天使投資人周鴻袆

TOM科技訊 5月15日，第二屆“中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)大會暨口碑營銷論壇”在京召開,，業(yè)界巔峰領(lǐng)軍人物云集本次論壇，以下為天使投資人周鴻袆演講全文：

周鴻袆：尊敬的各位來賓,，各位領(lǐng)導，大家早上好,。我們常常把自己當作精英,，但是實際上互聯(lián)網(wǎng)今天已經(jīng)發(fā)生了重大的革命,，網(wǎng)民會越來越成為主導互聯(lián)網(wǎng)真正發(fā)展的力量,。我一直有一個疑問，現(xiàn)在請教大家,，說起來很慚愧,，就是奇虎一直是做社區(qū)在中國的推廣和發(fā)展，但是我一直沒有弄清什么算是沙發(fā)，我老看大家說搶沙發(fā),，前面有兩位領(lǐng)導講話,，我這算是沙發(fā)嗎？我是板凳,？我今天只好坐在小板凳上跟大家交流我的看法。不過,，真的是因為這種論壇,，我一看開的日程開得非常早，聽說最后一場VC討論我們?nèi)绾谓o社區(qū)投資,，所以也非常感謝我們今天的與會嘉賓能有這樣的耐心,，開玩這樣一個馬拉松式的長會。

其實我想社區(qū)化,，我今天想講三個點,，第一個觀點社區(qū)其實代表了互聯(lián)網(wǎng)的未來，在去年三亞的第一屆社區(qū)論壇大會上,，可能很多人還不相信這個觀點,。因為在前兩年大家說社區(qū)還是狹義地想成社區(qū)是BBS，是寫博客,，但是我相信今年很多人都會同意我的觀點,，社區(qū)代表了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，同時社區(qū)也是近幾年來互聯(lián)網(wǎng)非常大的一次革命,，是以一種潛移默化的形式而進行的,。

大家應(yīng)該注意到在大洋彼岸一些網(wǎng)站的成功，其實不僅僅代表一種功能，而是代表了新一代年輕人對互聯(lián)網(wǎng)的選擇,，他們不再滿足于我上網(wǎng)收收郵件，也不只是說我是一個接受者,，到門戶上看一看門戶的編輯們給你寫的一些新聞，網(wǎng)民們需要去表現(xiàn)自己,，需要DIY，需要把他們的感受表達出來,。所以最典型的例子就是大家知道的Digg，我覺得從技術(shù)上來講,，遠遠不如我們BBS早，這種文化,，這種接龍的文化，實際上就是最早的Digg,，Digg做的東西也并不新鮮，就是最傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)新聞,，但是他做的第一個改變就是網(wǎng)絡(luò)新聞的編序不再是網(wǎng)絡(luò)編輯們做的,，而是由網(wǎng)民們來做的更新，這就造就了一種新的網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播模式,。

在中國的國內(nèi),，我想這一年來雖然有很多打著所謂2.0的網(wǎng)站沒有成功，比如有一些網(wǎng)站在2.0的模式探索上遇到一些困難,，我確實看到很多人討論2.0是不是不行了，2.0是不是一個概念,，我覺得真正從方向上來看，這些遇到的小問題并不等于社區(qū)遇到了問題,，實際上社區(qū)在中國的發(fā)展我覺得才剛剛開始。實際上社區(qū)的發(fā)展對網(wǎng)民的要求,，我覺得跟原來不太一樣,，原來網(wǎng)民在網(wǎng)上是被動地接受，和使用網(wǎng)站提供的功能,，但是真正的社區(qū)化，網(wǎng)民要成為真正的主體，我覺得中國和美國相比,，雖然網(wǎng)民的數(shù)目我們并不是有一定的劣勢，但是這種網(wǎng)絡(luò)文化的社區(qū)度要比中國成熟一些,，中國的市場,，我覺得今天沒有上網(wǎng)，或者上網(wǎng)初步的網(wǎng)民還非常多,，正代表了社區(qū)在中國的發(fā)展才剛剛開始。所以一夜之間中國出現(xiàn)了很多模仿者,，但是中國有更多自己原創(chuàng)的中小社區(qū)，我認為這些BBS,，這些博客，這些個人空間才真正代表了中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的未來,。

誰是目前中國互聯(lián)網(wǎng)的霸主？盡管今天大家一提到網(wǎng)絡(luò)媒體就想到三大門戶,，四大門戶,，但是至少在今天的霸主,，一個是騰訊，一個就是百度,，真的是因為他們的收入或者他們的市值決定了他們很厲害嗎？我覺得那是一個結(jié)果,，不是原因,。其實真正的原因，我覺得騰訊是中國最大的社區(qū),，騰訊比美國更早探索出了這種溝通的模式，所以我覺得如果將來有一天在中國百度打敗Google，我并不驚訝,，百度現(xiàn)在正在全力發(fā)展他的社區(qū)，將來他一定是依賴他的社區(qū)這種競爭的力量,，來戰(zhàn)勝他的競爭對手。

我們今天也請了很多博客,，我想很多博客他們對這都比我有更深入的研究,，我的一個個人最直觀的感受就是說其實人們上網(wǎng)，你最核心的需求并不是看新聞,，也并不僅僅是上網(wǎng)用一些功能，在互聯(lián)網(wǎng)信息比較匱乏的時候,，大家覺得能夠看到新聞了,，我覺得這是只是一個基本的需求，當網(wǎng)絡(luò)真正生活化的時候,，你很難再區(qū)分什么是真實的生活,，什么是虛擬社會的時候,，其實人類最本質(zhì)的需求不是看新聞，而是溝通,、交流，實際上單純地去用一個網(wǎng)站提供的功能,，并不能解決這種需求，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是真正給我們解決你在網(wǎng)上和別人溝通,、去交朋友，這個朋友不一定是說這種一夜情的交友才叫交友,，大家有共同的興趣愛好,，遇到了共同的問題,，大家共同看一本書，或者共同討論一部電影,，我覺得都是交友,。為什么騰訊是今天互聯(lián)網(wǎng)上的霸主？那是因為在幾年前他滿足了很多中國年輕人這種交友,、溝通,、聊天的需求，在當初很多人感覺網(wǎng)上聊天,，在BBS里發(fā)帖子潛水，感覺這東西太娛樂,，不嚴肅,，不正規(guī),。但是從今天來看，它恰恰滿足了互聯(lián)網(wǎng)里最基本的需求,，就是溝通。

所以在十年前互聯(lián)網(wǎng)在中國剛剛興起的時候,，大家說所有的公司都要.COM，后來又說所有的都要和搜索相掛鉤,，但是今天看來無論你是一個企業(yè)，還是一個網(wǎng)站,，還是傳統(tǒng)媒體，最后都會社區(qū)化,，只不過這樣社區(qū)的形式不太一樣,。但是在網(wǎng)上交流視頻,，在美國叫youtube，在中國叫酷6,，你是叫MY SPACE，還是叫51,，你是叫博客，還是個人空間,，還是在中國發(fā)展最有本地化色彩的這種BBS論壇討論組,，我覺得形式并不重要,，重要的是社區(qū)的本質(zhì)。實際上在未來,，我覺得今天中國社區(qū)的發(fā)展，還是在一個初級階段,。不能因為說今天社區(qū)在中國的發(fā)展，并沒有真正做到美國這么成熟,，也不是每個人都建立了他的網(wǎng)上空間，可能用BBS的人在中國目前占到20%—30%,，但是可以看到一個巨大的市場,。

今天來的嘉賓除了有政府的領(lǐng)導,，媒體的朋友，還有我們很多的博客,，可能還有我們很多的小社區(qū)和新興的網(wǎng)站，這里我談一個個人的感覺,，你無論是做什么生意,，無論是做汽車,，還是做圖片，只要你在互聯(lián)網(wǎng)上,，如果你能把你的商業(yè)模式,，能夠跟社區(qū)很好的結(jié)合，甚至包括很多軟件,，比如像迅雷(迅雷下載)，它原來僅僅作為下載的工具,，如果把你們的產(chǎn)品和社區(qū)很好的結(jié)合,，你會發(fā)現(xiàn)在未來的互聯(lián)網(wǎng)上一定會有很好的發(fā)展機會和發(fā)展模式,。

而且談到社區(qū)，我覺得社區(qū)一定是區(qū)中心化,，就像美國《時代》周刊把你評為年度人物一樣，我覺得大狗也要叫小狗也要叫,，我覺得網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢就是區(qū)中心化,，你也能在互聯(lián)網(wǎng)上表達你的聲音，也可以在互聯(lián)網(wǎng)上形式你的影響力,。所以我相信中國的社區(qū),，雖然這里面很多從業(yè)人員都是我的朋友，但是每個人都有一個夢想,，QQ就希望大家都用QQ,，百度就希望大家不要上別的論壇，都用帖吧,，我相信中國互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展,，一定會涌現(xiàn)很多在某個領(lǐng)域,，某個小的方向形成的小的社區(qū)空間。

我覺得一個社區(qū)的威力就是群體智慧,，在現(xiàn)實社會里面由于時空的限制，我們不能夠很多人在一起協(xié)作,，我們最多能做的就是一幫人干一個公司，公司人多了還存在一個管理的問題,，存在效率的問題,。但是在互聯(lián)網(wǎng)上社區(qū)能夠打破時空的界限，讓很多人以互聯(lián)網(wǎng)的形式,，互相來分享交流。當你給一只猴子,，每個猴子發(fā)一只打印機，最后只要給足夠的時間,，這些猴子可以完成一部創(chuàng)作。在中國的互聯(lián)網(wǎng)上,，我們每個網(wǎng)民有了一個鍵盤之后，我們會得到什么,？我們得到了服務(wù)總結(jié)，但是這不是我們要尋找的全部目標,，我相信很多人集合起來就會做一本百科全書。我們很多的網(wǎng)民,，比如你可能不是一個大腕,，但是你在修理自行車方面,，有特別的知識，你可能是一個普通公司的唯唯諾諾的員工,，但是你出門以后，可能是一個旅游的專家,。實際上當這些人如果能夠在社區(qū)中被挖掘出來，被發(fā)現(xiàn)出來,，我覺得他們的這種智慧能夠被分享出來，這個會對今天的互聯(lián)網(wǎng)帶來非常大的推動,，所以我覺得社區(qū)的一種精神,，就是怎么樣利用互動,，把這種群體智慧最終變成對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身包括對技術(shù),、產(chǎn)品,，乃至于對整個商業(yè)和社會的一種推動。

我想對于社區(qū)是不是代表互聯(lián)網(wǎng)的未來,，不是由我來說，實際上這幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)充分證明了這一點,。我的第二個觀點，就是我想社區(qū)有很多方方面面的,，但是最近我看到麥田同志連續(xù)地發(fā)表博客，對社區(qū)表示極端的悲觀化,，我對這個表示很大的憤怒,，我覺得中國的社區(qū)應(yīng)該很有前景。但是最近很多人對社區(qū)表示出一種悲觀,，覺得社區(qū)這玩意是有人氣，天天有很多瀏量,，但是社區(qū)怎么發(fā)展？我想就這個問題發(fā)表一下奇虎的觀點,，我想大家應(yīng)該注意到每一個新的產(chǎn)業(yè)革命實際上都會伴隨著這種收入和商業(yè)模式的革命,。舉一個例子，我想互聯(lián)網(wǎng)的歷史不長,，所以每個人都可以回憶起來，當年在門戶喧囂一時的時候,，門戶的模式是打產(chǎn)品廣告，所以當搜索引擎出來做這場革命的時候,，不但顛覆了傳統(tǒng)門戶，實際上也沒有延續(xù)引用搜索引擎的模式,，而是創(chuàng)造一種更加精準的點擊收費的模式,。如果Google只有功能，沒有商業(yè)模式的創(chuàng)新,，它不可能成為今天互聯(lián)網(wǎng)的第一。

如果我們用老的眼光,，用傳統(tǒng)門戶的觀點,，把他們的收入模式去套在社區(qū)上,，你就會得到社區(qū)沒有價值的結(jié)論,。但是大家要想一想,，社區(qū)還處在非常早期的發(fā)展階段,，他今天并沒有成為互聯(lián)網(wǎng)上一個最熱門的應(yīng)用,，實際上它的商業(yè)模式也應(yīng)該有一個創(chuàng)新,。它的商業(yè)模式是怎么樣,，我覺得今天奇虎提出口碑營銷的概念，我覺得并不代表我們就一定發(fā)現(xiàn)了社區(qū)的全部商業(yè)價值,，但是我相信互聯(lián)網(wǎng)里的很多同事同仁，大家一起能夠在推動社區(qū)發(fā)展的同時,，我們應(yīng)該一起來探索社區(qū)真正的商業(yè)價值。我個人有一個感覺,，我今天如果舉到別的公司作為例子，大家不要說周鴻袆在會上又對別的公司進行攻擊了,，其實我覺得社區(qū)顛覆了互聯(lián)網(wǎng)的革命,，其實不僅僅是對互聯(lián)網(wǎng)的革命,。我認為社區(qū)在中國的發(fā)展還是需要我們很多領(lǐng)導的支持和理解,。

社區(qū)算不算媒體,？從某種角度來說，社區(qū)是一種個人的個性化的媒體,，你是有選擇的,，你可能作為一個平頭百姓，你沒有機會去表達你的觀點,，或者你表達了，最后就是跟你身邊的人說說,，但是社區(qū)提供了這種可能,，所以我覺得從某種角度來說,，大家今天談到新媒體,，實際上指的就是社區(qū)帶來這種媒體的個人化,、個性化，和區(qū)中心化,。我的一個感覺，社區(qū)的這種個人化,，社區(qū)的發(fā)展,，甚至對于傳統(tǒng)商業(yè)，包括傳統(tǒng)的這種商務(wù)的銷售,，對于傳統(tǒng)的廣告業(yè)，我覺得都會是一個很大的反動和顛覆,。為什么這么講呢,？我想廣告業(yè)的時間不長，包括現(xiàn)在大家一談起廣告,，都很推崇江南春同志，他希望這個廣告無處不在,，大家早上一起床看到的都是廣告,，做出租車看到的也是廣告,，電梯里也是廣告，大家希望廣告無處不在,。但是未來的生活真是這樣嗎？我覺得廣告建立在一個前提,，就是信息不對稱，中國人俗話說買的沒有賣的精，所有的消費者都是傻瓜,，因為他不了解廠家賣的是什么東西，所以才有了今天所有的銷售模式,、廣告模式，才有了每年所有消費者都盼望著的3.15晚會,。

很多人已經(jīng)注意到大家為什么上社區(qū),，為什么很多人覺得今天在門戶上看不到社區(qū)里的東西,，是因為在社區(qū)上你才能真正地知道其他人是怎么想的，其他人有什么經(jīng)驗,？比如今天中國的車市很繁榮，但是不能說所有的車都很好,，一定有這樣的那樣的優(yōu)點和缺點，可是你到汽車頻道,、廣告肯定看不到任何的缺點,，都是優(yōu)點,。當你用傳統(tǒng)的搜索引擎，搜來的都是傳統(tǒng)的汽車宣傳廣告,，但是已經(jīng)有一批在互聯(lián)網(wǎng)上的最早使用者，但是會發(fā)現(xiàn)你只有在BBS里,，你只有看博客，才會知道誰買了這個車,，到底這個車怎么樣,？我們很多人有一個感覺,，哪怕一個在網(wǎng)上素不相識的網(wǎng)友,，他對于一個商品的真實感受,，會超過所有的廣告,。當你信了一個廣告，你買的這個東西上當了,，你感覺不好,，比如五一黃金周很多人旅游出了問題，你投訴,，很多人說你可以找消協(xié)，可以找3.15,，但是這個不容易。

你可以在論壇上去講出來,，去表達,，當大家每一個人都可以叫出來的時候，這里面可能會很亂,，沒有關(guān)系,，大亂有大智,。如果今天奇虎幫助大家去搜索這個聲音,，放大這個聲音，我覺得這個消費者的意見就會真正影響很多人,。從另一方面，一個消費者當你今天去看一場電影之前,，不管裝修得多少豪華的電影片，還是說你決定去一個飯館里去吃飯之前,，或者買房子之前，你不管開發(fā)商把那個房子吹得多天花亂墜,，我要跟其他的人去交談，去交流,，才會得到更寶貴的經(jīng)驗,。大家注意到?jīng)]有,，實際上網(wǎng)店只是最后的一環(huán)，實際上更多人是在社區(qū)里,，在BBS里，在帖吧上,，很多人進行討論交流，最后才決定我買不買這個東西,。當每個消費者都能夠?qū)W會去交流自己的經(jīng)驗,，在網(wǎng)上去搜索別人的經(jīng)驗,，去分享百姓的智慧,，這不是今天所謂的門戶能教我們的。因為門戶的資源有限,，他能夠選擇一些最熱門的給大家提供一些信息。只有社區(qū)能夠按照不同的地域,，按照不同的興趣愛好,，按照不同的主題,，甚至你有非常邪門的愛好,，都可以在網(wǎng)上可以幫你找到幾千人,，幾萬人，當大家在消費之前,，都能夠利用社區(qū)的力量,，這種信息不對稱的現(xiàn)象就能夠得到改善。

如果你不能真正在社區(qū)里面影響人,，真正在社區(qū)里面讓你的產(chǎn)品建立很好的口碑，你僅僅還是依靠廣告,，你哪怕一天24小時在分眾用很多的錢打很多的廣告也沒有很好的效果,?；ヂ?lián)網(wǎng)本身的傳統(tǒng)廣告對互聯(lián)網(wǎng)的推廣越來越?jīng)]有用,，這本身就是很好的證明,，因為網(wǎng)民在網(wǎng)上選擇你，用你和不用你,，只是一念之間,，所以我們看到盡管很多公司花了很多錢，拍了很多廣告,，但是對于搜索的瀏量并沒有很好的增加。我想在未來兩三年里面,，當我們的網(wǎng)民都能夠真正利用社區(qū)的平臺，在網(wǎng)上交流他們對于消費的感受,，他們對于某件事兒的看法的時候，我覺得3.15晚會可能不需要了,，因為網(wǎng)民在網(wǎng)上的聚會會比3.15更有影響力，我覺得廣告僅僅是宣傳方式的一種,，口碑，每個人對你產(chǎn)品的認知和看法會是最重要的,。所以我這就是我想說的社區(qū)的價值不在于在社區(qū)里放一點廣告，社區(qū)的價值是在于我們每一個社區(qū),，不管你是一億注冊用戶,，或者是一萬人，或者幾千人,，你能夠真正地形成一個圈子，你能夠真正地影響人,。

我也在網(wǎng)上買過東西，我也會在網(wǎng)上看一些網(wǎng)友的觀點,，如果廣告真的無孔不入，今天的廣告效力一定會大大的遞減,。所以今天我就不再更多的商業(yè)宣傳，我覺得奇虎希望能夠為全中國所有的社區(qū)提供一個聚合,、搜索、過濾和發(fā)現(xiàn)的平臺,，未來我們希望和我們業(yè)內(nèi)的同行一起,，為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的革命，做一些新的探索,，不斷地嘗試各種模式，但是我相信社區(qū)的價值一定會遠遠超過當年的門戶,，或者今天如日中天的搜索,。我們現(xiàn)在很多傳統(tǒng)媒體,，我覺得大家都會感覺面臨新媒體的挑戰(zhàn),，實際上在美國,，我的一個觀點就是說如何用社區(qū)和你的傳統(tǒng)媒體相結(jié)合,？你如果僅僅是辦一個網(wǎng)站，讓你的傳統(tǒng)媒體內(nèi)容有一個電子版,，這個沒有辦法跟新媒體抗衡,。但是你如果把你的傳統(tǒng)作者和讀者在網(wǎng)上互動起來，就是一個傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向為新媒體,。作為一個企業(yè)網(wǎng)站,，絕對不應(yīng)該是一些靜態(tài)企業(yè)信息的展示，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該成為企業(yè)和他的用戶和他的消費者之間一個互動交流的平臺,，這在美國的今天已經(jīng)是一個趨勢,，在中國可能還沒有開始,。所以我們也希望在中國和這些消費者,，企業(yè)一起探討，如何利用社區(qū)的力量,，幫助我們的企業(yè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)的一次又一次革命里面能夠獨領(lǐng)風騷，謝謝大家,。

主持人：我們今天既然是互動式的論壇，介不介意我代表底下所有的水手們問您一兩個問題,。第一個問題,，你是如何識別一個帖子，究竟是一個網(wǎng)民的真心體驗,，還是商家的商業(yè)運作,？

周鴻袆：這確實是一個難題，我們現(xiàn)在不僅自己在解決這些問題,，我們的奇虎團隊也試著用一些方法來解決這些問題,，這本身可能也是社區(qū)的一種樂趣之一,，所以我個人認為在社區(qū)里面最重要的不是簡單看到一個帖子，就是一個答案,，而是在討論的過程中，交流的過程中,，才去得到一個真正的答案,，而不是看到一個帖子就得到了答案,。

主持人：下一個問題,，你現(xiàn)在是準備拿社區(qū)去開始分江南春的廣告市場份額？

周鴻袆：不是,，我覺得現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上收入模式,，基本上清一水的都是廣告，我覺得分眾的模式很有意思,，但是并不是真正代表互聯(lián)網(wǎng)的未來,，我覺得要考慮花更多的精力來培植社區(qū)的發(fā)展。

主持人：你認為口碑營銷是一個方式的話,，你一定會出一個價格，這個世界上只要有人出價,，就肯定會被人收買,。一個網(wǎng)站可以購買各種各樣的寫手，一旦有的網(wǎng)站出了這個價格,，可能各種帖子都被排在后面，而只有商家經(jīng)過偽裝的帖子會排在前面,，會不會有這種現(xiàn)象,？

周鴻袆：我覺得這個是有，實際上現(xiàn)在在BBS里面發(fā)帖機,，灌水器,，我聽說某某公司據(jù)說也公布了好幾萬員工，在網(wǎng)上狂砸了很多資訊來招攬生意,，但是我對你剛才說的問題的觀點，我覺得第一,，你在社區(qū)里面你不可能收買所有的人，今天你可以收買百度,，我可以收買某一個社區(qū),，去刪掉很多帖子，但是在社區(qū)化的未來,，這種情況很難,，因為你不可能收買每一個博客，比如討論汽車的社區(qū),，不會只是某一家,，不會只有一家汽車頻道，比如你買了某一款汽車,，你可能會在網(wǎng)上公布這個汽車的輪胎不行或者是什么問題,。