翟鴻燊------高品質(zhì)溝通
1,、“心智不一樣，注意力也不一樣”,；
2,、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。賺錢的秘訣－變態(tài)”,；
3,、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力,，朋友是最大的生產(chǎn)力”,；
4、“從今天起,，我發(fā)誓,，我再也不想掙錢了，我要賺錢”,；
5,、“同流才能交流，交流才能交心,，交心才能交易”,；
6、“如果你覺得你的命不好,，就去與那些命好的人在一起,，你的命就會(huì)得到改善”；
7,、“顧客不僅關(guān)心你是誰,，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”；
8,、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭,、微笑、傾聽,、回應(yīng),、做筆記”；
9,、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作,。文字傳達(dá)信息,，聲音傳達(dá)感覺，肢體傳達(dá)態(tài)度,?！?
10、“是的,、是的,、是的、沒錯(cuò),、就按您說的辦”,；
11、“問題就是答案,，一切問題都不是問題,，就按您說的辦”；
12,、“如果您愿意,，我愿意花我的時(shí)間來協(xié)助您”；
13,、“顧客不拒絕產(chǎn)品,，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”,；
14,、“溝通先從家人、朋友開始”,；
15,、“如果你是對的，世界就是對的”,；
16,、“您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為”,；
17,、“贊美別人會(huì)讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；
18,、“成功之道=思考力＊行動(dòng)力＊表達(dá)力”,；
19、“溝通5心：喜悅心,、包容心,、同理心,、贊美心、愛心”
20,、“表達(dá)不同意見時(shí),，請您保留對方的立場，大家只是立場,、看法不一樣罷了”,；
21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”,；
22,、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛,、情緒”,；
23、“進(jìn)入不同類型人的頻道,，需要把握住6個(gè)同步,，即：情緒同步、語氣語調(diào)語速同步,、肢體動(dòng)作表情同步,，語言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步,、信念同步”,；
24、“拒絕是一種慣性,，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),，我們的工作才剛剛開始”；
25,、“銷售不是賣,，是幫助對方買”；

細(xì)細(xì)品味,受用終身
關(guān)于境界：
1. 知識是學(xué)出來的,，能力是練出來的,，境界是修出來的。
2. 萬丈紅塵千杯酒,，千秋大業(yè)一壺茶,。
3. 人生三境界：縱橫捭閡，合縱連橫,，無中生有,。
4. 天雨大，不潤無根之草,；道法寬,，只渡有緣之人
5. 君子和而不同,，小人同而不和。
6. 人的價(jià)值,，人的一生,，就是體道、悟道,、得道的過程。
7. 我命由我不由天,。
8. 用出世的智慧,，做入世的事情。
關(guān)于心態(tài)：
1. 學(xué)樂,、法喜,、禪喜、隨喜,。
2. 境由心造,，修心才能開智。
3. 放松是成長的開始,。
關(guān)于溝通：
1. 文字語言傳達(dá)信息,，有聲語言傳達(dá)感覺，肢體語言傳達(dá)態(tài)度,。
2. 君子貫乎道者有三,；動(dòng)容貌，斯遠(yuǎn)暴矣,；正顏色,，斯近信矣；出辭氣,，斯遠(yuǎn)鄙矣,。
3. 人際溝通，最忌諱的是一臉?biāo)老啵?
4. 成不了大事的人,，要么朋友不夠多,，要么朋友的質(zhì)量不夠好。
5. 同流才能交流,，交流才能交心,，交心才能交易。
6. 高品質(zhì)的溝通,，把注意力放在結(jié)果上,，而不是在情緒上。
7. 認(rèn)同別人,，更容易肯定自己,。
8. 贊美是人際溝通的潤滑劑,。
9. 你溝通的品質(zhì)會(huì)影響你生活的品質(zhì)，從而影響你生命的品質(zhì),。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者：
1. 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)破冰――渙然冰釋,。
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。
3. 有賢推舉,，方顯圣,；能人幫襯，方為王,。
4. 領(lǐng)導(dǎo)人最重要的能力就是決策能力,。??關(guān)于喜悅心：
1. 喜悅心是最好的人格狀態(tài)。
2. 有深愛,，心生和氣,；有和氣，心生愉色,；有愉色,，心生婉容。
3. 永遠(yuǎn),，不要做氣氛和情緒的污染者,。
4. 當(dāng)韓國人開始愛笑的時(shí)候，也是韓國人下一次經(jīng)濟(jì)騰飛的到來――韓國總統(tǒng)?
5. 讓自己快樂,，是一種美德,；讓別人快樂，是一種功德,。
6. 喜悅心來源于正見,、正思維、正語,、正精進(jìn),、正念。??關(guān)于思考：??思考力,，是萬力之源,。
關(guān)于包容：
用人所長，天下無不用之人,；用人所短,，天下無可用之人。
關(guān)于改變：
1. 世界上最偉大的力量就是改變的力量,。
2. 一個(gè)人不斷成長的關(guān)鍵是――變態(tài),。（經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己的狀態(tài)）。
3. 改變自己命不好,，最好的辦法是,，找一個(gè)命好的人跟他交朋友。
關(guān)于學(xué)習(xí)：
1. 茍日新,，日日新,，又日新――《大學(xué)》
2. 子曰："朝聞道，夕死則已,。"
3. 最愚笨的人就是出色的學(xué)習(xí)了根本不需要學(xué)的東西,，出色完成了根本不需要干的事兒。
4. 好人,，就是沒有時(shí)間去干壞事,，沒有時(shí)間去說別人的壞話，忙于成長自己,，沒有時(shí)間去苛責(zé)別人的人。
5. 通常人都會(huì)在感性的時(shí)候做決定,，再找理性的理由去支持這個(gè)決定,。
關(guān)于管理：
1. 不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人,；不做計(jì)劃的人,，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人；沒有目標(biāo)的人,，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人,。
2. 很多事情，不是在行動(dòng)前沒有計(jì)劃,，而是計(jì)劃前沒有行動(dòng),。
3. 角色就是人格。
4. 得其時(shí),，當(dāng)其位,。
5. 時(shí)間管理包括；與時(shí)消息,、與時(shí)偕行,、與時(shí)俱進(jìn)。
6. 企業(yè)只有營銷才能實(shí)現(xiàn)利潤,，其他都是成本,。
7. 企業(yè)最大的成本是那些沒有訓(xùn)練好的員工。
8. 注意力就是關(guān)注事實(shí),。
企業(yè)文化,；
1. 最實(shí)用的企業(yè)文化，是為人處事的文化,；最高級的團(tuán)隊(duì)文化,，是精神的文化,。
2. 定而后能靜，靜而后能安,，安而后能慮,，慮而后能得.物有本末，事有始終,，知所先后,，則近道矣."企業(yè)文化最佳的法門。
在所有這些引語格言中,；
我最喜歡的心境是"隨喜",；
最向往的境界是"用出世的智慧，做入世的事情",；
最應(yīng)該持有的外在表現(xiàn)是"有和氣,，心生愉色；有愉色,，心生婉容",；
最值得思考的是"喜悅心來源于正見、正思維,、正語,、正精進(jìn)、正念",，總之一定要提醒自己,，積極正面的看待和對待問題。
最應(yīng)該注意的是"高品質(zhì)的溝通,，把注意力放在結(jié)果上,，而不是在情緒上。"
最發(fā)人深省的是"沒有目標(biāo)的人,，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人,！。