廣東手機(jī)上網(wǎng)最普及
八成以上用戶希望WAP內(nèi)容免費(fèi)
由《廣州日報(bào)》主辦，3G門戶站(http://wap.),、空中網(wǎng)(http://wap.kongzhong.com),、網(wǎng)易(http://www.163.com),、IT世界(http://www.)、《動感地帶》節(jié)目(亞視本港臺)共同舉辦的中國移動互聯(lián)網(wǎng)第一次大型調(diào)查“你的手機(jī)上網(wǎng)嗎,？”,，從2004年8月11日開始，至2004年8月18日結(jié)束,，共收到來自WWW網(wǎng)站和WAP網(wǎng)站有效選票54952張,。
作為已經(jīng)擁有超過千萬手機(jī)上網(wǎng)用戶的中國移動互聯(lián)網(wǎng)，今天終于有了第一次輪廓式的調(diào)查,，雖然這個(gè)調(diào)查沒有移動運(yùn)營商的支持不能夠成為第一次普查,，同時(shí)因?yàn)闂l件限制，參與投票的用戶群重心在南方,，但是,，這并不影響本次調(diào)查的深遠(yuǎn)意義，用戶接受調(diào)查的踴躍程度超過了我們的想象,，用戶對WAP業(yè)務(wù)的熟練讓業(yè)界驚喜,，中國移動互聯(lián)網(wǎng)的未來讓人期盼。同時(shí),，這次調(diào)查也揭示出這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問題,，值得業(yè)界關(guān)注。
現(xiàn)公布投票結(jié)果如下,。
1. 8成以上網(wǎng)民曾用手機(jī)上網(wǎng)(本問題只限WWW用戶)
本次調(diào)查在網(wǎng)易和兩個(gè)WWW網(wǎng)站上設(shè)置了此問題,。顯然此問卷主要是對手機(jī)上網(wǎng)比較感興趣的固定互聯(lián)網(wǎng)用戶來填寫的，所以,，在10724個(gè)用戶中,，有84.49%(9061人)選擇了曾經(jīng)用手機(jī)上過網(wǎng)。這在一定程度上表明,，運(yùn)用手機(jī)上網(wǎng)，已經(jīng)得到了相當(dāng)程度的普及,，特別是在廣東移動等運(yùn)營商推出了GPRS等各項(xiàng)優(yōu)惠措施后,，加上手機(jī)終端和WAP內(nèi)容提供商的努力，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶接受和認(rèn)識,。
2. 年輕人主導(dǎo)移動互聯(lián)網(wǎng)
手機(jī)上網(wǎng)用戶中,，20——28歲的人占據(jù)了最大比例，達(dá)到了61.55%,，共33823人,。其次是16——20歲，32.77%,，再次是16歲以下,，1740人,，3.17%，28歲以上的最少,，僅1383人,，2.52%。
可以看出,，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶還是以年輕人為主,，這意味著，年輕人才是移動互聯(lián)網(wǎng)的主流力量,。對運(yùn)營商而言,，誰能爭取最多年輕人的加入，誰就在增值業(yè)務(wù)上占領(lǐng)了制高點(diǎn),。
3.性別比例
用戶中,，男性占據(jù)了絕對優(yōu)勢，其中有47242人為男性,，比例達(dá)到了85.97%,。這個(gè)調(diào)查結(jié)果直觀反映出男性更容易主動接受手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新事物，但進(jìn)一步分析,，目前移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的性別結(jié)構(gòu)出現(xiàn)如此差異,，也說明移動互聯(lián)網(wǎng)在操作的簡便性和內(nèi)容設(shè)置上可能存在一些缺陷，阻礙女性消費(fèi)者加入,。
4.傳統(tǒng)“高端”并非增值業(yè)務(wù)主力
中國移動互聯(lián)網(wǎng)的年齡普遍偏底,，收入上主要為中等收入，無收入的主要是學(xué)生,，占36.39,，而800——3000元/月的用戶，合計(jì)達(dá)到45%,。超過3000元/月的,，占10.64%。這充分說明,，運(yùn)營商根據(jù)收入劃分的“高端”用戶,，并不是移動互聯(lián)網(wǎng)的主力，也不是增值業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)群體,。
5.得“移動互聯(lián)網(wǎng)”必先得校園
本項(xiàng)設(shè)置上比較簡單,，主要試圖把用戶中的學(xué)生分離出來。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生占調(diào)查人數(shù)的21.42%,，中學(xué)生19.90%，IT業(yè)為6.28%,。學(xué)生對于新事物的敏感程度非常強(qiáng)烈,，這和當(dāng)年internet的普及前是一樣的情況,。所以，以活動,、優(yōu)惠等多種形式展開對校園的爭奪,，也將是未來運(yùn)營商取勝的撒手锏。
6.廣東WAP普及全國第一
正如前文所說,，本次調(diào)查還是受到了局限,，雖然參與調(diào)查的WWW網(wǎng)站和WAP網(wǎng)站的用戶遍布全國，但是,，廣東用戶還是大多數(shù),。
同時(shí)，在中國夢網(wǎng)所公布的數(shù)字中,，廣東手機(jī)上網(wǎng)的流量一直是名列前茅的,。分析原因，主要是因?yàn)閺V東作為夢網(wǎng)最先開展的地區(qū),，在WAP推廣上比較深入,，用戶眾多，相信即使是普查,，廣東的用戶量仍然占據(jù)比較高的比例,。另外，根據(jù)參與本次調(diào)查的WAP網(wǎng)站的內(nèi)部資料顯示,，成都,、重慶地區(qū)的“移動網(wǎng)民”明顯超過北京、上海,，這也充分說明了各地的移動互聯(lián)網(wǎng)狀況,。
7.高知被“手機(jī)上網(wǎng)”潮流拋棄
參與調(diào)查的用戶中，中學(xué)學(xué)歷為44.02%,，大專學(xué)歷為31.05%,，本科則是24.46%，碩士及以上僅僅為0.44%,，連1%都不到,。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上網(wǎng)與用戶的年齡有很大關(guān)系,，由于在操作上的難度，使年齡偏底的人群反而更容易使用,。而學(xué)歷與年齡有一定的正相關(guān)性,，學(xué)歷超過碩士的人，一般是70年代以上,，他們更習(xí)慣運(yùn)用電腦,，他們對手機(jī)上網(wǎng)不理解,，所以這一人群比較少。
8.上網(wǎng)用戶話費(fèi)6成超100元
上網(wǎng)用戶每月手機(jī)消費(fèi)在100元以上的,，超過了60%,，其中以100——200元的居多，達(dá)38.88%,。200——300元的為11.40%,，300元以上的為12.14%，100元內(nèi)的為37.56%,。
9.包月不限量套餐最受歡迎
手機(jī)上網(wǎng)的費(fèi)用由兩部分組成,，上網(wǎng)費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。由于大多數(shù)用戶在手機(jī)操作的障礙下,，不得不只上夢網(wǎng)/互動視界尋找服務(wù),，而大多數(shù)服務(wù)是收費(fèi)的情況下，影響了用戶的上網(wǎng)積極性,。
調(diào)查顯示,，10——30元/月的用戶占55.54%，這主要是因?yàn)檫\(yùn)營商的套餐恰好在這個(gè)區(qū)間,。據(jù)本次調(diào)查合作方3G門戶(wap.)內(nèi)部用戶注冊情況統(tǒng)計(jì),，該網(wǎng)站的中國移動動感地帶用戶特別多，因?yàn)閺V東移動曾經(jīng)有優(yōu)惠,，動感地帶用戶GPRS20元不限流量,，所以，有大量用手機(jī)上網(wǎng)的熟練用戶選擇這一套餐,。
30——80元的用戶占17.15%,，80元以上的占13.52%。
從本次調(diào)查可見,，運(yùn)營商的套餐設(shè)置還是不甚合理,，也不夠不豐富。
10．8成用戶希望內(nèi)容免費(fèi)
中國移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀是以收費(fèi)服務(wù)為主流,，但是用戶對于免費(fèi)的服務(wù)還是有更多的期望,。調(diào)查顯示，有35.44%的人只上免費(fèi)的網(wǎng)站,；而對收費(fèi)持無所謂態(tài)度的占9.64%,，不知道哪里有免費(fèi)服務(wù)的用戶，可能連地址都不會輸入,，他們占4.52%,，而最多的是盡量找免費(fèi)服務(wù)的用戶，達(dá)到50.28%。
這或許為運(yùn)營商提供了另一條思考的道路：對運(yùn)營商而言,，流量更為重要,。做好平臺才是運(yùn)營商根本的任務(wù)，指望內(nèi)容收費(fèi)是一種短期行為,，它在一定程度上阻礙了移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,，而免費(fèi)可以把用戶大量的潛在需求變成現(xiàn)實(shí)，從而刺激流量的飚升,?？梢灶A(yù)見，運(yùn)營商遲早會明確自己的定位,，而對于那些依賴各種收費(fèi)擺脫財(cái)務(wù)危機(jī)的網(wǎng)站來說,，恐怕要考慮下一步的出路。
11. 六成手機(jī)主頁默認(rèn)夢網(wǎng)
由于手機(jī)主頁一般都是出售前就預(yù)先設(shè)置好的,，大多數(shù)手機(jī)都是運(yùn)營商的主站,，所以，夢網(wǎng)(本次調(diào)查以中國移動用戶占絕對優(yōu)勢)占61.61%,，部分手機(jī)默認(rèn)的則是手機(jī)品牌的信息站點(diǎn),，占到了4.08%。但是,，許多熟練用戶也已經(jīng)學(xué)會修改個(gè)人手機(jī)上網(wǎng)的第一站,，3G門戶因?yàn)樘峁┝?#8220;設(shè)為主頁”的服務(wù)，所以,，有高達(dá)25.02%的用戶選擇了以它為主頁,。
12.圖鈴下載仍最常用，WAP論壇異軍突起
調(diào)查顯示,，圖片鈴聲下載仍然是接近一半的用戶用手機(jī)上網(wǎng)最常用服務(wù),，占到了46.59%，其次是在線聊天,，用短信聊天已經(jīng)不再新鮮,，用戶更多的是用手機(jī)上網(wǎng)掛在MSN、QQ上,，另外WAP的聊天室也大受歡迎,，占12.80%，令人奇怪的是,，手機(jī)上的BBS(即WAP 論壇居然在其中排到了第三,，12.20%，而手機(jī)娛樂的主打,，手機(jī)游戲列其四,，占11.47%,，隨后是看新聞10.78%,，用手機(jī)上網(wǎng)收郵件僅占1.08%,，其他占4.80%。
13.費(fèi)用解決,，熱情高漲
在用手機(jī)上網(wǎng)的用戶中,，每天在線2小時(shí)以上的達(dá)到33.11%，這個(gè)數(shù)字一定驚人,。而30分鐘——2小時(shí)的最高,，是35.51%，30分鐘內(nèi)的占到31.21%,。這三個(gè)層次的用戶數(shù)量分布地非常平均,。
可見，在費(fèi)用問題得到解決的前提下,，用戶還是有相當(dāng)?shù)臒崆橛檬謾C(jī)上網(wǎng)的,。
14. 6成以上用戶每天上網(wǎng)超過3次
手機(jī)上網(wǎng)的一大特征就是隨時(shí)上線，隨時(shí)下線,，這是終端特征決定的上網(wǎng)方式,。
調(diào)查顯示，每天上線在10次以上的達(dá)到19.68%,，3——10次的最多,，41.02%，而一天一次不到的和一天3次以下的差不多,，分別為19.58%和19.68%,。
15.WAP網(wǎng)站用戶忠誠度高
本次調(diào)查在設(shè)置此問題前就發(fā)現(xiàn)，中國移動互聯(lián)網(wǎng)上,，WAP站點(diǎn)比較貧乏,，種類少，服務(wù)少,，對于絕大多數(shù)只擁有普及性終端的用戶群來說,，能夠訪問的站點(diǎn)沒有多少，這也是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期階段不可避免的問題,。
調(diào)查結(jié)果顯示,，3G門戶，移動夢網(wǎng),，空中網(wǎng)是最受歡迎的WAP網(wǎng)站,，而3G門戶、空中網(wǎng)的用戶忠誠度極高(3G門戶達(dá)70%,，空中網(wǎng)也有較高比例,，考慮到以上原因,，為了使調(diào)查結(jié)果更加中立，本項(xiàng)問題以IT世界網(wǎng)和網(wǎng)易的投票結(jié)果為準(zhǔn)),，獲得用戶最受歡迎的WAP站仍是3G門戶站,，該站獨(dú)立于運(yùn)營商主站外，提供大型社區(qū)服務(wù),，得到43.00%的支持,，而夢網(wǎng)獲得42%，互動視界和空中網(wǎng)緊隨其后,。
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