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一,、了解人和人性 提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性,。 了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”,，而不要用自己的眼光去看待別人,，更不要把自己 的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣,！換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍,。認(rèn)識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一 點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在,。 二,、如何巧妙地與別人交談 當(dāng)你與人交談時(shí)，請選擇他們最感興趣的話題,。他們最感興趣的話題是什么呢,？是他們自己！把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去——“我， 我自己,，我的”。用另一個(gè)詞,，一個(gè)人類語言中最有力的詞來代替它――“您”,。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣,。當(dāng)你與人談 話時(shí),，請談?wù)搶Ψ剑⑶乙龑?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴,。 三、如何巧妙地令別人覺得重要 人類一個(gè)最普遍的特性便是——渴望被承認(rèn),，渴望被了解,。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎？那么,，請盡量使別人意識到自身的重要性,。請記住，你越使人覺得自已重要,，別人對你的回報(bào)就越多,。 1.聆聽他們 2.贊許和恭維他們 3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片 4.在回答他們之前，請稍加停頓 5.使用這些詞——“您”和“您的” 6.肯定那些等待見你的人們 7.關(guān)注小組中的每一個(gè)人 四,、如何巧妙地贊同別人 絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人,，而只有智者和偉人才會贊同——尤其當(dāng)對方犯錯(cuò)誤時(shí)！“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)： 1.學(xué)會贊同和認(rèn)可 2.當(dāng)你贊同別人時(shí),，請說出來 3.當(dāng)你不贊同時(shí),，千萬不要告訴他們，除非萬不得已 4.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí),，要勇于承認(rèn) 5.避免與人爭論 6.正確處理沖突 贊同藝術(shù)的根源在于—— 1.人們喜歡贊同他們的人,。 2.人們不喜歡反對他們的人。 3.人們不喜歡被反對,。 五,、如何巧妙地聆聽別人 聆聽越多，你就會變得越聰明,，就會被更多的人喜愛,，就會成為更好的談話伙伴。當(dāng)然,，成為一名好的聽眾,，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考： 1.注視說話人 2.靠近說話者，專心致志地聽 3.提問 4.不要打斷說話者的話題 5.使用說話者的人稱——“您”和“您的” 六,、如何巧妙地影響別人 促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西,，他們就會感動(dòng),。 你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后,，他們便可以獲得他們想要的東西,。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察,，多聆聽,，再加上自 己的不懈努力。 七,、如何巧妙地說服別人 當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí),，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn),。更好的方式就是：不要直接闡述,，而是引用他人的話，讓別人來替你說話,，即使那些人并不在現(xiàn)場,。 因此，要通過第三者的嘴去講話,。 八,、如何巧妙地使別人做決定 1.告訴人們?yōu)楹我饽恪８嬖V人們,，按照你所說的去做他們便會受益,，而不是你自己受益。 2.問只能用“對”來回答的問題,。但是,，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對”的問題,。也就是說,，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意,，并以“您”來開始你的問題,。 3.讓人們在兩個(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們在你的兩個(gè)“可以”中選擇一個(gè),。 4.期待人們對你說“好”,，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答 九、如何巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒 1.記住,，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過程的基調(diào),。 2.接著，運(yùn)用人類行為的第二基本規(guī)律——人們總是對他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性 因此,，在最開始,，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前,，在你打破沉默之前，請露出你親切的笑容,。人們總不能意識到,，有多少付出，就有多少回報(bào),。別忘了,，從現(xiàn)在開始，請露出你的笑容,，就像專業(yè)演員模特那樣,，并且對自己說——“笑一下！” 十,、如何巧妙地贊美別人 慷慨些,，去贊揚(yáng)別人吧！先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事,，然后贊揚(yáng)他們,。 1.要真誠 2.贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人 贊揚(yáng)一定要具體——要有的放矢,?？鞓贩匠淌?/span>——養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會感到,，這么做后,，你自己是多么開心！當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福,、快樂和感激時(shí),，你自己也會因此而感到幸福。 十一,、如何巧妙地批評別人 1.批評必須在單獨(dú)相處時(shí)提出 2.批評前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維 3.批語時(shí),，不要針對人，批評某種行為,，而不要批評某個(gè)人 4.提供答案 5.請求合作,，而不是命令 6.一次犯錯(cuò)，一次批評 7.以友好的方式結(jié)束批評 十二、如何巧妙地感謝別人 僅僅在自己心里感激,、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來,。 1.態(tài)度要真誠 2.清晰,、自然地表達(dá) 3.注視著你感激的對方 4.致謝時(shí)說出對方的名字 5.盡力地致謝 十三、如何巧妙地給別人留下良好印象 如果想美麗,，就自己先要美麗起來,。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你,、敬重你,，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的,。為你自己而驕傲 吧（但不要自負(fù),！)為你自身，為你的職業(yè),，為你的工作環(huán)境而驕傲,；不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己,，要為自己感到驕傲,。 1.真誠 2.要熱情 3.不必過分急躁 4.不要通過貶低別人抬高自己 5.不要打擊任何人、任何事 十四.如何巧妙地發(fā)言 1.明白你所說的內(nèi)容 2.說完該說的,，就停止 3.說話時(shí),，請注視著聽眾 4.談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題 5.不要試圖演講 |
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