你是否很難讓上司接受你的觀點(diǎn)？你不可能因此朝他豎起中指,。你所知道的是：你做出的成績(jī)都得不到認(rèn)可,；而所有的美差也都與你無緣。

如果這種事你聽起來很耳熟，問題可能在于你無法按照上司的作風(fēng)與他進(jìn)行溝通,。這即所謂的“向上管理”的失敗,。

“向上管理”是指從戰(zhàn)略上配合上司的作風(fēng)和預(yù)定的目標(biāo)，并將其與自身的傷風(fēng)和目標(biāo)融合起來,，從而能夠有所作為并實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo),。換 句話說，你必須要以你所欲施加影響的對(duì)象所使用的語(yǔ)言與其進(jìn)行溝通,，并且突出強(qiáng)調(diào)那些對(duì)方所關(guān)心的問題,。無論你在公司身處何位，這一點(diǎn)對(duì)你職業(yè)的成功都至 關(guān)重要,。即便你再位高權(quán)重,，仍有可能在某個(gè)時(shí)刻碰上一位難以親近或施加影響的上司或客戶。

風(fēng)格沖突

一位有著20年管理經(jīng)驗(yàn)的某加州運(yùn)輸公司的資深經(jīng)理對(duì)其所處行業(yè)了如指掌,，同進(jìn)還與公司前任經(jīng)理關(guān)系密切,。當(dāng)公司新總經(jīng)理走馬上任時(shí)， 他的處境每況合愈下,，他紋盡腦汁地與新任上司進(jìn)行溝通,，試圖使他接受自己的觀點(diǎn)。他在公司的職業(yè)生涯也開始動(dòng)搖,，甚至擔(dān)心會(huì)丟掉飯碗,。

問題在于這兩位經(jīng)理人有著截然相反的管理作風(fēng)?？偨?jīng)理屬于高瞻遠(yuǎn)矚/富于創(chuàng)意的類型,，而這位經(jīng)理卻是講究邏輯注重條理之人。作為高 瞻遠(yuǎn)矚/富于創(chuàng)意型的人,，總經(jīng)理重視交流創(chuàng)意,，腦力激蕩，縱觀全局,，喜歡探索事物的一切可能性,，認(rèn)為凡事并不是非黑即白的，強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心,，行事雷厲風(fēng) 行,，并且在競(jìng)爭(zhēng)中永爭(zhēng)第一。

在聽演示報(bào)告時(shí),，他不喜歡收纏于細(xì)枝末節(jié),。他只想知道收益和利潤(rùn)水平。而不想聽見關(guān)于某概念是如何付諸實(shí)施的長(zhǎng)篇累牘的解釋說明,。下屬在表述自己的觀點(diǎn)時(shí)也必須使用樂觀的詞匯,。“這事兒沒法做”這樣的字句在高瞻遠(yuǎn)矚/富于創(chuàng)意類型的人的字典里是找不到的。

而經(jīng)理的講究邏輯注重條理的作風(fēng)則全然不同,。他喜歡大量的數(shù)據(jù),，注重流程，喜愛有驟地,，仔細(xì)地層層剖析問題,，認(rèn)為一切都非黑即白,，對(duì)錯(cuò) 分明,。當(dāng)他聽取別人的觀點(diǎn)時(shí)，喜歡問“為什么”,，“哪里”“何時(shí)”等,，因?yàn)樗胫栏嗟男畔ⅰ榱舜_保他已對(duì)某個(gè)概念勝胸有成竹,，他會(huì)扮演一個(gè)唱反調(diào)的 角色,，以試圖發(fā)現(xiàn)可能存在的缺陷。

顯而易見,，這兩位經(jīng)理人之間是無法溝通的,。為了保住自己的飯碗，該經(jīng)理必須對(duì)照自己的風(fēng)格確定并了解總經(jīng)理的作風(fēng),。為此他向管理培訓(xùn)教練尋求幫助,。他們?yōu)閯?chuàng)制定了一套方案，以協(xié)助他整理和表達(dá)自己的觀點(diǎn),。使之更加符合總經(jīng)理的高瞻遠(yuǎn)矚/富于創(chuàng)意的作風(fēng),。

為他獲得總經(jīng)理的支持，他學(xué)會(huì)了使用“標(biāo)題”和“要點(diǎn)”而非詳盡的分析來表達(dá)自己的觀點(diǎn),，而且在討論問題時(shí)總是提出相應(yīng)解決方案,。他調(diào) 整自己的語(yǔ)調(diào)，從而使其顯得更加確定更有信心,，并把他過去那種“唱反調(diào)”的精神暫時(shí)束之高閣,。由于總經(jīng)理非常健談，該經(jīng)理開始學(xué)會(huì)在進(jìn)入正題之前先與他閑 聊些與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,。

改變自己

你可能會(huì)想,，“這不是在出賣自己么？”實(shí)際上,，管理上司是講究策略的表現(xiàn),。優(yōu)勢(shì)和不足之處。關(guān)鍵在于如果揚(yáng)長(zhǎng)避短：和上司用同一種“語(yǔ) 言”進(jìn)行溝通以揚(yáng)長(zhǎng),；地某種工作作風(fēng)持保留意見而避短,。其他管理作風(fēng)包括利已/利益驅(qū)動(dòng)型，行動(dòng)/實(shí)干型，人際關(guān)系型以及細(xì)節(jié)/完美型等,。每個(gè)人都會(huì)使用 上述作風(fēng)中的某些類型,，但通常都慣用其中的一至兩種，因此了解各人的工作作風(fēng)是不無裨益的,。

“向上管理”聽起來似乎很簡(jiǎn)單,，但是包括經(jīng)理在內(nèi)的每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)這一基本概念，“打造一個(gè)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃：九個(gè)有效步驟,，一書的 作者理查德諾戴爾說：“如果我們希望別人能夠聽懂我們所要說的話,，就必須要學(xué)會(huì)用他們的語(yǔ)言進(jìn)行表述，而非讓他們來學(xué)習(xí)自己所使用的語(yǔ)言,?！?/p>

以下建議將助你有效的管理上司。

1不要妄想老板會(huì)在所改變,。

你也許曾經(jīng)幻想改變你的上司,。你可以對(duì)他指導(dǎo)和管理你的方式產(chǎn)生一定影響，但若想通過某種策略改變你的老板則是徒勞無功的,。你只能對(duì)你自身,，你的行為以有你在他人眼中的形象有所控制。管理上司是指你應(yīng)如何行動(dòng)和溝通從而實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo),。

2將上司的目標(biāo)納入表述觀點(diǎn)中,。

首先，應(yīng)對(duì)你所需關(guān)注的目標(biāo)類型有所了解,。對(duì)一位經(jīng)理人來說,，這些目標(biāo)包括能夠提高利潤(rùn)水平的任何想法和行動(dòng)。當(dāng)你表述新的觀點(diǎn)時(shí),，應(yīng) 說明其是如何為公司節(jié)省開支或增加收入的,。同時(shí)捫心自問：“我的觀點(diǎn)是如何使上司，團(tuán)隊(duì),，整個(gè)公司受益的,？”以及“我的觀點(diǎn)是如何支持公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo) 的？”

其次,，判斷其他對(duì)你上司來說較為重要的考慮因素,，例如客戶滿意度，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，員工職業(yè)發(fā)展,，準(zhǔn)時(shí)交貸或者是在公司得到晉升，并就此進(jìn)行表述,。

3小心上司的“忌諱”,。

你上司有哪些忌諱,？這些忌諱就是地雷，如果你不學(xué)著識(shí)別他們,，你就會(huì)在不知不覺中扼殺了自己的前途,。

4不要被蒙在鼓里，經(jīng)常尋求反饋,。

反饋是份獎(jiǎng)賞,，如果你能從中有所收獲的話。那們負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)慕?jīng)理每隔幾個(gè)禮拜就會(huì)向經(jīng)理尋求有關(guān)其業(yè)績(jī)表現(xiàn)的反饋意見,。所幸的是,，總經(jīng)理 很樂意提供反饋信息。他發(fā)現(xiàn)該經(jīng)理的業(yè)績(jī)有了顯著的改善,，通過尋求反饋意見并且有效的管理上司,，該經(jīng)理保住了他的職位,，同時(shí)學(xué)會(huì)了如何適應(yīng)各種不同的工作 作風(fēng),。

西雅圖某小型信用調(diào)查公司的某高層經(jīng)理在其五年的工作中，贏得了上司的尊敬,，并擔(dān)負(fù)起了更多的職責(zé),，她被委任接手管理一個(gè)新成立的部門。在她的領(lǐng)導(dǎo)下,，該部門的收益為公司在接下來兩年內(nèi)的增長(zhǎng)提供了動(dòng)力,。她手下的員工也由原來的2人增加至15人。

有一天,，總裁召她過去,，把他所聽到的關(guān)于部門員工對(duì)她的反饋意見告訴了她。員工告訴總裁,，她的行為舉止就像一個(gè)“獨(dú)裁者”,。這位經(jīng)理萬 分。她原以為自己很受員工尊敬而且表現(xiàn)也還不錯(cuò),。這些反饋對(duì)她來說是個(gè)沉重打擊,。本來，她的上司可以對(duì)她的行為進(jìn)行描述,，而不指出她的個(gè)性所屬的類型,。但 是既然這位經(jīng)理是來尋求建議的，關(guān)注的重心理所當(dāng)然地落在了她的身上,。

一位外界咨詢顧問建議她與團(tuán)隊(duì)成員就這些問題進(jìn)行交談,，聆聽他們對(duì)她的看法并采取相應(yīng)行動(dòng)，員工告訴這位經(jīng)理,，她說話的語(yǔ)調(diào)過于苛刻,，而且總是“告訴”他們?nèi)プ鍪露皇遣捎蒙塘康恼Z(yǔ)氣,。她學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，以及在布置任務(wù)時(shí)是發(fā)出請(qǐng)求而非下達(dá)命令,。

該經(jīng)理還鼓勵(lì)員工將他們的擔(dān)心和顧慮直接和她溝通?，F(xiàn)在她又接手管理了一個(gè)新的部門。

5在客戶關(guān)系中運(yùn)用“向上管理”,。

“向上管理”也可運(yùn)用于客戶關(guān)系管理,。不久前，某家培訓(xùn)公司期望贏得某公司的首席執(zhí)行官成為他們的客戶,。該首席執(zhí)行官的作風(fēng)是高瞻遠(yuǎn)矚 /富于創(chuàng)意類型的,，而且喜歡肆無忌憚的開玩笑。在商談合約的過程中,，培訓(xùn)顧問不斷地告訴首席執(zhí)行官他們將如何協(xié)助其實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo),。他們還和他開善意 的玩笑。甚至在合約提案中納入了幾條毫不相關(guān)的評(píng)論,。他們最終贏得了這個(gè)項(xiàng)目,。因?yàn)樗麄冊(cè)敢庥眠@位首席執(zhí)行官的方式與其溝通。

6提高你在公司的曝光度,。

有時(shí)職業(yè)經(jīng)理人會(huì)反對(duì)這一方法,，但是如果你自己都覺得在別人面前展示自己的優(yōu)勢(shì)和取得的成就非常，那又憑什么希望別人這么做呢,？

提高曝光度的行為與商品的營(yíng)銷非常相似,。當(dāng)你去雜貨鋪時(shí)，可供購(gòu)買的商品成千上萬,，而當(dāng)質(zhì)量微乎其微時(shí),，我們通常會(huì)挑選那些已被廣為宣傳的商品。這也同樣適用于想在公司獲得晉升的職業(yè)經(jīng)理人,。

公司的企業(yè)大學(xué)中負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)理凱茜守賽娜十分了解,，提高她在其他部門經(jīng)理前的曝光度對(duì)她在Sun的成功及至更好地完成她 的工作來說都是至關(guān)重要的。與各團(tuán)隊(duì)的協(xié)作用利于她提高其所需的在公司上下及其上司面前的曝光度,。例如,，她為負(fù)責(zé)某次亞太會(huì)議的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目付出了額外的心 血?！岸?dāng)這次大會(huì)獲得成功時(shí)我也加分不少”,，她說。

在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)如果你覺得自己沒有受到上司應(yīng)有的賞識(shí),，那么你也許需要提高你的曝光度,。就像商店里的商品一樣，你只有幾秒給人留下印象的時(shí)間,。要讓上司更容易欣賞你的工作業(yè)績(jī),。并且認(rèn)同你的價(jià)值,。

7既要向上，又要向下,。

某些經(jīng)理只關(guān)心如何管理他們直接匯報(bào)的工作或老板,。你也許會(huì)想，“只有那些一心想著如何管理上司的家伙才能帶給“向上管理”一個(gè)近乎完 美的名聲“,。實(shí)際上成功的經(jīng)理人應(yīng)該是上下兼顧的,。若只管理下屬，那么你無法為你的團(tuán)隊(duì)代言,，也無法為你所屬團(tuán)隊(duì)的努力贏得支持,。若只管理上司，那么你的 下屬則會(huì)認(rèn)為你不關(guān)心他們從而收起對(duì)你的尊敬,。

管理上司也不意味著你必須要刻意地貶低自己的知識(shí),，技能和能力以圖獲得某種結(jié)果。相反,，你可以將你的方法和上司的方法有機(jī)結(jié)合起來,，從而獲得短期和長(zhǎng)期職業(yè)上的成功。這并不是出賣自己,，這是在講究策略,。

摘自：中國(guó)管理傳播網(wǎng)　作者：陳方