移動(dòng)通信的客戶以個(gè)人客戶為主，所以移動(dòng)的轉(zhuǎn)型仍然以個(gè)人客戶為基礎(chǔ),，圍繞著個(gè)人客戶提供一些信息服務(wù),。固定通信的客戶以政企客戶和家庭客戶為主,，但家庭客戶,，無論是從用戶數(shù)還是從通話量方面，都隨著通信個(gè)人化時(shí)代的到來而逐漸被移動(dòng)所替代,；所以,，固網(wǎng)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型更多地是以政企客戶為基礎(chǔ),，圍繞著政企客戶提供一些信息服務(wù)。

    從跨行業(yè)的角度上看,，移動(dòng)運(yùn)營商似乎更愿意轉(zhuǎn)型成為一家“互聯(lián)網(wǎng)”公司,，以迎合個(gè)人客戶，尤其是年輕人的私密,、時(shí)尚,、熱情、自我的價(jià)值感受,。典型案例如韓國SKT的賽我網(wǎng),。固網(wǎng)運(yùn)營商似乎更愿意轉(zhuǎn)型成為一家“IT”公司，以迎合政企客戶,，尤其是企業(yè)客戶的節(jié)省,、一站式、專業(yè),、集成性的價(jià)值訴求,。典型案例如德國電信的T-Systems。

    除了“互聯(lián)網(wǎng)”和“IT”之外,，有一個(gè)行業(yè)是移動(dòng)和固網(wǎng)都覬覦的,，就是“媒介”，包括媒體,、廣告,、中介等業(yè)務(wù)，其中焦點(diǎn)是廣播式的視像傳送業(yè)務(wù),，即IPTV和手機(jī)電視,。另外，分眾傳媒,、攜程旅行網(wǎng)等廣告/中介類企業(yè)取得的空前的成功,，以實(shí)例說明這個(gè)市場(chǎng)還有巨大的開發(fā)空白。號(hào)碼百事通,、電話導(dǎo)航等業(yè)務(wù)正是立足于此的,。《斯隆管理評(píng)論》里,，曾有一位學(xué)者經(jīng)過大量的實(shí)證研究指出,，信息技術(shù)/電子商務(wù)并沒有想當(dāng)然地使價(jià)值鏈變得更加扁平，而且恰恰相反,，使中間環(huán)節(jié)發(fā)生了更復(fù)雜的變化,，甚至產(chǎn)生了很多新的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。目前我國中介行業(yè)的混亂局面，相信還有非常廣闊的整合空間,。

    如果中介是關(guān)于純粹資金流的,，那么它就是“金融”行業(yè)了。移動(dòng)對(duì)此更感興趣,，因?yàn)榻鹑诋a(chǎn)品的個(gè)人私密性和移動(dòng)產(chǎn)品的個(gè)人私密性有著天然的一致,。肯尼亞Africom新近推出了和銀行無關(guān)的,、通過手機(jī)短信匯款的業(yè)務(wù),；在金融開放的國家市場(chǎng)中，移動(dòng)運(yùn)營商可以發(fā)行自己的信用卡,。

    和移動(dòng)的雄心勃勃相比,，我國的固網(wǎng)運(yùn)營商則面臨著較大的經(jīng)營窘境，因此,，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的渴求十分迫切,。那么，固網(wǎng)運(yùn)營商現(xiàn)有的“右”轉(zhuǎn)如何和移動(dòng)通信結(jié)合呢,？答案正在于中介行業(yè),，一個(gè)全業(yè)務(wù)的運(yùn)營商，更容易建立起企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者,、政府和公民,、政府和企業(yè)之間的橋梁。

    移動(dòng)做專,、做精,，固網(wǎng)做廣、做博,，就是二者之間的左右之離,。