知識地圖的分類規(guī)劃

　　首先需清晰企業(yè)知識的核心內(nèi)容.界定知識的范圍,必須符合企業(yè)的價值觀,戰(zhàn)略意圖和成員的文化共識

　　其次必須建立企業(yè)知識的主要分類.知識分類就象盲人的大象,不同的側(cè)面可以有不同的見解,每個人均可以從不同的角度找到資料,而且可以通過多種維度的交叉篩選,獲得更為符合需求的資料.初期可以是設(shè)定3-5種標(biāo)準(zhǔn)分類,再輔助以關(guān)鍵詞和內(nèi)容聯(lián)想,以吸引成員的眼球.進行知識的快速擴充構(gòu)建.

　　再次引入知識管理的信息系統(tǒng),組件信息數(shù)據(jù)庫,開發(fā)多種搜索工具和知識交流社區(qū),持續(xù)改進以確保操作界面更具人性化設(shè)計,允許客戶個性定制和使用便捷.這是吸引眼球后仍能保持成員持久興趣的重要保障

　　最后量化知識地圖的關(guān)鍵評估維度,將關(guān)鍵知識定義為某種類型資產(chǎn)價值,通過內(nèi)部專家的評級推薦,更多地和業(yè)務(wù)運營實際相掛鉤.

　　知識地圖的分享

　　企業(yè)倡導(dǎo)進行更多成員對知識地圖的使用,通過個體和團隊的交流在知識庫中發(fā)掘和加工原始知識,獲得更多知識的理解,增值和經(jīng)驗分享,逐步形成企業(yè)知識管理的有效氛圍,這將更強地引起更大范圍的成員注意力和良性知識管理循環(huán).以下是一些值得嘗試的手段:

　　·鼓勵企業(yè)成員公開時間和分享計劃:塑造共同成長的文化氛圍和工作習(xí)慣

　　·將知識的構(gòu)建作為企業(yè)的價值觀和戰(zhàn)略體現(xiàn)的重要手段:通過企業(yè)成員對戰(zhàn)略設(shè)計的討論和分享,從思想上深刻認(rèn)知知識地圖的作用和經(jīng)濟價值,并在定期的戰(zhàn)略階段中評估

　　·設(shè)立專門的知識管理團隊:有效地集成內(nèi)部知識和維護分類收索系統(tǒng);組織定期的知識資料介紹,并支持其他企業(yè)成員的知識構(gòu)建

　　·設(shè)計適當(dāng)?shù)闹R開發(fā)項目,如客戶服務(wù)滿意度模型,產(chǎn)品線研發(fā)模型和經(jīng)理技能模型等通過這些項目的實施,與日常操作緊密相結(jié)合,提升專業(yè)知識深度和凝聚企業(yè)成員關(guān)注度

　　·推崇個人分享:將個人的愿景和知識分享,最好是將個人特長能力轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)工具或模型

　　·改善組織能力:利用知識地圖中的系統(tǒng)和工具模型來改善個人和組織能力

　　總之,知識地圖構(gòu)建不能追求完美,開始建立一個可供成員分享的平臺,讓更多的成員自愿花更多時間在這個網(wǎng)絡(luò)的社區(qū),從而推動更好地自我成就和價值分享,才能最終有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)推進和創(chuàng)新動力.