培訓(xùn)滿意率不高 誰(shuí)之過(guò)

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作者：趙禮軍

隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)意識(shí)的逐步加強(qiáng),，培訓(xùn)市場(chǎng)也逐漸出現(xiàn)了三大陣營(yíng)：培訓(xùn)需求方——企業(yè)、培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),、職業(yè)講師,；通常一場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)或企業(yè)都要發(fā)放一張調(diào)查表讓學(xué)員填,，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果計(jì)算出培訓(xùn)的滿意率,。那么，如果統(tǒng)計(jì)出培訓(xùn)滿意率不高,，誰(shuí)之過(guò)呢,？

通常，企業(yè)會(huì)怪罪于培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)責(zé)怪講師課沒(méi)講好,，講師也會(huì)說(shuō)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求沒(méi)提供清楚，責(zé)怪學(xué)員的培訓(xùn)意識(shí)差等等,，彼此互相推委,、相互責(zé)怪。,。,。

其實(shí)決定一次培訓(xùn)的滿意率有諸多因素。

首先,，培訓(xùn)主題的選擇與課程內(nèi)容是否和學(xué)員的需求吻合,，如果大方向都沒(méi)把握好，講師的課程在成熟,，課程演繹水平在高,，也不會(huì)收到高的滿意率；

其次,，有的培訓(xùn)主題與課程的內(nèi)容只是迎合了企業(yè)的需求,，沒(méi)有考慮學(xué)員的需要,，和學(xué)員的關(guān)聯(lián)不大，又沒(méi)做好培訓(xùn)課程的企業(yè)內(nèi)部推廣說(shuō)明工作,，你想培訓(xùn)滿意率會(huì)高嗎,？

再者，有的培訓(xùn)主題與內(nèi)容是符合了企業(yè)的需求,，同時(shí)又迎合了員工的需求,，但講師相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)涵不夠,，或講師的演繹水平出了問(wèn)題,，或者講師的個(gè)人風(fēng)格不適合這類的學(xué)員，也會(huì)招致滿意率的低下,。

再就是有些企業(yè)的培訓(xùn)次數(shù)過(guò)剩,，招致學(xué)員的抵制心理，或有些企業(yè)性質(zhì),、體制等的原因,，學(xué)員的工作沒(méi)有緊迫感，上進(jìn)心不夠,，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力,，或企業(yè)沒(méi)有形成培訓(xùn)文化，又沒(méi)有培訓(xùn)后的考核壓力,，學(xué)員太自我,。。,。等等都會(huì)使得培訓(xùn)的滿意率的不盡人意,；

或者，學(xué)員以前沒(méi)參加過(guò)任何培訓(xùn),，學(xué)員心中沒(méi)有好與壞判斷的標(biāo)準(zhǔn),，沒(méi)有比較就沒(méi)鑒別，因此,，對(duì)培訓(xùn)的期望值過(guò)高,，因而實(shí)際和想象的結(jié)果產(chǎn)生了差距，導(dǎo)致填寫的培訓(xùn)滿意率的低下,。

最后,，有的培訓(xùn)參加的學(xué)員的級(jí)別、層次,、職位等的都不相同,，而課程卻是某項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)的滿意率也就可想而知了；

綜合上述種種情況,，要想得到高的培訓(xùn)滿意率，需要各方面的通力協(xié)作,，需要企業(yè),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、講師做許多細(xì)致的臺(tái)下工作,，才可能讓培訓(xùn)滿意率向我們的期望方向發(fā)展,。

趙禮軍:十多年的銷售研究,、實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)歷,，從銷售員做到銷售總監(jiān),歷經(jīng)多種行業(yè)，多種崗位,，對(duì)銷售技巧,、客戶心理以及業(yè)務(wù)員的心態(tài)等有全方位的把握,，且授課風(fēng)趣幽默，寓教于理,，深入淺出,，能把案例與技巧巧妙融合,，具有極強(qiáng)的感染力,、