處世經(jīng)(第一章)
一,、人格：一個(gè)人最大的財(cái)產(chǎn)
 
    1．何為人格魅力
    在當(dāng)今社會中,，為人處世的基本點(diǎn)就是要具備人格魅力。何為人格魅力,？首先要弄
清什么是人格,。人格是指人的性烙、氣質(zhì),、能力等特征的總和,，也指個(gè)人的道德品質(zhì)和
人的能作為權(quán)力、義務(wù)的主體的資格,。而人格魅力則指一個(gè)人在性格,、氣質(zhì)、能力,、道
德品質(zhì)等方面具有的很能吸引人的力量,。在今天的社會里一個(gè)人能受到別人的歡迎、容
納,，他實(shí)際上就具備了一定的人格魅力,。
    人，作為“萬物之靈”,，既是自然的人,，又是社會的人。作為社會的人,，無論在什
么樣的社會形態(tài)里,，他都不是孤立的存在，離開社會,、離開人與人之間的交往,，人也將
不成其為人。
    人在社會交往中,，認(rèn)識自我,，在認(rèn)識和改造主客觀世界中發(fā)展自己，壯大自己,。在
社會生活中,，人際關(guān)系常常表現(xiàn)為一種感情上的聯(lián)系和心理上的相互吸引。無論是誰,，
在社會交往中建立起來的人際關(guān)系越好,，他的朋友就越多,，就越能使自已得到溫暖、勇
氣,，增加自己的智慧和力量,。
    人際關(guān)系，是一種最基本的關(guān)系,，可也是一種最復(fù)雜的關(guān)系,。從主觀上，我們常想
盡善盡美地處理好各種人際關(guān)系,，但客觀上,。我們卻常常為各種人際關(guān)系間的糾葛與矛
盾所煩惱和痛苦。我們探討表現(xiàn)人格魅力的心理學(xué)規(guī)律,，旨在通過與人溝通心靈,，加深
理解，從而促進(jìn)人際關(guān)系向理想的方向發(fā)展,。
    誰都渴望自己與周圍人的關(guān)系是和諧融洽的,。尤其是青年，更希望與別人友好相處,，
獲得他人的信任,、理解和友誼。然而良好的人際關(guān)系的產(chǎn)生取決于交往雙方,，即一個(gè)人
不但接受他人,，同時(shí)還能為他人所接受，相互間的關(guān)系才會不斷發(fā)展,。如果大家覺得與
某人交往并非是一件順利的事情,，或者對他沒有好感，即使他樂于同別人交往,，但人們
未必接受他,。那么，怎樣才能討人喜歡,，受人信賴呢,？這就涉及他的人格魅力的問題。
請看以下事例：
    莫洛是美國紐約最著名的摩根銀行的董事長兼總經(jīng)理,，他那總經(jīng)理的寶座,，使他年
收入高達(dá)100萬美元、他最初不過在一個(gè)小法庭做書記員而已,，后來他的事業(yè)得以如此驚
人的發(fā)展,，究竟靠的是什么法寶作后盾呢,？莫洛一生中最重大的一件事,。就是他博得了
大財(cái)問摩根的青睬,，從而一蹴而就，成為全國矚目的商業(yè)巨子,。
    據(jù)說摩根挑選莫洛擔(dān)任這一要職,，不僅是因?yàn)樗诮?jīng)濟(jì)界享有盛譽(yù)，而且更多的是
因?yàn)樗娜烁穹浅８呱械木壒省?br>    范登里普出任聯(lián)邦紐約市銀行行長之時(shí),，他挑選手下重要的行政助理,，首先便是以
人格高尚為挑選的重要標(biāo)準(zhǔn)。
    杰弗德便是一個(gè)從地位卑微的會計(jì),，步步高升,，后來任美國電報(bào)電話公司總經(jīng)理的
例子。他常對人說,，他認(rèn)為“人格”是事業(yè)成功的最重要的因素之一,。他說：“沒有人
能準(zhǔn)確地說出‘人格’是什么，但如果一個(gè)人沒有健全的特性,，便是沒有人格,。人格在
一切事業(yè)中都極其重要，這是勿庸諱言的,。”
    像摩根,、范登里普、杰弗德等領(lǐng)袖人物,，都非?？粗?#8220;人格”，認(rèn)為一個(gè)人的最大
財(cái)產(chǎn),，便是“人格”,。
    一位有名的商店經(jīng)理曾經(jīng)說：“有些人生來就有與人交往的天性，他們無論對人對
己,，處世待人,，舉手投足與言談行為都很自然得體，毫不費(fèi)力便能獲得他人的注意和喜
愛,?？捎行┤吮銢]有這種天賦，他們必須加以努力,，才能獲得他人的注意和喜愛,。但不
論是天生的還是努力的，他們的結(jié)果,，無非是博得他人的善意,，而那獲得善意的種種途
徑和方法，便是‘人格’的發(fā)展,。”
    只有健全的人格,，才能獲得人們的喜愛和合作,。因此。世間凡是智者賢人,，常把人
格的特征極力地表現(xiàn)出來,。
    有的時(shí)候，有些人即使與我們偶爾相識,，只有一面之交,，也能引起我們的注意，使
我們喜悅,，這是什么道理呢,？他（她）能打動我們，使我們善待他們,，這又是什么原因
呢,？
    賀華勃說：“這是一種不可言喻的兩情相悅，他給予我們的,，猶如芳香給予花兒一
樣,。”
    這種人格，或者是我們看見的他們的目光,，或許是我們看見的他們的微笑,，或許是
我們看見和聽到的他們的舉止言談。如果把這些“人格”湊合在一起,，我們便得到一個(gè)
印象,，一個(gè)結(jié)論：就是他們很得別人的喜歡，使別人對他們產(chǎn)生興趣,。我們在不知不覺
之中,，便和他們接近，成為朋友,。這過程中,，我們的人格也得到了發(fā)展，而使我們相悅
的他們,，也一樣,。
    因此，可以這樣說,，這些令我們喜愛的他人身上的“人格”特征,，是他人身上放射
的一種魅力。許多人,，無論他們的相貌是否英俊,，都具有這種人格的魅力．具有令人尊
敬、愛戴的凝聚力。
    人格魅力的基礎(chǔ)還在于人的性格特征,。
    2．人格魅力的性格特征
    個(gè)人品質(zhì)的吸引力,，根本在于一種使人喜愛、仰慕并渴望接近的性格品質(zhì),，這種反
映一個(gè)人的精神和品德的內(nèi)在屬性——人格魅力,，能像磁石般地使眾人聚集在他的周圍,。
    1968年,，美國心理學(xué)家安德森制定了一張表，列出550個(gè)描寫人的形容詞,。他讓大學(xué)
生們指出他們所喜歡的品質(zhì),。研究結(jié)果明顯地表現(xiàn)出，大學(xué)生們評價(jià)最高的性格品質(zhì)是
“真誠”,。在八個(gè)評價(jià)最高的形容詞中,，竟有六個(gè)（真誠的、誠實(shí)的,、忠實(shí)的,、真實(shí)的、
信得過的和可靠的）與真誠有關(guān),。而評價(jià)最低的品質(zhì)是說謊,、裝假和不老實(shí)。
    這個(gè)研究結(jié)果具有普遍意義,。在日常生活中,，我們總是喜歡誠懇可靠的朋友，而痛
恨和提防著口是心非,、虛偽陰險(xiǎn)的人,。真誠無私能使一個(gè)外表毫無魅力的人增添許多內(nèi)
在吸引力。從人的性格結(jié)構(gòu)分析,，具有人格魅力的性格特征表現(xiàn)在如下幾方面：
    第一,，在對待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度或處理各種社會關(guān)系上，表現(xiàn)為對他人和對集體的真誠熱
情,、友善,、富于同情心，樂于助人和交往,，關(guān)心和積極參加集體活動,；對待自己嚴(yán)格要
求，有進(jìn)取精神一自倍而不自大,，自謙而不自卑,；對待學(xué)習(xí)、工作和事業(yè)，表現(xiàn)得勤奮
認(rèn)真,。
    第二,，在理智上，表現(xiàn)為感知敏銳,，具有豐富的想像能力,，在思維上有較強(qiáng)的邏輯
住，尤其是富有創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力,。
    第三,，在情緒上，表現(xiàn)為善于控制和支配自己的情緒,，保持樂觀開朗,，振奮豁達(dá)的
心境，情緒穩(wěn)定而平衡,，與人相處時(shí)能給人帶來歡樂的笑聲,，令人精神舒暢。
    第四,，在意志上,，表現(xiàn)出目標(biāo)明確，行為自覺,，善于自制,，勇敢果斷，堅(jiān)韌不拔,，
積極主動等一系列積極品質(zhì),。
    具有上述這些良好性格特征的人，往往是在群體中受歡迎和受傾慕的人,，或可稱為
“人緣型”的人,。當(dāng)然，任何人都不可能完全具釜這些良好品質(zhì),，人們之間在具備這些
性格特征的數(shù)量和質(zhì)量上的差異,，就決定了個(gè)人對他人的吸引力的不同。
    3．真誠——敞開心扉給人看
    人格魅力的基本點(diǎn)就是真誠,。人格魅力來自于完善的人格,，真誠待人，格守信義則
是贏得人心,、產(chǎn)生吸引力的必要前提,。待人心眼實(shí)一點(diǎn)，心誠一點(diǎn),，守信一點(diǎn),，能更多
地獲得他人的信賴,、理解，能得到更多的支持,、合作,，因此獲得更多的成功機(jī)遇。
    我們主張知人而交,，對不很了解的人,，應(yīng)有所戒備，對已經(jīng)基本了解,、可以信賴的
朋友,，應(yīng)該多一點(diǎn)信任，少一些猜疑,，多一點(diǎn)真誠,，少一些戒備,。對可以信賴的人,，真
真假假，閃爍其詞,，含含糊糊,，是不明智之舉。我國著名的翻譯家傅雷先生說：“一個(gè)
人只要真誠,，總能打動人的,，即使人家一時(shí)不了解，日后便會了解的,。”他還說：“我
一生做事,，總是第一坦白，第二坦白,，第三還是坦白,。繞圈子，躲躲閃閃,，反易叫人疑
心,；你要手段，倒不如光明正大,，實(shí)話實(shí)說,，只要態(tài)度誠懇、謙卑,、恭敬,，無論如何人
家不會對你怎么的。”以誠待人,，會在可以信賴的人們之間架起心靈之橋,，通過這座橋，
打開對方心靈的大門，并在此基礎(chǔ)上并肩攜手,，合作共事,。自己真誠實(shí)在，肯露真心,。
“敞開心扉給人看”,，對方會感到你信任他，從而卸除猜疑,、戒備心理,，把你作為知心
朋友，樂意向你訴說一切,。心理學(xué)認(rèn)為,，每個(gè)人的思想深處都有內(nèi)隱閉鎖的一面，同時(shí)
又希望獲得他人的理解和信任,，有開放的一面,。然而，開放是定向的,，即向自己信得過
的人開放,。以誠待人，能夠獲得人們的信任,，發(fā)現(xiàn)一個(gè)開放的心靈,，爭取到一位用全部
身心幫助自己的朋友。這就是用真誠換來真誠,，如果人們在發(fā)展人際關(guān)系,，與人打交道
時(shí)，能用誠信取代防備,、猜疑,，就能獲得出乎意料的好的結(jié)局。
    以誠待人,，要坦蕩無私,，光明正大，一旦發(fā)現(xiàn)對方有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，特別是對他的事
業(yè)關(guān)系密切的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，要及時(shí)地指正，督促他立即改正,。雖然人不喜歡被批評,，但
當(dāng)別人認(rèn)識到批評者確實(shí)是為自己著想，便能理解接受,，使彼此的心靈得以溝通,，友情
得到發(fā)展,。
    以誠待人，應(yīng)當(dāng)知人而交,，當(dāng)你摔出赤誠之心時(shí),，先看看站在面前的是何許人也，
不應(yīng)該對不可信賴的人敞開心扉,。否則,，適得其反。
    要想得到知己的朋友,，首先得敞開自己的心懷,。要講真話、實(shí)話,、不遮遮掩掩,、吞
吞吐吐，以你的坦率換得朋友的赤誠和愛戴,。正如謝覺哉同志在一首詩中寫道：“行經(jīng)
萬里身猶鍵,，歷盡千艱膽末寒?？捎袎m瑕須拂拭,，敞開心肺給人看,。”
    有一個(gè)英國作家,，名叫哈爾頓，他為編寫一本《英國科學(xué)家的性格和修養(yǎng)》的書,，
采訪了達(dá)爾文,。達(dá)爾文的坦率是盡人皆知的，為此,，哈爾頓不客氣地直接問達(dá)爾文：
“您的主要缺點(diǎn)是什么,？”達(dá)爾文答：“不懂?dāng)?shù)學(xué)和新的語言，缺乏觀察力,，不善于合
乎邏輯地思維,。”哈爾頓又問：“您的治學(xué)態(tài)度是什么？”達(dá)爾文又答：“很用功,，但
沒有掌握學(xué)習(xí)方法,。”聽到這些話，誰不為達(dá)文的坦率與真誠鼓掌呢,？按說,，像達(dá)爾文
這樣蜚聲全球的大科學(xué)家，在回答作家提出的問題時(shí),，說幾句不痛不癢的話,，甚至為自
己的聲望再添幾圈光環(huán),，有誰會產(chǎn)生異議呢？但達(dá)爾文不是這樣,。一是一二是二,，甚至
把自己的缺點(diǎn)毫不掩飾地袒露在人們面前，這樣高尚的品德,，換來的必是真摯的信賴和
尊敬,。朋友的交往亦是這樣。你敢于說真話,，說實(shí)話,，肯讓人知，朋友為你的誠實(shí)所感
動,，便會從心底深處喜歡你,，他給你的回報(bào)，也將是說真話,，說實(shí)話,。
    《晏子春秋·內(nèi)篇存下》中就有“信于朋友”的話，把“信”看成是朋友之間的一
個(gè)重要環(huán)節(jié),。“信”,，在封建社會被視為五常之一，是人的一種美德,。過去小孩子的啟
蒙讀物《幼學(xué)瓊林》中,，就有專門講交友的章節(jié)，并有種種概括：“爾我同心日金蘭,，
朋友相資曰麗澤”,，“心志相孚為莫逆，老幼相交日忘年”,，“刎頸之交相如與廉頗,，
總角之好孫策與周瑜”，這里說的都是友情的深厚,，而深厚的友情其源泉便是真誠待人,。
    人與人的感情交流具有互異性。融洽的感情是心的交流,。肝膽相照,，赤誠相見，才
會心心相印,。歲月的流逝,，時(shí)代的變遷，并沒有減弱“真誠”在友誼官殿中的光澤,。相
反,，對于社會的進(jìn)步,，人們給“真誠”又增添了熠熠光彩。
    離開了真誠,，則無所謂友誼可言,。一個(gè)真誠人的心聲，才能喚起一大群真誠人的共
鳴,。“投之以本桃,，報(bào)之以瓊瑤。一我們的生活中應(yīng)充滿真誠,。
    有一句成語,，“精成所至，金石為開”,，是說憑著真心誠意可以解決很多難題,。有
一位出版商講過一個(gè)故事。他剛出道時(shí),，一直希望能有個(gè)名作家的著作讓他出版,，但他
沒什么資本，一直不敢去和那些作家接觸,?？墒撬麑?shí)在想極了，有一天,，便抱著他從報(bào)
上剪下來的某位作家的文章,，硬著頭皮去拜訪那位作家。他坦然地說明自己的狀況,，也
表明了出書的意愿,，這位作家不置可否，但也沒有給他壞臉色看,。他無功而返，過了一
個(gè)月,，他又去看那位作家,，誠懇地說明他的想法，就這樣去了10次,，前后經(jīng)過了半年,，
他獲得了這位作家一本新作。
    這就是“精誠所至,，金石為開”,！也就是“真心誠意”的力量。
    “真心誠意”的力量為何如此大,？這是無法用科學(xué)方法去加以分析的,，我只能說,，”
真心誠意”是一個(gè)人真實(shí)內(nèi)心的自然涌現(xiàn)，所以能直接感動對方,，和對方內(nèi)心的真實(shí)情
感產(chǎn)生共鳴和交流,，而且超越了現(xiàn)實(shí)利益的層次。“伸手不打笑臉人”,、“見面三分情”,，
這是人都有的一種感情，你的真心誠意除了可解除對方的武裝之外,，更可在對方的感動
中激起他的同情心,、不忍心，因而松懈了他自己的立場——“看他那么真心誠意,，就接
受他的要求吧,！”——總是會這樣想。因?yàn)槿绻芙^,，自己多少也會自責(zé),，認(rèn)為自己太
無情了，因而難過半天,。這是人性中“善”的作用,，是很奇妙也很微妙的現(xiàn)象。
    所以我們要牢記“精誠所至,，金石為開”這八個(gè)字,，因?yàn)楹芏鄦栴}可以賀你的“精
誠”來解開。
    不過,，你必須先了解“精誠”——“真心誠意”的本質(zhì),，那是不造作、不虛假,、沒
有欺騙也沒有心術(shù)的一種情感,，只有這種情感才能真正的感動對方。讓對萬接受你,，認(rèn)
同你,。
    用“真心誠意”做事，容易獲得別人的合作,，甚至為你吃虧也不在乎,；用“真心誠
意”做人，則容易獲得別人的接納,。不過,，很重要的一點(diǎn)是——如何讓對方感受到你的
“真心誠意”？
    我這么說,，是因?yàn)闀鰬虻娜颂嗔?，能哭能笑,，讓你感受不到他的真感情，因?br>對某些戒心較強(qiáng),，主見較深的人,，你必須用外在的。行為來表示你的”真心誠意”,。
    怎么做呢,？
    鍥而不會。換句話說,，不計(jì)時(shí)間,，不計(jì)次數(shù)地持續(xù)下去，因?yàn)闀r(shí)間也是一種“支出”,，
如果不是真心誠意,，早就放棄了。
    不惜工本,。人都怕花無謂的錢,，如果不是真心誠意一敢花這種錢嗎？這么說,，無法
“不借工本”的人就沒希望表現(xiàn)出他的“真心誠意”了,？那也不然，你大可坦白說明自
己的情況,，對方會針對你的狀況另行考慮的,，“誠于中，形于外”,，對方是會感受到的,。
如果你身上沒有卻還裝闊，只會弄巧成拙,。
    態(tài)度謙和：十足的真心誠意也會被狂傲無禮抹熬,，尤其是當(dāng)你是有求于人時(shí)。
    4．真心誠意——來自對人的真摯關(guān)切
    要做到對人真心誠意并不難,，重要的是要對人感興趣并真摯關(guān)切,。
    社會上有許許多多的人，明顯缺乏的便是這種對人的興趣,。其原因，不外是他們在
應(yīng)酬人際關(guān)系方面既不具備天生的人格魅力,，又不去努力,。他們漠視人生，這就好比是
打桌球的人,，不精于打,，玩高爾夫球的人,，不精于玩。于是,，他們總是輸家,。這些人，
應(yīng)當(dāng)學(xué)會如何建立廣泛而良好的人際關(guān)系,。
    為發(fā)展人格起見,，我們必須懂得，個(gè)人的人格魅力,，完全是由對人感興趣,，和發(fā)自
內(nèi)心的喜愛所至。把這種魅力發(fā)展起來,，待人接物既可處處制勝,，對人的興趣亦自然地
滋長，同時(shí),，吸引人們的能力也隨之增強(qiáng)起來,。
    為此，卡耐基說：你只要對別人真感興趣,，在兩個(gè)月之內(nèi),，你所得到的朋友就比一
個(gè)要?jiǎng)e人對他感興趣的人在兩年之內(nèi)所交的朋友還要多。
    卡耐基為此說了許多有趣的故事,。
    他說美國總統(tǒng)提奧多·羅斯福異常受歡迎,，甚至連他的仆人都喜歡他，也正是因?yàn)?br>這一點(diǎn),，羅斯福的黑人男仆詹姆斯·亞默斯,，寫了一本有關(guān)于他的書，取名為《提奧多
·羅斯福,，他仆人的英雄》,。在那本書中，亞默斯說出這個(gè)富有啟發(fā)性的事件：
    “有一次,，我太太問總統(tǒng)關(guān)于一只鴿鳥的事,。她從沒有見過鶉鳥，于是他詳細(xì)地描
述一番,。沒多久之后,，我們小屋的電話鈴響了。我太太拿起電話,，原來是總統(tǒng)他本人,。
他說，他打電話給她，是要告訴她,，她窗口外面正好有一只鶉鳥,，又說如果她往外看的
話，可能看得到,。他時(shí)常做出像這類的小事,。每次他經(jīng)過我們的小屋，即使他看不到我
們,，我們也會聽到他輕聲叫出：‘嗚,，嗚，嗚,，安妮,！’或“嗚，嗚,，嗚,，詹姆斯！’
這是他經(jīng)過時(shí)一種友善的招呼,。”
    仆人怎能不喜歡一個(gè)像他這樣的人,？任何人怎能不喜歡他？
    羅斯福下臺以后,，一天到白宮去拜訪,，碰巧塔虎脫總統(tǒng)和他太太不在。他真誠喜歡
卑微身份者的情形全表現(xiàn)出來了,，因?yàn)樗蛩邪讓m舊仆人打招呼,，都叫出名字來，甚
至廚房的小妹也不例外,。書中寫道：“當(dāng)他見到廚房的歐巴桑亞麗絲時(shí),，就問她是否還
烘制玉米面包，亞麗絲回答他,，她有時(shí)會為仆人烘制一些,，但是樓上的人都不吃。
    “‘他們的口味太差了,，’羅斯福有些不平地說,，‘等我見到總統(tǒng)的時(shí)候，我會這
樣告訴他,。’
    亞麗絲端出一塊玉米面包給他,，他一面走到辦公室去，一面吃,，同時(shí)在經(jīng)過園丁和
工人的身旁時(shí),，還跟他們打招呼……
    “他對待每一個(gè)人,，都同他以前一樣,。他們?nèi)匀槐舜说驼Z討論這件事,，而艾克胡福
眼中含著淚說：‘這是將近兩年來我們唯一有過的快樂日子，我們中的任何人,，都不愿
意把這個(gè)日子跟一張百元大鈔交換,。”’
    又如，就是由于對別人的事情同樣強(qiáng)烈地感到興趣,，使得查爾斯·伊里特博士變成
有史以來最成功的一位大學(xué)校長,。有一天，一名大學(xué)一年級的學(xué)生克蘭頓到校長室去借
50美元的學(xué)生貸款,，這筆貸款獲準(zhǔn)了,。克蘭頓回憶道：“接著我感激萬分地致謝一番,，
正要離去的時(shí)候,，伊里特校長說，‘請?jiān)僮鴷骸?#8217;然后他令我驚奇地說,，‘聽說你在
自己的房間里親手做飯吃,。我并不認(rèn)為這壞到哪里去，如果你所吃的食物是適當(dāng)?shù)?，?br>且分量足夠的話,。我在念大學(xué)的時(shí)候，也這樣做過,。你做過牛肉獅子頭沒有,？如果牛肉
煮得夠爛的話，就是一道很好的菜,，因?yàn)橐稽c(diǎn)也不會浪費(fèi),。當(dāng)年我就是這么煮的。’接
著,，他告訴我如何選擇牛肉,，如何用溫火去煮，然后如何切碎,，用鍋?zhàn)訅撼梢粓F(tuán),，放冷
再吃。”一個(gè)校長如此真誠地關(guān)心一個(gè)低年級的學(xué)坐使他非常感動,。
    卡耐基自己回憶道：從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn),，一個(gè)人對別人真誠地感興趣的話，就
可以從即使是極忙碌的人那兒,，得到注意,、時(shí)間和合作,。卡耐基舉例說明：
    “幾年前,，我在布洛克林文理學(xué)院講授小說寫作這門課,，我們希望邀請凱薩琳·諾
理斯，凡妮·何斯特,，伊達(dá)·塔貝爾,，亞勃·特胡，魯勃·休斯,，以及其他著名和忙碌
的作家們,，到布洛克林來，把他們的寫作經(jīng)驗(yàn)告訴我們,。因此我們寫信給他們,，說明我
們欽佩他們的作品，深切地希望能得到他們的忠告,，以及獲知他們成功的秘訣,。
    “每封信都由大約150名學(xué)生親筆簽名。我們說,，我們知道他們很忙——忙得無法準(zhǔn)
備一篇演講,。因此，我們附上一串關(guān)于他們自己和寫作方法的問題,，請他們回答,。他們
很喜歡我們的做法。因此,，他們從家里趕到布洛克林來助我們一臂之力,。
    “以同樣的方法，我勸使提奧多·羅斯福任內(nèi)的財(cái)政部長李斯利蕭,、塔虎脫總統(tǒng)任
內(nèi)的首席檢察官喬治·威克爾山,、威廉·拜倫、佛蘭克林·羅斯福,，以及許多其他的大
人物到我的演講班來,，跟學(xué)生們談一談。如果我們要交朋友的話,，我們就要挺身而出為
別人效力——做那些花時(shí)間,、精力、誠心和思考的事,。”
    好多年來,，卡耐基一直都在打聽朋友們的生日。怎樣打聽呢,？他說：雖然我一點(diǎn)也
不相信星象學(xué),，但是我會先問對方,，是否相信一個(gè)人的生辰跟一個(gè)人的個(gè)性和住情有關(guān)
系，然后我再請他把他的生辰月日告訴我,。舉例來說,，如果他說11月24日的話，我就一
直對自己重復(fù)地說,，“11月24日,，11月24日。”等他一轉(zhuǎn)身,，我就把人的姓名和生日記
下來，事后再轉(zhuǎn)記在一個(gè)生日本子上,。在每一年的年初,，我就把這些生日寫在我的月歷
上，因此它們能夠及時(shí)地引起我的注意,。當(dāng)某人生日到了的時(shí)候,，就會收到我的信或電
報(bào)。效果多么驚人,！我常常是世界上唯一記得他們生日的人,。
    如果我們要交朋友，就要以高興和熱誠去迎接別人,。當(dāng)別人打電話給你的時(shí)候,，同
樣要保持高興與熱誠，說話的聲音,，要顯出你對他打電話給你是多么地高興,。紐約電話
公司開了一門課，訓(xùn)練他們的接線生在說“請問您要撥幾號”的時(shí)候,，口氣顯出“早安,，
我很高興為您服務(wù)。”我們明天接電話的時(shí)候,，別忘了這點(diǎn),。
    對別人顯出你的興趣，不但可以讓你交到許多朋友,，更可以為你的公司增加客戶的
信任感,。在紐約，一家北美國家銀行出版的刊物中,，登出一位存戶梅得蘭·羅絲黛的信,。
    “我真希望您知道我是多么欣賞您的職員。每一個(gè)人都是如此的有禮,、熱心,。在排
了一長列的隊(duì)之后,，有位職員親切地跟你打招呼，真是令人感到愉快,。
    “去年我母親住了五個(gè)月的院,。我經(jīng)常碰到一位行員瑪依·派翠西蘿。她很關(guān)心我
母親,，還問了她的近況,。”
    羅絲黛是否會繼續(xù)和這家銀行往來，自然是不用懷疑了,。
    查爾斯·華特爾,，屬于紐約市一家大銀行，奉命寫一篇有關(guān)某一公司的機(jī)密報(bào)告,。
他知道某一個(gè)人擁有他非常需要的資料,。于是，華特爾先生去見那個(gè)人,，他是一家大工
業(yè)公司的董事長,。當(dāng)華特爾先生被迎進(jìn)董事長的辦公室時(shí)，一個(gè)年輕的婦人從門邊探頭
出來,，告訴董事長,，她這天沒有什么郵票可給他。
    “我在為我那12歲的兒子搜集郵票,。”董事長對華特爾解釋,。華特爾先生說明他的
來意，開始提出問題,。董事長的說法含糊,，概括，模棱兩可,。他不想把心里的話說出來,，
無論怎樣好言相勸都沒有效果。這次見面的時(shí)間很短,，不切實(shí)際,。
    “坦白說，我當(dāng)時(shí)不知道該怎么辦,，”華特爾先生說,，他把這件事在班上提出來。
“接著,，我想起他的秘書對他說的話——郵票,，12歲的兒子……我也想起我們銀行的國
外部門搜集郵票的事一從來自世界各地的信件上取下來的郵票。”
    “第二天早上,，我再去找他,，傳話進(jìn)去,，我有一些郵票要送給他的孩子,。我是否很
熱誠地被帶進(jìn)去呢,？是的，老兄,。即使他要競選國會議員,，跟我握手也不可能再熱誠了,。
他滿臉帶著笑意，客氣得很,。‘我的喬治將會喜歡這張,，’他不停地說，一面撫弄著那
些郵票,。‘瞧這張,！這是一張無價(jià)之寶。’
    “我們花了一個(gè)小時(shí)談?wù)撪]票,，瞧瞧他兒子的一張照片，然后他又花了一個(gè)多小時(shí),，
把我所想要知道的資料全都告訴我——我甚至都沒提議他那么做,。他把他所知道的，全
都告訴了我,，然后叫他的下屬進(jìn)來,，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行,。他
把一些事實(shí),、數(shù)字、報(bào)告和信件,，一古腦地告訴我,。以一位新聞記者的話語來說，我大
有所獲,。”
    卡耐基指出要衷示你的關(guān)切,，但必須是真誠的。他舉了另一個(gè)動人的故事,。
    有一位在紐約長島參加我們課程的馬河·金斯伯,，他曾提到，一位護(hù)士給他的關(guān)切
深深地影響了他的一生：
    “那天是感恩節(jié),，我只有10歲,，正因社會福利制度而住在一家市立醫(yī)院，預(yù)定明天
就要?jiǎng)右淮未笳褪中g(shù)了,。我知道以后幾個(gè)月都是一些限制和痛苦了,。我父親己去世,，
我和我媽住在一個(gè)小公寓里，靠由會福利金維生,。那天我媽剛好不能來看我,。
    “那天，我完全被寂寞,、失望,、恐懼所壓倒。我知道媽媽正在家里為我擔(dān)著心,，而
且是孤零零的一個(gè)人,，沒人陪她吃飯，甚至沒錢吃一頓感恩節(jié)晚餐,。
    “眼淚在我的眼眶里打轉(zhuǎn),，我把頭埋進(jìn)了枕頭下面，暗自啜泣,，全身都因痛苦而顫
抖著,。
    “一年輕的實(shí)習(xí)護(hù)士聽到我的哭聲就過來看看。她把枕頭從我頭上拿開,，拭去了我
的眼淚,。她跟我說她非常的寂寞，因?yàn)樗仨氃谶@天工作而無法跟家人在一起,。她又問
我愿不愿和她一同進(jìn)晚餐,。她拿了兩盤東西進(jìn)來：有火雞片，馬鈴薯泥,，草莓醬和冰漠
淋當(dāng)甜點(diǎn),。她跟我聊天并試著撫平我的恐懼。雖然她本應(yīng)四點(diǎn)就下班的,，可是一直陪我
到將近11點(diǎn)才走,。她一直跟我玩，聊天,，等到我睡了才離開,。
    “10歲以前，我過了許多的感恩節(jié),，但這個(gè)感恩節(jié)永遠(yuǎn)不會消失,，我還記得那沮喪、
恐懼,、孤寂的感覺,，突然一個(gè)陌生人的溫情使那些變得若有似無了。”
    因此卡耐基鄭重忠告說：如果你要?jiǎng)e人喜歡你，或是培養(yǎng)真正的友情,，就應(yīng)幫助別
人應(yīng)把這條原則記在心里,。幫助別人就是幫助自己。
    “對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切,。”
    5．守信一諾千金
    所謂恪守信義,，即對許諾一定要承擔(dān)兌現(xiàn)。“人無信不立”,，答應(yīng)了別人什么事情,，
對方自然會指望著你，一旦別人發(fā)現(xiàn)你開的是“空頭支票”,，說話不算數(shù),，就會產(chǎn)生強(qiáng)
烈的反感。“空頭支票”,，會鏟給他人增添無謂的麻煩,，將使自己名譽(yù)受損。對別人委
托的事情要盡心盡力地去做,，又不要應(yīng)承自己根本力所不及的事情,。華盛頓曾說過：
“一定要信守諾言，不要去做力所不及的事情,。”這位先賢告誡人們,，因承擔(dān)一些力所
不及的工作或?yàn)閲W眾取寵而輕諾別人，伊果卻不能如約履行,，是很容易失去依賴的。
    中華民族歷來是強(qiáng)調(diào)信用的,，在人與人的交往中,，把信用、信義看得非常重要,?？?br>子說：“與朋友交而不信乎？”墨子說：“志不強(qiáng)者智不達(dá),，言不信者行不果,。”還有
“一諾千金，一言百系”,、“一言既出,，駟馬難追’等都是強(qiáng)調(diào)一個(gè)“信”字。清代顧
炎武曾賦詩言志：“生來一諾比黃金,，那肯風(fēng)塵負(fù)此心,。”表達(dá)了自己堅(jiān)守信用的處世
態(tài)度和內(nèi)在品格。因此,，中國人歷來把守信做為為人處世,，齊家治國的基本品質(zhì),，言必
行，行必果,。自古以來,，講信用的人受到人們的歡迎和贊頌，不講情用的人則受到人們
的斥責(zé)和唾罵,。李白曾在他的《長干行》中寫道：“常存抱柱信,，豈上望夫臺。”所謂
“抱柱信”是說一個(gè)叫尾生的男子和一個(gè)女子在橋下約會,，女子還沒有來,，河水就漲了。
尾生為不失信用,，還是不走,，女子還沒有來，寧可抱住橋柱,，被水淹死,。尾生的行為是
過于迂腐拘泥，但他表現(xiàn)出的精神卻是歷來受到稱頌的,。
    東漢時(shí),，汝南郡的張勁和山陽郡的范式同在京城洛陽讀書，學(xué)業(yè)結(jié)束,，他們分別的
時(shí)候,，張劭站在路口，望著長空的大雁說：“今日一別,，不知何年才能見面………”說
著,，流下淚來。范式拉著張劭的手,，勸解道：“兄弟,，不要傷悲。兩年后的秋天,，我一
定去你家拜望老人,，同你聚會。”
    落葉蕭蕭,，籬菊怒放,，這正是兩年后的秋天。張劭突然聽見長空一聲雁叫,，牽動了
情思,，不由自言自語地說：“他快來了。”說完趕緊回到屋里，對母親說：“媽媽,，剛
才我聽見長空雁叫,，范式快來了，我們準(zhǔn)備準(zhǔn)備吧,！”“傻孩子山陽郡離這里一千多里,，
范式怎么來呢？”他媽媽,。不相信,，搖頭嘆息：“一千多里路啊,！”張劭說：“范式為
人正直,、誠懇、極守信用,，不會不來,。”老媽媽只好說：“好好，他會來,，我去做點(diǎn)酒,。”
其實(shí)，老人并不相信,，只是怕兒子傷心,，寬慰寬慰兒子而已。
    約定的日期到了,，范式果然風(fēng)塵仆仆地趕來了,。舊友重逢，親熱異常,。老媽媽激動
地站在一旁直抹眼淚,，感嘆地說：“天下真有這么講信用的朋友！”范式重倍守諾的故
事一直為后人傳為佳話,。
    講信用，守信義,，是立身處世之道,，是一種高尚的品質(zhì)和情操，它既體現(xiàn)了對人的
尊敬,，也表現(xiàn)了對己的尊重,。但是，我們反對那種“言過其實(shí)”的許諾,，也反對使人容
易“寡信”的“輕諾”,；我們更反對“言而無信”、“背信棄義”的丑行！
    講信用是忠誠的外在表現(xiàn),。人離小開交往,，交往離不開信用。“小信成則大信立”,，
冶國也好,，理家也好，做生意也好,，都需要講信用,。一個(gè)講信用的人，能夠前后一致,，
言行一致,，表里如一，人們可以根據(jù)他的言論去判斷他的行為,，進(jìn)行正常的交往,。如果
一個(gè)人不講信用，前后矛盾,，言行不一,，則無法判斷他的行為動向，對于這種人,，是無
法進(jìn)行正常交往的,，更沒有什么魅力而言。守信是取信于人的第一方法,。信任是守信的
基礎(chǔ),，也是取信于人的方法。具有魅力的人,，應(yīng)該是守信的人,，誠實(shí)的人，靠得住的人,。
    卡耐基向人們講述過一個(gè)故事,，這個(gè)故事的中心是一篇文章，題目是《粑信帶給加
西亞》,，這篇丈章最先發(fā)表在1899年,。被翻譯成多國語言，為世人所知,。紐約中央車站
曾將它印了150萬份,，分送出去。
    日餓戰(zhàn)爭的時(shí)候,，每一個(gè)俄國士兵都帶著這篇短文,。日軍從俄軍俘虜身上發(fā)現(xiàn)了它,，
相信這是一項(xiàng)法寶，就把它譯成（上日下文）,。
    于是,，在天皇的命令之下，日本政府的每一位公務(wù)員,、軍人和老百姓,，都擁有這一
篇短文。目前,，這篇《把信帶給加西亞》已經(jīng)被印了億萬份,。這對歷史上的任何作者來
說，都是破紀(jì)錄的,。這篇文章敘述了這樣一個(gè)故事：
    當(dāng)美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后,，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得連系。加西亞
在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點(diǎn),，所以無法寫信或打電話給他,。美國總統(tǒng)
必須盡快地獲得他的合作。
    怎么辦呢,？
    有人對總統(tǒng)說：“有一個(gè)名叫羅文的人,，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到,。”
    他們把羅文找來,，交給他一封寫給加西亞的信。羅文拿了信,，把它裝進(jìn)一個(gè)油布制
的袋里,，封好，吊在胸口,，劃著一艘小船,，四天之后的一個(gè)夜里在古巴上岸，消逝于叢
林中,，接著在三個(gè)星期之后,，從古巴島的那一邊出來，又徒步走過一危機(jī)四伏的國家,，
經(jīng)歷千難萬險(xiǎn),，終于把那封信交給了加西亞?？突f：我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：麥金利總
統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給了羅文，而羅文接過信之后,，并沒有問：“他在什么地方,？”
    卡耐基說：像他這種人,，我們應(yīng)該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里,。年輕
人所需要的不是學(xué)習(xí)書本上的知識,，也不是聆聽他人種種的指導(dǎo)，而是要加強(qiáng)一種敬業(yè)
精神,，要像羅文那樣格守信義,，對于上級的托付，立即采取行動,，全心全意去完成任務(wù)
一“把信帶給加西亞,。”
    卡耐基感概地說，我們現(xiàn)在非常需要,，但卻非常缺像羅文這樣能“把信帶給加西亞
的人”,。他說如若不信，可來做個(gè)試驗(yàn),，你此刻坐在辦公室里一一周圍有六名職員,，把
其中一名叫來，對他說：“請幫我查一查百科全書,，把哥立奇的生平做成一篇摘錄,。”
    那個(gè)職員會靜靜地說：“好的，先生,，”然后就去執(zhí)行,。
    敢說他絕不會。他反而會滿臉狐疑地提出一個(gè)或數(shù)個(gè)下列的問題：
    他是誰呀,？
    哪套百科全書,？
    百科全書放在哪兒？
    這是我的工作嗎,？
    你不是指俾斯麥吧,？
    為什么不叫查理去做呢？
    他是過世的人嗎,？
    急不急,？
    我是否把書拿來，由你自己來查,？
    你為什么要查他,？
    卡耐基說：我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問題,、解釋了怎
么樣去查那個(gè)資料,，以及你為什么要查的理由之后，那個(gè)職員會走開,，去找另一個(gè)職員
幫助他查哥立奇的資料,，然后又回來對你說,，根本查不到這個(gè)人。當(dāng)然,，我這個(gè)打睹可
能會輸,，但根據(jù)或然率，我還是會贏的,。真是,，如果你是聰明人，你就不會對你的“助
理”解釋,，你會滿面笑容地說：“算啦”,，然后自己去查。這種被動的行為,，這種道德
的愚行,，這種心靈的脆弱，這種姑息的作風(fēng)——都把這個(gè)社會帶到三個(gè)和尚沒水喝的危
險(xiǎn)境界,。如果人們都不能為了自己而自動自發(fā),，你又怎么能期待他們?yōu)閯e人采取行動呢？
    在一家大公司里,，總經(jīng)理對我說：“你看那個(gè)簿記員,。”
    “我看到了，他怎樣,？”
    “他是個(gè)不錯(cuò)的會計(jì),，不過如果我派他到城里去辦個(gè)小差事，他可能把任務(wù)完成,，
但也可能就在途中走進(jìn)一家酒吧,，而當(dāng)他到了鬧區(qū)，可能根本忘了他的差事,。”
    這種人你能派他送信給加西亞嗎,？
    卡耐基總結(jié)道：我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都努力工作的人；我也敬佩
那些能夠把信交給加西亞的人,；靜靜地把信拿去,，不會提出任何愚笨問題，也不會存心
隨手把信丟進(jìn)水溝里,，而是不顧一切地把信送到,；這種人永遠(yuǎn)不會被“解雇”，也永遠(yuǎn)
不必為了要求加薪而罷工,。這種人不論要求任何事物都會獲得,。他在每個(gè)城市、村莊,、
鄉(xiāng)鎮(zhèn)——每個(gè)辦公室,、公司,、商店、工廠,，都會受到歡迎。世界上急需這種人才,，這種
能把信帶給加西亞的人,。
    《把信帶給加西亞》這篇文章被印成億萬份，廣為傳頌,，表明人類敬仰“能把信帶
給加西亞的人”,，崇尚他那格守信義，不辱使命的精神品格,。
    6．主動讓道——寬容
    寬容也是人格魅力中的要點(diǎn),。一個(gè)以敵視的眼光看人，對周圍的人戒備森嚴(yán),，心胸
窄小,，處處提防，不能寬大為懷的人,，必然會因孤獨(dú)而陷于憂郁和痛苦之中,；而寬宏大
量，與人為善,，寬容待人,，能主動為他人著想，肯關(guān)心和幫助別人的人,，則討人喜歡,，
被人接納，受人尊重,，具有魅力,，因而能更多地體驗(yàn)成功的喜悅。
    寬以待人,，就是在人際交往中有較強(qiáng)的相容度,。相容就是寬厚。容忍,，心胸寬廣,，
忍耐性強(qiáng)。人們往往把寬廣的胸懷比作大海,，能廣納百川之細(xì)流,，也不拒暴雨和冰雹；
也有人把忍耐性比作彈簧,，具有能伸能曲的韌性,。有人說過這樣一句話：“誰若想在困
厄時(shí)得到援助,，就應(yīng)在平時(shí)待人以寬。”就是說,，相容接納,、團(tuán)結(jié)更多的人，在順利的
時(shí)候共奮斗,，在困難的時(shí)候共患難,，進(jìn)而增加成功的力量，刨造更多的成功的機(jī)會,。反
之,，相容度低，則會使人疏遠(yuǎn),，減少合作力量,，人為地增加阻力。
    寬以待人,，就要將心比心,，推己及人?？鬃釉缇透嬲]人們：“己欲立而立人,，己欲
達(dá)而達(dá)人；己所不欲,，勿施于人,。”人同此心，心同此理,，一件事情,，你自己不能接受、
不愿意做,，別人也一定不愿接受,、不愿意做。在人際交往中,，記住“己所不欲,，勿施于
人”的教誨是大有彈益的，它可以避免提出人們難以接受的要求,，避免由此而來的難堪
局面,，建立和維持良好的人際環(huán)境。推己及人,，是以自己為標(biāo)尺,，衡量舉止能否為人所
接受，其依據(jù)是人同此心，心同此理,。將心比心,，設(shè)身處地，還可以用角色互換的方法,，
假設(shè)自己站在對方的位置上,，想想會有什么反應(yīng)、感覺,，理解他人,，體諒他人。
    寬以待人,，要有主動“讓道”精神，寬容讓人,。在與他人交往中常常會因?yàn)閷π畔?br>的意義理解不一,，個(gè)性、脾氣,、愛好,、要求的不同一，價(jià)值觀念的差異產(chǎn)生矛盾或沖突,，
此時(shí)我們應(yīng)記住一位名叫喬西·布魯澤恩的作家的話：“航行中有一條規(guī)律可循,，操縱
靈敏的船應(yīng)該給不太靈敏的船讓道。我認(rèn)為,，這在人與人的關(guān)系中也是應(yīng)遵循的一條規(guī)
律,。”應(yīng)該尊重他人意見，尋找共同立場,，主動“讓道”,，而不應(yīng)爭先“搶道”。“禮
讓三分”能確保“安全”,，于己于人都有利,。
    人往往能夠?qū)e人的缺點(diǎn)看得一清二楚，但這并不意味著你可以因此嚴(yán)厲地指責(zé)別
人,。在與人相處時(shí),，要懂得隨時(shí)體諒他人，在溫和且不傷害人的前提下,，適宜地幫助別
人,。以嚴(yán)厲的態(tài)度對待別人，容易遭致他人的怨恨,，反而無法達(dá)到目的,。若要避免遭受
的困擾，關(guān)鍵在于寬容他人。
    我們不應(yīng)用苛刻的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人,，要尊重人家的自由權(quán)利,，愛情之所以可以成為
催人上進(jìn)的力量，不是由于嚴(yán)厲,，而是由于寬容,。愛情原諒了愛人的種種缺點(diǎn)、毛病,，
恰恰能使愛人“舊貌換新顏”,。因此，做一個(gè)肯理解,、容納他人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的人,，才
會受到他人的歡迎。而對人吹毛求疵,，又批評又說教沒完沒了的人,，不會有親密的朋友，
人家對他只有敬而遠(yuǎn)之,。
    有這樣一件事：一個(gè)年輕人抱怨妻子近來變得憂郁,、沮喪，常為一些雞毛蒜皮的事
對他嚷嚷,，并開始罵孩子,。這都是以前不曾發(fā)生的。他無可奈何,，開始找借口躲在辦公
室,，不想回家。一位經(jīng)驗(yàn)豐富的長者問他最近是否爭吵過,，青年回答說,，為了裝飾房間
發(fā)生過爭吵。他說：“我愛好藝術(shù),，遠(yuǎn)比妻子更懂得色彩,，我們?yōu)榱烁鱾€(gè)房間的顏色大
吵了一場，特別是臥室的顏色,。我想漆這種顏色,，她卻想漆另一種顏色，我不肯讓步,，
因?yàn)樗龑︻伾呐袛嗄芰Σ粡?qiáng),。”長者問：“如果她把你辦公室重新布置一遍，并且說
原來的布置不好,，你會怎么想呢,？”“我絕不能容忍這樣的事,。”青年答道。于是長者
解釋：“你的辦公室是你的權(quán)力范圍,，而家庭么及家里的東西則是你妻子的權(quán)力范圍,。
如果按照你的想法去布置‘她的’廚房，那她就會有你剛才的感覺,，好像受到侵犯似的,。
當(dāng)然，在住房布置問題上,，最好雙方能意見一致,，但是，如果要商量,，妻子應(yīng)該有否決
權(quán),。”青年人恍然大悟，回家對妻子說：“你喜歡怎么布置房間就怎么布置吧,，這是你
的權(quán)力,，隨你的便吧！”妻子大為吃驚,，幾乎不相信。青年人解釋說是一個(gè)長者開導(dǎo)了
他,，他百分之百地錯(cuò)了,。妻子非常感動，后來兩人言歸于好,。所以,，夫妻生活和其他許
多人際關(guān)系一樣，會有這樣那樣不盡人意的地方,。只有采取寬以待人的態(tài)度,，才有助于
矛盾的解決。
    古人云：“地之穢者多生物,，水之清者常無魚,。故君子當(dāng)存含垢納污之量。”人不
能太清高了,，因?yàn)槭澜绫緛砭秃軓?fù)雜,，什么樣的人物都有，什么樣的思想都有,，如果你
事事與人斤斤計(jì)較,，只會自己堵住自己的路。一個(gè)人必須具有容納污穢與恥辱的能力,，
再加上包容一切善惡賢愚的態(tài)度,，才能有圓滿的人際關(guān)系。大凡有影響有魅力的人，都
具有良好品質(zhì),。如果我們能愛心永存,，真誠待人，寬以待人,，就能盡可能多地贏得別人
的好感,、信賴和尊敬，就能較好地與周圍人和睦相處,，就能在人生旅途中順利愉快地前
行,。
    7．優(yōu)化自己的形象
    人格魅力是一個(gè)人心理素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它能反映一個(gè)人的道德品格,、思想
情感,、性格氣質(zhì)、學(xué)識教養(yǎng),、處世態(tài)度等,。一個(gè)人能否為別人所接納，是否具有人格魅
力,，關(guān)鍵在于他在別人心目中的形象如何,。個(gè)人形象的好壞，直接影響到與他人的關(guān)系
的性質(zhì),、程度,，為了廣泛建立良好的人際關(guān)系，展示自己的人格魅力,，我們要優(yōu)化社會
交往中的個(gè)人形象,。
    第一，精神飽滿,，神情自然,。在社會交往中始終保持旺盛的精力，飽滿的熱情,，大
方自然的神情,，是優(yōu)化個(gè)人形象的首要因素。與人交往,，神采奕奕,，精力充沛，顯得富
有自信,，就能激發(fā)對方的交往熱情,，活躍交往氣氛。如若萎靡不振,，無精打采,，顯得敷
衍冷漠,，使對方感到興味索然乃至不快。一個(gè)精神飽滿,、神情自然的人往往也會給人留
下自信,、樂觀、迸取和對生活充滿熱情的印象,，神情倦怠,、精神渙散或者表現(xiàn)出緊張局
限、手足無措,，都會給人留下缺乏社交經(jīng)驗(yàn),、不成熟、不專注,、看不起人的印象,。因此，
在社會交往中始終要以極大的熱情關(guān)注對方,，對他所感興趣的東西感興趣,，并隨對方的
言談舉止做出自然得體的反應(yīng)。也就是要?jiǎng)e人喜歡自己,，自己要先喜歡別人,，要吸引對
方的注意，先要注意對方,。
    第二,，儀表整潔，衣著得體,。根據(jù)人際吸引的原則，一個(gè)人風(fēng)度翩翩,，俊逸瀟灑,，
能產(chǎn)生使人樂于交往的魅力。不修邊幅,、骯臟,、邋遏的人是不會吸引他人太多注意的。
英國哲人約翰·洛克所說：“札儀的目的與作用使得本來的頑梗變?nèi)犴?，使人們的氣質(zhì)
變溫和,，使他敬重別人，和別人合得來,。”衣著服飾能反映一個(gè)人的審美情趣和修養(yǎng),，
如果一個(gè)人的服飾能與自己的氣質(zhì)、職業(yè)一致,，與自己的形體,、年齡協(xié)調(diào),，與當(dāng)時(shí)的氣
氛和場合相符，那將使得他顯得更瀟灑精神,，更討人喜歡,。
    第三，談吐幽默,，言語高雅,。談吐能直接反映出一個(gè)人是博學(xué)多識還是孤陋寡聞，
是接受過良好教育還是淺薄無知,。一個(gè)不善言談,。沉默寡言的人很難引起他人注意。在
社交中能侃侃而談,，用詞高雅恰當(dāng),，言之有物，對問題見解深刻,，反應(yīng)敏捷,，應(yīng)答自如，
能夠簡潔,、準(zhǔn)確,、鮮明、生動地表達(dá)自己的思想與情感,，就表現(xiàn)出其不同凡響的氣質(zhì)和
風(fēng)度,。作家于伶四億與魯迅先生談話時(shí)說：“魯迅先生談吐深刻、嚴(yán)密,、有力而又生動
活潑,，句句吸住我們。漸漸談下去,，愈來愈強(qiáng)烈地發(fā)射出真摯的熱情,，又有一種嚴(yán)峻的
強(qiáng)大的威力，從她瘦削的臉上透射出來,。”使人聽得人迷,，產(chǎn)生“聽君一席話，勝讀一
年書”之感,。然而,，高雅的談吐是無法偽裝出來的。賣弄華麗的詞藻,，只會顯得淺薄浮
夸,；過于咬文嚼字，又會使人覺得酸味十足,。不背后議論人,，講話注意分寸,，背后表揚(yáng)
人，多講其優(yōu)點(diǎn),，當(dāng)面批評人,，指正其缺點(diǎn)。尤其不要油嘴滑舌,，不要講粗話,。
    第四，舉止大方,。樸素大方,，溫文爾雅的行為習(xí)慣，舉止穩(wěn)重,，文明得體,，坐、立,、
行的姿態(tài)正確雅觀,，能正確地表現(xiàn)出一個(gè)人的良好的教養(yǎng)，給人留下成熟信賴之感,。粗
俗不雅的舉動則令人生厭,。分寸得當(dāng)?shù)慕煌嚯x使彼此心理上都感到舒適坦然，過度親
熱和冷談則容易引起對方誤會,。一個(gè)人的行為舉止能夠做到自然,、灑脫、不拘不束,，除
了與其社交經(jīng)驗(yàn)的多少有關(guān)之外,，主要以其自信心為基礎(chǔ)。只有對自己充滿信心,，相信
自己和自己能力的人,，才能在社交中做到自然大方，揮灑自如,。一個(gè)人的瀟灑舉止還來
自其平時(shí)的修養(yǎng),，該行則行,，該止則止,，該坐而坐，該說而說,，做事穩(wěn)重而有份量,，待
人熱情而又有分寸，禮貌而又不拘小節(jié),。
    優(yōu)化個(gè)人形象,，嚴(yán)格說來,，是一種非規(guī)范、非格式的社交藝術(shù),，它需要我們每個(gè)人
認(rèn)真去揣摩和體會,，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和魅力,。
    以下我們提供有關(guān)專家的一些建議,，供你在優(yōu)化個(gè)人形象時(shí)參考。
    （1）給人留下深刻印象
    在社交場合誰都想能給別人留下深刻的印象,，使對方或周圍的人盡快記住你,。要做
到這一點(diǎn)，你就必須引人汪目,。美國夏威夷醫(yī)科大學(xué)精神病學(xué)院教授達(dá)尼魯,。潘斯曾說
過：“引人注目不僅僅是讓別人注意你，而且意味著讓別人記住你,。”他認(rèn)為,，只要遵
循下列幾項(xiàng)建立，你就可以給人留下深刻的好印象,。
    ①穿戴色彩動人的服飾,。如果你是一位男士，不妨系一條鮮艷的紅領(lǐng)帶,，配上灰西
眼,，如果你是一位女士，則應(yīng)系一條艷麗的綠松石圍巾,，穿上黑底色的服裝,。
    ②選擇一種你常使用的特別香水。人們幾乎總是下意識地對香氣產(chǎn)生反應(yīng),。人的嗅
覺十分神奇,，外來的一點(diǎn)點(diǎn)香氣，便會留下持久的印象,。
    ③佩戴一件令人感興趣而且不同凡俗的裝飾品,。比如，如果是女士,，則可以選擇一
幅手工制作的風(fēng)格獨(dú)特的耳壞,。
    ④精神振奮。潘斯教授說：“許多人常常神萎靡不振,，對比之下,，人們?nèi)菀子涀【?br>神抖擻的姿勢。”身體直立一般不會產(chǎn)生無精打采的倦怠感覺,，相反會顯得精力充沛,。
    ⑤創(chuàng)造略微神秘的氣氛,。你可以憑借自己的個(gè)性或你過去經(jīng)歷的某些有趣的事情作
出暗示，造成懸念,，不要過早地和盤托出,。、例如,，若你是一位廚師,，你可能會把話題
引到烹調(diào)方面，但千萬不要宣稱你就是廚師,。不立即吐露一切的做法,，能止別人產(chǎn)生追
根問底的欲念，加強(qiáng)對你的注意,。
    ⑥培養(yǎng)一種有趣的愛好,，或掌握某方面奇物的知識。比如,，如果你對歷史上某一間
期或某位人物的“野史”了解甚多,，或者會修理汽車，都會讓別人對你感興趣,。
    ⑦說話要吐字清楚且直截了當(dāng),，特別是在工作場所，不要拐彎抹角,，含糊其辭,，也
不要每句話后都加上“你明白嗎？”
    （2）使別人喜歡你
    怎樣能給人留下一個(gè)好印象,？一位美國專家曾提過如下建議：
    ①發(fā)揮自己的長處,。如果你發(fā)揮自己的長處，別人就會喜歡跟你在一起,，并容易同
你合作,。一個(gè)人要首先了解自己，把握自己的特點(diǎn),，如外貌,、精力、說話速度,。聲音的
高低和語氣,、動作、手勢,、神情以及其他吸引別人注意的能力等等,。要知道,，別人正是
根據(jù)這些特點(diǎn)來形成對你的印象的,。所以,，與人交往，要充滿自信,，并盡可能發(fā)揮自己
的長處,。
    ②保持自己的本色。最懂得與人交往的人,，永不會因場合不同而改變自己的性格,。
保持真我、保持最佳狀態(tài)的真我是給人留下美好印象的秘訣,。不管是與人親密地傾談,，
還是在發(fā)表演說，都要保持自己的本色不變,。不要給人造成言行不一的不誠實(shí)的感覺,。
    ③善于使閑眼神、目光,。不管是跟一個(gè)人還是100個(gè)人說話,，一定要記住用眼睛望著
對方。有些,，人在開始望著你,，但才說了幾個(gè)字，目光就移到了別處,。進(jìn)入坐滿人的房
間時(shí),，應(yīng)自然地舉目四顧，微笑著用目光照顧到所有的人,，不要避開眾人的目光,。這會
使你顯得輕松自若。
    笑容也很重要,。最好的笑容和目光接觸都是溫和自然的,，并不是勉強(qiáng)做出來的。
    （3）讓對方快樂起來
    生活中失卻了快樂氣氛便如同荒莫一樣單調(diào)無味,。而一個(gè)人如果能在交往中慷慨向
他人推銷快樂情緒,，使別人也生活得快樂有趣，在自己的生活,、環(huán)境中造成一種和諧融
洽的氣氛,，那他將是一個(gè)受人歡迎的人，并能在社交中立于不敗之地,。那么怎樣推銷您
的快樂呢,？
    ①以自信的人格力量鼓舞他人。自信是人生的一大美德，是克敵制勝的法寶,。在社
交中,，和一個(gè)充滿自信心的人在一起，您會備感輕松愉快,，即使遇到困難挫折,，也會以
樂觀自信的態(tài)度去克服。這種人格力量本身對別人也是一種鼓舞,。
    ②用富有魅力的微笑感染別人,。人人都希望別人喜愛自己、重視自己,。微笑能縮短
人與人之間的距離,，融化人與人之間的矛盾，釋解敵對情緒,，生活中沒有人拒收微笑這
一“賄賂”,。
    ③不惜代價(jià)讓對方快樂起來。誰不希望自己快樂,？如果您是能給對方帶來快樂的人,，
您也會是一個(gè)受歡迎的人。為了使對方快樂,，您應(yīng)多尋找一些引起人的快樂方法,，有時(shí)，
為了讓別人快樂,，可以不惜一切代價(jià),。
    ④讓幽默在尷尬場面觸發(fā)笑聲。幽默是快樂的杠桿,，是生活幸福的源泉,，是社交的
潤滑劑。應(yīng)付日常生活中最讓人傷腦筋的尷尬局面,，最神奇的武器往往是幽默,。幽默的
語言常常給人帶來快樂。您要推銷您的快樂,，最好的廣告就是幽默,。
    （4）塑造一個(gè)真我。
    在人際交往中,，我們總希望能給別人留下良好的印象,，使別人喜歡自己，信任自己,。
要做到這一點(diǎn),，我們常常要改變一下自己的行為舉止,、言談習(xí)慣、興趣愛好等等,，以便
適應(yīng)社交的需要,，使對方對自己產(chǎn)生好感。然而,，這種自覺的自我改變并不意味著要使
你變成另外一個(gè)人、變成一個(gè)模仿或迎合別人口味的“演員”,，甚至故意掩飾自己的真
情實(shí)感,，或把自己的本來面目掩蓋起來，完全放棄自我的內(nèi)在氣質(zhì),，把自己變成社交場
上的面具,。其實(shí)，這種做法并不可取,，它不僅使你失去了自己的本來面目,，而且一旦別
人識破你的做法后，會使你適得其反,。有的人強(qiáng)迫自己走在人群中要昂首闊步,，氣勢逼
人，在跟別人握手時(shí)過分用力,，跟別人談話時(shí)要死死盯住對方,，為了表示自己有幽默感
而夸張地哈哈大笑……如果你真的這樣故作姿態(tài)的話，那就會產(chǎn)生滑稽感,，讓別人覺得
討厭,，甚至自己也感到別扭。
    其實(shí),，最好的辦法是保持你原有的個(gè)性和特質(zhì),，塑造一個(gè)真我。內(nèi)在的氣質(zhì)是最寶
貴的,。一個(gè)真正懂得與他人相處的人,，絕不會因場合或?qū)ο蟮淖兓艞壸约旱膬?nèi)在特
質(zhì)，盲目地迎合,，隨從別人,。你要作為你自己出現(xiàn)，不是作為別的什么,。我們時(shí)常發(fā)現(xiàn)
一些人,，他們總覺得自己本來的面目不如別人，于是隨著環(huán)境,、對象的變化而不斷改換
自己,，結(jié)果弄得面目全非,。保持一個(gè)真實(shí)的自我并不等于要使自己與別人格格不人或標(biāo)
新立異，甚至明明知道自己錯(cuò)了或具有某種不良習(xí)慣而固執(zhí)不改,。保持真我,，是保持自
己區(qū)別于他人的獨(dú)特、健康的個(gè)性,。那些具有個(gè)性的人,，也許具備一定的魅力。
    （5）成功孕育新的成功
    自然,，優(yōu)化個(gè)人形象的最好方法是,，工作成績突出。你的杰出表現(xiàn)及其帶來的聲譽(yù),，
將使人們知道你是多么了不起,。人們從你昔日成功的記錄，或僅僅通過目睹你工作時(shí)的
風(fēng)采,，就可認(rèn)定這一點(diǎn),。如同你看見一個(gè)網(wǎng)球運(yùn)動員在球場上揮灑自如的身影，就認(rèn)定
他是個(gè)職業(yè)選手一樣,，當(dāng)人們看見你在所從事的領(lǐng)域里的非凡表現(xiàn)時(shí),，他們也不會懷疑
你的職業(yè)水平。
    如果你的事業(yè)剛剛起步,，或雖然經(jīng)過幾年的發(fā)展,，但仍然沒有達(dá)到理想的水平，你
可運(yùn)用“成功孕育新的成功”的原則,，你應(yīng)該做的第一件事是,，總要表現(xiàn)得忙忙碌碌，
決不要讓你的顧客們知道,，你的業(yè)務(wù)少得可憐,；相反，要給他們留下你總是“日程全滿”
的印象,。
    運(yùn)用“成功孕育新的成功”原則,，來塑造成功形象的技巧是，有一副看上去很成功
的外表,。如果你的襯衣領(lǐng)已經(jīng)磨破了,，皮鞋臟兮兮，西服的翻領(lǐng)款式過時(shí),，領(lǐng)帶也不干
凈,，那么很顯然，你要么不成功,，買不起合適的服裝,；要么干脆是個(gè)飯桶,！有了這兩種
形象中的任何一種，你無疑是個(gè)失敗者,。
    “成功孕育新的成功”原則,。要求用那些可以提高你的形象的象征物來裝飾你辦公
室的墻壁。學(xué)位,、學(xué)術(shù)證書以及類似的東西都能很準(zhǔn)確地告訴顧客,，你是多么出色。你
獲得的獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)狀也有同樣的效果,。
    （6）形象中的威懾力
    毫無疑問，形象要有威懾力,！你應(yīng)時(shí)刻意識到,，確實(shí)有一些形象在不時(shí)在威懾著你,，
并且,，你也希望用形象去威懾他人。
    有不少人在一些場合受到過被威懾的羞辱,。最常見的被威懾情形,，就是在買家具、
古玩或跟室門裝飾工打交道時(shí),。有時(shí),，那些小小的室內(nèi)裝修工就敢在最有權(quán)威的商人面
前耍威風(fēng)。其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是,，他們對本行是專家,，而對方卻知之甚少，因而受其威
懾,，而處于劣勢,。
    一位心理學(xué)家說過：“當(dāng)你在別人的地盤時(shí)千萬小心行事，否則,，你將在眾目睽睽
之下丟人現(xiàn)眼,。”這里沒有提到，要是在你自己的地盤又怎么樣呢,？絕大部分時(shí)間,，這
才是你遇到的問題，這時(shí)你應(yīng)當(dāng)利用地利的優(yōu)勢,。一旦別人涉足了你從事的領(lǐng)域,，你是
這方面的專家，而他不是,。無論你從事什么工作,，會計(jì),、醫(yī)生、建筑承包商,、花商,、殯
儀館經(jīng)理、藥房老板或經(jīng)營舊汽車的商人,，你都必須記?。簩τ谀愕墓ぷ鳎氵h(yuǎn)比來找
你的人懂得多,。所以,，你就應(yīng)充滿自信，有把握地主動出擊,。這樣,，如果你愿意，你現(xiàn)
在就可威懾別人了,。
    很多人相信,，醫(yī)生們是頭號最具威懾力的人。一些醫(yī)生命令病人干這干那,，例如,，
他也許會說：“我不管你有多忙，我要你現(xiàn)在馬上來醫(yī)院,，我們將給你做徹底的檢查,，
找出你頭痛的原因！那怕要整整一個(gè)星期才能查出結(jié)果來,，我也不管廣當(dāng)醫(yī)生這樣命令
時(shí),，病人會完全照他說的去做。
    還有不少人運(yùn)用精心謀劃的威懾技巧威懾人,，比如所謂的大亨把他辦公室的家具擺
放得讓來人只能坐在一個(gè)較低的位子上,，尷尬地仰著頭看他，從而造成一種威懾的陣式,。
或大亨把辦公桌放在窗前,，迫使來訪者面對陽光或其他強(qiáng)光源。
    （7）表現(xiàn)出積極進(jìn)取的信心和姿態(tài)
    我們的身體行動會顯示我們的精神狀態(tài),。如果你看到一個(gè)人低垂著雙肩,，駝著背走
路，你就可以斷定這個(gè)人肩負(fù)著無法承擔(dān)的重任,。當(dāng)某些事情摧毀了一個(gè)人的精神,，也
不可避免地要壓垮他的身體，于是,，他便變得弓腰駝背了,。悲觀消極的人,，總是低著頭，
眼睛朝下走路,。而具有信心的人,，走起路來總是昂首闊步，眼睛看著他想達(dá)到的目標(biāo),。
    握手的方式也能向別人透露不少自身的秘密,。比如，柔軟,、抹布型的握手者自信心
很低,。許多人為了掩飾自己的缺點(diǎn)，握手的時(shí)候故意過分用力和顯出傲慢的態(tài)度,，其實(shí)
是虛張聲勢,。擠壓式的握手方法，則是為了補(bǔ)償其信心的缺乏,。這種人的一舉一動過分
極端,，以致無法讓人相信他是一位真正有信心的人。安穩(wěn)而不過分用力的握手,，把對方
的手適度地握緊,，則是表示：“我是生氣軌勃,，穩(wěn)扎穩(wěn)打的,。”這才是代表著自信的握
手方式。
    你坐著的時(shí)候,，要盡量把背挺直些,，將雙腳靠近。當(dāng)你舒服地坐著時(shí),，不能降低自
己的身份,。當(dāng)你聽你對面或旁邊的人談話時(shí)，你可以擺出一種輕松的而不是緊張的坐姿,。
你在聽別人講述時(shí),，可以通過微笑、點(diǎn)頭或輕輕移動位置,，來表明你的興趣與欣賞品位,。
請注意電視上一些訪問節(jié)目的主持人，他們的坐姿和傾聽的態(tài)度簡直是一種藝術(shù),。
    當(dāng)輪到你說話時(shí),，可以先通過手勢來吸引聽者的注意力，強(qiáng)調(diào)你談話內(nèi)容的重要性,。
你可以：
    ①身體前傾,，把手肘撐在桌子上,，將手指頭輕輕并攏；
    ②摘下眼鏡,，然后強(qiáng)調(diào)你的論點(diǎn),；
    ③用手輕快地掠掠頭皮；
    但你絕不要：
    ①身體后仰,，以典型的答辯的姿態(tài)把雙臂抱在胸前,；
    ②擦碰鼻子；
    ③清理噪門,；
    ④用手遮掩嘴巴,；
    ⑤讓口袋里的鑰匙或硬貨叮當(dāng)作響。
    花點(diǎn)時(shí)間檢查一下積極的和消極的手勢,，你將發(fā)現(xiàn),，積極的手勢將不只使你的自我
感覺良好，而且也使你和聽眾更接近,；而消極的手勢將把你與聽眾的距離拉開,。
    聲音是交往的最重要的手段，正如姿態(tài)一樣,，聲音也向別人表現(xiàn)著自己,。你可以用
錄音的方式，把自己的話錄下來,，然后進(jìn)行下列檢查：
    ①你是否說得太快,？如果是，可能會給聽眾一種神經(jīng)質(zhì)的印象,；
    ②你是否講得太慢,？如果是，可能會給聽眾一種你對自己所講的缺乏把握的印象,；
    ③你是否含糊其辭,？這是一種缺乏安全感的明確標(biāo)志；
    ④你是否用一種牢騷的語調(diào)說話,？這是一種自我放任和不成熟的標(biāo)志,；
    ⑤你的聲音太高而刺耳嗎？這是神經(jīng)質(zhì)的又一種標(biāo)志,；
    ⑥你用一種專橫的方式說話嗎,？這意味著你是固執(zhí)己見的；
    ⑦你用一種做作的方式說話嗎,？這是一種害羞的標(biāo)志,。
    最有效果的聲音，是誠摯自然的，飽含著信心與精力,，還隱含著一種輕松的微笑,。
    沒有什么比你看著對面或旁邊的人的方式，更能說明你的信心,。當(dāng)你與對方交談時(shí),，
無論你覺得怎樣的害怕或躊躇，都要看著對方,。在直接凝視著對方的同時(shí),，帶著一種友
好的微笑。這樣,，你將更容易說出任何你必須說的事情,。
    自然，這種直接的注視,，不應(yīng)是死死地盯著,，當(dāng)然你更不應(yīng)去玩那種“居高臨下的
俯視別人”的把戲。真的,，你不能也不應(yīng)該老是盯著與你交談的人,，而要不時(shí)地移開一
下視線，否則,，將會使對方感到極為不安,。不過，在轉(zhuǎn)移視線時(shí),，不應(yīng)去看地板,，因?yàn)?br>這很容易被人視為缺乏安全感和穩(wěn)定性；也應(yīng)避免目光游移不定,，因?yàn)槿绻銝|張西望,，
不讓目光在談話對象身上停留一定的時(shí)間,，無異于向?qū)Ψ奖硎咀约旱淖⒁饬σ艳D(zhuǎn)移別處
了,。
 
 

處世經(jīng)(第一章)
二、超越自我,，脫穎而出
 
    為人處世的關(guān)鍵是能突破自我,，超越自我。突破自我是一種積極的價(jià)值追求,，它體
現(xiàn)在不斷的自我否定和自我更新的過程中,。只有不斷地突破自我，我們才能獲得不斷深
化的精神境界,，不斷地發(fā)掘自我的潛能,，不斷地開拓自我刨造的疆域，不斷地獲取脫穎
而出的機(jī)遇,，充分展示自己的人格魅力,。
    一般人由于自我的欲望和狹隘,，很容易無視別人，采取以我為核心的態(tài)度,。以我為
核心的人,，想問題和做事情容易從自我出發(fā)，缺乏站在他人立場進(jìn)入思考的能力,。這種
人絕不會討人喜歡和受人信賴,。一個(gè)人如果不能調(diào)節(jié)自己的欲望，一味以我為核心,，那
么連有可能給他以幫助的人,，也會離他而去。
    討人喜歡和受人信賴,，或者說富有人格魅力的人,，是突破自我，超越自我的人,。抑
制和調(diào)節(jié)自我欲望以滿足他人要求,，是需要相互協(xié)作的社會成員的正確的生活態(tài)度。把
自己置于他人的立場,，不但不會喪失自我意識,，相反的還可以使自己變得更加出色。為
了吸收別人的觀點(diǎn)以開拓自己的思路,，為了把自己置于他的立場上,，把自己的感情轉(zhuǎn)移
到周圍人的立場上去，就必須發(fā)揮機(jī)智,、聰明和豐富的想像力,。我們應(yīng)該努力為他人著
想，打破自我之籠,。
    1．勇敢地接受自我
    社會學(xué)把自我認(rèn)識稱為人的“第二次誕生”,，即繼肉體自我誕生之后，精神自我的
誕生,。主要來自三個(gè)不同的方面：
    （1）在和別人的比較中認(rèn)識自我,。通過與周圍的人的比較，與圣皙模范的比較,，認(rèn)
識自我在這些參照系中所處的位置或水平,。
    （2）從別人的態(tài)度中把握自我。在社會交往中,，他人就是一面鏡子,，而有在與他人
互動中，我才有了我的自我。我們因看不見自己的面貌,，就得照鏡子,，我們不易評量自
己的人格品質(zhì)和行為，就得利用別人對自己的態(tài)度和反應(yīng),，來獲得一些評價(jià),，并通過這
些評價(jià)來了解和認(rèn)識自我。
    （3）從工作的業(yè)績中認(rèn)識自我,。這里所指工作,，乃是廣義的，并不限于課業(yè)或生產(chǎn)
性的行為,，所有各方面的活動：文學(xué)的,、藝術(shù)的、科學(xué)的,、技術(shù)的,、社會的、體能的……
都包括在內(nèi),。各人所具潛能的性質(zhì)互不相同,，有人擬于文字，而長于工藝,；有人不善辭
令,，而精于計(jì)算，若是只看少數(shù)項(xiàng)目上的成績,，往往不能察見一個(gè)人才能和稟賦的全貌,。
因此，要全面客觀地從工作的業(yè)績中認(rèn)識自我,。
    正確認(rèn)識自我的結(jié)果,，很可能是不完美有眾多缺陷的”自我”，面對自我的本來面
目,，能否勇敢地接受現(xiàn)實(shí),、接受自我，是一個(gè)人心理是否健康,、成熟,，能否超越自我、
突破自我的關(guān)鍵因素,。我們常常可以發(fā)現(xiàn)這樣一種人,，由于他對自身的某方面不滿意,，
他拒絕認(rèn)識自己，不承認(rèn)或不接受自己的真正面目，而要裝扮出另外一個(gè)形象來,。比如
有人不愿意承認(rèn)自己窮困而恣意揮霍,，裝成很富有的樣子；有人不愿意承認(rèn)自己能力的
限度,。盲目地去從事力所不及的工作,；有人出身貧賤，卻極力要擠人權(quán)貴的行列,。這些
人把真正的自我藏掩在偽裝之中．希望在別人眼中建立另外一個(gè)形象,，他們?nèi)狈邮茏?br>我的勇氣，不能悅納自己,。不能悅納自己的人,，或者離群索居不和別人交往，或者自責(zé)
自棄不思進(jìn)取,，或者對別人采取不友好的敵對態(tài)度,。
    具有健康心理的人是正視自己特點(diǎn)，接受自我的,。他們接受自己,，愛惜自己，無論
自己生得漂亮還是不漂亮,，無論自己聰穎還是不聰穎,，他們并不對自己的本性感到厭煩
與羞愧，他們對自己并不加以掩飾,，他們不無驕傲地接受自己,，也接受別人，因?yàn)樗麄?br>知道,，自己與他人都是各有長短的極自然的人,。對于不能改變的事物，他們從不抱怨,，
可以欣然接受所有自然的本性,。他們既能在人生旅途中拼搏，積極生活,，也能在大自然
中輕松地享受……只有勇敢地接受自我,，才能突破自我，走上自我發(fā)展之路,。
    2．超越自我
    超越自我,，突破自我首先表現(xiàn)出對現(xiàn)實(shí)自我的不滿足而力求改變的內(nèi)在動因。事物
的變化周期,，無論反映在日常中,，還是個(gè)人發(fā)展上,，都是一個(gè)有始有終的序列，一種像
四季一樣變化著的系統(tǒng),。生活的車輪好像未曾有一日停止,，但卻有周期的演替，當(dāng)舊的
一輪周期壽終正寢時(shí),，新的一輪周期也就負(fù)起了自己的使命,。我們必須認(rèn)識到當(dāng)一種周
期既經(jīng)完成，我們應(yīng)做好準(zhǔn)各,，著手應(yīng)付即將出現(xiàn)的新的無序和混亂,，不能在“完成”
之后止步不前，躺在成績上睡大覺,。過去已成陳跡,，而末來尚不確定，唯有認(rèn)真掌握現(xiàn)
在,。如果不能繼續(xù)突破自我,，繼續(xù)推進(jìn)事業(yè)發(fā)展，開始新一輪的工作,，已經(jīng)取得的一切,，
就將慢慢地被斷送掉。“成功”,、“完成”或許只是形式和原則上的過渡,，更艱苦的工
作又?jǐn)[在眼前，我們要突破自滿的藩籬,，百尺竿頭,，更進(jìn)一步。
    3．有損人格陵方的弱點(diǎn)
    要超越自我,，我們一定要正視自己身上有損人格魅力的弱點(diǎn),。社會心理學(xué)歸納出妨
礙人際吸引的個(gè)性弱點(diǎn)有以下10個(gè)方面：（1）為人虛偽。人們在與為人虛偽的人交往時(shí),，
常擔(dān)心受騙上當(dāng),，沒有安全感，讓人難以相信他,。
    （2）自私自利,。這種人只關(guān)心自己，不關(guān)心他人,，個(gè)人利益至高無上,，斤斤計(jì)較，
勇得患失,，損人利己,，為了個(gè)人的蠅頭小利可以放棄他人,、集體的巨大利益,。私心太重
的人必然缺乏吸引力,。
    （3）不尊重人。這種人常常挫傷別人的自尊心,，破壞了別人社會心理需求的滿足,，
別人自然討厭他。
    （4）報(bào)復(fù)心強(qiáng),。與報(bào)復(fù)心強(qiáng)的人交往,，使人常擔(dān)心稍有不慎，就會遭到報(bào)復(fù),，心理
上很緊張,，因此自然疏遠(yuǎn)他。
    （5）嫉妒心強(qiáng),。妒忌別人,，氣質(zhì)上是企圖剝奪別人已經(jīng)得到的物質(zhì)和精神的需要，
這種心理一旦表現(xiàn)出來,，就會引起別人的反感,。
    （6）猜疑心重。人們往往感到與猜疑心重的人難以真誠坦率地突往,。這種人心眼小,，
敏感多疑，難以讓人親近,。
    （7）苛求別人,。吹毛示疵，苛求于人,，使人不快,，常令人自尊心愛挫。解除不快的
辦法,，就是遠(yuǎn)離這種人,。
    （8）驕傲自大。恃才自傲,，目中無人,，自吹自擂，使人難以接近,，因而嚴(yán)重地影響
人際交往,。
    （9）過分自卑。自卑者在人們心目中是無能和卑賤的影子,。缺乏自信心的人,，往往
自暴自棄,，畏縮不前，這種人自然沒有魅力吸引別人,。
    （10）孤獨(dú)固執(zhí),。人們難以和孤獨(dú)固執(zhí)的人和諧共事。
    以上個(gè)性弱點(diǎn)是我們常見的也是常人或多或少沾有的,。這些個(gè)性弱點(diǎn)使自己的人際
吸引力大大減弱,，所以我們應(yīng)該努力地克服這些個(gè)性弱點(diǎn)，減少個(gè)性弱點(diǎn)對事業(yè)的消極
影響,。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持不懈地進(jìn)行良好的文化修養(yǎng)和個(gè)性品質(zhì)鍛煉,，增強(qiáng)對自己的了解，
修身養(yǎng)性,，抑短揚(yáng)長,。同時(shí)要善于認(rèn)識和理解別人的心理需要，巧妙地應(yīng)用自己的個(gè)性
品質(zhì)去適應(yīng)社會活動的需要,，努力使自己成為受人歡迎的人,。
    4．繞過種種誤區(qū)
    我們在了解討人喜歡的性格特征和妨礙人際吸引的個(gè)性品質(zhì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)注意繞過
種種誤區(qū),。
    （1）不要以我為核心,。討人喜歡和受人信賴的人，不是那種以我為核心,，想問題和
做事情都從“我”字出發(fā)的人,。人們由于自身的欲望和恐懼，常常會無視他人的情感和
欲望,。不過,，抑制自己的欲望以滿足他人的要求，是人——需要相互協(xié)作的社會成員—
—的正確的生活態(tài)度,，而且是“社會人”的一種義務(wù),。一個(gè)人如果不能調(diào)節(jié)自己的欲望，
缺乏站在社會和他人的立場上進(jìn)行思考的能力,，以我為核心的話．那么周圍的人會逐漸
離他而去,，他將被社會所遺棄。
    （2）不浪費(fèi)在“戰(zhàn)火”中,。有的人年輕氣旺,，時(shí)時(shí)表現(xiàn)出咄咄逼人的氣勢，好爭論,，
無論什么事都要爭辯得清清楚楚,，分個(gè)高低輸贏，常常得理不讓人,，讓人難堪,。斗士風(fēng)
格的“好戰(zhàn)者”,，很難與人善處。有些人不能容忍別人的觀點(diǎn),，尤其是自己干得不錯(cuò)時(shí),，
更認(rèn)為別人的觀點(diǎn)不如自己高明，有時(shí)還堅(jiān)持己見,，把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人,。實(shí)際上,，
你不能容忍別人的觀點(diǎn),，別人也一樣認(rèn)為自己的觀點(diǎn)正確，這佯爭來辯去,，搞得面紅耳
赤,，只會大傷元?dú)猓诩河谌硕紵o好處,。因此,，聰明的競爭者，不要把主要業(yè)務(wù)浪費(fèi)在
“戰(zhàn)火”中,，不要做好戰(zhàn)者,，要善于聽取不同意見，容納不同觀點(diǎn),，并想方設(shè)法地把反
對自己的人拉人自己的陣營,，化解阻力。
    （3）不喧賓奪主,。作為一個(gè)下級,，要學(xué)會與自己的上級密切配合、當(dāng)主管征詢意見
時(shí),，有人便夸夸其談,，擺龍門陣，宛若仙人指路,，仿佛自己倒成了主管,。有時(shí)和主管一
起談工作，或在主管接待他人時(shí),，認(rèn)為自己懂得不少,，就喜歡自己貿(mào)然發(fā)言，不管主管
開口就主動答話,，好像比主管還聰明,，地位還高。一般說,，主管考慮問題周全,，說話也
比較遲緩,。主管還未開口，自己倒快嘴快舌講完了,。致使主管和對方均不滿意,。所以和
主管在一起時(shí)，最好是讓主管做主,，當(dāng)好助手,，突出和維護(hù)主管的聲譽(yù)。主管讓自己說
才說,，不要喧賓奪主,，不應(yīng)搶先。
    （4）不鬧別扭,。在工作中,，對某一問題常會出現(xiàn)不同的意見，你提出的意見,，主管
末必采納,，而主管的意見你又不同意。這樣心里覺得別扭,，做起事來會不盡心,，想以此
證明主管的意見是錯(cuò)的，你的意見是對的,。這樣做給團(tuán)體帶來損失,，主管面子上也不光
彩,，以后再有類似的事情也不會再讓你做了,。
    實(shí)際上，主管之所以沒有采納你的意見,，肯定有他的道理,。主管的意見往往也不會
是他一個(gè)人的意見，很可能聽取了好多人的建議,，甚至包括參考過你的見解,。再說，你
的意見在沒有試行前也不見得一定是正確的,。在這種情況下,，最好執(zhí)行主管的決定，而
且要痛痛快快地認(rèn)真努力地加以實(shí)施,，還要爭取做得更好,。只要認(rèn)真做了，一般是不會
失敗的，即使失敗,，主管也不會埋怨,。因?yàn)槟愕恼J(rèn)真態(tài)度和盡力而為的精神，主管是了
解的,。所以作為下緞,，應(yīng)以服從大局、服從主管為重,，尤其是在自己有不同想法的情況
下,，更應(yīng)努力工作。
    （5）不輕視別人,。心理學(xué)家指出,，一個(gè)人不會對鄙視自己的人抱有好感，而只會對
承認(rèn)和重視自己價(jià)值的人抱有好感,。誰都希望別人不僅容受,、承認(rèn)自己，而且進(jìn)一步發(fā)
現(xiàn)一自己的價(jià)值,。與此相反，誰都極度厭惡別人輕視或無視自己,。
    每個(gè)人身上二都存在著值得承認(rèn)和可以非難的東酉二我們只要樂于尋找,，是能夠找
出許許多多來的。具有否定他人性格的人,，總是輕視他人,，老是找人家的缺點(diǎn)；而具有
肯定他人性格的人,，則是努力在他人身上發(fā)掘值得承認(rèn)和尊重的東西,。由于前者只著眼
于別人壞的方面，因此他就只能發(fā)現(xiàn)別人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,；而后者則著眼于別人值得承認(rèn)
的方面,，因此就能發(fā)掘出對方的優(yōu)點(diǎn)和長處來。每個(gè)人都肯定存在著不怎么為他人所知
悉的優(yōu)點(diǎn),，我們應(yīng)該不斷地去發(fā)掘和贊揚(yáng)這種優(yōu)點(diǎn),。能夠做到這一點(diǎn)的人，當(dāng)然能博得
他人的喜歡,，受到他人的信賴,。
 
 

處世經(jīng)(第一章)
三、小心,！躲開背后的襲擊
 
    隨著社會的發(fā)展,，人與人之間的關(guān)系越來越密切，人際間的交往也就成了一門學(xué)問。
講究的禮貌,、彼此的尊重和小心的防備都成為實(shí)際中重要的一方面,。今天，你看到幾乎
每個(gè)人都面帶微笑向你走來,，那面孔無論是熟悉還是陌生,；看到中途相逢的雙方相互拍
問候溢美之詞洋洋不絕于耳，不論是故友還是初識,；看到請求幫助時(shí)對方拍胸頓首信誓
旦旦的允諾,。于是，你便也展開了欣喜的容顏迎向他們,，以不設(shè)防的真誠與善良敞開心
扉,。然而，當(dāng)你帶著這份欣慰,，帶著這份放心大膽而痛快淋漓地行定于漫漫人生長路時(shí),，
卻不得不發(fā)現(xiàn)微笑原來并不都發(fā)自于內(nèi)心：那的笑意背后隱藏的有荊棘也陷阱。無論是
誰,，都不會希望自己在將登臨山頂時(shí)遭到上面石頭的砸擊,，都不會希望在自己即將渡過
急流時(shí)被折斷了船槳。那么,，該如何躲開這背后而來的襲擊呢,？大千世界蕓蕓眾生，錯(cuò)
綜復(fù)雜的人際關(guān)系,，高深莫測的人際社會心理,，不容你正視，不容你不細(xì)心對待,。因此,，
為人處世還有很重要的一方面，即在這復(fù)雜的人際關(guān)系中,，掌握人際關(guān)系交往中攻防的
技巧,，躲開背后的襲擊。
    1．處處有陷阱
    人所面對的世界是一個(gè)五彩繽紛,、變幻莫測的世界,，人們所賴以生存的社會是一個(gè)
紛繁復(fù)雜,、千頭萬緒的社會,。我們每一個(gè)人身處于其中,，在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活方式下處
理各種各樣的事，接觸千姿百態(tài)的人,，得到了各自不同的感受,。這感受有喜有悲，有歡
樂有哀傷。當(dāng)然,，人人都希望自己的生活美滿如意,，都不希望有欠缺有煩惱有挫折?？?br>是,，希望總歸只是希望，生活卻總是希望與痛苦交織,，明晰與困擾并存,。生活的這種復(fù)
雜性充分地向我們勾畫了一幅人心難以把握測量的圖畫。
    例如,，生活中往往有兩面三刀者,，就是采取各種欺騙方法，迷惑對方,，使其落人陷
防,，達(dá)到自己的企圖。唐玄宗時(shí)的宰相李林甫,，他陷害人時(shí)開小是一臉兇相,，咄咄逼人，
而是吹捧對方,，說一些甜言蜜請,，暗地里卻拿對方開刀。當(dāng)時(shí)世人稱李林甫“口有蜜,，
腹有劍”，即口蜜腹劍,。在當(dāng)代,，也不乏口蜜腹劍的陰謀家。林彪即是一個(gè)典型,。他
“萬歲不離口,，語錄不離手，當(dāng)面說好話,，背后下毒手”,。對此，我們一定要提高警覺,。
    每個(gè)人都很難從他人臉上的表情或者言談舉止來斷定（上其下心）情和目的,。難過
的時(shí)候，他可能微笑著巧妙地掩飾著,，興奮的時(shí)候,，他又可能故作沉思狀低頭不語。因
此，這時(shí)他說出來的話,、做出來的事不一定出自于內(nèi)心的本意,。這正像是我們平時(shí)所說
的那句話：“人人都戴上了虛偽的面具。”這面具隨著年齡的增大,，戴得越來越巧妙,，
越來不易被人發(fā)覺，久而久之,，這就慢慢變?yōu)橐环N社會性的心理思維定勢,，一種習(xí)慣。
隨之而來的圓滑處世也成為成熟的標(biāo)志之一,。想一想自已,，不也是這樣嗎？自己的喜怒
哀樂何曾明明白白表示于他人面前而不加任何掩飾呢,？因此可見人心難測,。這是我們通
曉人際交往秘訣的先提條件。
    有些人裝出一副道貌岸然和藹可親的面孔,，卻隱藏起內(nèi)心的真實(shí)企圖,。外表上對人
極盡夸贊逢迎之能事，暗地里卻耍手段,，要么使人前進(jìn)不得,，要么使人船翻人覆，甚至
是落井下石,。這種人還往往不是自己出面去傷害別人,，而是借刀殺人。
    在我們的周圍,，有時(shí),，他們看到你直上青云時(shí)會逢迎拍馬專撿好聽的話講；有時(shí),，
他們看到你事事順心進(jìn)展神速而在背后造謠生事向上層人物進(jìn)讒言,，陷你于不利。欺騙,、
謊言,、圈套從他們頭腦中醞釀成形套在你身上，使你翻身落馬,，有時(shí),，他們看到你墮入
困境則幸災(zāi)樂禍趁機(jī)打劫。所有的這一切,，我們?nèi)绾文懿环滥兀?br>    我們可以看出,，小人們雖然自身沒有多少雄心壯志雄韜偉路,，但是運(yùn)用起拾馬進(jìn)讒
之伎倆來卻是駕輕就熟，讓人防不勝防,。這不能不說是我們?nèi)松斑M(jìn)道路上最危險(xiǎn)的陷
阱,。如同突然拔地而起的巨石，我們一不小心碰上去就會頭破血流,。
    我們天天呼喚坦誠相待,，渴望相知相解之交。然而正由于缺乏才去強(qiáng)調(diào),，正由于貧
瘠才去求援,，我們還不能不承認(rèn)小人們的存在給真誠給美好的生活抹上了灰晃的陰影。
在全力以赴的時(shí)候,，那意想不到的背后打來的一擊可能有天降之禍,。何況我們每一個(gè)人
生活在這個(gè)世界上，要生存就要工作就要與各種各樣的人交往,，就要互相依賴互相聯(lián)系,，
彼此之間密不可分呢？在這里,，并不是說與人交往就是可怕的,，大多數(shù)人依舊是善良可
信的，而是說要事實(shí)證明生活中不僅有好人,，還有小人,，對此類人必須提高警惕，能夠
應(yīng)付自如,，從而更好地搞好人際關(guān)系,，求得自己在社會中更大的發(fā)展。要想如此,，就得
洞悉小人們的伎倆,，就要明白這背后的一擊究竟是源何而來。
    2．識破小人心
    隨著社會的發(fā)展,，改變，一系列的社會中心價(jià)值體系必然也要隨之改變,。在資本主
義制度下,，利益高于一切，為了獲得利益可以不擇手段,，有利就有一切,。時(shí)光飛逝如電，
轉(zhuǎn)眼到了20世紀(jì)末,，社會更加發(fā)達(dá),，人類文明程度更高,。一方面，現(xiàn)在社會訊息交換迅
速,，加強(qiáng)了人類之間的交往,。在全球種種共同危機(jī)面前，人類也多少增強(qiáng)了同舟共濟(jì)的
感情,；另一方面,。又是由于信息傳遞工具的發(fā)達(dá)，競爭的加劇,，生活節(jié)奏的加快,，金錢
對人情的沖擊，也減少了人與人之間直接接觸和坦誠交往的機(jī)會,。目前,，在西方發(fā)達(dá)國
家中，許多人看起來生活在熱鬧的城市人群中,，燈紅酒綠,，徹夜歡醉，然而卻得不到人
間的溫暖,，反而感到孤獨(dú)苦悶,，只好同動物交朋友，覺得動物比親人,、同事強(qiáng)些,，因?yàn)?br>動物不會背叛自己，這不能不說是人類的悲劇,。實(shí)際上,，同樣現(xiàn)象在我國當(dāng)今社會也同
佯存在。在商業(yè)高于一切的潮流下它有效地把競爭機(jī)制引人了人們的觀念,，這就使傳統(tǒng)
的謙虛禮讓之風(fēng)退出了歷史舞臺,，另一方面，它畢竟標(biāo)志著傳統(tǒng)價(jià)值體系的崩潰,，標(biāo)志
著農(nóng)業(yè)社會中自給自足經(jīng)濟(jì)的崩潰,，標(biāo)志著以忠孝節(jié)義為中心的思想體系的失落。身處
這個(gè)激烈動蕩的社會轉(zhuǎn)型期,，我們必須洞察這一巨大的思想轉(zhuǎn)變,，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的視
點(diǎn)，否則就會落伍于時(shí)代,。也就是說,，無論是觀察問題還是為人處事，我們都應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)
代人的眼光按現(xiàn)代人的思維方式去探索,。”表現(xiàn)在人際交往的處理上,，我們必須明悉經(jīng)
濟(jì)沖擊所帶來的負(fù)面效應(yīng),，明悉部分現(xiàn)代人為利益不擇手段的卑鄙住，以防在競爭中被
害,。美國的威廉·巴庫斯的一段話對現(xiàn)代文明社會預(yù)防虛偽住的手段作了剖析,。“在大
部分情況下，我們幾乎看不到人們?nèi)绾慰粗厝祟惖恼\實(shí),。銀行不能給陌生人支付現(xiàn)金,，
沒有發(fā)票商店不會讓顧客退還貨物，超級市場中的電視監(jiān)視器仔細(xì)地搜索著柜臺之間的
每一個(gè)通道,，以便抓住那些鬼鬼祟崇的小偷,，劇院的引座員讓我們保證不會用一張票的
錢去看兩場電影，在這個(gè)操行十分重要的年代,，年輕女孩們被告知對那些英俊瀟灑的男
人們要特別小心,，所有的美國人都知道什么是保險(xiǎn)鎖，用以對付他人苦難的保險(xiǎn)是以我
們辛辛苦苦賺來的血汗錢為代價(jià)的,。狗,、警報(bào)系統(tǒng)、柵欄,、高墻,、地下保險(xiǎn)庫、密室,、
密碼鎖,。電眼、測謊器,、聲音分析器,、警犬、偵探……所有這些,，都為現(xiàn)代社會日常生
活的虛偽性提供了最明顯的信號,。”社會的發(fā)展、文明程度的提高,，使人性的弱點(diǎn)受到
抑制或包裝,，使人的心態(tài)呈現(xiàn)了多樣性、復(fù)雜性和隱蔽性,，實(shí)在令人難以覺察,。
    另一方面，中國人的處世方式還有其特點(diǎn)：
    （l）中國人社會重視人情,，很多事情因?yàn)槿饲椋兊秒y斷是非,。因此?？膳龅揭蛉?br>情而扭曲的事,。
    （2）中國人有表里不一的傾向，嘴上說的和心里想的往往不一樣,。如在你面前盛贊
你如何好,，在你背后大罵你如何壞。
    （3）中國人不喜歡當(dāng)面得罪人,，明明恨死對方了,，還會打哈哈，互相吹捧一番,，在
中國社會中,，“明槍”少，“暗箭”多,。
    （4）中國人喜歡拐彎說話,，為了不當(dāng)面得罪人，往往在言請中另藏深意,，需要深人
領(lǐng)會否則會誤解其意,。
    這些特點(diǎn)，也使人們的心態(tài)更加復(fù)雜,，難以辨別,。
    在當(dāng)前竟?fàn)幨旨ち业那闆r下，人性的弱點(diǎn),，在種種包裝下成為潛藏于心理深處的
“暗流”,。這種暗流既然存在了就會找尋渲泄的途徑。這途徑由于每個(gè)人的修養(yǎng)品格不
同呈現(xiàn)為不同的方式,。尤其應(yīng)該受到注意的則是一些品格低下,、思想卑劣的小人在受挫
后并沒有放棄，而是轉(zhuǎn)化為嫉妒,，想方設(shè)法對勝利者進(jìn)行花樣繁多的“背后”襲擊：傳
播流言蜚語,、向上級人物進(jìn)讒、設(shè)置重重障礙,、阻礙他人的順利前進(jìn),。
    嫉妒往往導(dǎo)致陰謀，也就往往使被嫉妒者在探索前行時(shí)遇到厄運(yùn),。中國有句話“水
秀于林風(fēng)必摧之,，行高于人眾必毀之”，正是這個(gè)道理,。其實(shí),，按照許多心理學(xué)家的分
析，嫉妒是人類的一種本能,。
    嫉妒往往不僅導(dǎo)致各種情緒,，諸如憤怒,、怨恨等，大多還普遍地表現(xiàn)為程度不同的
破壞行為,，譬如中傷,、低毀等等，最后一嫉妒還具有變異性,。就是說,，當(dāng)客體即被嫉妒
者由優(yōu)勢跌落到劣勢，尤其是比主體即原嫉妒者還劣的地步時(shí),，原來存在的嫉妒可能就
會發(fā)生變異,。這變異往好的方面發(fā)岸就是憐憫，住壞的方面發(fā)展則是幸災(zāi)樂禍,，甚至落
井下石,。以上的分析告訴我們，在取得成績的時(shí)候,，你一方面既不要驕傲自滿,，更再接
再勵(lì)，另一方面也要防止嫉妒心重的小人背后搗鬼,，拉你的后腿,，而要登高臨遠(yuǎn)，統(tǒng)攬
全局,，識別小人,，防備陷害，以取得更大成功,。
    舉一例：某一廠家準(zhǔn)備從國外進(jìn)口一批設(shè)備,。原主管者發(fā)現(xiàn)這批設(shè)備是一些廢舊機(jī)
器，不過略加修理而后又涂了一層新漆而已,。不僅機(jī)器陳舊,，價(jià)格也偏高。因此,，該主
管人員據(jù)理力爭,。誰知他的一個(gè)副手卻放出風(fēng)來并悄悄投遞黑函，說他受賄賂浪費(fèi)公款,。
很快,，他被停職檢查，而他的副手則繼任他主管職位,。設(shè)備終于引進(jìn)來了,，使用不久就
故障百出。后來他才弄清楚那黑函及謠言都是他的副手一手制造的，是那位副手自己貪
圖財(cái)物,，妄想官職,，于是接受“回扣”，陷害他人,，終于爬上主管寶座，并且利用所受
之財(cái)力購置自己的居室,，貪圖享受,，得意洋洋地滿意于官財(cái)俱得。此事后來不了了之,，
那位原來的主管人員卻因此很長一段時(shí)間內(nèi)難以再翻過身來,。這樣的例子是很多的。
    在競爭日趨激烈的今天,，許多小人為了自己的利益把“人不為己天誅地滅”奉為座
右銘置于案頭,，置謙虛、正直,、誠實(shí),、樂于助人、無私奉獻(xiàn)等傳統(tǒng)美德于不顧,，不講禮
義廉恥,，不講行為準(zhǔn)則，不講社會道德,，勾心斗角,，陰謀百出，許多擁有一技之長或佼
佼出眾者被定為他們的襲擊目標(biāo),。一方面小人們的貪婪欲望由此得到了滿足,，另一方面，
被害者苦不堪言,。從這個(gè)角度來講,，生活在社會這個(gè)復(fù)雜的環(huán)境網(wǎng)絡(luò)中，你若想不被人
暗算,，若想在前進(jìn)中擺脫小人,，一往直前，就要洞悉讒言詭計(jì)的各種伎倆,、手段,；采取
各種針對性的防守措施。
    3．進(jìn)攻與防守
    我們可以明確地意識到,，在人生旅途上,，即使你自己謹(jǐn)慎小心，奮發(fā)圖強(qiáng)，行得正
站得直仍舊不能避免厄運(yùn)的降臨,。這厄運(yùn)有主觀的也有客觀的因素,。而尤其令人防不勝
防的則是那些讒言與陰謀，正所謂“明槍易躲,，暗箭難防,。”由此，我們不得不學(xué)會一
套人生的防守術(shù),。這樣才能使我們在目前的順航狀態(tài)下放眼末來,，環(huán)顧四周，明察秋毫,，
防患于末然,。
    “知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。不知己只知彼,，一勝一負(fù)；不知彼不知己,，每戰(zhàn)必殆,。”
這句話用到人際交往中再恰當(dāng)不過了。生活在現(xiàn)代化的社會中,，人對自身的了解以及對
他人的了解是十分必須的,。只有了解自己，才能確定自我,，只有了解他人,，才能確定他
人；只有在了解的基礎(chǔ)上溝通,，交往才有進(jìn)一步發(fā)展的可能,，才能進(jìn)一步洞察交往的性
質(zhì)，以便確定這交往是該繼續(xù)還是該停止,，是該小心防釜還是應(yīng)該敞開心扉,。
    在人際交往中，一個(gè)人對他人的態(tài)度與行為,，總是以對自己的認(rèn)識,、評價(jià)及自己與
對方的關(guān)系的意識為基礎(chǔ)的。因此,，要有效地人際交往,，就要正確地認(rèn)識自我、評價(jià)自
我,、呈現(xiàn)自我,。
    自我認(rèn)識,，是人的意識發(fā)展的最高階段，是人在社會實(shí)踐中,，對自己的生理,、心理、
社會活動及自己與他人關(guān)系的認(rèn)識,。根據(jù)自我認(rèn)識的對象,，可把自我認(rèn)識的結(jié)構(gòu)劃分成
物質(zhì)自我認(rèn)知、社會自我認(rèn)知,、精神自我認(rèn)知三部分,。
    物質(zhì)的自我認(rèn)知是指對自己的容貌、身材,。風(fēng)度、健康等物質(zhì)體的認(rèn)知,，又稱生理
自我認(rèn)知,。社會自我認(rèn)知，則是指自己在社會活動中的地位,、名譽(yù),、財(cái)產(chǎn)及他人的相互
關(guān)系的認(rèn)識，是個(gè)體對自己被他人或群體漸漸關(guān)注的反映,。比如：我是個(gè)出色的人嗎,？
我的才干的品德得到了主管和他人的公認(rèn)和重視了嗎？我是否為別人所喜愛和歡迎,？我
屬于哪個(gè)階層,，具有哪些權(quán)利和義務(wù)呢？諸如此類不一而足,。人生活在社會中,，都希望
得到他人尤其是個(gè)體所重視的他人或群體的關(guān)注和尊重，希望享受社會的權(quán)利,，發(fā)揮自
己的作用,，獲得一定的榮譽(yù)、地位,。這種社會性的需要,，促使人們對自己已獲得群體所
關(guān)注的程度進(jìn)行認(rèn)知，形成反映自身社會需要的自我意識,。精神的自我認(rèn)知是個(gè)體對自
己的智慧能力,、道德標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)在精神素質(zhì)的認(rèn)識?？梢哉f,，精神自我是個(gè)體自我認(rèn)識的
核心，它促使個(gè)體根據(jù)主客體的需要，調(diào)節(jié)控制自己的心理和行為,，修正自己的經(jīng)驗(yàn)和
觀念,。
    了解了自己之后，緊接著的一步便是了解他人,。只有了解了他人,，才能把握對方的
人格之高下、品質(zhì)之優(yōu)劣,、行為之策略,，做到針對性強(qiáng)，并表現(xiàn)為坦誠相待或者持有戒
心,，從而能防患于末然,。然而，認(rèn)知他人也是不容易的,，這是一個(gè)復(fù)雜的心理過程,，通
常需要根據(jù)三個(gè)主要的信息來源：①認(rèn)知者與被認(rèn)知者互動的情境，被認(rèn)知者所具有的
角色,；②被認(rèn)知者的外貌,、言行、姿態(tài)等,；③觀察者本身的成見以及概念系統(tǒng)的簡單與
復(fù)雜程度也對認(rèn)知產(chǎn)生巨大影響,。因此，要正確了解,，判斷一個(gè)人,，不能只憑一行一言
一事的表現(xiàn)，而要透過現(xiàn)象看本質(zhì),，特別是要把握他在失去主管監(jiān)督及道德輿論約束時(shí)
的言語表現(xiàn),，注意他對那些身處逆境或地位低下的人的態(tài)度。在具體的人際交往中,，會
有各種不同的情況出現(xiàn),，需要具體對待。要想很好地了解他人,，那是必須要在錯(cuò)綜復(fù)雜
的人際交往中具體實(shí)踐的,。
    知己知彼是人際交往順利開展的前提條件。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上,，才能做到眼光敏銳,，
富有前瞻住，才能面對小人的暗害不輕易上當(dāng),，不立即暴跳如雷,，不懼怕,，不消極，而
是采取相應(yīng)的恰當(dāng)?shù)膶Σ?，或迎頭痛擊,，或暫避鋒芒，或置之一笑不理不睬,，或不依不
饒對質(zhì)公堂,，或以其人之道還制其人之身，以牙還牙,。
    在現(xiàn)代快速的生活節(jié)奏中,，我們不可能用日久天長去考察衡量一個(gè)人然后在決定與
他的交往方針，而是需要我們用敏銳的眼光盡快判斷制定方針以速戰(zhàn)速決,。據(jù)外國資料
介紹,，在上門進(jìn)行推銷的推銷員中，有許多可以被稱為“奸商”,。他們在推銷商品時(shí),，
首先往往是和主婦們聊天。聊到推銷這個(gè)行業(yè)時(shí),，便假裝出一副憤憤不平的樣子，怒斥
本行“敗類”并熱心告訴主婦們,，有許多推銷員在推銷偽劣商品,，說什么他們?yōu)榱速嶅X
什么都肯干，蒙混拐騙,，完全不顧顧客們的利益,，并提醒主婦們要小心。實(shí)際上,，這只
不過是“奸商”的一種推銷方式,。
    因此，在與人的交往過程中,，我們必須明確是非好歹,，而不應(yīng)輕易相信別人。聽風(fēng)
便是雨,，缺少自己的主見,，把別人的話奉為圣旨，不是造成誤會,，與人發(fā)生糾紛,，受騙
上當(dāng)，就是盲目行動,，把事情弄得一塌糊涂,。
    面對上述這一切,，我們不能不居安思危，為自己準(zhǔn)備幾招防積壓術(shù),。同時(shí),，我們還
不應(yīng)滿足于安全，還應(yīng)主動出擊,，投人到社會中去,，展示自己的魅力，在生活中大顯身
手,。
    首先,，要有預(yù)見性，先發(fā)制人,。只要我們能夠確證自己了解自身也了解他人,，那么
我們在觀察他人觀察社會時(shí)就會有敏銳的眼光，對小人的行為早有防備并預(yù)先設(shè)下計(jì)謀,。
比如《三國演義》中,，諸葛亮早就看出魏廷有反叛之心，然而諸葛亮在世時(shí),，魏延不敢
反,。于是，諸葛亮授一錦囊妙計(jì)給馬岱,，在諸葛亮死后魏延反叛時(shí),，馬岱依計(jì)行事殺掉
了魏廷。諸葛亮的預(yù)見性避免了重大的損失,。我們在洞察敵人陰謀后,，還要善于虛與委
夷，以假對假,，借刀殺人,，在“群英會蔣干中計(jì)”里：蔣于為探刺情況而來，周瑜故作
不知,，大醉與蔣同寢,，又讓蔣干偷了假情報(bào)有機(jī)會溜走，借曹操之刀殺了曹操的兩個(gè)水
軍都督,。周瑜巧妙地與蔣干周旋,，以其人之道還制其人之身，孰高軌下,，不難區(qū)分,。
    所胃“射人先射馬，攻人先攻心,。”我們在人際交往中,，只要把握準(zhǔn)了這一點(diǎn),，就
基本可以說是無堅(jiān)不摧。誠然,，忠實(shí)不欺是交往之準(zhǔn)則,，但是有些時(shí)候善意的謊言和圈
套也能幫助別人從憂郁中擺脫出來，找準(zhǔn)自己的定位點(diǎn),，重新?lián)P帆起航,。
    總之，人際交往是一個(gè)復(fù)雜的問題,，不是簡簡單單幾句話就能說得清楚的,。不幸總
是突如其來，讓人防不勝防,，這不幸有主觀的,，也有客觀的因素。因此,，我們每個(gè)人都
必須做到居安思危,，在一帆風(fēng)順的時(shí)候，小心背后的暗箭,，充分估計(jì)困難的重大性,。既
要防患于末然，又要通曉于主動出擊,。只有熟練掌握攻守技巧,，才能在社會中如”魚得
水。你要充分了解自己了解他人,，明察秋毫，確立自己的獨(dú)立人格,，不卑不亢,，不屈服
不妥協(xié)，不驕傲不自滿,，穿越重重障礙,，穩(wěn)步前進(jìn)。