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美國時興“創(chuàng)新實驗室”

 鈴兒響叮當 2007-03-30
  近年來,,由于激烈的市場競爭,,公司需要不斷將自己的產(chǎn)品和服務推陳出新,因此一種不同于傳統(tǒng)工業(yè)實驗室的“創(chuàng)新實驗室”悄然而生,。傳統(tǒng)工業(yè)實驗室要求科學家或工程師個人辛苦工作多年,,以獲得一些專利,,然后將其成果轉交給產(chǎn)品研發(fā)人員,研發(fā)出產(chǎn)品后,,再依次將它交給外觀設計人員和推銷人員,,最終與用戶見面。幾十年前,,這種傳統(tǒng)流水線式工業(yè)研發(fā)實驗室運作相當成功,。像貝爾實驗室和美國無線電實驗室,他們花費多年研發(fā)出半導體管和彩色電視,。因為他們知道,,這些產(chǎn)品在一個受保護的市場會生存多年。而當今,,激烈的競爭意味著一項創(chuàng)新很快就會過時,,公司必須更快地更新自己的產(chǎn)品和服務。像摩托羅拉,、美泰玩具公司(Mettel),、Steelcase辦公設備公司、波音等公司,,都開始建立創(chuàng)新實驗室,,以突破傳統(tǒng)工業(yè)實驗室;突破在發(fā)明人、工程師,、研究人員,、外觀設計人員和營銷人員之間逐漸形成的官僚作風障礙。

  Steelcase辦公設備公司應用研究主任塔尼斯說:“老式工業(yè)實驗室是19世紀末工程師和管理專家泰勒所倡導的,。他將一件任務進行分解,,這樣不同的部門可一環(huán)接一環(huán)地干好自己的工作,從而導致流水線的誕生,。這種方式非常適合20世紀,,但是卻妨礙了21世紀的創(chuàng)新。”在新型創(chuàng)新實驗室中,,不再使用流水線式的研發(fā)方式,,而是考慮用團隊研發(fā)方法,將不同學科的人員聚集在一起,,以攻克一些疑難問題,。他們采用“頭腦風暴”方法,分別對不同方法進行嘗試,,以找到最佳方案,,成品可以讓客戶試用,以加速將產(chǎn)品推向市場,。專家們認為,,創(chuàng)新實驗室對大公司來說,,是克服官僚工作作風的一種強有力的工具。

  例如,,美泰玩具公司在紐約州東奧羅拉公司總部設立一個“學前兒童玩具組”創(chuàng)新中心,,該中心負責人說:“通過在室內放置舒適的沙發(fā)椅以及可調燈具,使人們感到仿佛他們遠離了辦公室,,從而營造了一種迸發(fā)創(chuàng)意的環(huán)境,。”在創(chuàng)新中心,由工程,、營銷和外觀設計專家組成的小組,,同兒童心理學家或其他專家聚在一起,方便大家分享新理念,。專家們在認真觀察了游樂場游玩的各個家庭后,,回到創(chuàng)新中心,在這里,,他們要進行所謂的頭腦風暴,,用泡沫塑料、硬紙板,、膠和丙烯酸涂料制造出各種玩具原型,。研發(fā)人員發(fā)現(xiàn),很多母親在家里要花很多時間,,教會小孩認識諸如門、電燈開關,、抽屜以及廚房用具等用品的名稱和用途,,從這些觀察出發(fā),研發(fā)人員利用塑料研制成一種65美元的模型小屋,,這種小屋能發(fā)出聲音和閃光,。小孩子通過前門可以爬進小屋,可以進行對字母,、數(shù)字,、音樂和各種聲音的認知,使兒童在游玩的時候便學到了知識,。這種模型屋2004年進入市場,,目前已成為主流玩具。

  去年,,波音公司把分散在各地的3000多名工程師,、財務和計劃管理人員,搬到裝配 737噴氣機工廠的附近上班,。使這些人員雖處在辦公區(qū),,但是能聽到工廠傳來的各種“噪音”,,透過窗戶還能看到飛機機翼的翼梢,以創(chuàng)造一種讓工程師和管理人員不斷回憶飛機制造過程的情景,。波音737制造部主任拉夫蒂斯說,為了讓從事不同領域工作的人混在一起,,波音公司還建了一個“小休息區(qū)”。在小休息區(qū)內,,技術工人和工程師可以邊喝咖啡邊聊天,,使他們之間形成一種非正式的聯(lián)系,這樣可加速日常工藝流程的創(chuàng)新?,F(xiàn)在,,如果一名技工發(fā)現(xiàn)一個部件不是太好,他可以立刻在現(xiàn)場找到一名工程師進行重新設計,。如果需要改變工程或設計藍圖,,只需要短短幾個小時,而以前類似的工作則需要幾周或幾個月時間,。

  寶潔公司在辛辛那提工廠,,特別設立一個“粘土街道計劃”,讓來自不同學科的工作人員,,聚在一起工作6至10周時間,,以全力解決產(chǎn)品中的問題。這種“集體攻關”式戰(zhàn)略往往可以產(chǎn)生技術上的突破,。

  摩托羅拉公司生產(chǎn)一種只有1.28厘米厚超輕超薄手機,,因擁有高性能照相能力及大容量存儲功能,因此推出不到1年,,就銷售了1250萬臺,。他們的研發(fā)團隊突破一些傳統(tǒng)研發(fā)的陳規(guī),使這種手機能迅速推向市場,。這種手機的大部分研發(fā)工作,,是在芝加哥市區(qū)一個稱為“Moto城”的創(chuàng)新實驗室中完成的,而不是在位于利伯蒂維爾郊區(qū)的傳統(tǒng)研發(fā)中心進行的,。公司工程師離開利伯蒂維爾研發(fā)中心,,同芝加哥市中心的外觀設計人員和營銷人員組成團隊,終于研發(fā)出這種很時髦受歡迎的手機,。因為在市區(qū),,外觀設計人員能夠很方便地步行到街上或站在地鐵站里,觀看人們是如何攜帶和使用手機的,。(本報華盛頓10月30日電)
美國時興“創(chuàng)新實驗室”

本報駐華盛頓記者張孟軍

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