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產(chǎn)品對(duì)用戶的吸引力及用戶更新的動(dòng)力來(lái)自于： 塑造的氛圍： 朋友都有，我也要有,。朋友都更新,，我也要更新。持續(xù)不斷的關(guān)注與被關(guān)注... 用戶對(duì)功能的需求,，一部分來(lái)自于自身,，一部分來(lái)自于環(huán)境。產(chǎn)品可以塑造一種氛圍,，去影響用戶的使用頻率,，增加功能本身對(duì)于用戶的粘性。易用性和可用性比 起來(lái),，可用性占更高的地位,。一個(gè)功能即使設(shè)計(jì)的再簡(jiǎn)潔再方便，假如用戶根本沒(méi)有需求,，無(wú)異于白費(fèi)力,。品牌最重要。拒絕不掉的誘惑，哪怕并不那么好用,。品牌 的建立源于對(duì)人心理追求的把握,，不只是滿意,，還要出其不意,。 用戶心理模型 對(duì)用戶需求的把握，不能僅停留在數(shù)據(jù)上,。往 往數(shù)據(jù)并不能很好的反映出用戶真的需求,，對(duì)用戶分析來(lái)自于持續(xù)不斷的定性分析。時(shí)刻以同理心去分析產(chǎn)品的可用度,，同時(shí)去找關(guān)鍵用戶訪談,，從結(jié)果的差異中去 尋找更深層次的需求。對(duì)用戶心理模型的認(rèn)識(shí),，應(yīng)該是長(zhǎng)期但是需要不斷關(guān)注的,。 普通用戶訪談 在引導(dǎo)用戶時(shí)盡量不要問(wèn)“你希望他是怎樣的”或“你理想中的XX是什么樣”，因?yàn)橛脩粼谲浖O(shè)計(jì)方面完全是外行,，如果你問(wèn)“您經(jīng)常用它做什么”,、“那一部做起來(lái)最難”或“您希望對(duì)那些方面進(jìn)行改進(jìn)”那用戶就能夠表達(dá)的比較充分了。 典型用戶訪談 確定用戶群體 〉 找到典型用戶 〉 告訴用戶我們要做什么,，我們想要知道你什么 (基礎(chǔ)用戶訪談的內(nèi)容,，不多說(shuō)了) 〉 讓用戶自己畫(huà)出來(lái)他們想要的感覺(jué)（畫(huà)什么都行，怎么畫(huà)都行,，不會(huì)畫(huà)畫(huà)也可以隨便畫(huà)） 〉 整理分析這些用戶的畫(huà) 〉 得到用戶的使用過(guò)程 中國(guó)特色用戶(四兩撥千金的效果) 不要再試圖再讓“自私”的用戶“主動(dòng)分享”,，而是要讓用戶為了自己而“被動(dòng)提交”――前者，是西方背景,；后者,，是中國(guó)特色?！ ,。瓉?lái)自于麥田 用戶需求對(duì)界面的促進(jìn) 認(rèn)知用戶心理，更容易在產(chǎn)品定位和用戶需求之間找到平衡點(diǎn),。在符合用戶習(xí)慣的角度下,，有側(cè)重性的突出產(chǎn)品定位，獲得滿意度,，可以創(chuàng)造更好的口碑,。界面的設(shè)計(jì)，更注意引導(dǎo)性,。 產(chǎn)品定位和用戶 我現(xiàn)在比較同意的一點(diǎn)是,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成怎樣的，就會(huì)有怎樣的用戶,。主動(dòng)權(quán)在產(chǎn)品這邊,。 只研究用戶,？ 用戶體驗(yàn)的研究，不只要研究用戶,，也要研究產(chǎn)品,。對(duì)用戶的研究可以使你不致于偏離大眾，而對(duì)產(chǎn)品的研究可以保證解決方案的有效性,。即使知道用戶要什么,，卻不知道以怎樣的方式給予，也不是一個(gè)合格的ue人員,。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 感謝原文作者:文章來(lái)源與-- iceshow‘blog |
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