凡酒店員工服從酒店管理規(guī)章制度

1,、工作時(shí)間不穿工作服,、戴工作牌外出做與工作無關(guān)的任何事情，

2,、員工無論何種車輛必須按指定地點(diǎn)等放,。

3,、在員工食堂就餐時(shí)佩帶工號牌，非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過酒店批準(zhǔn),。開餐時(shí)間：早餐：7：30－8：30,、中餐：10：30－12：00、晚餐：15：30－17：30,、夜宵：8：30－10：00,。

4、維護(hù)清潔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)亂倒飯菜殘?jiān)?/p>

5,、珍惜糧食，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者加重處罰,。

6,、保持員工宿舍干凈整潔，安全,、節(jié)約用電用水,，防火防盜。不準(zhǔn)帶外來人員進(jìn)入宿舍,，若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管理員同意,，并在晚上23：00前離開宿舍。不準(zhǔn)從事賭博活動(dòng)和其他違法行為,。

7,、如有下列行為者將受到處罰：隨地吐痰、亂扔煙頭,、果皮,、紙屑、雜物,、不講究個(gè)人衛(wèi)生,，無故造成的噪音，帶有毒有害物品進(jìn)入宿舍,，私人物品亂擺亂放,，不做值班衛(wèi)生，私自帶外來人員在宿舍住宿,，有偷竊和違反法律行為,，損壞公物等；嚴(yán)重者交公安依法懲處,。

員工處罰條例

一,、           輕微過失： （5元—30元）

（1） 無故遲到、早退或擅離職守。

（2） 不遵守門衛(wèi)制度,，拒絕交驗(yàn)包裹,。

（3） 上班時(shí)不帶工號牌或不交警衛(wèi)檢查。

（4）在店內(nèi)前廳,、商場逗留,，穿行或出入客用店門。

（5）經(jīng)理助理級別以下未經(jīng)批準(zhǔn)搭乘客用電梯（保安,、行李員,、大堂副理、總臺夜班除外）,，使用客用衛(wèi)生間,。

（6）上下班不走職工出入口，下班后不穿店服離店,。

（7） 非當(dāng)班時(shí)間私自在店內(nèi)逗留游逛,。

（8）當(dāng)班時(shí)不佩帶工號牌，不著店服,，儀表儀容不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

（9） 當(dāng)班時(shí)誤點(diǎn)，高聲喧嘩或高聲說話,。

（10）工作時(shí)哼歌曲,、吹口哨、跺腳,、奔跑,，在營業(yè)場所雙手叉腰或插口袋，整理頭發(fā)或衣物,，抓癢,、化妝、照鏡子,、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動(dòng)作,。

（11）當(dāng)班時(shí)翻閱與工作無關(guān)的書刊、報(bào)紙,、雜志等,。

（12）當(dāng)班時(shí)吃東西,，不按部門主管規(guī)定的時(shí)間就餐,。

（13）隨地吐痰，亂扔紙屑,、雜物及各種不衛(wèi)生的行為,。

（14）服務(wù)時(shí)不用敬語、禮貌用語、或用禁語,。

（15）未經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn),，擅自動(dòng)用店內(nèi)物品、設(shè)備,、儀器,。

（16）當(dāng)班時(shí)不接受領(lǐng)導(dǎo)的安排、指揮,，不與同事協(xié)作,、合作共事。

（17）在禁止吸煙區(qū)和客用吸煙區(qū)吸煙,。

（18）服務(wù)效率差,，引起客人明顯不悅。

（19）代他人或請人代打考勤卡者

（20）違反安全守則及規(guī)定（性質(zhì)嚴(yán)重者將另行處理）,。

（21）不遵守員工宿舍,、員工餐廳的有關(guān)規(guī)章制度（情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分）。

（22）不遵守所屬部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、操作規(guī)程和服務(wù)程序（情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分）。

（23）所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似,，按此類條款處理,。

二、           重大過失 ： （30—100元）

（1）對客人及同事無禮,、不莊重,、粗言穢語、出言不遜或恐嚇,、威脅,、欺負(fù)同事。

（2）發(fā)現(xiàn)飯店財(cái)物受損,、丟失,，不管不問或慌報(bào)信息。

（3）有意怠慢工作或工作不努力,，沒有完成主管分配的工作任務(wù),。

（4）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，在飯店內(nèi)擅自向客人販賣,，索取或舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事,。

（5）有意違反店內(nèi)規(guī)章制度、工作規(guī)范及特殊工作指示（性質(zhì)嚴(yán)重者可按嚴(yán)重過失第九條處理）,。

（6）隨便改動(dòng)或毀壞排班表,、告示牌,、張貼的規(guī)章制度、文件,、布告,、通知、通告等,。

（7）將飯店的物品,、工具、材料,、設(shè)備,、器材等私藏。

（8）未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏,。

（9）當(dāng)班時(shí)打瞌睡,、下棋、打撲克,、彈撥樂器或收看電視,、聽錄音機(jī)、手織毛活等,。

（10）擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材,、設(shè)備、設(shè)施或改做它用,。

（11）未經(jīng)允許私自進(jìn)入客房,。

（12）無故曠工（全年累計(jì)曠工不足7天），無故不打卡連續(xù)3天的,。

（13）因事缺勤（包括因?。┒活A(yù)先打電話向部門主管請假。

（14）未經(jīng)部門主管允許私拿飯店公物使用,。

（15）拾到遺失財(cái)物不上交,、不報(bào)告。

（16）偷看黃色淫穢書刊,、雜志,。

（17）隨意在店內(nèi)墻壁、電梯,、廁所等公共場所亂寫亂畫,。

（18）嚴(yán)重違反飯店的其它（或本部門經(jīng)飯店管理當(dāng)局批準(zhǔn)的）有關(guān)規(guī)定。

（19）所犯錯(cuò)誤和上述條款的性質(zhì)類似,，按此條款處理,。

三、           嚴(yán)重過失 ： （100元以上或開除）

（1） 毆打賓客,、同事,。

（2）因違反國家法律、法令條款被公安機(jī)關(guān)依法拘留審查的,。

（3）用非法手段偷竊,、涂改各種原始記錄、帳單,、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢和故意加收,、中飽私囊。

（4） 偷竊,、騙取客人,、同事、飯店的財(cái)物,。

（5）私自將屬于飯店的物品,、客人遺忘、贈送的物品及同事遺忘的物品攜帶出店,。

（6）與客人私做交易,、行賄、受賄或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費(fèi)用者,。

（7） 擅自給親友或熟人以特殊照顧或優(yōu)惠,。

（8） 騷擾客人私生活、偷看,、窺視者,。

（9）當(dāng)班時(shí)故意違反店內(nèi)規(guī)章制度、操作規(guī)程,、工作規(guī)范,，造成飯店財(cái)物受損或客人、同事傷亡,。

（10）違反國家法律,、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，給國家和飯店造成損失,。

（11）在飯店內(nèi)攜帶,、藏匿槍支、彈藥及其他各種傷人兇器,。

（12）有意向外單位泄露飯店的機(jī)密文件,、資料、數(shù)據(jù),，使飯店利益遭到損害或偽造飯店文件欲謀私利,。

（13）對領(lǐng)導(dǎo)不忠實(shí)及謊報(bào)消息或編造、傳播有損于飯店及全體員工利益的謠言,。

（14）當(dāng)班時(shí)聚眾鬧事,，煽動(dòng)及參與毆斗事件或煽動(dòng)員工集體怠工,、罷工等活動(dòng)，假傳上級命令或?qū)ι霞壝顗憾话l(fā),。

（15）在店內(nèi)與客人做淫穢性交易,，為客人招妓或參與此類活動(dòng)。

（16）曠工連續(xù)七天或全年累計(jì)七天的,。

（17）未經(jīng)管理當(dāng)局允許,，同時(shí)受雇于其他雇主、公司或單位,。

（18）當(dāng)班時(shí)睡覺,，在飯店賭博。

（19）當(dāng)班時(shí)喝酒,、服用毒品,、麻醉劑、致幻劑,、興奮劑等,。

（20）拒絕執(zhí)行管理當(dāng)局的決定，當(dāng)班時(shí)不服從上級的命令,，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作,。

（21）客人嚴(yán)重投訴。

（22）未經(jīng)允許私自用萬能鑰匙打開客房及辦公區(qū)房門,，私撬更衣柜,。

（23）嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定并造成重大影響。

（24）所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似,，按此類條款處理,。