連的控制和變化能力，它是語言形象的一個重要的組成部分,。如果一個人有較好的聲音發(fā)送能力,，不但發(fā)音明亮悅耳、字正腔圓,，而且還能隨著交際的內(nèi)容,、場景、雙方的人際關(guān)系的不同,，有高低抑揚(yáng),、快慢急緩、強(qiáng)弱輕重,、頓挫斷連,、明暗虛實(shí)等多種變化，其聲音就具有強(qiáng)烈的音樂旋律感和迷人的藝術(shù)魅力,。
　　怎樣才能提高口語發(fā)送能力呢?
　　一,、要發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清楚
　　讀錯字或發(fā)音不準(zhǔn),，會鬧出笑話,，毫無魅力可言；吐字不清,，含含糊糊,，使聽眾感到吃力，也會降低其接受信息的信心,。
　　二,、要注意聲調(diào)和語調(diào)
　　聲調(diào)即單個詞的調(diào)子，語調(diào)即貫穿整個句子的調(diào)子,，兩者決定了聲音的高低抑揚(yáng),。語調(diào)可分為降調(diào)和升調(diào)兩種基本類型，隨著句子的語氣和表達(dá)者感情的變化,，可以變化出多種類型,。語調(diào)有區(qū)別句子語氣和意義的作用。如"你干得不錯"說成降調(diào),，是陳述性句式,，帶有肯定、鼓勵的語氣,；說成升調(diào),，是疑問性句式,，帶有不信任和諷刺的意味。在談話時應(yīng)注意把握語調(diào),，以增強(qiáng)吸引聽眾的魅力,。
第5節(jié)：讓自己的聲音充滿魅力(2)
　　三、注意語言的速度節(jié)奏
　　人們說話時,，影響速度節(jié)奏的主要原因是人們內(nèi)心情緒的起伏變化,。速度節(jié)奏的控制和變化一般要通過音調(diào)的輕重強(qiáng)弱、吐字的快慢斷連,、重音的各種對比,，以及長短句式、整散句式,、緊松句式的不同配合才能實(shí)現(xiàn),。人們應(yīng)掌握這些規(guī)律，做到快慢適中,，快而不亂,，慢而不斷，增強(qiáng)語言形象的美感,。
　　此外,，提高口語發(fā)送能力還應(yīng)注意說話的語氣，從語言的音強(qiáng)變化等方面來改進(jìn)語音形象,。
　　"余音繞梁,，三日不絕。"聲音是語言的載體,，聲音動聽,，可以給人一種美的享受，使別人都愛聽自己所說的話,，所以我們在談話的時候,，要注意使自己的聲音富有感染力，這樣才能夠打動別人,。
第6節(jié)：要有點(diǎn)"變色龍"的本領(lǐng)
　　3.要有點(diǎn)"變色龍"的本領(lǐng)
　　一個人要善于說話才會受歡迎,，要能夠根據(jù)不同的情況、不同的地點(diǎn),、不同的人物來和人溝通,，通俗一點(diǎn)，就是要有"變色龍"的本領(lǐng),，要能夠根據(jù)不同的情況來說不同的話,。
　　戰(zhàn)國時期著名的縱橫家鬼谷子曾經(jīng)精辟地總結(jié)出與各種各樣的人交談的方法："與智者言依于傳，與博者言依于辨，與貴者言依于勢,，與富者言依于豪,，與貧者言依于川，與戰(zhàn)者言依于謙,，與勇者言依于敢，與愚者言依于銳,。""說人主者,，必與之言奇，說人臣者,，必與之言私,。"
　　這段話是什么意思呢？翻譯成白話文就是說：和聰明的人說話,，要見識廣博,；和見聞廣博的人說話，要有辨析能力,；與地位高的人說話,，態(tài)度要軒昂；與有錢的人說話,，說話要豪爽,；與窮人說話，要動之以情,；與地位低下的人說話,，要謙遜有禮；與好斗的人說話要態(tài)度謙遜,；與勇敢的人說話,，不能稍顯怯懦；與愚笨的人說話,，可以鋒芒畢露,；與上司說話，須用奇特的事打動他,；與下屬說話,，要用切身利益說服他。
　　而在這方面,，《紅樓夢》里的王熙鳳可以說就是這樣的例子,。鳳姐就像一個高明的心理學(xué)家，她非常善于察言觀色,，辨風(fēng)測向,，經(jīng)常是對方還沒有說出口時，她便已經(jīng)猜到了；若是對方剛說,，她就已經(jīng)辦了,，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。在林黛玉剛進(jìn)賈府時,，王夫人問："是不是拿料子給黛玉做衣裳呀,？"鳳姐答："我早都預(yù)備好了"。
　　脂硯齋評《紅樓夢》曾這樣說：她并沒有預(yù)備衣料,，她是機(jī)變欺人,，但是王夫人就點(diǎn)頭相信了，像這樣的例子多得很,。還有在大觀園那個詩社,，探春這里剛出口，說鳳姐我們想請你做個"監(jiān)社御史",，鳳姐馬上就猜到你們是缺個"進(jìn)錢的銅商",，你們是想要我兜里的銀子，那么她說："我明兒立刻上任,，放下五十兩銀子給你們慢慢做會社東道,。"這邊剛剛說，她那里早就猜到了,，大家都笑起來,，所以李紈說："你真是個水晶心肝玻璃人。"
　　鳳姐這種揣測對方的心理,，善于察言觀色,，像我們剛才所舉的還是一些比較平常，比較普通的例子,。有的時候,，她還可以一百八十度地大轉(zhuǎn)彎，同一件事情,，原來還這樣說,，現(xiàn)在又那樣說，但是她都說得入情在理,，十分動聽,。
　　邢夫人要討鴛鴦，便先來找鳳姐商量,，說老爺想討鴛鴦做妾,，就是把這件事先跟鳳姐說，鳳姐一聽,，就連忙說："別去碰這個釘子,。"她脫口而出，"老太太離了鴛鴦，飯也吃不成了,，何況說老爺放著身子不保養(yǎng),，官兒也不好生做。"反而勸告邢夫人,，"明放著不中用,，反招出沒意思來，太太別惱,，我是不敢去的,。"她先這樣說，覺得這個事情根本是不行的,，但是這個邢夫人呢，一點(diǎn)兒也聽不進(jìn)去,，反而冷笑說："大家子三房四妾都使得,，這么個花白胡子的……"意思說要個妾有什么不可以，她說老太太未必好駁回,，反而埋怨鳳姐,，說我還沒有去你倒說我不是。鳳姐聽了邢夫人這話,，知道邢夫人聽不進(jìn)去,。見邢夫人心性大發(fā)，鳳姐知道方才那番實(shí)話全不對路,，就立即調(diào)頭轉(zhuǎn)向,，改換話鋒，連忙賠笑："太太這話說得極是,，我才活了多大,，知道什么輕重，想來父母跟前,，別說一個丫頭,，就是那么大的活寶貝，不給老爺給誰,。"而且她舉出例子,，她說那個賈璉，就是賈赦邢夫人的兒子,，"璉二爺有了不是,，老爺太太恨得那樣，但是見了面,，依舊拿心愛的東西賞他",。是說老爺太太待賈璉，父母待兒子這樣，如今老太太待老爺自然也是那樣了,。
　　你看她這個出言何等現(xiàn)成,，何等有說服力。當(dāng)時邢夫人又喜歡起來,。同樣是討鴛鴦這件事,，一正一反的兩番說辭，同出于鳳姐之口,，居然都通情達(dá)理,，動聽入耳。像這樣能夠順應(yīng)對方心理,，急轉(zhuǎn)直下又不著痕跡的本領(lǐng),，我們在《紅樓夢》里，只有在鳳姐身上可以看得到,，所以我們說鳳姐的這種機(jī)變之速真是能夠讓人嘆為觀止,。
　　在現(xiàn)代社會里，仍然不乏這類"會說話"的人,。他們身處不同的社會環(huán)境,，從事不同的職業(yè)，在這方面都有不俗的表現(xiàn),。置身一個環(huán)境,，必先搞清人和人的關(guān)系，搞清身邊每個人的所好所忌,，搞清人們喜歡聽什么厭惡聽什么,，人們高興聽什么他們就說什么，討嫌的話絕對不說,。特別是面對互相矛盾的雙方,，他們會左右逢源，兩面討好,；說此好,，能撓到癢處，引來發(fā)自內(nèi)心的歡喜,；論彼非,，能點(diǎn)到痛處，觸及軟肋,，讓人頻頻頷首,。到了一個陌生的環(huán)境，他們會十分謹(jǐn)慎,，對誰都露笑臉,，唱頌歌,，對誰都客客氣氣，熱情洋溢,，對誰都不講掏心窩子的話,，你好我好大家都好。如果參加討論會,，他們會盡量避免開第一腔,，輕易不顯露自己的觀點(diǎn)。有時逼到頭上不得不講時,，也是說些模棱兩可,、不疼不癢的話，一旦后面發(fā)言同自己觀點(diǎn)不一致時,，能夠很自然地拉回來,，絕對避免觀點(diǎn)交鋒。在領(lǐng)導(dǎo)面前,，更是鼓動如簧之舌,，說恭維話，說體面話,，但由于"會說話"，更顯得落落大方,，言辭懇切,，娓娓動聽，不溫不火,，既不顯得謙卑,，又不露阿諛奉承之態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)聽了不討嫌,，很舒服,，有時還心曠神怡。
　　你看,，具有"變色龍"的本領(lǐng)對于一個人的交往是多么的重要,。所以，我們在生活中要注意"變色",，成為一個受人喜歡的人,，那么我們應(yīng)該怎么做呢？
　　第一,，注意觀察他人
　　說話一定要看對象,，要根據(jù)說話對象的不同情況來確定自己說話的方向。如果是一個豪爽的人,，那你說話就應(yīng)該豪爽一點(diǎn),；如果是一個內(nèi)秀的人,，說話就應(yīng)該文明一點(diǎn)，這樣大家才會喜歡你,。所以,，在張口說話前一定要注意觀察人。
　　第二,，注意觀察周圍的情況
　　說話還要看周邊的情況,，說話要能夠恰當(dāng)?shù)睾彤?dāng)時的情景融合到一起，避免說出不合時宜的話來,。
　　每一個人同樣都有自己的愛好,，自己的風(fēng)格，如果我們在說話的時候能夠抓住對方的喜好,，說別人愿意聽,、喜好聽的話，就能夠起到很好的作用,，使你備受別人喜歡,。
第7節(jié)：有"禮"說遍天下都愛聽(1)
　　4.有"禮"說遍天下都愛聽
　　無論一個人在社會上扮演什么樣的角色，充當(dāng)什么樣的身份,，禮貌一直是維持人際關(guān)系不斷互動的規(guī)則,。
　　有句話叫做"尊重別人就是尊重自己"。一個有禮貌的人到處都會受歡迎,，受到人們的熱誠接待,，而一個習(xí)慣于出口不遜的人，就不會得到別人的喜歡,。
　　從前,，有個年輕人騎馬趕路，忽然見一位老漢從路邊經(jīng)過,，他便在馬上高聲喊道："喂!老頭兒,，離客店還有多遠(yuǎn)？"老漢回答："五里!"年輕人策馬飛奔,，急忙趕路去了,。結(jié)果一口氣跑了十多里，仍然不見人煙,。他暗想：這老頭兒真可惡,，說謊話騙人，非得回去教訓(xùn)他一下不可,。他一邊想著,，一邊自言自語道："五里，五里,，什么五里!"猛然,，他醒悟過來了,，這"五里"，不是"無禮"的諧音嗎?于是便掉轉(zhuǎn)馬頭往回趕,，追上了那位老人,，急忙翻身下馬，親熱地叫聲："老大爺",，話還沒說完,，老人便說："客店已走過去了，如不嫌棄,，可到我家一住,。"
　　這是一則流傳很廣的故事，其真實(shí)性值得懷疑,。但是它告訴人們這樣一個道理：在人際交往中要講究禮貌,。"人而無禮，不知其可",，有這樣一個真實(shí)的故事,，便能說明一個人在言談舉止方面如果不注意禮貌所帶來的后果。
　　秦昆老師是一所高校有名的教授,。有一天,，一位外校的同學(xué)來找秦教授，要秦教授做他校外的論文評閱人,。因?yàn)楫?dāng)時規(guī)定,，論文答辯時要請一個校外的專家來指導(dǎo)。
　　這位同學(xué)一進(jìn)門,，見秦老師的屋里坐了好幾位老師在商討什么問題。他也搞不清哪位是秦教授,，就張口問道："誰是秦昆呀？"
　　秦老師聽到這個學(xué)生直呼自己的名字，臉色微微一變,，但還是有禮貌地對他說："我就是,，找我有什么事嗎？"那位同學(xué)大大咧咧地說："噢,，你就是秦昆呀,，我可早就聽說過你了，我是某某教授的學(xué)生,，我的論文你就給我看一下,！"
第8節(jié)：有"禮"說遍天下都愛聽(2)
　　秦教授到底是有涵養(yǎng)的人，看到這個學(xué)生這么沒有禮貌,，只是隨口說道："那你就放那里吧,！"
　　這名學(xué)生就把自己的論文往秦老師的桌子上一扔,，對秦老師說："你快點(diǎn)看呀！后天我們要論文答辯,，你可別耽誤我的事,！"
　　秦老師這么有涵養(yǎng)的人也忍受不了了，火氣頓時上來,，他對這位同學(xué)說："這位同學(xué)請留步,。請問一下是誰找誰辦事呀？你的論文拿走,，我沒有時間給你看,！"
　　一向很有涵養(yǎng)的秦老師為什么這么生氣呢？都是這個同學(xué)不懂禮貌惹的禍,，對方是一個名滿天下的教授,，他卻像對待小孩子一樣直呼其名，一點(diǎn)兒都沒有尊敬人的意思,，怎么會讓秦教授高興呢,？
　　其實(shí)，找人辦事得像個找人辦事的樣子,這名同學(xué)如果改變一下自己的說話方式,，對秦老師這樣說："秦教授,，我早就聽說過您的大名了，所謂名師出高徒,，以前沒有機(jī)會師從于您,，臨到畢業(yè)的時候不知道能不能得到您的栽培，知道您公務(wù)繁忙,，日理萬機(jī),，但是我很希望能夠得到您的指導(dǎo)，希望秦教授您百忙之中給弟子一個機(jī)會,。"
　　他能夠這么說,，不要說秦教授這樣有涵養(yǎng)的人了，任何一位老師都會熱心地為他評閱論文的,。
　　禮貌就是一個人的名片,，說話有禮貌的人到處都會受到人們的歡迎。禮貌不禮貌,，看似小事,，可有時會直接影響到大事的成敗。正如有位名人說的那樣："禮貌是人類共處的金鑰匙",，"禮貌是容易做到的事,，也是最珍貴的東西"，"禮貌周全不花錢,，卻比什么都值錢",，"禮貌經(jīng)?？梢蕴娲罡叩母星?，"生活中最重要的是有禮貌,，它比最高的智慧,、比一切學(xué)識都重要"。所以我們在日常交往中一定要注意禮貌待人,。
　　可以說,，周總理是禮貌待人的楷模。他常說："衣著整齊是一種禮貌,，表示對人家的尊重,。"他雖身為國務(wù)院總理，卻總是謙虛恭敬,、彬彬有禮,，處處以禮待人。每次服務(wù)員給他端茶,，他常常是站起來用雙手接過去,，并微笑點(diǎn)頭致謝；每到一處視察工作,，他總是和服務(wù)員,、廚師、警衛(wèi)員一一握手,，親切道謝,；每次在深夜回家的途中，他也總是再三囑咐司機(jī)要禮貌行車,，讓外賓先走,。外國記者贊美說："大凡見過他的人都認(rèn)為他具有一種魅力，精明智慧,，人品非凡,，而且令人神往。"周總理逝世時,，一些外國報紙說："全世界向他致敬，沒有人唱反調(diào),，這是罕見的事情,。"周總理以禮待人，贏得了世界人民的贊譽(yù),。
　　那么我們在和人交往的過程中應(yīng)該怎樣注意自己語言的禮貌呢,？一般需要注意"四有四避"的問題，即有分寸,、有禮節(jié),、有教養(yǎng),、有學(xué)識，要避隱私,、避淺薄,、避粗鄙、避忌諱,。
　　首先我們來看看"四有"：