轉賬時出了岔子

　　銀行工作失誤

　　儲戶卡上多了9000元

    沈先生是銅川人，今年7月從河南一高校畢業(yè)后回到西安,，現(xiàn)在高新區(qū)工作,。沈先生有一張在河南開戶的農(nóng)行卡，里面還有300多元余額,。最近,，家里人給卡上打了4500塊錢，他就想辦一張本地存折,，把這些錢轉過來,。

    12月4日上午，沈先生前往農(nóng)行科技路支行辦理這些業(yè)務,。拿到銀行的回單,，沈先生看見新辦的存折上轉上了4500元錢，但是感覺卡上的數(shù)字不太對勁兒,，本來卡上的4500元錢轉走后,，應該還剩下300多元，可是回單上卻寫得是9000多元,。覺得奇怪的他趕緊到外面的ATM機上查詢,，余額顯示的確是9000多元錢。

    十幾分鐘后，沈先生來到小寨,，又找了家農(nóng)行,，先是從ATM機上取出了2000元。確認錢沒問題后,，又從營業(yè)室將另外的7000元錢取出來了,。

    “第一次取錢是為了確認，第二次取錢的確是因為情緒有點激動,。”沈先生說,，把那9000塊錢取出后，他就意識到可能是科技路支行辦理業(yè)務時出現(xiàn)了差錯,，他真不知道怎么辦才好,，想了幾分鐘后，他找到一家招商銀行,，將錢轉存進了自己的一張卡里,。

　　取錢后銀行催促

　　未及時還錢

　　儲戶收到催促短信

    沈先生把錢存進招行沒多久，就接到了銀行的電話,，“我答應下午去把多余的錢退回,。”沈先生在小寨辦完事情后，就打算坐公交車去銀行的,，可是剛坐上去科技路的車,，手機就被擠掉在地上了，“電池卡條壞了,，手機沒法開機,。”到科技路附近后，沈先生就忙著修手機,，并沒有和銀行聯(lián)系,，他的手機也處于關機狀態(tài)。

    下午6點多,，沈先生打開手機,，就收一條短信：“你家地址通過身份證警察也都查得到，你自己來解決最好,。讓我們行保衛(wèi)處跑到你家,、找你單位，于你名聲不好,、于我們也麻煩……”“短信是銀行發(fā)過來的,，我又不是不給他們退錢，他們?yōu)樯栋l(fā)來恐嚇短信,？”昨天上午,，一提到那條短信,，沈先生仍然覺得來氣。

    對于取出9000元錢后的真實想法,，沈先生說：“錢當時在我的卡上,，無論是咋回事兒，錢都是我的,，有權利按照我的意愿處理,。”同時，沈先生說,，如果銀行不給他打電話的話,，他會一直把錢放著，半年后可能會拿出來使用,。

　　退錢時遭到辱罵

　　第二天退錢時

　　銀行柜員出言不遜

    12月5日上午,，農(nóng)行西安科技路支行營業(yè)室吳主任聯(lián)系上沈先生，雖然仍然為短信的事生氣,，但沈先生還是答應下午去銀行退錢,。

    下午1點多，沈先生來到銀行,，因為那9000元當時被他存在招行的卡上了,，于是他先和吳主任一起到附近的招行把9000元錢取出來，然后回到農(nóng)行科技路支行辦理退錢手續(xù),，恰巧,，這次給他辦理退錢業(yè)務的，還是4日給他辦理轉賬業(yè)務的柜員張某,。沈先生說：“退完錢后,，在我離開時，張某沖著我來了一句：‘怪不得沒有良心,，原來是河南人。’”

    沈先生非常氣憤,，錢是銀行工作失誤給打上去的,，他第二天就前往銀行退錢，退還后本來啥事都沒了,，張某為什么還那樣罵他,，“雖然我不是河南人，但是河南人怎么啦,？”本組稿件由實習記者　卿榮波　采寫

　　銀行柜員向儲戶道歉

　　昨天上午,，在農(nóng)行科技路支行，銀行當事柜員張某給沈先生道歉,，沈先生勉強接受,。

    張某解釋發(fā)短信是因為結賬時發(fā)現(xiàn)了9000元錢的錯誤,，沈先生答應下午去退還，但一直沒去,，心里非常著急,。對于他在沈先生退還錢后自己所說的那句話，張某表示,，是因為當時太著急了,。

    原來，12月4日中午12時,，發(fā)現(xiàn)問題后,，農(nóng)行科技路支行柜員張某趕緊根據(jù)沈先生辦存折所留的信息給沈先生打電話，電話中沈先生答應下午事辦完后去銀行,。打完電話,，張某和營業(yè)室吳主任都松了一口氣，畢竟客戶承認了賬目錯誤,，并答應下午會過來處理,。

    但是當天直到下午3點多，也沒見沈先生過去,。張某一打手機,，對方關機，吳主任又連續(xù)打了幾次,，都是提示關機,。“打不通電話，系統(tǒng)顯示卡上的錢又被取走了,，這不由得讓我們擔心,。”因為擔心和著急，張某給沈先生發(fā)了一條短信,，“發(fā)短信,，是想讓他一開機就能看見，目的只是讓他趕緊還錢,，并沒有恐嚇的意思,。”

    昨天上午，農(nóng)行科技路支行營業(yè)室吳主任說,，沈先生的卡上多出9000元錢,，確實是柜員張某因為工作疏忽造成的，同時他也證實,，張某的確說過那樣的話,。5日下午銀行已對張某進行了批評。