“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒,。”近來，一篇12句話的小文章———“說話的藝術(shù)”,，受到很多人的推崇,，有的人把它發(fā)到自己的博客上，有的物業(yè)公司把它作為溫馨提示貼在電梯里,，這已經(jīng)成為不少人講話時的藝術(shù)指南,。
●急事，慢慢地說
遇到急事,，如果能沉下心思考,，然后不急不躁地把事情說
清楚，會給聽者留下穩(wěn)重,、不沖動的印象,，從而增加他人對你的信任度。
●小事,，幽默地說
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來,，就不會讓聽者感覺生硬,，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感,。
●沒把握的事,，謹慎地說
對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽,；如果你能措辭嚴謹?shù)卣f出來,，會讓人感到你是個值得信任的人。
●沒發(fā)生的事,，不要胡說
人們最討厭無事生非的人,，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟,、有修養(yǎng),，是個做事認真、有責(zé)任感的人,。
●做不到的事,，別亂說
俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”,。不輕易承諾自己做不到的事,，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人,，愿意相信你,。
●傷害人的事，不能說不輕易用言語傷害別人,，尤其在較為親近的人之間,，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人,，有助于維系和增進感情,。
●傷心的事，不要見人就說
人在傷心時,，都有傾訴的欲望,，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大,，對你產(chǎn)生懷疑和疏遠,。同時，你還會給人留下不為他人著想,，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象,。
●別人的事，小心地說
人與人之間都需要安全距離,，不輕易評論和傳播別人的事,，會給人交往的安全感。
●自己的事,，聽別人怎么說
自己的事情要多聽聽局外人的看法,，一則可以給人以謙虛的印象,；二則會讓人覺得你是個明事理的人。
●尊長的事,，多聽少說
年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論,，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩,、謙虛好學(xué)的人,。
●夫妻的事，商量著說
夫妻之間,，最怕的就是遇到事情相互指責(zé),，而相互商量會產(chǎn)生“共情”的效果，能增強夫妻感情,。
●孩子們的事,，開導(dǎo)著說
尤其是青春期的孩子，非常叛逆,，采用溫和又堅定的態(tài)度進行開導(dǎo),，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友,，又能起到說服的作用,。
